사람의 성격 유형으로 직원 관리하기

[거북이]

사람의 성격 유형으로 직원 관리하기

MBTI 검사는 최근 온·오프라인을 가리지 않고 폭넓게 인기몰이 중입니다. 젊은 층들이 즐겨 이용하는 사회관계망서비스(SNS)에선 자신을 알파벳 네 글자로 설명하는 이들을 쉽게 찾아볼 수 있고, 인기 TV예능 프로그램에 나온 출연진들도 MBTI 검사를 합니다.

MBTI는 1900년부터 연구가 시작되었습니다. 캐서린 쿡 브릭스(K. Briggs)와 그의 딸 이사벨 브릭스 마이어스(I. Myers)가 융(C. Jung)의 성격 유형 이론을 근거로 개발한 심리 측정 질문지입니다. 사람들이 세계를 인식하고 결정을 내릴 때 어떤 심리적 선호도가 있는지를 알아보기 위한 도구입니다. 마이어브릭스 성격 유형 지표는 네 가지의 분리된 선호 경향(교육이나 환경의 영향을 받기 전 이미 개인에게 내재된 심리 경향)으로 구성되어 있는데, 이를 바탕으로 외향-내향(E-I), 감각-직관(S-N), 사고-감정(T-F), 판단-인식(J-P) 지표 등 4가지 기준에 따라 나눕니다. 이렇게 나눈 지표를 토대로 조합하면 총 16가지 심리 유형이 나오는데, MBTI 검사는 이 중 하나를 개인의 성격 유형으로 부여합니다. 마이어브릭스 성격 유형 지표는 성격 유형의 발견을 통해 자신과 타인(가족, 직장 동료, 친구 등)에 대한 이해 증진과 대인 간 상호 작용 개선에 활용됩니다.

지금까지 MBTI에 대해 잠깐 살펴보았습니다. 직장에서 중간 관리자가 직원을 관리하는데 있어서 가장 좋은 성격유형 검사는 에니어그램으로 유형평가로 관리하면 좋은 결과를 얻습니다. 그러면 지금부터 에니어그램에 대해서 살펴보겠습니다.

에니어그램(Enneagram)

어원: 그리스어  Ennea(아홉) + Gramma(문자, 점)

기원: 정확하지 않으나 B.C2500년 전 회교의 수피 신비가들 사이에서 구전되어 오던 것으로 인간의 내면을 성숙시키기 위해 영적 지도와 상담에 사용되었습니다.

수피 신비가들은 인간의 성격을 9가지 유형으로 보았습니다. 이 에니어그램은 1920년대 러시아의 신비주의 스승 구지예프(G.I.Gurdjiieff)에 의해 유럽에 소개되었고, 가톨릭 사제와 신학자들의 공헌으로 1960년대 미국으로 전해졌습니다.

에니어그램은 진정한 당신은 누구인가? 하는 기본적인 물음에 대해 심오한 통찰력으로 자신의 내면을 볼 수 있도록 돕는 프로그램입니다. 이 프로그램을 통하여 지금까지 나를 보호하기 위해 도구로 사용해 온 방어벽들의 실체를 깨닫게 됩니다. 방어 기제에 대한 지나친 집착과 그에 의한 나의 모든 이미지와 자랑 거리가 역설적으로 나의 멍에가 되었음을 인식하게 해 주며 이 왜곡된 모습이 얼마나 과장되고 부조리한가를 알 수 있도록 도와줍니다. 에니어그램의 내적 여정 과정에서 자신의 멍에를 진심으로 깨닫고 참 나의 모습을 발견하여 해방과 구원을 체험할 수 있습니다.

에니어그램은 2천년 이상의 역사를 가지고 있는 고대의 영적 지혜에 뿌리를 두고 있는데, 현대 심리학이 MBTI와 함께 성격 유형론의 하나로 발달시킨 것입니다. 에니어그램은 사람의 성격을 9가지로 분류하는데 에니어그램으로 성격을 테스트하면 사람들은 보통 9가지 성격 중에 어느 하나의 성격 유형이 두드러지게 드러납니다.

