행동주의 상담이론

[고바우]

행동주의 상담이론

- 목차 -

1. 행동주의 상담이론에 대한 전반적인 소개

(1) 행동주의 상담이론의 기본입장

(2) 행동주의 역사의 세가지 요소

2. 행동주의 상담이론의 대표이론

(1) 파블로프의 이론

①  고전적 조건형성이론

② 파블로프의 실험

③ 고전적 조건형성의 원리

(2) 스키너의 이론

조작적 조건형성 이론

② 스키너의 실험

③ 조작적 조건형성의 개념

④ 고전적 조건형성과 조작적 조건형성의 비교

⑤ 스키너의 이론의 기본가정과 평가

(3) 반두라의 이론

① 사회학습 이론(관찰학습 이론) 개념

② 관찰학습의 과정

③ 반두라의 이론의 기본가정과 평가

④ 스키너와 반두라의 차이점

3. 행동주의 상담이론의 목표와 상담과정

(1) 상담의 목표

(2) 상담의 과정

4. 상담의 기법

5. 행동주의 상담이론의 평가

(1) 행동주의 상담이론의 공헌점

(2) 행동주의 상담이론의 비판점

6. 사회복지실천과의 연관성
(1) 사회복지실천에 미친 영향

(2) 실무지침

1. 행동주의 상담이론에 대한 전반적인 소개

  행동주의 상담은 개인의 인지적 영역을 강조하며 내담자가 그의 행동을 한 단계씩 변화시켜 나가도록 돕는 다양한 행동지향적인 방법들을 제공해준다. 행동주의 상담은 실험적 연구에서 밝혀진 학습 원리를 심리치료에 응용한 것이며 객관적으로 관찰할 수 있는 측정 가능한 행동을 상담 대상으로 삼기 때문에 상담의 효율성과 성과 및 진전 정도를 객관적으로 평가할 수 있다. 행동 상담이 다른 접근법과 분리되는 중요한 특성은 이와 같은 과학적 방법의 원리에 엄격히 의존한다는 것이다. 

이러한 행동주의적 접근은 특정한 한 학자에 의해 완전히 체계화 된 것이 아니다. 상담이론에서 행동주의적 접근이라는 새로운 장을 마련한 I.P. Pavlov의 고전적조건형성이론과 행동주의이론을 일상생활과 상담에 쉽게 적용할 수 있도록 체계화한 B.F.Skinner의 조작적 조건형성이론 및 최근 인지적 측면을 강조한 A.Bandura의 관찰학습이론이 있으며 이러한 이론에 대하여 고찰함으로써 행동주의 상담이론의 원리를 알아보고자 한다.

그리고 행동주의 상담이론의 목표와 일반적인 상담의 과정 그리고 체계적 탈감법, 역조건화, 혐오 조건화, 정적강화 , 토큰경제, 행동형성, 행동계약, 모델링, 역할극, 주장훈련법, 인지적 행동수정, 자기지도 등의 다양한 상담기법을 숙지하고 상담 장면 및 실제 생활에 적용해 본다.

(1) 행동주의 상담의 기본입장

  행동주의는 학습에 초점을 두고 있으며, 선행 조건과 결과에 의해서 행동이 형성된다는 입장이다. 또한 행동은 주동 또는 욕구에 의해서 동기화되고 보상과 처벌이라는 형태의 강화에 의해서 견고해지거나 약화된다. 행동의 변화는 성격구조에 의해서라기보다 유전적 기초위에 자극, 반응, 반응의 결과, 인지구조의 상호관계, 재교육의 학습과정 등에 의하여 이루어진다. 행동주의 접근은 성격의 구조나 성격발달 특징보다 수정 가능한 행동(행동변화)에 초점을 두기 때문에 인간의 모든 행동은 학습된 것이며 상담방법은 잘못 학습된 행동을 소거하고 바람직하고 효과적인 행동의 학습에 도움이 되는 조건을 형성하는 것이다. 행동주의 상담기술은 과학적이고 객관적인 실험방법을 통해 개발된 것으로 상담과정은 교육과정이라고 할 수 있다.¹⁾

 

1) 초기에는 인간을 주로 환경에 반응하는 수동적인 존재로 파악하고 자극-반응이론에 기초한 조건화 학습방법을 사용하였으나 최근에는 인간의 능동적인 측면을 강조하고 행동에 영향을 미치는 인지적 기능에 기초한 자기관리, 자기지도의 학습방법을 상담에 적용하여 사용한다.

(2) 행동주의 역사의 세가지 요소

  역사적으로 보았을 때 행동주의의 첫 번째 경향은 고전적 조건화이다.

Pavlov(1960)와 Hull(1943)의 연구가 기초가 되었고, 아동들의 털 있는 동물에 대한 민감화, 둔감화 실험에서 인간에게 적용되었다. 후에 Wolpe의 상호제지법을 통한 체계적 둔감화로 임상적으로 널리 사용되었다. 주요 특성은 실험적 분석과 상담 과정의 평가에 초점을 둔 것이었다.²⁾

  두 번째 경향은 조작적 조건화이다. B.F.Skinner(1953)의 연구에 기초하며 조작적 행동은 어떤 인과적인 결과를 산출하기 위해 환경을 조작하는 행위를 포함한다. 고전적 조건화가 수동적이라면 조작적 조건화에서의 인간은 능동적인 유기체이다. 조작적 조건화의 주요 개념은 '강화' 원리이다. 즉 행동 변화는 행동이 어떤 특수한 결과에 의해 이어질 때 일어난다는 가정으로, 긍정적 강화는 어떤 행동의 결과에 대한 보상으로서 어떤 것(칭찬이나 돈)을 주는 것이며 이에 비해 부정적 강화는 어떤 행동이 일단 일어나면 그 상황으로부터 혐오 자극을 제거시키는 것이다.

