다양한 마케팅 용어

[KimNewLeeTV]

1. 바이럴 마케팅(Viral Marketing)

 바이럴 마케팅은 바이러스가 퍼지는 것처럼 소비자들의 자발적인 홍보를 통해 상품이나 서비스가 홍보되는 마케팅 기법이다. 주로 소셜 미디어, 인터넷, 모바일 메시지 등을 활용하여 빠르게 확산되며 예컨데 소비자가 SNS에 제품을 추천하거나 사용 후기를 공유하면, 이를 본 다른 소비자들이 자연스럽게 제품을 알게 되고 구매하게 되는 과정 등을 의미한다.

2. 디마케팅(Demarketing)

 디마케팅은 수익에 도움이 되지 않는 제품이나 서비스의 판매를 줄이기 위해 기업이 의도적으로 행하는 마케팅 전략이다. 자원 관리, 환경 보호, 수익성 향상 등의 이유로 특정 제품의 판매를 제한하거나 줄이려는 데 그 목적이 있다. 에너지 절약을 위해 전기 사용량을 줄이도록 소비자들에게 권장하는 캠페인이 이에 해당할 수 있다.

3. 고객관계관리(CRM, Customer Relationship Management)

 고객관계관리는 고객과의 관계를 1회성이 아닌 평생의 관계로 보고, 고객의 생애 전 기간에 걸친 욕구를 만족시키기 위한 마케팅 전략이다. CRM은 다음과 같은 특징을 가진다.

고객 획득과 유지 비용: 신규 고객을 획득하는 비용이 기존 고객을 유지하는 비용보다 크다. 기존 고객을 유지하는 것이 더 경제적이다.

데이터베이스 활용: 컴퓨터 기술의 발달로 고객 정보를 데이터베이스화하고, 구매 행동을 분석하여 고객의 욕구를 파악하고 충족시킨다.

장기적인 파트너쉽: 고객을 일회성 거래의 상대가 아니라 장기적인 파트너로 본다.

4. PPL 마케팅(Product Placement Marketinng)

 PPL 마케팅은 드라마, 영화, TV 프로그램 등에 제품이나 서비스를 노출시키는 마케팅 기법이다. 예를 들어, 인기 드라마의 주인공이 특정 브랜드의 옷을 입거나 음료수를 마시는 장면을 통해 제품을 홍보하는 것이 이에 해당한다.

5. 노이즈 마케팅

 노이즈 마케팅은 의도적으로 부정적인 이슈를 만들어 소비자의 관심을 집중시키는 마케팅 기법이다. 제품이나 브랜드에 대한 논란을 일으켜 사람들의 주목을 끌고, 결과적으로 판매나 인지도를 높인다.

6. 내부 마케팅

 내부 마케팅은 고객 만족을 실질적으로 행하는 내부 종업원부터 만족시켜야 한다는 개념에 기반한 마케팅이다. 내부 종업원을 만족시키고 동기부여하여 그들이 고객 만족을 위해 최선을 다하도록 만드는 것이 목표이다.

7. 구전 마케팅

 구전 마케팅은 사람들의 소문을 통해 제품과 서비스를 홍보하는 방법으로, 입소문 마케팅이라고도 한다. 소비자들 사이의 자연스러운 대화를 통해 제품 정보를 확산시키는 전략이다.

8. 터보 마케팅(Turbo Marketing)

 터보 마케팅은 제품 개발, 유통, 생산, 마케팅 등 일련의 과정에 소요되는 시간을 단축시켜 좋은 제품을 신속하게 소비자에게 제공하는 마케팅 기법이다. 제품 출시 시간을 줄여 시장에서의 경쟁력을 강화하는 데 그 목적이 있다.

9. 버즈 마케팅(Buzz Marketing)

 버즈 마케팅은 긍정적 혹은 부정적 이슈를 통해 소비자들이 제품과 서비스에 대해 알게 하고, 이를 통해 마케팅 효과를 얻는 방법이다. 소비자들 사이에서 화제가 되도록 만들어 자연스럽게 관심을 끌어 모으는 전략이다.

10. 커뮤니티 마케팅(Community Marketing)

 커뮤니티 마케팅은 특정 사용자가 자주 이용하는 장소나 특정 사용자 그룹을 대상으로 마케팅 활동을 하는 방법이다. 예를 들어, 특정 취미나 관심사를 가진 온라인 커뮤니티에서 해당 그룹을 대상으로 한 마케팅 캠페인이 이에 해당한다.

11. 스폰서십 마케팅(Sponsorship Marketing)

 스폰서십 마케팅은 기업이 특정 단체, 행사 등에 자금이나 제품을 제공하여 기업이나 제품을 홍보하는 마케팅 기법이다. 월드컵 공식 후원사가 되어 전 세계적으로 브랜드 인지도를 높이는 것이 이에 해당한다.

12. 매복 마케팅(Ambush Marketing)

 매복 마케팅은 공식 스폰서가 아님에도 불구하고 소비자에게 스폰서십 관계가 있는 것처럼 보이게 하는 마케팅 전략이다. 공식 스폰서의 혜택을 누리면서도 비용을 절감하려는 목적을 가진다.

13. 대항적 마케팅

 대항적 마케팅은 불건전한 수요를 없애기 위한 마케팅이다. 약물 남용 근절 캠페인, 흡연 방지 캠페인 등을 대항적 마케팅의 사례로 볼 수 있으며, 사회적으로 유해한 제품이나 행동을 억제하고, 건강하고 안전한 사회를 조성하는 데 그 목적이 있다.