[안내] [필독] WINNER OFFICIAL INNER CIRCLE 1기 가입 관련 FAQ 안내! (406오류, 30번까지 추가)

[WINNER 운영]

안녕하세요, YG ENTERTAINMENT 입니다.

WINNER의 OFFICIAL INNER CIRCLE 1기 가입 관련 FAQ 입니다.

INNER CIRCLE 1기 회원 가입을 원하시는 분들께서는
아래 FAQ 내용을 충분히 숙지하시고, 문의하여 주시기 바랍니다.

같은 내용의 문의 메일은 한번만 보내주시기 바랍니다.

자세한 사항은 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다!

◆ INNER CIRCLE 1기 가입관련 FAQ 안내 ◆

1. INNER CIRCLE 1기 모집은 선착순 가입인가요? 일찍 신청한 경우 혜택이 있나요?

선착순 아닙니다. 일찍 신청하는 것보다, 공지와 양식에 맞춰 정확하게 가입하시는 것이 더 중요합니다.

가입하시기 전 반드시 모든 공지사항들을 필독하시고, 준비가 충분히 완료된 상태에서 가입해주시기 바랍니다.

2. INNER CIRCLE 1기 가입 인원에 제한이 있나요? 신청과 입금을 마치면 가입이 완료 되나요?

제한 없습니다.

10월 20일까지 가입 절차에 따라, 가입 신청서 접수 -> (만 14세 미만 법정대리인(부모님) 본인 인증) ->
가상계좌 발급 후, 가입 회비 정상 입금이 완료된 회원에 한해 가입 승인되며,

INNER CIRCLE 1기 혜택을 누리실 수 있습니다.

3. INNER CIRCLE 1기에 가입하려면 따로 가입해야 할 사이트가 있나요?

없습니다.

INNCER CIRCLE ZONE에 접속하시어 모든 공지 사항들을 필독하시고,

준비가 충분히 완료된 상태에서 바로 가입 절차에 따라 가입해주시면 됩니다.

4. 회비 입금 계좌는 어디에서 볼 수 있나요? 가입회비는 어떻게 입금해야 하나요?

모든 가입 절차를 마친 후 [INNER CIRCLE ZONE 메인 > 가입정보 확인] 를 통해 입금 계좌번호를 확인하실 수 있습니다.

입금방법은 인터넷뱅킹, 계좌이체, 텔레뱅킹, 폰뱅킹, 무통장입금 등 편한 방법으로 입금해주시면 됩니다.

5. INNER CIRCLE 가입 가상계좌 화면이 보이지 않습니다. 어떻게 해야하나요?

가상계좌 발급은 Internet Explorer 환경에서만 가능합니다.

Internet Explorer 를 이용하여 가입절차를 진행하여 주시기 바랍니다.

6. 가상 계좌 입금마감 기간을 했습니다. 어떻게 해야하나요?
가입 및 가상계좌 발급일로부터 7일 이내에 입금하지 않으실 경우,

가입 시 입력하신 데이터는 모두 삭제되며, 발급받으신 가상계좌번호 또한 삭제됩니다.

반드시 재가입하신 후 새롭게 가상계좌를 발급받아주시기 바랍니다.

7. INNER CIRCLE 1기 신청 시 작성하는 집 주소가 추후 변경될 예정입니다. 주소를 변경할 수 있나요?

물품 배송 전, [INNER CIRCLE ZONE 메인 > 마이페이지] 를 통해 주소지를 변경하여 주시기 바랍니다.

또한 배송지 확인 공지를 통해 배송 일정을 안내하여 드릴 예정입니다. 

8. 가입회비 30,000원 이외에 추가로 비용을 지불하는 부분이 있나요?

추가로 지불하는 비용과 별도의 배송료는 없으며,

가입 회비는 INNER CIRCLE KIT 및 그 외 유료, 무료 서비스로 제공됩니다.

9. 만 14세 미만 가입 시, 법정대리인(부모님) 본인 인증은 어떻게 하나요?

‘14세 미만 가입’ 가입 절차에 따라 법정대리인(부모님) 의 본인 인증 절차 후, 가입하시기 바랍니다.
안내에 따라 온라인상의 본인 인증 절차 서비스를 통해 인증 받으실 수 있습니다.

10. 1년이 지나면 활동이 불가능한가요?

공식적으로 활동기간은 1년이며, 활동 마감 시 공지를 통해 미리 안내해드립니다.

활동 기간은 아티스트 스케줄에 따라 변동될 수 있습니다.

11. INNER CIRCLE 1기 카드로 결제를 할 수 있나요?

INNER CIRCLE 1기는 카드사와 연계하여 진행하지 않으므로 결제 기능이 전혀 없는 카드입니다.

팬클럽 회원 확인 용도 및 개인 소장 외 기능은 없습니다.

12. 해외 거주 한국인의 경우 가입 가능한가요?

해외에 거주하고 있는 한국인 중 주민등록번호가 있고, 실명 인증이 가능하며,

팬클럽 물품 및 선행티켓 배송 받을 국내주소가 있다면 가입 가능합니다.

