제가 실수로 구글플레이에 환불요청 했는데 환불 악용했다고 영구정지가 되었습니다 운영자님 도와주세요...

[에리칸_Neptune]

1. 건의 내용: 안녕하세요 운영자님 제가 오늘 설특별 1500쥬얼 20000원 2개와 데일리 30일 결제를 하려했는데 실수로 99000원 5000쥬얼을 결제해서 환불하려 했던것을 카카오 고객센터를 통해 환불조치 해야하는 것을 모르고 구글 플레이에 환불 요청하면 되는줄 알고 구글 플레이에 환불을 요청했습니다.. 근데 이게 접속 안되어서 보니 환불 악용으로 영구 정지가 되어서 정말 억울하고 답답합니다. 제가 정말 몰랐습니다 ㅠ 정말 죄송합니다. 절대 악용하려고 한거 아닙니다...이거 영구정지 해제가 안되겠습니까?? 한번만 살려주세요 ㅠㅠㅠ 우마무스메 하고 싶습니다 ㅠ 필요하다면 환불처리된거 그냥 다시 결제할게요... 그리고 다시는 이런실수 안하고 카카오 고객센터 문의로 환불하겠습니다. 운영자님 제발 도와주세요 ㅠ

2. 기타 첨부(스크린샷 / 동영상 등): 

[카와카미스탭]

카카오게임즈 메일로 문의하시면 빨리 처리돼요 저도 전에 환불하고 재결제한뒤에 다시 정지풀렸어요

[에리칸_Neptune]

그 시작화면 나오는 메일로도 문의 넣었습니다 ㅠ

[레오v]

결제하신쥬얼 사용안하셨다면 문의다시면 풀어주실거에요 저도 환불신청으로 정지먹은적있어서 문의달면 풀려요

[에리칸_Neptune]

유료 쥬얼 사용한거는 20000짜리 1500쥬얼 2개만 쓴거라서 5000은 안건드렸던걸로 기억해요 ㅠ

[레오v]

환불신청한거가 5000원인거에요? 일단 문의는달아보세요

[에리칸_Neptune]

5000원이 아니라 5000쥬얼 99000원

[레오v]

아하 그걸환불신청하신거란거죠? 그럼 카카오에 환불하실금액 정확히써서 문의달아보세요

[마치탄]

꼭 주의하셔야되요. 카카오에 하셔야지 구글에하면 영정..ㅠㅠ
일단 다른 공기계나 다른사람폰으로 로그인하고 UID나 접속아이디 담아서 메일보내보시는건 어떨까요?

[마치탄]

그 게스크계정얘기입니다~

[CM캐럿]

계정 및 결제 관련 기록 확인이 필요한 상황은 고객센터 1:1 문의로
접수해 주셔야 확인 및 안내를 드릴 수 있습니다.

고객센터 문의 접수 방법 FAQ 확인 후 문의 접수를 부탁드립니다.
■ 고객센터 문의 접수 방법 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25

추가로 비정상 결제 관련 행위에 대해선 건전한 게임 문화 형성을 위해
게임 내 비정상 행위를 모니터링하여 조치가 진행되고 있으니 이점 유의 부탁드립니다.
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