그러나 사람은 이 9가지 성격 유형 중 반드시 어느 하나에만 속하는 것은 아니고, 동시에 여러 유형의 특징을 가지고 있을 수도 있습니다. 이런 성격 유형은 어느 성격 유형이 좋다 나쁘다 말할 수 있는 성질의 것이 아니고, 모든 성격 유형은 긍정적인 면과 부정적인 면을 다 가지고 있습니다.

사람에 따라 본능적으로 사용하는 에너지는 머리, 가슴, 장으로 나누어 집니다. 이 유형을 잘 관찰하시면 재미있는 결과를 발견하실 수 있습니다. 직원 관리 뿐만라니라 가정에서 자녀와 부인의 성격 유형을 파악하면 부부 싸움이 현저히 줄어듭니다. 기업으로 표현하면 삼성은 머리형 스타일이고, LG는 가슴형 스타일이고, 현대는 장형 스타일 입니다. 인간이 에너지를 어디에 집중해서 사용하는가에 따라 스타일이 나누어집니다. 아래 내용을 천천히 읽어 보시고 다음편에 성격 유형 검사하는 검사 설문지를 첨부해 드리겠습니다.  

힘의 원천에 따른 9가지 성격 유형의 분류

장형    8번 유형 장형적 장형<보스형> 도전 전문가  영업, 지도자

           9번 유형 가슴형적 장형<화합가형> 화합 전문가  인사,조직문화팀, 노사, 고객 상담,

          1번 유형 머리형적 장형<개혁가형> 개혁 전문가  회계,총무,관리,감사

가슴형  2번 유형 가슴형적 가슴형<협력가형> 협력 전문가  영업,세일즈,노무,비서,보좌관

            3번 유형 머리형적 가슴형<성취가형> 성취전문가  홍보,기획,마케팅,영업,

            4번 유형 장형적 가슴형<예술가형> 창조전문가  홍보,광고,이벤트,기획,마케팅,TFT,영업

머리형  5번 유형 머리형적 머리형<탐구가형>  전략기획,연구,재무,투자

            6번 유형 가슴형적 머리형<모범생형> 헌신 전문가  회계,관리,총무,감사

           7번 유형 장형적 머리형<모험가형> 열정전문가  기획,TFT,신규사업팀,광고,홍보,이벤트,마케팅

에니어그램의 세가지 유형

본능 중심 (나는 자치권을 원합니다)

ㅁ 8번,9번,1번 유형은 현실에 대한 저항을 유지하는 데 관심을 가집니다. (육체적인 긴장에 근거한 자아의 범주를 창조함) 이 유형들은 공격과 억압과 관련된 문제들을 갖는 경향이 있습니다. 이들의 자기 방어 아래에는 많은 분노가 있습니다.

감정 중심 (나는 관심을 원합니다)

ㅁ 2번, 3번, 4번, 유형은 자아 이미지에 관심을 갖습니다. (거짓된 혹은 가장된 자아에 고착) 이들은 자신에 대한 이야기와 가장된 특성들이 자신의 실제 정체성이라고 믿습니다. 이들의 자기 방어 아래에는 많은 수치심이 있습니다.

사고 중심(나는 안전을 원합니다)

ㅁ 5번, 6번, 7번, 유형은 불안감에 관심을 갖습니다. (이들은 지원과 인내의 부족을 경험한다) 이들은 자신을 안전하게 해 준다고 믿는 일을 하려고 합니다. 이들의 자기 방어 아래에는 많은 두려움이 있습니다.

에니어그램 1~9유형에 대해

장 형 (Body Centered Type)

8번 유형: 강함을 추구하고 자기를 주장하는 사람

(솔직함, 정의감, 자신감, 결단력, 주도적 도전정신, 뒤끝 없음)

자신이 옳다고 생각하는 것에 대해서는 전력을 다해 싸우는 전사입니다. 용기와 힘이 넘치고 부정이나 태만, 허영심 등을 재빠르게 꿰뚫어 그것에 결연히 대항합니다. 권력구조를 파악하는 능력이 뛰어나며 자신의 강한 힘을 발휘할 수 있는 위치를 확보하는 능력도 갖추고 있습니다. 거드름을 피우지 않고 성실하며 약자를 옹호하고 보호하려고 합니다. '힘이 있다' '할 수 있다' '힘이 넘친다'라는 자신의 모습에 가장 만족을 느낍니다.