13. 외국인은 가입 할 수 없나요?

외국인 등록증을 소지하여 실명 인증이 가능한 국내 거주 외국인의 경우에만 가입이 가능합니다.

14. 실제 가입자와 입금자명이 달라도 되나요?

10월 6,7일에 가입하신 분들 중, 입금자명과 실제 가입자명이 다를 경우,

문의 메일로 가입자명/가입메일아이디/입금자명/입금은행/입금시간 을 보내주시면 확인하여 드리도록 하겠습니다.

15. 가입완료는 어디에서 확인하나요?

가입 절차를 통해 입금확인이 완료되신 승인된 INNER CIRCLE 공식 1기 회원은

INNER CIRCLE ZONE 의 모든 메뉴가 클릭되시고 이용이 가능하시며, 별도의 ‘가입완료’ 절차 없이 정상적으로 가입이 완료되신 것입니다.

16. 주소 입력이 안되요, 어떻게 해야 하나요? 

빨간 박스에 OO동 또는 OO로 등 주소의 일부를 입력하시고 '엔터'를 누르시면 하위 주소를 선택하실 수 있습니다.

예를 들면, '서울시 마포구 합정동'의 경우 '합정동'만 입력하시고 '엔터'를 누르시면 되십니다.

이후, 팝업으로 도로명 과 지번주소/건물명 두가지 버튼이 나오시며

두 가지 중에 주소 선택창을 통해 하위 주소를 선택하실 수 있습니다.

17. 휴대폰 가입인증이 되지 않아요, 왜 그렇죠?

10월 11일(토) 03:00~03:30 (30분)동안 인증기관의 오라클DB 안정화 작업과

10월 15일(수) 00:00~03:00 (3시간)동안 인증기관의 LGU+ 휴대폰 본인확인 네트워크 작업으로 인해,

본인확인 서비스가 일시 중단될 예정이니, 참고 부탁드립니다.

18. 가입할때 가입 메일주소, 입금은행을 실수로 잘못 선택했습니다. 변경할 수 없나요? 

본인의 실수로 잘못 입력된 메일 주소와 입금은행는 변경이 안되십니다.

가상 계좌 발급 후, 미입금시에는 7일후에 재가입을 통해 가입신청서 재작성이 가능하시며,

입금을 이미 하신 경우에는 로그인 아이디를 잘못 입력하신 메일 주소로 이용하여야 합니다.

19. 가상계좌가 입금할 수 없는 오류가 나는데 어떻하죠?

가상 계좌 입금은 수수료를 제외하고, 정확하게 30,000만 입금이 가능하십니다.

그 이상의 금액이나, 그 이하의 금액은 입금 자체가 안되는 오류로 표시되니, 금액을 정확하게 입금하여 주시기 바랍니다.

20. 로그인 할 수 없는 정보 입니다. 라고 나와요 어떻하죠?

로그인시, 아이디는 가입시 기재하신 메일주소를 모두 적어 주셔야 합니다.

또한, 비밀번호를 정확하게 입력하여 주셔야 합니다.

21. 휴대폰 본인인증을 할 수 없는데, 가입할 수 있는 방법이 없나요?

아이핀은 휴대폰 인증 외에도 다양한 발급방법을 지원하고 있으니,

아이핀 발급으로 본인 인증을 하시기 바랍니다.

22. 가상 계좌번호를 잃어버렸는데 어디에서 확인할 수 있나요?

가상 계좌발급시에 입력된 메일주소로 가상 계좌번호 내역이 발송되며,

본 메일에 가상계좌 번호가 기재되어 있습니다.

또한, 가입신청서 작성 이후에 팬클럽존에 로그인하시면 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

23. 가상 계좌가 정상적으로 발급되어 입금 완료까지 했는데, 로그인이 안되요 어떻하죠??

가입 신청은 본인명의로 1번만 가능합니다.
이 경우는, 본인의 실수로 가입 신청을 1번 이상 하셔서 나타나는 비정상적인 가입으로 나타나는 오류이십니다.

(결제창 오류 또는 지연으로 인해 해당 과정 반복 클릭 및 반복 진행 포함)

(정상)    1번째 로그인 아이디로 가입 신청 -> 가상 계좌 발급
(비정상) 2번째 로그인 아이디로 가입 신청 -> 새로운 가상계좌 발급

                  (비정상 가입방법 다중반복)

             ==> 발급된 가상 계좌 중 한곳으로 입금 완료
             ==> 본인인증된 아이디가 2개이므로, 아이디 정보가 저장되지 않고 삭제됨
             ==> 로그인 되지 않음. 없는 아이디, 없는 가입자로 확인됨.

[다중가입입금확인] 가입 신청하셨던 로그인 아이디/성함/실제 입금은행/입금계좌/입금일자/입금시간/입금자명

기재하여 winnerinnercircle@ygmail.net 으로 보내주시면, 확인 후 가입신청을 도와드리도록 하겠습니다.

