<blockquote data-ke-style="style3"><span style="color: #ee2323;">* 계정 관련 문제, 아이템 및 보상 문제 등 기록 확인이 필요한 상황은<span style="color: #006dd7;"> <a style="color: #006dd7;" href="https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25" target="_blank" class="ke-link">고객센터 1:1문의</a></span>로 접수해 주셔야 확인 및 안내를 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.</span><br><br><b>[휴대 기기(모델 번호) / 버전 정보 확인 방법]</b><br><b>- Android(구글) 기기<br></b><span style="background-color: #fcfcfc;" data-ke-size="size16"> · </span><span style="color: #333333; background-color: #fcfcfc;" data-ke-size="size16">[설정] → [휴대전화 정보] → [모델 번호] 확인 → [소프트웨어 정보] → [안드로이드 버전] 확인</span><br><br><b>- iOS(애플) 기기<br></b><span style="color: #333333; background-color: #fcfcfc;" data-ke-size="size16"> · [설정] → [일반] → [정보] → [모델 번호] 및 [소프트웨어 버전] 확인</span></blockquote><p style="text-align: start;"> </p><p style="text-align: start;"><b>1. 발생 일시</b> : 2023년 6월 26일</p><p style="text-align: start;"> </p><p style="text-align: start;"><b><span data-ke-size="size16">2. 이용 환경(휴대 기기 / PC)</span></b><span data-ke-size="size16"> : 갤럭시 A32</span></p><p style="text-align: start;"><span style="color: #ef5369;" data-ke-size="size16">- 휴대 기기인 경우 모델 번호와 버전 정보를 함께 기재 부탁드립니다.</span></p><p style="text-align: start;"><span style="color: #ef5369; background-color: #ffffff;" data-ke-size="size16">- PC 버전 클라이언트(베타) 설치/실행 오류 현상 발생 시 사용 중인 백신 프로그램명을 함께 기재 부탁드립니다.</span></p><p style="text-align: start;"> </p><p style="text-align: start;"><b><span data-ke-size="size16">3. 발생한 오류(버그) 현상 상세 내용</span></b><span data-ke-size="size16"> : 게임 앱을 실행하려고 하자 바로 오류가 생기며 게임이 튕겨요</span></p><p style="text-align: start;"> </p><p style="text-align: start;"><b><span data-ke-size="size16">4. 기타 첨부(스크린샷 / 동영상 등)</span></b><span data-ke-size="size16"> : </span></p>
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첫댓글 아래에 안내드린 순서대로 진행 후 재확인 부탁드립니다.
1. 구글 플레이 스토어 애플리케이션의 캐시 삭제
2. 우마무스메 프리티 더비 애플리케이션 삭제 후 재설치
3. 휴대기기 다시 시작(재부팅)
이후에도 지속 발생 시 고객센터로 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.
■ 고객센터 문의 접수 방법 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25
추가로 권장 사양을 만족하지 못할 경우에도 해당 현상이 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
■ OS별 권장 사양 갱신 안내 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/Z4os/193
■ 게임 플레이를 위한 권장 사양은 어떻게 되나요? FAQ : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/10