나는 자기 주장이 강하고 추진력이 있다는 이야기를 듣는 편입니다. 앉아서 기다리기만 하는 것보다는 내가 원하는 상황을 적극적으로 만들고 리드해 나가고 싶습니다. 예절을 갖추면서도 솔직하고 당당하게 단도직입적으로 자신의 소신을 밝히는 사람을 좋아합니다. 앞에서는 아닌 척하면서 뒷말하는 사람은 가까이 하고 싶지않습니다. 직관에 따라 판단하고 일단 옳다고 생각하면 끝까지 밀어붙이려 합니다. 성격이 급한 편이라 그런지 우유부단하거나 행동력 없이 오랫동안 계획만 세우는 사람을 보면 답답하고 화가 납니다. 부당한 상황이나 약자를 보면, 그 편에 서서 문제를 해결하고 보호해 주고 싶어 집니다. 나는 강하고 존경받는 사람이 되고 싶어 합니다. 그리고 사람들에게 무엇이든 할 수 있다는 용기와 힘을 주고 싶어 합니다.

9번 유형: 조화와 평화를 바라는 사람

(온건함, 평화적, 수용적, 이해력, 은근파, 끈기, 뚝심, 진국)

갈등이나 긴장을 피하는 평화주의자로 자신의 내면이 혼란스러워지는 것을 싫어합니다. 다른 사람들에게 쉽게 동화되기 때문에 주위 사람들의 영향을 받기 쉽지만 좋은 환경에 있으면 마음이 넓고 동요되는 일이 없으며 인내심이 강합니다. 편견이 없고 다른 사람의 기분을 이해할 줄 알기 때문에 타인의 고민을 잘 들어줍니다. '안정감'과 '조화'로 넘쳐 있는 상태에 가장 큰 만족을 느낍니다.

나는 다양한 관점을 폭 넓게 수용하는 것을 좋아하고 사람들의 말을 오랫동안 잘 들어줍니다. 이해력과 포용력이 있다는 소리를 듣는 편입니다. 한쪽으로 치우치지 않고 전체의 입장과 의견을 골고루 듣고 중재하려 하며, 흑백논리로 선택을 강요당할 때 힘들어 합니다. 종종 이것도 맞고 저것도 맞는 것 같아서 결정하기 어려울 때도 있습니다. 갈등이 생기면 무리하지 않게 모두가 좋은 쪽으로 해결하는 것이 좋다고 생각합니다. 사람들을 있는 그대로 존중하고 전체의 일에 협조하는 사람을 좋아합니다. 이기적이거나 독불장군처럼 자기 주장만 강한 사람에게는 속에서 화가 납니다. 그러나 잘 참는 편이라, 여간해서는 화를 잘 드러내지 않습니다.  주위 사람들이 모두 하나로 통하고 화목하게 지냈으면 좋겠다고 합니다.

1번 유형: 완벽을 추구하는 사람

(부지런함, 도덕적, 책임감, 원리원칙, 신속 정확, 근검절약, 청결)

매사에 완벽을 기하고 스스로의 이상을 건설적인 자세로 추구하며 이를 위한 노력을 아끼지 않습니다. 항상 공정함과 정의를 염두에 두고 정직하고 신뢰할 수 있는 성품으로 자신의 윤리관에 자신감을 갖고 있습니다. 인상이 깔끔하고 항상 절제하는 자세를 잃지 않고 ‘해야 한다’라는 말을 자주 합니다. ‘올바른 길을 걷고 있다’ ‘매사를 정확하게 파악하고 있다’는 생각에 만족감을 느낍니다.

