인간의 편리함과 노동력을 줄여주는게 ai장점이라면 실상은 전혀 안그럼 고객센터만해도 간단한 접수 확인업무는 ai가 다 하고있고 그외 간단하지 않거나 복집하고 불만이 많은 업무는 다 인간 상담사가 욕받이 하면서 하고있음 예전에는 단순업무+복합적인 업무를 같이했었다면 지금은 복합적이고 불만이 많은 엄무만 인간이 하고있다는 거 결국 기업만 인권비 절약하고 있고 사람의 노동력이나 정신적 스트레스는 훨씬 많이 가중되는 샘 아마도 앞으로는 빈익빈 부익부 격차도 지금과는 말도 안될정도로 벌어질거 같아
ㅈㄴ 싫음 에이아이한테 말한 거 찐상담사한테 넘어갈 때 전달 안 돼서 다시 말해야되드라..? 그거 때문에 울컥할 때 많음…ㅠㅠ 안 그래도 불편한 사항이 있어서 상담사를 찾았는데 불편만 끼치니까 엄한 상담사들만 욕 먹고 힘들지.. 상담사에게 욕하는 사람들 합리화랑 쉴드는 아닌데 이게 몇년 째여ㅠ… 시스템을 좀 제발 바꿨으면
위에서는 고객들이 존나 쉬운 질문하고 안된다고 안내하면 전화끊어버릴줄 알고 인건비 줄어들겠다고 좋아하면서 AI상담사 만들었겠지? 실상은 AI상담사 때문에 더 열받아서 들어오는 고객 케어하느라 인간상담사가 탈진해서 다 도망가는 바람에 또다시 사람채용한다고 인건비가 더 늘어남 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
첫댓글 진짜최최최최악임 내가 ai나 어플로 해결 가능한 거면 전화를 했겠나요? ai 때문에 열받는다니까 존나 쳐답답해서
ai때문에 개빡친상태로 상담원 연결되니까 존나 더더더빡쳐있음
ai상담사가 해줄수 있는 거라도 걔네한테 입력된 단어 아니면 못 알아듣는거 같던데 맨날 상담사한테 말하듯이 말해주세요 하면서 졸라 못알아들음 ㅜ
ㄹㅇ 결국 상담사 연결하면 다 끝나는 문제를 굳이 ai 돌려서 일 두세번 하게 만들고 개빡쳐 만족스러웠던 적이 없음; AI 로 해결될 문제였으면 걍 홈페이지 가이드 찾아보지 뭐하러 전화함 진짜 개븅신 시스템임
요즘은 상담 이전 기록도 다 사람이 아니라 ai가 기록해서 병신같이 기록남김 > 다음 상담사는 뭔 일인지 몰라서 고객 불만 가중
걍 개노답
뭔 ㅅㅂ 챗봇새끼핮테 질문해도 고객센터 연결하기맘 계속 떠 챗봇새끼없애라고
마켓컬리 ㄹㅈㄷ 1대1문의하면 ai가 답변 남기는데 난 교환 신청했는데 지 맘대로 환불신청으로 바꿔버림 ㅋㅋㅋ 식겁해서 카톡 상담해야지만 상담사랑 대화할 수 있음 ㅠ
인간의 편리함과 노동력을 줄여주는게 ai장점이라면 실상은 전혀 안그럼 고객센터만해도 간단한 접수 확인업무는 ai가 다 하고있고 그외 간단하지 않거나 복집하고 불만이 많은 업무는 다 인간 상담사가 욕받이 하면서 하고있음 예전에는 단순업무+복합적인 업무를 같이했었다면 지금은 복합적이고 불만이 많은 엄무만 인간이 하고있다는 거
결국 기업만 인권비 절약하고 있고 사람의 노동력이나 정신적 스트레스는 훨씬 많이 가중되는 샘
아마도 앞으로는 빈익빈 부익부 격차도 지금과는 말도 안될정도로 벌어질거 같아
ㅈㄴ 싫음 에이아이한테 말한 거 찐상담사한테 넘어갈 때 전달 안 돼서 다시 말해야되드라..? 그거 때문에 울컥할 때 많음…ㅠㅠ 안 그래도 불편한 사항이 있어서 상담사를 찾았는데 불편만 끼치니까 엄한 상담사들만 욕 먹고 힘들지.. 상담사에게 욕하는 사람들 합리화랑 쉴드는 아닌데 이게 몇년 째여ㅠ… 시스템을 좀 제발 바꿨으면
배민 레알 배달음료엎어져서 음식다젖은거 찍어서 올리면 먼 앞으로 더 나은 서비스를 제공하는데 도움이 될것입니다 ㅇㅈㄹ 해서 더빡치게함 아니 환불이나 재배송을 하라고
아 상담원 연결해달라고 ㅅㅂ!!!
진짜 AI를 쓰던지... 그냥 챗봇 갖다 쓰면서 뭔 AI야
진짜 ai도아니고 솔직히 그냥 상담서비스를
축소햇다는 표현이ㅜ맞는듯
우버 결제문제생겨서 문의할데가엊ㅅ더라…ai가 맴돌가가 한번 한건 완료처리라고 똑같은거 또 못묻게막아둠 ㅅㅂ
띨빵해
진짜 이거 개빡치는데 기업을 왜 안바꾸나.. 비용절감 때문이겠지?
존나 짜증남 저거
ai가 있어야 상담대기포기율이 낮아지니까...
되는게 하나도 없잖아
ㅅㅂ 신한카드 고객센터 사람 상담사랑 통화하려면 기본 20분 기다려야댐 ㅠ
Ai상담사 너무 동문서답하고 답이안나와ㅠ
그냥 시간끌기같음 ㅈㄴ 시러
시간아깝고 짜증나
화가 없는 사람도 미치게만드는 개 좆같은그
진짜 ㅈ같아 속터짐
카카오도 ㅋ
위에서는 고객들이 존나 쉬운 질문하고 안된다고 안내하면 전화끊어버릴줄 알고 인건비 줄어들겠다고 좋아하면서 AI상담사 만들었겠지? 실상은 AI상담사 때문에 더 열받아서 들어오는 고객 케어하느라 인간상담사가 탈진해서 다 도망가는 바람에 또다시 사람채용한다고 인건비가 더 늘어남 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
단 한번도 상담사한테 짜증도 화도 안내봤는데 ai상담사 생기고 짜증을 머금은 상태로 사람 상담사랑 대화하게 됨(물론 화풀이는 안하지만 말투가 냉해짐)
ai 상담 개극혐 사람이랑 하고 싶다고
진짜 미치겠어 차라리 상담사연결 바로 되는거면 모르겠는데 보통 상담사연결 다 숨겨놔서 연결방법 찾다가 개빡침
내가 인터넷으로 하다하다 안되서 전화를 하는건데 ㅋㅋ 무조건 사람이 받기를 원하지 당연히
개극혐최악임
ai에 대고 상담사 연결 오조오억번 쳐말하게 만든 늬들 얘기한다 신한카드야
고객센터에 전화한번하면 ai상담사때문에 기본 몇분씩 더 소비해야하고 아무것도해결안된상태에서 더 빡친상태로 사람상담사랑 상담하게됨
일단 ai상담사가 응답하는 순간부터 분노게이지 올라감
진짜 개짜증남
ai상담사가 착한 사람들 다 악마로 변하게 만든담에 인간상담사에게 연결해줌
kt 고객센터 전화하면 ai가 두번 물어봄
마지막 질문에 대답하면 음~상담사 연결이시군요. 이러거든?
저 음~이 존나 열받아
음~ 음~ 한남 ai라 진짜 기가찬다ㅋㅋㅋ