  세 번째 경향은 인지적 경향이다. 고전적 조건화와 조작적 조건화 모형의 행동주의 학자들은 사고 개념(사고 과정, 태도, 가치 등의 역할)에 대한 언급을 배제하였다. 그러나 최근의 행동주의 운동은 사고에 보다 본격적인 위치를 부여하고 있다. 심지어는 행동의 문제를 이해하고 상담하는 데 있어서 인지적 요인을 중심 역할로 설정하고 있다. 따라서 외적 사건이 개인에게 영향을 미치는 정도는 대개 인지과정에 의해서 결정되며 이 인지과정 또한 행동이 가져오는 사회적이고 환경적인 결과에 의해서 영향을 받는다. 행동주의 접근은 개인의 행동과 환경의 결과에서 일어나는 끊임없는 상호작용을 강조하고 이를 통해서 자기 지시적 행동 변화를 추구한다.³⁾

 

2) 고전적 조건화가 적용된 기법의 대표적인 경우는 Wolpe의 체계적 둔감화라는 기법으로 현재에도 임상적으로 적용될 수 있다.

 

3) 행동주의 체계안에 Wolpe의 체계적 둔감법, Ellis의 합리적 정서적 사상들,  Lazarus의 정서적 심상, Cautela, Mahoney and Kazdin의 내적 민감화, Meichenbaum의 인지적 행동수정이 합쳐진 것이다.

2. 행동주의 상담이론의 대표이론

(1) 파블로프의 이론

  고전적 조건형성은 1900년대 초 러시아의 생리학 노벨상 수상자인 파블로프의 고전적 실험에서 나온 이론으로 반사조건형성(respondent conditioning) 이라고도 하는데 파블로프는 한 상황에서의 반사를 다른 상황에 전이시킬 수 있는지에 대한 실험을 하였다.

① 고전적 조건형성 이론(classical conditioning I.P. Pavlov / 1928 )⁴⁾

고전적 조건형성이란 어떤 반응을 일으키는 하나의 자극(무조건 자극)이 어느 중성 자극과 함께 반복적으로 제시될 때 중성자극도 무조건적 자극이 일으켰던 반응과 동일하게 반응을 일으키게 되고 이 때 중성자극은 조건자극이 되며 조건자극에 대한 반응은 조건반응이 되는 것을 말한다.

 

4) 고전적 조건형성에 기초한 상담기법으로 체계적 탈감법(systematic desensitization), 역조건화, 혐오조건화 등이 있다.

 

② 파블로프의 실험

▪ 조건형성 전

무조건 자극(UCS)  →  무조건 반응(UCR)

(고기)                 (침)

▪ 조건형성 중

       조건자극(CS)  →  무조건 반응(UCR)

(벨소리)   ↗      (침)

     무조건 자극(UCS)

(고기)

▪ 조건형성 후

조건자극(CS)  →  조건반응(CR) 

(벨소리)           (침)

ⅰ) 파블로프는 개를 멍에에 묶어 놓고 타액의 분비량을 측정하기 위해서 턱에 간단한 수술을 하여 관을 연결하여 분비되는 침의 방울 수를 측정할 수 있게 하였다.ⅱ) 파블로프는 타액분비액을 유발하기 위해 고기가루를 사용하였다. 개에게 고기가루를 주면 개는 타액을 분비하였고 이때 실험자는 종을 울린다. 이러한 일련의 과정을 약 50~60회 계속 반복하면, 개는 고기가루를 주지 않고 종소리만 울려도 침을 흘리게 된다.

ⅲ) 파블로프는 소리를 고기가루와 시간상 적절히 짝지어 반복 제시함으로써 소리로도 침을 분비시킨다는 사실을 발견하였다. 이는 개에게 학습이 이루어 졌다고 생각할 수 있는 부분이다.

③ 고전적 조건형성의 학습원리⁵⁾

ⅰ) 획득(acquistion)

조건반사가 나타나기까지 중성자극과 무조건자극을 연합시키는 것을 획득 또는 획득훈련이라고 한다.⁶⁾

동시조건형성 (simultaneous conditioning)	보통 중성자극과 무조건자극을 동시에 제시하고 동시에    끝내는 것.
흔적조건형성 (trace conditioning)	중성자극의 제시를 무조건자극이 주어지기 전에 끝내는 것
연행조건형성 (backward conditioning)	중성자극을 무조건자극이 주어진 후에 제시하는 것
연체조건형성 (delayed conditioning)	중성자극이 무조건자극보다 5초 내지 수분 전에 제시되기 시작해서 무조건자극이 주어지는 동안 제시를 계속하는 것

ⅱ) 강화(reinforcement)

중성자극과 무조건자극을 연합시키는 과정에서 무조건자극은 강화로서 작용하며 이러한 강화는 반응 빈도를 높이는 작용을 한다. 강화는 같은 조건에서 특수반응이 나타날 확률을 높이는 현상을 말하며 강화에 사용되는 음식이나 칭찬 등이 강화물(reinforcer)이다.

ⅲ) 소거와 자발적 회복(extinction and spontaneous recovery)

조건반사가 획득된 후에 조건자극이 무조건 자극 없이 반복해서 주어지면 조건반사가 사라지는 데 이를 소거라고 한다. 소거가 얼마나 빨리 되는가는 동물, 반사, 자극 그리고 조건형성시행의 시간간격에 의존한다. 조건반사는 강화가 없을 때 시간이 흐름에 따라 소거되지만 완전히 사라지는 것은 아니다. 소거된 조건반사가 일정 휴식기간 후에 다시 나타나는 것을 자발적 회복이라고 한다.