나는 약속과 원칙을 지키려고 열심히 노력합니다. 성실하지만 ‘고지식하다’, ‘융통성이 부족하다’는 이야기를 듣는 편입니다. 공공장소를 청소하고 똑바로 정리 정돈하고, 규범과 질서를 지키는 일 등은 누구나 예외없이 지켜야 할 기본이라고 생각합니다. 나는 복잡한 것 보다는 쉽고 단순한 것, 확실한 것이 좋습니다. 또한 자기관리를 잘하고 책임감 있는 사람이 좋습니다. 반대로 약속을 지키지 않고 공과 사가 불분명한 사람, 말뿐이고 행동하지 않는 사람을 보면 화가 납니다. 몇 번 참기는 하지만, 알려주고 싶고 고쳐주고 싶어 합니다. 다음에는 그런 일이 생기지 않았으면 하는 배려에서 입니다. 나는 항상 솔선수범하고 공평하려고 노력하며, 좀더 나은 삶을 위해 세상을 올바르게 개혁하고 발전시키고 싶어 합니다.

가슴형(Heart Centered Type)

2번 유형: 타인에게 도움을 주려는 사람

(친절함, 다정다감, 잘 도와줌, 봉사, 사교적, 협조적, 칭찬과 격려)

정이 많고 곤경에 빠진 사람들에게 도움의 손길을 뻗치며 주변사람들에게 도움이 되는 일을 마다하지 않습니다. 타인이 필요로 하는 것에 몰두하지만 타인의 도움을 필요로 하고 있는 자기 자신에 대해서는 자각하고 있지 못합니다. 예리한 직감을 갖고 있고 주위 사람들의 기분을 이해하고 거기에 맞출 수 있기 때문에 적응력이 뛰어납니다. 또한 다양한 자기 모습을 갖고 있어 상대방에 따라 다른 모습을 연출할 수 있습니다. 자신을 돌보기보다는 타인을 돌보고 도와주는 것에 만족을 느낍니다.

나는 주위 사람들과 다정하게 이야기를 나누고 도와주는 것을 좋아합니다. 사람들의 감정에 잘 공감하고, 누구든지 한번만 봐도 무엇이 필요한지 한눈에 알아보고 챙겨주는 편입니다. 눈치가 빠르고 친절하다는 말을 많이 듣습니다. 내 업무가 조금 바쁘더라도 주위에서 도움을 청하면 최대한 도와주려고 애쓰며, 그 사람이 나에게 ‘고맙다’라는 말 한마디만 해도 만족합니다. 그런데 고마움을 모르고 자기만 생각하는 사람에게는 서운함을 느낍니다. 사람의 감정에 대한 배려가 무엇보다도 중요하다고 생각하며, 마치 자신이 혼자 다 해낸 것처럼 나서거나 혼자 튀면서 전체 분위기를 깨는 사람을 좋아하지 않습니다. 모든 사람들이 나를 좋아해 주기를 바라며, 서로 사랑하면서 살았으면 좋겠다고 생각합니다.

3번 유형: 성공을 추구하는 사람

(능력 있음, 긍정적, 효율적, 시간관리, 성취, 융통성, 임기웅변)

항상 효율을 중시하고 성공을 위해서는 자신의 생활을 희생시키더라도 개의치 않습니다. 자신이 세운 목표를 향해 남들도 효율적으로 매진할 것을 바라며 주위 사람들의 의욕을 고취시키는 것도 능숙합니다. 인생의 가치를 ‘성공이냐 실패냐’라는 척도로 재고 실적을 중시하는 정력가입니다. 자신감에 넘친 인상으로 주위사람들에게 좋은 인상을 심어주려 합니다. ‘성공했다’ ‘일을 효율적이고 성공적으로 완수해냈다’는 것에 가장 큰 만족을 얻습니다.

나는 목표를 정하고 그것을 성취해 가는 과정을 즐깁니다. 주어진 시간 안에 어떻게 하면 많은 일들을 해낼 수 있을까 고민하여 가장 효율적인 방법을 찾아내며, 자투리 시간이 남지 않도록 항상 계획을 세우고 남는 시간에도 자기 계발을 위해 끊임없이 노력합니다. 사람들로부터 ‘능력 있다’는 소리를 듣는 편입니다. 사교적이고 대인관계의 폭도 넓지만, 공적인 업무에 있어서는 사적인 정에 얽매여 감정적으로 일 처리하는 것은 무능력한 것이라고 생각합니다. 무계획적으로 일하거나 속도가 느린 사람, 융통성 없는 사람을 보면 답답합니다. 필요하다면 규칙이나 절차를 바꾸는 것도 때론 가능하다고 생각합니다. 성공적인 인생을 위해 다양한 능력을 갖추고 열정적으로 일해서 정상의 자리에 오르고 싶어 합니다.

