1.대부분의 성격장애자는 자신의 행동이 주변에 얼마나 심각한 영향을 미치는지 모른다. 심지어 자신에게 문제가 있다는 사실조차 인지하지 못하는 경우도 있다(25)
2.성격장애는 장애가 있는 한 사람뿐 아니라 함께 일하는 모든 사람에게 영향을 미친다(30)
3.조직을 변화시키려면 우선 자신이 변해야 한다는 사실을 기억하라(41)
4.모든 성격장애에는 긍정적인 면과 부정적인 면이 공존한다(49)
5.자기 친화적인 사람은 성격 장애를 자기 성격의 일부, 심지어는 장점이라고 생각하므로 다른 사람의 뜻에 따르는 변화를 거부한다(52)
6.중요한 것은 자신의 신념체계가 올바른 판단을 내릴 수 있어야 한다는 점이다(57)
7.“인간에게는 신념체계가 있으며, 이는 세상과 사람 사이에서 ‘가정’과 같은 역할을 한다.”(57)
8.하지만 성격장애자들은 다르다. 이들은 변하지 않을뿐더러 불합리한 신념을 갖고 있다(58)
9.성격장애자 중 다수가 ‘한 가지 재주밖에 없는 사람’이고, 다양한 상황에 대해 항상 한 가지 고정된 행동양식으로 반응한다(60)
10.한 가지 재주밖에 없는 사람에게 불변의 진리는 무엇일까? 그 재주를 잃으면 자존심과 힘을 모두 잃어버린다는 것이다(61)
11.강조하고 싶은 것은 이 세상 어느 누구도 완벽하지 않다는 사실이다(61)
12.자신에게 성격장애 증상이 있다는 사실을 스스로 인지하고 변화를 위해 노력한다면 더는 성격장애가 아니다(62)
13.레빈슨은 지위와 자존심은 정비례하고, 지위와 감독은 반비례한다는 사실을 지적했다(69)
14.시간을 들여 노력하고 자기애성 성격장애자의 행동을 이해한다면, 이들과 좋은 관계를 유지할 수 있다(83)
15.자신의 생각을 굽힐 줄 모르고 자신을 ‘신이 내린 최고의 선물’이라고 생각하는 사람이 실제로는 자신감 없고 끊임없이 누군가의 확인을 바라는 겁 많은 어린아이 같다는 사실이 믿어지는가? 자기애성 성격장애자를 대할 때는 반드시 이 점을 염두에 둬야한다(84)
16.자기애성 성격장애자를 효과적으로 대하려면 우선 이들의 과장된 겉모습 이면에 숨겨진 열등감을 이해해야 한다. 그것이 바로 문제의 근원이다. 자신감을 회복하도록 도와라! 다시 말해 잘한 점을 아낌없이 칭찬해주라는 것이다(85)
17.이들이 띄워주는 비행기에 타지 마라(86)
18.당신의 생각을 고수하되, 이들의 감정을 상하게 하지마라(86)
19.피드백을 맡겨라(87)
20.자기애성 직원을 대할 때는 스타플레이어를 코치하는 듯한 태도로 하라(87)
21.자기애성 직원에게 동료는 경쟁자가 아닌 자원이라는 사실을 일깨워주라(87)
22.일치점을 찾아라(88)
23.연극성 성격장애자는 자신이 중요하게 생각하는 사람에게 거절당하거나 버림받는 것을 두려워한다(94)
24.이들은 딱 한 번 만나고 나서 상대를 가장 친한 친구나 비밀까지 털어놓을 수 있는 친구로 생각한다(97)
25.연극성 성격장애자는 여러 가지 면에서 청소년과 같다(104)
26.“악에 저항하지 않고 묵인하는 것은 협조하는 것과 다름없다.”(129)
27.경계성 성격장애자는 자신의 존재나 핵심 가치를 제대로 알지 못한다(138)
28.핵심 가치는 거칠게 변하는 삶 속에서 우리를 인도하는 횃불과도 같은 역할을 한다(138)
29.정체성에 대한 확신이 없다 보니 항상 누군가와 함께 있길 원하고, 버림받지 않을까 두려워한다(138)
30.경계성 성격장애자에게는 ‘감정=사실’이다(140)
31.이들은 주위에 있는 것을 분열시킨다(141)
32.경계성 성격장애자는 자신의 감정을 숨기지 못한다(141)
33.이들의 분노 아래 숨겨진 상처받은 어린 마음을 생각하라(149)
34.동정할 때도 경계는 반드시 지켜야 한다(149)
35. 이들이 화를 내거나 남을 비방하고 비꼬더라도 크게 반응하지 말라. 그냥 인정해주라 (155)
36. 강박성 성격장애자는 사물을 볼 때 한쪽 측면에서만 생각하므로 다른 측면을 놓치게 된다 (161)
37. 우리의 일상생활은 유연한 사고를 필요로 하고, 우리는 다양한 관점에서 문제를 인식해야 한다(162)
38. 강박성 성격장애자는 보통 감성지능은 낮은 반면에 이성지능은 높다(162)
39. 보통 사람은 감정적인 측면과 논리적인 측면을 함께 고려하지만, 강박성 성격장애자는 그 렇지 못하다(163)
40. 강박성 상사와 잘 지내려면 우선 이들의 내면을 이해해야 한다. 이들은 불안감이나 낮은 자존감, 걱정을 줄이기 위해 규칙을 선호한다(169)
41. 항상 자신이 옳아야 하고, 이겨야 한다고 믿는다, 이들에게 양보와 협상은 항복이나 다름 없다. 그러다가 자신의 삶을 비참하게 만들 뿐 아니라 그냥 내버려둔다면 주위 사람까지 비참하게 만든다(181)
42. 정상적으로 살아가려면 독립성, 자율성, 다른 사람의 필요를 채워주는 배려 등 이 세 가 지가 균형을 이뤄야 한다(185)
43. 건전한 의존성 성격장애자는 상대를 세심하게 배려하고, 조건 없는 사랑과 절대적인 신뢰 를 베푼다(187)
44. 이들은 안전을 보장받기 위해 상대에게 집착한다(190)
45. 의존성 성격장애자를 대할 때는 긍정적인 태도를 취해야 한다(195)
46. 수동공격성 성격장애자는 부정적이고 비참한 기분을 자주 느끼고 자신과 주위 사람뿐 아 니라 자신의 삶에 대해서도 만족하지 못한다는 사실을 알 수 있다(206)
47. ‘불행은 불행한 사람을 좋아한다.’
48. 이들의 장점은 자유로운 태도와 어떤 상황에도 방해받지 않는 능력이다(208)
49. 회피성 성격장애자는 벽화와 같다(226)
50. 이들의 가장 큰 문제는 비난을 비난 그 자체로 받아들이지 못하고, 자신의 인격에 대한 모독으로 확대 해석하는 성향이다(230)
51. 일이 기쁨이 되면 삶은 즐거움이다. 일이 의무가 되면 삶은 노예 생활이다(324)