ⅳ) 자극일반화(stimulus generalization)와 변별(discrimination)

파블로프는 조건형성과정에서 사용된 종소리와 유사한 부저나 메트로놈 소리에도 개가 많은 양은 아니지만 타액을 분비하는 사실을 발견하였다. 이처럼, 개는 원래의 조건자극과 닮은 다른 자극에도 조건반사를 했는데 이러한 현상을 자극일반화라고 한다. 자극간의 유사성이 크면 클수록 일반화가 더 잘되며 이는 조건형성의 범위를 넓힌다. 변별은 한가지 자극에 한가지 반응만을 하는 경우를 말한다. 즉, 조건형성동안에 제시된 자극에만 조건반응을 하고 유사한 다른 자극에는 다른 반응을 하거나 반응을 하지 않는다.⁷⁾ 

 

5) 고전적 조건형성의 원리로 설명되는 현상 - 큰 트럭이 전복되는 교통사고를 경험한 사람이 차를 타고 가다 큰 트럭이 지나가는 것만 보아도 불안을 느낀다든지, 어떤 연예인에 대해 호감을 갖고 있을 때 그가 나오는 광고의 제품까지도 좋아지는 현상. 

 

6) 시간관계에 따른 조건형성의 방법 중에 동시조건형성이 가장 효과적이다. 

 

7) 한 자극에 반응하고 다른 자극에 반응하지 않는 것을 학습하면 조건반응을 일으키는 자극들의 범위가 협소해지며 그러한 의미에서 이러한 변별은 일반화와 반대되는 개념으로 볼 수도 있다.

  

(2) 스키너의 이론⁸⁾

 스키너(B.F.skinner, 1904~1985)는 행동주의를 이끈 심리학자의 한 사람으로 Watson과 같이 Skinner는 정신적 과정을 무시하고 관찰할 수 있는 행동의 연구로서 심리학을 제안하였다. 극단적 행동주의자들은 여전히 심리학적 연구에 있어 정신적 경험에 대한 보고는 적절한 주제가 아니라고 하면서 무시하였다. 그러나 Watson과는 반대로 Skinner는 행동 조절에 있어서 환경에 대한 자극보다는 행동의 결과에 대한 규칙을 강조하였다. 행동수정의 접근은 스키너이론에 근거하고 있다. 그러나 행동공학은 어린이에게만 한정되지 않는다. 이 기법은 말더듬, 공포증, 동성애, 정신병적 행동 같은 성인들이 가진 문제를 해결하는 데도 성공적으로 적용되고 있다.

 

8) Skinner는 여러 중요한 저서를 통해 정신 역동적인 개념들을 비판하면서 심리치료를 행동적 용어로 다시 공식화하였고, 또한 조작적 조건 형성을 발달시켜 이 원리를 임상 장면으로 확장시키는 동시에 사회적으로 중요한 문제들을 수정하는 역할을 하게 되었다.

① 조작적 조건형성 이론(operant conditioning : B.F. Skinner)⁹⁾¹⁰⁾

조작적 조건화는 손다이크가 실시한 도구적 조건화의 실험에서 유래되었다. 도구적 조건화라고도 하며 조작적 조건화에 의해 습득된 행동을 조작적 행동이라고 하였으며, 조건화된 자극-반응이 학습된 행동의 가장 간단한 예가 될 수 있다고 생각하였다. 조작적 조건화는 여러 반응 중의 하나가 보상받음으로써 보상받은 행동이 학습되는 것으로 스키너는  ‘스키너의 상자’라는 실험장치를 통하여 유기체가 복잡한 환경 상태에서도 스스로 반응양식을 습득하고 강화해 나가는 것을 발견하였다. 스키너 상자는 작은 상자로서 이 안에 있는 동물은 마음대로 돌아다닐 수 있도록 되어 있다. 한쪽에는 지렛대가 있는데 이것을 누르면 자동적으로 먹이나 물이 나온다. 우연한 행동 후에 보상을 받으면 다음 행동의 결과에 대해 기대를 가지게 되며 이러한 기대는 이전 행동을 더 많이 하고 싶은 동기를 유발하게 된다는 것이다. 고전적 조건형성은 강화자극(고기)에 의해서 반응(침이 나옴)이 일어나지만 조작적 조건형성은 자신이 처한 환경의 어떤 것을 조작하는 반응(지렛대를 누름)을 먼저하고 나면 그에 따른 강화자극(먹이)이 주어진다는 것이다. 수동적이고 기계적인 반응행동만 있는 것이 아니라, 유기체 스스로 행동을 일으키고 환경을 통제하고 그것에 의해 통제받는 의지적이고 자발적인 조작행동이 더 많다고 보았다.¹¹⁾

 

9) 조작적 조건형성의 원리로 설명되는 현상 - 발표력이 부족한 학생이 수업시간에 발표를 조금이라도 했을 때 보상을 줌으로써 공부나 발표라는 행동의 빈도를 높일 수 있다든지, 컴퓨터 게임을 하면 할수록 컴퓨터 게임점수가 높아짐으로 인해서 컴퓨터 게임에 빠져드는 현상. 

10) 조작적 조건형성에 기초한 상담기법으로 정적강화, 토큰경제, 행동형성, 행동계약, 혐오자극 등이 있다.