4번 유형: 특별한 존재를 지향하는 사람

(자유로움, 낭만적, 인간미, 독창적, 창조적, 특별함, 예술적)

자신은 특별한 사람이라고 자부하고 있으며 무엇보다도 감동을 중시하고 평범함을 싫어합니다. 다른 사람들보다 슬픔이나 고독 등을 진하게 느낄 수 있다고 생각하며 타인데 대한 이해심이 많고 사람들을 받쳐주고 격려하는 것을 좋아합니다. 또한 자신을 드라마 속의 연기자처럼 느끼고 있으며 행동에서 패션에 이르기까지 세련된 느낌과 표현력이 풍부하다는 인상을 줍니다. '나는 특별한 존재이다' '나는 독특한 존재이다' '나는 감수성이 풍부하다'라는 자기 모습에 가장 큰 만족을 느낍니다.

나는 나만의 세계를 창조하기 위해 꿈꾸듯 상상하고 몰입하는 시간을 좋아합니다. 사람은 저마다 자기만의 개성이 있다고 생각하며, 어떠한 틀에도 구속되지 않고 자유롭게 살고 싶어 합니다. 그래서인지 감수성이 풍부하고 뭔가 독특하다는 말을 듣는 편입니다. 나는 제대로 일을 하기 위해서는 충분한 동기가 부여되어야 하지만, 일단 분위기가 맞고 ‘바로 이거야!라는 느낌이 오면 며칠 밤을 새워서라도 정열적으로 완수해 냅니다. 그러나 사람들은 이런 나를 잘 이해하지 못하는 것 같습니다. 나는 칭찬과 믿음을 주고 맡겨주면 엄청난 능력을 발취하지만 인간미 없이 냉정한 사람, 규칙을 강요하는 사람, 센스 없는 사람, 속물적인 사고방식을 가진 사람들을 싫어합니다. 나는 인생의 진정한 아름다움을 표현하고 나누며 살아가고 싶어 합니다..

머리형(Brain Centered Type)

5번 유형: 지식을 얻고 관찰하는 사람

(현명함, 논리적, 객관적, 전략적, 관찰력, 분석력, 핵심원리)

지식을 쌓아가는 것을 좋아하며 항상 현명하게 판단하려고 노력합니다. 분석력과 통찰력이 뛰어나며 객관적이고 방관자적인 태도를 일관되게 유지하려고 합니다. 현실을 파악하는 관찰력이 뛰어나지만 말이 적고 태도가 조심스럽습니다. 어리석은 판단을 내리는 것을 두려워하며 일을 시작하거나 의견을 발표하기 전에 정보를 열심히 수집해 상황을 정확하게 파악하려고 합니다. 또한 고독을 즐기는 경향이 강하고 자신만의 시간을 아주 중요하게 여깁니다. '지혜로운 사람' '현명한 사람' '무엇이든지 잘 알고 있는 사람' 이라는 자신의 모습에 가장 큰 만족을 느낍니다.

나는 지적이며 합리적인 대화를 좋아합니다. 현실에 직접 뛰어들기보다는 객관적으로 거리를 두며 깊이 있게 관찰하기를 좋아합니다. 나는 현명해지기 위해 지난 경험을 정리하고 미래를 준비하기 위해 깊은 지식을 쌓을 시간이 필요합니다. 그래서 다른 사람들과 어울리기보다는 혼자만의 시간이 필요하고 그 시간을 편안하게 느낍니다. 독립적인 삶을 원하며, 내 생각과 감정을 쉽게 드러내지 않는 편입니다. 생활에 필수적인 것만으로도 만족할 수 있습니다. 나는 행동을 취하기 전에 정확한 상황을 알고 준비하기를 원합니다. 한쪽에 치우치지 않고 여려 관점과 상황을 이해하고 종합하는 것이 나의 장점입니다. 다방면에 관해 잘 알고 있고, 남들이 모르는 것에 흥미를 느낍니다. 특정 분야에 대해서는 전문가 수준이 되고 싶어 합니다.

