스크랩 Chapter 3. 용어의 정리 (30) 문제집중화 / (31) Gaga R & R ... !

[Laurentius O Toole]

■ 문제집중화 ... !

문제집중화란 해결하고자 하는 문제의 원인을 집중적으로 검토 (추적)해 그 근본 원인을 밝혀내는 일련의 과정을 의미한다. 예컨데, 고객에게 전달된 제품에 하자가 있어 반품이 되었다고 할 때, 그 "하자"의 "원인" 을 정확히 밝혀 해결하지 않으면 동일한 하자는 반복해 발생될 것이므로 그 문제의 원인은 바로 추적해 해결하여야 한다. 

문제는 그 하자의 원인이 대부분 눈에 바로 드러나는 한개의 원인으로 되어있지 않다는 것이다. 그럴 경우에는 다양한 방법으로 그 원인을 추적해야만 한다. 즉 먼저 수 많은 가능한 원인 (Trivial Many) 들을 모두 찾아내고 다시 그 원인들을 분석해 결정적인 원인 (Vital Few) 을 도출해 해결해야 한다는 것이다

■ Gage R & R ... !

Gage R & R 이란 측정시스템에 대한 검증을 의미한다. 다시 말해 측정시스템에 문제가 있어서 "반복성"과 "재현성" 에 문제가 있다면 그 계측시스템을 신뢰할 수가 없다. 따라서 이럴 경우에는 계축시스템이나 계측기 자체에 대한 교정을 반드시 하여야 한다. 예컨데 검,교정을 거치지 않고 오래동안 사용한 계측기의 경우에는 계측결과 동일한 결과물이 나와야 하는데 상이하게 나올 경우가 있다는 뜻이다. 이 문제에는 측정시스템에 관한 문제와 계측기 자체에 대한 문제의 양측면에서 오류가 있을 수가 있다.