 

11) 파블로프의 행동주의 이론은 비자발적인 반사행동을 유발하는 환경적 자극의 역할에 초점을 두고 있는 반면, 스키너의 행동주의 이론은 개인의 과거행동의 결과가 어떻게 그 개인의 현재 행동에 영향을 끼치는가에 초점을 두고 있다.

 

② 스키너의 실험 

ⅰ) 스키너는 스스로 '스키너 박스'라고 명명한 조그만 실험상자를 만들어 실험하였다. 스키너는 먹이를 강화요인으로 사용하기 위하여 실험 전 며칠간 비둘기에게 먹이를 박탈하고 1일 1회만 먹도록 순응시키며 먹이의 양도 조절하여 보통 체중의 80%를 유지시킨다.

  비둘기는 상자안에서 쉬지 않고 계속 움직이면서 새로운 환경을 탐색하다가 우연히 지렛대를 눌러 먹이가 먹이통에 떨어지는 것을 보고 이를 먹고는 다시 지렛대를 누르는 행동을 계속하게 되었다. 즉, 지렛대를 누르는 반응은 먹이라는 강화를 받았기 때문에 반복된 것이며, 다시 누르면 또 다시 강화를 받기 때문에 지렛대 누르는 반응은 증가하게 되었다. 이러한 절차가 반복됨에 따라 비둘기는 지렛대 누르는 반응을 학습하게 된다.

ⅱ) 스키너는 비둘기가 이러한 행동을 통하여 환경에 스스로 작용함으로써 어떤 결과를 생성해내는 것을 작동이라 하고, 이와 같은 절차로 학습되는 과정을 작동조건형성이라 하였다.

R(respondent)반응 → US( unconditioned stimulus)자극 → UR(unconditioned reflex)

 지렛대 누르기              먹이                       타액분비

    ↓                    ↓

          결합대상

③ 조작적 조건형성의 개념

ⅰ) 강화 : 어떤 반응이 일어날 확률을 증가시키는 모든 사건과 사물이다.

   ▪ 정적강화 - 행동의 빈도를 증가시키기 위해 보상자극이 주어지는 경우

              예를 들면, 아침에 구두를 닦아 놓았을 때 받는 상이나 칭찬.

   ▪ 부적강화 - 행동의 빈도를 증가시키기 위해 혐오자극이 제거되는 경우

              예를 들면, 밥을 잘 먹도록 하기 위해 아이가 싫어하는 콩을 밥에서 제거함.

ⅱ) 벌 : 사람에게 그가 원하는 어떤 것을 빼앗아가거나 또는 원하지 않는 어떤 것을 줌으로써 반응을 약화시키는 것.

   ▪ 가하는 벌(제 1종의 벌): 부적 강화물을 가하는 것, 불쾌자극을 제시

   ▪ 감하는 벌(제 2종의 벌): 정적 강화물을 박탈하는 것, 불쾌자극을 제거.

ⅲ) 강화계획 : 강화에는 일관성있게 강화하는 계속적 강화와 부분적으로 강화하는 간헐강화가 있다.

   ▪ 계속적 강화: 각 행동마다 강화물을 주어 행동을 빨리 변화시키기 때문에 학습 초기단계에서는 가장 효과적이다.

   ▪ 간헐적 강화: 가끔씩 강화를 하여 행동의 소거에 대한 저항이 강해지기 때문에 학습된 행동을 유지하는 데에 보다 유용하다.(스키너가 자주 이용)

ㄱ) 고정간격계획

일정한 시간을 경과하지 않으면 지렛대를 누르는 반응을 해도 먹이가 나오지 않도록 설계된 강화 계획. 예) 고정급(월급)

ㄴ) 변동간격계획

지난번 강화로부터 일정한 시간이 경과된 뒤에 나타난 첫번째 반응에 강화가 주어지도록 강화 간의 시간이 어떤 평균점을 중심으로 변동하는 강화계획. 예) 낚시

ㄷ) 고정비율계획

일정한 수의 반응을 한 뒤 주어지는 강화계획. 예) 성과급 보수제도

ㄹ) 변동비율계획

고정비율계획에서와 같이 일정한 수의 반응을 한 뒤에 강화가 주어지지만, 강화와 강화간의 반응수가 어떤 평균수에 따라서 변동하는 강화계획. 예) 도박행위에서 딸 수 있는 확률

ⅳ) 소거와 자발적 회복

  ▪ 소거 - 강화물을 계속 주지 않을 때 반응의 강도가 감소되는 것이다.

  ▪ 자발적 회복 - 소거가 일어난 다음에 실험동물을 잠시 동안 옛날의 거처로 옮겼다가 다시 실험장면에 데리고 왔을 때 추가훈련이 없어도 얼마동안 다시 학습된 행동을 하는 것이다.

④ 고전적 조건형성과 조작적 조건형성의 비교

	고전적 조건형성	조작적 조건형성
정의	▪ 중성적 자극이 무조건적 자극과 체계적으로 연합해서 새 반응획득 ▪ 모든학습은 자극과 그에 대한 반응행동사이의 조건형성과정이다.	유기체가 능동적으로 일으킨 어떤 반응에 대해 체계적, 선택적 강화를 주어 그 반응의 유발률을 높임
관심	특정행동 유발하는 자극의 변화에만 관심	자극이 있는 환경에서 습관적으로 나타나는 선택되는 특정행동(반응)
능동화정도	조건화를 위한 조작이 전적으로 유기체가 하고 있는 것과 상관없이 이뤄짐	강화를 적시에 주기 위해 유기체의 능동적 행동에 주의해야 함
보상, 강화	강화물(ucs)없으면 조건형성자체가 일어나지 않음(ucs가 반응유발,강화)	강화물은 반응 발생 후 그 반응 확률을 증가시키는데 사용
주요 현상	cs-ucs 짝지기, 자극일반화, 자극변별, 고차적 조건형성, 자발적 회복, 소거, 재조건 형성	자극 일반화, 자극변별, 조성, 미신행동(보상이 반응과 관계없이 주어질 때 그 보상과 우연적으로 연합된 반응이 학습되는 현상
법칙	흥분, 내부 억제, 외부 억제	시행착오, 효과의 법칙
적용	혐오자극법, 체계적 둔감법 등	조성, biofeedback
유사점	사건계열 변화시키면 조건형성저지, 두 조건형성은 결정적사건의 출현여부와 사건이 어떤 계열을 이루는가에 의존, 고차 조건형성 발생 자극 일반화와 변별