6번 유형: 안전을 추구하고 신중한 사람

(충실함, 모범적, 신뢰성, 준비성, 치밀함, 심사숙고, 유비무환)

자기 자신을 안전하게 보호하려고 하는 6타입은 양면성을 갖고 있습니다. 강한 보호자를 찾고 그 보호자에 대해 대단히 충직하고 자신의 책임을 다합니다. 그러나 한편으로는 납득할 수 없는 권력에 반항하고 약자의 주장에 공감하며 불리한 싸움에 과감하게 도전하는 면도 있습니다. 상대방의 조그마한 언동으로부터 그 진의를 파악하는 능력을 갖고 있으며 신뢰할 수 있는 관계라면 따듯한 정과 마음을 보여줍니다. '충실하다' '성실하다'라는 자신의 모습에 만족을 느끼면서도 '솔직한 사람' '사회규범에 순응하지 않는 사람' '위험에 과감히 맞서는 사람' 이라는 자신의 모습에도 만족을 느낍니다.

나는 신용과 매너를 중요하게 생각하며, 체계적으로 준비된 상황 하에서 일할 때 편안함을 느낍니다. 불확실한 미래에 대비하기 위해 늘 준비하고 계획을 세우며, 최한 많은 정보를 수집하려고 노력합니다. 남에게 폐끼치지 않고 주어진 역할을 책임감 있게 수행하고자 노력하기 때문에, 사람들로부터 성실하고 모범적이라는 얘기를 듣는 편입니다. 어떤 상황에서도 흔들림 없는 한결 같은 사람에게 믿음이 갑니다. 자신의 본분을 망각하고 주어진 역할을 소홀히 하는 사람은 신뢰가 가질 않습니다. 남들이 모르는 정보를 많이 갖고 있지만, 나의 정보나 사생활이 남들에게 알려지는 것은 별로 좋아하지 않습니다. 앞에 잘 나서지는 않지만 나와 내 가족, 회사 주변에 위급한 상황이 오면 헌신적으로 변합니다.

7번 유형: 즐거움을 추구하고 계획하는 사람

(쾌활함, 낙천적, 신속함, 유머감각, 다재다능, 모범적, 재기발랄)

모든 일을 낙관적으로 보려고 하며 밝고 명랑합니다. 그리고 자기 주변에서 즐거움을 찾아내는 능력이 뛰어납니다. 좋아하는 사람들이 주변에 많이 있으며 자기 자신도 매력적인 인간이 되려고 노력합니다. 또한 항상 즐거운 계획을 세우고 아이디어를 생각해 내며 호기심이 많고 상상력이 풍부합니다. '정말 즐겁다' '너무나 유쾌하다' ' 앞으로의 계획이 무궁무진하다'라는 것에 만족을 얻습니다.

나는 평소 아이디어맨으로 불리며, 두뇌회전과 업무처리 속도가 바른 편이라는 소리를 듣습니다. 새로운 기술이나 환경을 좋아하고 순간 집중력이 있습니다. 동시에 여러 가지 일을 잘 벌입니다. 나는 신나고 격의 없는 분위기를 좋아합니다. 심각하고 지루하게 긴 회의, 예의와 규칙을 따지거나 깐깐하고 융통성 없는 사람, 큰 소리로 강요하는 것, 변화하지 않고 하던 대로 계속하는 것은 참기 어렵습니다. 부담 없이 함께 즐길 수 있는 동호회나 마니아 모임 같은 것을 좋아하며, 남는 시간에도 다양한 취미 활동을 즐기느라 바쁩니다. 즐겁고 스릴 있게, 새로운 일들을 경험하며 사는 낙천적인 인생, 이것이 바로 내가 추구하는 인생관입니다.

거북이꾸벅