여시뉴스데스크 "냉동식품이 말랑말랑"…폭염에 컬리 배송 품질 논란

[바나나스플릿구슬]

출처: https://n.news.naver.com/mnews/article/057/0001963033?sid=102

"냉동식품이 말랑말랑"…폭염에 컬리 배송 품질 논란

기록적인 폭염이 이어지는 가운데 일각에서 컬리의 신선식품 배송 품질을 둘러싼 소비자 불만이 제기되고 있습니다.

오늘(11일) 유통업계에 따르면 최근 온라인 커뮤니티와 사회관계망서비스(SNS) 등에는 컬리에서 배송받은 신선식품의 상태나 배송 과정에 불만을 제기하는 글이 게재됐습니다.

지역 맘카페와 온라인 커뮤니티 등에는 "새벽 배송받은 냉동제품이 완전히 해동되어 왔다", "상자가 완전히 젖어 바닥에 물이 고여 있고 드라이아이스는 다 녹아 있었다" 등의 불편 호소가 나왔습니다.

이 가운데 '냉동 대패삼겹살이나 닭가슴살, 감자탕 등의 냉동식품이 형체를 알아보기 힘들 정도로 녹아 있어 찝찝함에 환불을 신청하거나 재냉동을 고민해야 했다'는 취지의 후기도 있었습니다.

컬리 배송 불만 / 사진=인터넷 커뮤니티 캡쳐

한 이용자는 "드라이아이스가 부족했는지 냉동식품이 말랑말랑할 정도로 완전히 해동되어 왔다"고 불편을 토로했습니다.

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이에 대해 컬리 관계자는 "이례적으로 긴 폭염에 드라이아이스 등의 수급이 어려운 상황이지만 최대한 물량을 확보해 대응하고 있다"며 부인했습니다.

고객 반응을 계속 확인하면서 폭염 상황과 상품 특성에 맞춰 포장 방식 개선도 지속하고 있다는 게 컬리 측의 설명입니다.

업계 일각에서는 컬리와 네이버의 협업이 확대되면서 처리해야 할 물류량이 한계치를 넘어선 것 아니냐는 지적도 나옵니다.

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[십만불]

ㅋ나도 당함 ㅋㅋ 걍 쿠팡처럼 보냉백으로 하든가 박스가 죽이 되어서 왔더라 ㅎ컬리보냉백 사서 앞에뒀더니 걍 박스에 넣어보냈대 양이적어서 보냉백에 못넣는다고 ㅋㅋ 뭔개소리야진짜

[banapresso]

이번에 컬리로 고기랑 유제품 등 시켰다가 아침 9시 넘어서까지 배송완료 안 되어 있길래 이상해서 밖에 나가보니 이미 배송 도착해있어서 깜짝 놀랐어 ㅜ 상담원한테 문의 넣으니까 배송 도착시간이 새벽 3시였대 ㅋㅋㅋㅋ 지들 뭐 기계적 오류라나 뭐라나

[투덜이아웃]

컬리는 폭염 아니어도 맨날 녹아있음... 드라이아이스나 아이스팩 맨날 한 개 넣어주잖아

[ㅅrㄹ5그게뭔ㄷㅔ,,]

여름엔 무조건 보냉백으로 시키거나
그냥 신선식품은 동네마트감

[소잃고뇌약간고침]

나도 그래서 환불 받음

[남자는미쳤다]

쟤네 올해만의 문제가 아니야
ㄹㅇ 컬리쓰는 내내 저랬어
아이스크림 시키면 드라이아이스 1개들어잇고 뭐 냉동 시캬도 운좋으면 드라이아이스2개
무조건 녹아서 옴

[나보면운동하라고해줘]

컬리 쟤네는 보냉백도 안넣드라??저번에 시키고 걍 안시키게됌
쿠팡은 보냉백이라도 넣어주는데ㅋㅋㅋ

[파스타덕후]

컬리쓰는 내내 여름마다 이랬음

[Dynamic Busan]

글고 맨날 아이스팩 찢어져서 오지않아? 나 진짜 테러수준르로 상자 다젖고 아파트 복도 다 젖어있음ㅜ

[진규장]

폭염 아니더라도 컬리 냉동제품 포장 별로더라 드라이아이스 꼴랑 한개 넣어주는게 끝이던데

[악뮤이수현]

냉동을 4~5개 시켯는데 드라이아이스 하나 넣어주면 그게 되냐고요

[허리좀펴]

실온제품이랑 냉장은 괜찮던데

[청귤청]

냉동냉장 배송 상태는 항상 괜찮게 오는데, 퍼플백에 받는걸로 시켜도 ㅁ냉동은 종이 박스 포장해서 갖다주더라 ㅡㅡ 포장 뜯기 싫어서 퍼플백 산건데

[둥실다람쥐]

나는 대부분 냉장냉동 빵빵하게 잘오던디 ㄷㄷ 웬만한건 다 아이스박스로 오고

[망글곰부앙단]

퍼플백에 받는다고 표시해도 걍 박스채로 두고감