⑤ 스키너의 이론의 기본가정과 평가

ⅰ) 기본가정

ㄱ) 인간의 행동은 환경적 자극에 의하여 동기화되고, 그것에 따르는 강화에 의하여 행동의 빈도와 강도가 결정된다.

ㄴ) 인간은 자신의 행동을 통제할 수 있는 힘이 없다.

ㄷ) 외적인 강화가 없이는 어떠한 행동의 학습이나 수정이 없다. 인간은 어떻게 행동하도록 강화되었느냐에 따라서 행동하여, 인간행동의 차이는 강화 역사의 차이이다.

ⅱ) 평가

ㄱ) 장점

a) 치료기법의 효과성을 중시하고 발전시켰다.

b) 치료기법에 대한 정밀한 측정을 강조하였다.

c) 비교적 짧은 시간 내에 개입의 효과를 기대할 수 있다.

ㄴ) 한계점

a) 인간행동을 결정함에 있어서 고도의 정신과정이 중요함에도 불구하고 스키너는 인지의 창조적인 면을 염두에 두지 않았다.

b) 인간의 모든 행동은 조작을 통하여 변화할 수 있다는 주장에 대해 주류적인 심리학에서는 전적으로 받아들이기 힘든 제한점을 안고 있다.

c) 인간행동은 결과, 즉 보상과 처벌에 의해서 유지되며, 인간의 행동은 법칙적으로 결정되고 예측이 가능하며, 통제될 수 있다고 보았다. 그러므로 자율적인 인간의 성격, 심리상태, 느낌, 계획이나 목적, 의도를 부정하였다.

d) 철저하게 통제된 스키너의 실험은 관찰되지 않은 절차나 과정의 추론을 어렵게 만들고 예기치 않은 자극이 일어나는 상황이나 과거의 자극이 예기치 않은 방식과 결합되는 상황에서 무엇이 발생할 것인지를 예측하기가 매우 어렵다.

e) 스키너의 연구는 실제 상황에서가 아니라 주로 실험 상황에서 이루어지는 반면에 클라이언트가 직면하는 수많은 문제들은 실제생활에서 발생하기 때문에 실험실이나 치료실 내에서 발생하는 행동변화를 실제 상황으로까지 일반화하기가 어렵고, 행동주의에서의 처벌원칙은 인간 서비스의 측면에서 보면 다소 비인간적인 면을 정당화시킨다는 점이다.

(3) 반두라의 이론

반두라(A. Bandura)는 사회학습 이론의 주요 인물로서, 행동수정의 개척자로서, 또한 공격성 이론의 학자로서 인정받고 있다. 특히 인간이 환경과의 접촉을 통하여 행동 유형을 어떻게 발전시켜 나가는가 하는 이론을 발전시킨 학자이다.

① 사회학습 이론(관찰학습 이론)의 개념

유기체가 직접 행동함으로써만 학습이 이루어지는 것 뿐 만 아니라 학습은 사회적 상황에서 타인들의 행동을 단순히 관찰함으로써도 그러한 행동을 학습한다는 이론으로서 기본적으로 강화이론에 토대를 두나, 다른 사람의 보상이나 벌을 받는 것을 관찰함으로써 간접적으로 강화를 받기 때문에 학습이 이루어진다는 이론으로 관찰학습, 모방학습이라 한다.^12)13)14)

 

12) 대리적 강화 : 타인의 행동을 관찰함으로써 새로운 반응을 학습하기도 하고 어떤 특정행위를 억제하거나 피하기도 한다. 한 아동을 벌함으로써 다른 아동에게 효과를 일으킬 수 있고, 개를 두려워하는 아동에게는 개와 재미있게 노는 친구들을 관찰하게 함으로써 개에 대한 두려움을 감소시킬 수 있다.

 

13) 관찰학습의 원리로 설명되는 현상 - 자동차 타이어를 교체하는 방법, 테니스를 치는 방법 등을 익히는 현상.

14) 관찰학습이론에 기초한 상담기법으로 모델링, 역할극, 주장훈련, 인지적 행동수정, 자기지도 등이 있다.

 

② 관찰학습의 과정

ⅰ) 주의과정(attentional process)

 무엇보다도 먼저 모델에 주의를 기울이지 않으면 모델을 모방할 수 없다. 주의의 강도는 모델의 매력적인 특성과 관찰자의 욕구, 흥미에 따라 좌우된다.

ⅱ) 파지과정(retention process)

모델의 행동을 기억할 수 있는 인식과정으로서 정보가 심상적 및 어문적 방법의 상징적 기호로 저장되는 것을 의미한다.

ⅲ) 운동재생과정(motor reprodution process)

관찰한 행동을 정확하게 재생하려면 필요한 운동 기술을 갖추어야 한다.