*입금하신 가입자분들은 가입신청 정보와 매칭하여 꼭 가입을 도와드리도록 하겠습니다. 

*가상계좌에 입금을 하지 않은 경우, 7일 후에 마이페이지에서 가상계좌를 재발급을 받으시기 바랍니다.

24. 가상 계좌 입금자명에는 뭐라고 써야 하나요?

가상 계좌 입금자명에는 실제 가입하고 본인인증할 본인의 성함을 기재해야 합니다.

25. 계속해서 406 또는 승인금지 오류가 뜨고 가입이 안되요 어떻하죠?

가입 신청은 본인명의로 1번만 가능합니다.
회원 등록을 재시도 하시기를 부탁드리며, 브라우저의 호환성 보기를 확인 부탁드립니다.

대부분의 경우, 본인의 실수로 가입 신청 진행시에 본인확인을 여러차례 하시거나
회원 가입 신청을 2번 이상 진행하셔서 과다한 본인확인 요청으로 승인금지 오류가 발생하는 것이며,

시스템적으로 초기화 할 수 있는 방법을 찾고 있습니다.

406 또는 승인금지 오류자는

아래 페이지를 참고로 호환성보기와 인터넷옵션 설정 후 재가입 부탁 드립니다.

http://deogii.net/206488855

재가입후, 입금하지 마시고 메일로 가입 회원 정보와 입금정보를 보내주시면, 승인하여 드리도록 하겠습니다.

그럼에도 안되실때에는

[406오류] 또는 [승인금지오류] 성함/가입신청한이메일주소(본문에 시도한 메일주소 모두 기재)
/입금날짜와 시간/입금은행/입금계좌번호/입금자명 을 기재하여 winnerinnercircle@ygmail.net 으로 보내주시기 바랍니다.

또한, 오류가 발생한 상황정보(사용자 등록값, 브라우저 환경)을 알 수 없으니, 가능한 정확한 정보를 파악하여

함께 기재하여 알려주시면, 확인 후 정상적인 가입 신청을 도와드리도록 하겠습니다.

26. 가상계좌에 두번 입금했어요, 어떻하죠? 

가상계좌는 한개만 발급받으시기 바라며, 두번 입금하신 경우, 입금 내역에 대한 정보를 보내 주시기 바랍니다.

중복 입금은 본인의 실수로,

[가상계좌중복입금] 성함/가입신청한 이메일주소/입금날짜와 시간/입금은행/입금계좌번호/입금자명 (2개) 를

기재하여 winnerinnercircle@ygmail.net 으로 보내주시면, 

입금 내역을 확인한 후에, 도와드릴 수 있는 방법을 확인하여 보도록 하겠습니다.

27. ATM기로 가상계좌에 입금이 되지 않아요 어떻하죠?
가상계좌는 입금전용 일회성 계좌로 ATM기에서 입금이 되지 않으니,
해당 은행 창구 또는 해당 은행의 계좌 이체 방법을 통해 입금하여 주시기 바랍니다.

28. 법정대리인(부모님) 이름으로 가입되었는데 어떻하죠? 
가입 신청은 실제 가입하실 본인 이름으로만! 하셔야 합니다.
인증과 입금과정을 법정대리인(부모님)의 도움을 받으시는 것이지 법정대리인(부모님)으로 하시면,
실제 회원은 법정대리인(부모님)으로 가입되시는 것이며, 본인의 실수입니다.

이런 경우, 공개방송 참여신청 및 선행티켓 당첨시 당첨자 본인만 참여가 가능하시기에..
당첨이 되셔서 현장에 오시면 법정대리인(부모님)이 당첨자가 되시는 것입니다. (양도 안됨)

29. 다중입금, 406에러로 메일을 보냈는데, 답변이 없어요. 어떻게 해야 하나요? 

메일 확인은 순차적으로 모두 확인하고 있습니다. 

새로 메일문의를 하시는 다른 분들을 위해, 같은 내용의 메일은 계속해서 보내지 말아주시기 바랍니다.

가입 기간내에 답변을 받지 못하신다면, 발급 받으신 가상계좌 중 한곳으로 '한번만' 입금 하여 주시기 바라며,

추후, 가입 신청서 오류나신 분들은 입금 정보와 매칭하여, INNER CIRCLE ZONE 등록을 도와드릴 예정입니다.

따라서, 가입 기간 내에 가상계좌를 통해 입금을 하셔서 입금 정보를 가지고 계시는 것이 가장 중요합니다. 

(*가입 기간 이후에도 가입신청서 오류자분들은 계속하여 매칭하여 서비스를 받으실 수 있도록 하여 드릴 예정입니다.)

30. 익스플로러 8임에도 가입이 되지 않아요, 어떻게 해야 하나요?

도구 -> 개발자도구(F12) -> 브라우저 모드 -> IE 8 을 선택하시고 가입을 진행하시기 바랍니다.

*http://member.ygfamily.com 로 접속하여야 합니다.

모든 사항은 가입 약관을 기준으로 적용되며, 공지 사항 및 FAQ를 통해 수시로 안내해드립니다.

감사합니다.

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