ⅳ) 강화와 동기화 과정

 타인의 행동을 관찰한 후 수행여부는 강화, 동기적 변인에 의해 좌우된다. 타인이 강화 받는 것을 관찰함으로써 수행 여부를 결정한다.

ⅴ) 자기 강화 과정: 학습된 행동이 유지되려면 자신의 내적 동기에 의한 자기강화가 있어야 한다.

ⅵ) 인지적 통제 과정: 행동을 통제하는데 영향을 미치는 인지적 과정으로서 인지구조의 수정이 있어야 한다.

③ 반두라의 이론의 기본가정과 평가

ⅰ) 기본가정

ㄱ) 인간의 행동은 환경적 자극에 의해서 동기화 되고, 개인의 인지적 요인과 내적 사건들에 의하여 중재되어 최종적으로 표현되는 행동이 결정된다.

ㄴ) 인간은 자기 효능감을 성취하는 방향으로 행동을 규제할 수가 있다.

ㄷ) 새로운 행동의 학습은 외적인 강화가 없이도 이루어질 수 있다. 모델을 관찰하거나 대리강화를 통해서도 새로운 행동이 학습뿐 아니라 혁신적인 행동을 창조할 수 있다.

ⅱ) 평가

ㄱ) 공헌점

 a) 사회학습 이론은 오늘날 인간을 돕는 현장에서 매우 유용하게 활용되고 있으며, 인간을 더욱 낙관적으로 바라보며, 과거보다는 ‘여기 그리고 지금’, 또는 미래에 대하여 강조점을 두고 있다

b) 자극-반응모델의 패러다임 그 이상의 것으로 전개시키면서 학습을 매개하는 중요한 요소인 인지과정을 강조하였으며, 이상 행동에 초점을 두는 정신역동이론을 근본적으로 거부하면서 성격이론의 발달에 있어서 중요한 분기점을 나타냈다.

c) 원조전략의 발전뿐 아니라 장래의 사회 심리적 사고의 발달을 위해서 큰 공헌을 하였다

ㄴ) 비판점

a) 인지가 행동의 원인이 될 수 없다고 주장하는 행동주의자들에 의해서 비판을 받거나, 정신역동 이론에 비해서 인간의 행동을 잘 예견하지 못한다는 비판을 받기도 하였다

b) 사회학습이론은 단지 인간의 공포증과 같이 단순한 행동적인 문제만 다룰 수 있을 뿐이라는 비판을 받기도 하였다.

④ 스키너와 반두라의 차이점

스키너	반두라
기계론적 환경결정론	상호적 결정론
인간의 자율적 측면 부정	인간을 능동적 존재로 간주
인간의 행동에 대한 객관적인 자극 - 반응의 관계 강조	인지와 관찰 등 주관적 요소가 관여
인간의 행동을 불러 일으키는 요인-환경적 자극 => 강화속성이나 환경적 자극의 변화를 통해 인간 행동은 변화할 수 있다고 본다
두 이론 모두 관찰 가능한 행동에 초점

3. 행동주의 상담이론의 목표와 상담과정

(1) 상담의 목표

 잘못 학습된 행동을 소거하고 바람직하고 효과적인 행동의 학습에 도움이 되는 조건을 형성하는 것을 목표로 한다.¹⁵⁾

 

15) 모든 내담자에게 해당될 수 있는 가장 적절한 상담목표란 있을 수 없지만 상담목표는 명료하고 구체적이며, 이해하기 쉽고, 내담자와 상담자가 합의된 것이여야 한다.

① 세부적 목표

 첫째, 비현실적인 공포와 불안의 소거하고 둘째, 잘못 학습된 행동에 대치되는 새로운 행동학습을 통하여 행동을 수정하며 셋째, 자신의 문제행동을 스스로 지도해 가는 프로그램을 개발하는 것이다.

② 상담목표의 기능

행동주의 상담이론에서 상담목표의 설정은 다음과 같은 매우 중요한 기능을 한다.

ⅰ) 내담자가 관심을 가지고 있는 영역을 분명히 규명한다.

ⅱ) 상담전략이나 구체적인 상담기술의 선택에 기초가 된다.

ⅲ)상담목표의 달성여부를 평가하는 준거를 제공한다.

③ 상담목표 진술방법

포괄적인 상담목표보다 구체적인 행동목표를 상담목표로 한다. 상담목표는 관찰될 수 있는 구체적인 행동동사로 진술해야 하며 상담자의 도움을 받아 내담자 자신이 상담목표를 설정하여 내담자 개개인의 문제에 따라 다르게 진술한다.

(2) 상담의 과정

① 상담관계의 형성 - 행동주의 상담접근에서 상담자들은 공감이나 온정 등의 관계변인이 행동 변화를 위한 충분조건은 아니나, 내담자의 어려움을 파악하고 내담자가 필요로 하는 도움을 주기 위해서 인간중심적 접근에서처럼 온정, 긍정적 존중, 공감 등의 상담관계의 형성이 필요조건이라고 생각한다.

② 문제행동의 규명 - 상담관계가 형성되면 상담자는 내담자로 하여금 분명히 알지 못하거나 추상적으로 알고 있는 문제들에 대하여 겉으로 드러나는 구체적인 문제행동으로 규명할 수 있도록 돕는다. 문제 행동은 구체적이고 관찰가능하며 측정가능한 행동으로 세분화되어야 한다.

  

③ 현재의 상태파악 - 문제행동이 규명되면 그 문제행동과 관련된 내담자의 현재의 느낌, 행동, 가치, 생각 등의 약점과 강점을 파악한다.

내담자의 현재 상태를 파악할 때 고려해야 할 사항을 구체적으로 제시하면 다음과 같다.

- 내담자가 지나치거나 부족하다고 하는 구체적인 행동을 분석한다.

- 문제행동과 관련된 선행(antecedent), 결과(consequence), 사건(event)을 분석한다.

- 일상생활에서 문제행동을 강화하는 사태를 분석한다.

- 문제행동을 변화시키는데 도움이 될 만한 내담자의 발달적 측면들에 대한 정보를 수집한다.

- 자신의 문제행동을 어느 정도 스스로 통제할 수 있는지를 분석한다.

- 내담자의 생활에 의미 있는 영향을 미치는 사람과의 관계 및 관계유지방식을 분석한다.

- 사회적, 문화적, 물리적 환경의 제한점을 분석한다.

                                 

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명확한 문제행동 기술, 상담목표 설정, 상담기술 선정에 활용

④ 상담목표의 설정 - 얻어진 정보와 이에 대한 분석을 토대로 상담자와 내담자가 서로 받아들일 수 있는 상담목표를 설정한다. 이는 내담자의 행동을 변화시키는 동기를 제공하는 것임과 동시에 상담에 필요한 기술을 조직적이고 체계적으로 구성하는데 도움을 준다.

ⅰ) 상담목표의 설정방법

상담자는 다음의 단계를 고려하여 내담자가 상담목표를 설정하는데 도움을 준다.

ㄱ)상담목표 설정의 취지 설명

ㄴ) 달성 가능한 목표 수준 고려

ㄷ) 내담자가 원하는 구체적인 목표 결정

ㄹ) 달성 가능성, 측정 가능성, 목표달성의 이점, 목표달성의 어려운 점 등을 고려, 정해진 목표에 대한 재고

ㅁ)  목표 수정 혹은 확정 여부 결정

ㅂ) 최종 결정된 목표에 대한 구체적 목표 내용 및 순서 설정

⑤ 상담기술의 적용 - 구체적인 상담목표에 기초하여 내담자에게 효과적인 학습방법을 제공할 수 있는 개별화된 상담기술을 창의적으로 개발하고 적용한다. 내담자가 처해 있는 현재의 내･외적 환경조건을 고려한 구체적인 환경에서 내담자의 행동수정을 도울 수 있는 상담기술로 구성하며 적용한다.¹⁶⁾

 

17) 내담자의 다양한 문제행동을 모두 만족시키는 적절한 상담기술을 일반화하여 제시하는 것은 어렵다. 학자마다 다양한 기준에 따라 상담기술을 다양하게 분류하고 있는데, 이형득(1984)은 다음의 세 가지 영역으로 상담기술을 분류한다.

- 바람직하지 못하다고 생각되는 행동을 하지 않도록 내담자를 돕는 영역의 기술

- 바람직하다고 생각되는 행동을 할 수 있도록 내담자를 돕는 영역의 기술

- 자신의 행동을 스스로 통제 또는 지도할 수 있도록 내담자를 돕는 영역의 기술

⑥ 상담결과의 평가 - 상담결과를 알아보기 위한 행동평가는 상담의 전 과정이 얼마나 효과적이었는지를 알아보는 것이며, 평가결과에 따라 상담기술을 수정할 수 있는 것이므로 평가는 상담이 끝날 때는 물론 상담과정의 단계마다 계속된다.

⑦ 상담의 종결 - 상담의 종결은 최종 목표 행동에 대한 최종 평가 후에 이루어진다. 상담종결은 추가적 상담이 필요한지를 파악하고, 내담자가 상담과정에서 학습한 원리를 자신의 삶에 적절히 적용할 수 있도록 돕는 것에 초점을 둔다.

4. 상담의 기법

(1) 체계적 탈감법(systematic desensitization)

 불안 때문에 근육이 긴장 된다면 반대로 근육을 이완시킴으로써 불안을 감소시키는 방법이다.

① 이완훈련 - 근육이 이완된 상태에서는 불안이 일어나지 않는다는 원리에 따라 주로 공포나 불안을 제거하는데 사용한다.

② 불안위계표 작성 - 공포나 불안을 일으키는 장면과 관련된 장면의 목록을 작성하고 주관적인 불안정도를 수치로 표시하고 불안과 관계된 장면이 약한 것에서부터 강한 순서로 위계를 정한다. 

③ 불안위계표에 따른 이완훈련 - 이완훈련을 통해 불안을 제거하는 훈련. 불안이 낮은 장면에서부터 시작하여 불안이 높은 장면으로 올라가면서 실시한다.

(2) 역조건화(counterconditioning)

하나의 좋은 자극과 하나의 약한 혐오자극을 짝지어서 혐오자극에 의해서 일어난 불안을 극복하는 방법이다.¹⁷⁾

 

17) 예를 들면, 학교, 병원 등에 가기 싫어하고 불안해하는 아동에게 그가 좋아하는 것(사탕)을 충분히 보상해 줌으로써 학교나 병원으로 인해서 일어나는 불안을 줄이는 것이다.

(3) 혐오 조건화(aversive conditioning)

부적응적 반응이나 행동이 일어날 때 혐오적인 자극을 주는 것이다. 동물 실험에서 많이 쓰이며 사람의 경우는 내담자가 강력히 요구하지 않는 한 윤리적인 이유 때문에 잘 쓰지 않는다. 즉, 혐오자극은 내담자의 바람직한 행동을 위해 효과적으로 사용하고 있는 것이지만 그 내용에 있어서 논쟁의 여지가 많다. 문제의 성질, 내담자의 협력 등을 고려하여 신중하게 선택하여 사용하여야 할 것이다.¹⁸⁾

 

18) 예를 들면, 수업시간에 한눈을 파는 학생에게 한눈을 팔 때마다 좀 더 고통스러운 혐오자극을 줌으로써 수업 중 한눈파는 것을 극복하게 한다.

혐오자극으로 사용되는 것으로는 다음과 같은 방법들이 있다. 

① 전기쇼크 - 부적절한 행동을 했을 때 전기쇼크를 주어서 부적절한 행동을 하지 않도록 하는 것이다.¹⁹⁾

② 화학적 혐오자극 - 과음이나 과식을 하는 사람에게 구토제를 넣어 과음이나 과식을 하면 구토가 나오도록 하여 이를 극복하도록 하는 것이다.

③ 시각 혐오자극 - 필름, 슬라이드, 녹화 테이프 등을 이용하여 혐오자극 하는 것이다.²⁰⁾

④ 내재적 과민성제거(convert sensitization) - 부적절한 행동에 대한 혐오적인 결과를 상상하게 해서 부적절한 행동을 극복하도록 하는 것이다.²¹⁾

⑤ 타임아웃(time-out) - 부적절한 행동을 했을 때 긍정적 강화를 받을 수 있는

 기회를 ‘일시적으로 박탈’하는 것이다.²²⁾

  ⑥ 자극포화법(stimulus saturation)

자극포화법는 혐오자극법(aversion)의 한 방법으로 병적 행동을 충족시켜 줄 수 있는 자극을 정도가 넘도록 줌으로써 질려 버리게 하는 방법으로 강박행동 환자에게 흔히 쓰여진다.²³⁾

  

⑦ 벌의 추가(overcorrection) - 부적절한 행동으로 인해 생긴 환경조건을 원상회복함은 물론 벌을 추가하는 것이다.²⁴⁾

⑧ 반응대가(response cost) - 부적절한 행동을 할 경우 강화자극이 ‘완전히 제거’ 되는 것이다.²⁵⁾

 

19) 예를 들면, 자폐증이 심각한 아동이 자해행위를 할 때 전기충격을 사용하여 이를 제지하는 경우.

20) 예를 들면, 흡연으로 인해 생긴 폐해를 담은 비디오, 성적 문란으로 인해 성병이나 각종 문제에 노출된 사례에 관한 내용을 시각매체를 통해 제시하는 것이다.

21) 예를 들면, 노출증의 환자에게 노출과 혐오적인 결과(가족, 여자친구로부터의 비난, 구속, 죄책감이나 창피함)를 연합하여 상상하도록 하는 것이다.

22) 예를 들면, 교실에서 떠드는 학생을 복도나 다른 조용한 곳에 혼자 있도록 하는 것이다.

23) 예를 들면, 담배를 끊고 싶어도 안되는 사람에게 그가 피우고 싶은 이상으로 피우게 함으로써 아예 생각조차 못하게 하는 방법이다.

24) 예를 들면, 휴지를 버린 학생에게 휴지를 줍게 하고 남아서 청소도 하게 하는 것이다.

25) 예를 들면, 벌칙으로 지위나 특권을 박탈하는 것, 가지고 싶어 하는 물건을 빼앗아 버리는 것이다.

(4) 벌

  사람이 그 방법으로 다시 생동하지 못하도록 유도하는 것을 목적으로 어떤 행동에 후속되어 그 행동이 재발될 확률을 감소시킬 수 있는 자극으로 현대 생활에 있어 행위를 통제하는 가장 일반적인 기법이다. 스키너는 불쾌한 자극에 기초를 둔 모든 형태의 행동통제의 적용을 철저히 반대했지만 바람직하지 못한 행동을 신속히 제거하는데 효과가 가장 빠르게 나타나고 상반행동의 강화나 소멸의 방법이 적합하지 못할 경우 벌의 사용이 유익한 방법이 될 수 있다는 점에서 가장 많이 사용되고 있는 것이 현실이라 하겠다.²⁶⁾

26) 예를 들면, 시험 볼 때의 부정행위에 대해 재적한다든지 어른의 절도를 벌금이나 징역형으로 벌하는 것이다.

(5) 정적강화(positive reinforcement)

행동발생률을 향상시킬 수 있는 어떤 환경적 자극을 제공함으로써 바람직한 행동을 증가시키는 것이다. 흔히 사용되는 정적강화로는 음식, 돈, 승진, 인정, 주목, 칭찬, 자유 시간, 사탕, 어떠한 특혜 등이 있다. 정적강화에 있어서 다음과 같은 사항에 유의한다.

① 증가시킬 행동의 선택 - 강화하고자 하는 구체적인 행동을 선택한다.²⁷⁾

② 강화자극의 선정 - 강화자극은 목표행동에 맞게 주어야 한다. 강화자극의 효과는 사람이나 발달단계에 따라 다르므로 어떤 강화자극이 효과적인지 충분히 고려하여야 한다. 주어진 강화로 인한 행동의 변화를 확인하여 강화자극의 적절성을 검토한다.²⁸⁾

③ 박탈과 심적포화 - 박탈은 내담자가 훈련기간 이전에 강화를 받지 못하는 것을 말하는데 강화기법을 사용하기 전에 박탈을 실시하는 것이 더 효과적이다. 또한 상담기간 동안 더 이상 강화의 효과가 나타나지 않을 만큼 강화를 많이 받은 상태 즉 심적포화 상태가 되면 상담의 효과를 상실할 수 있다. 그러므로 강화의 정도를 조절하는 것이 필요하다.

④ 강화자극의 즉시제공 - 강화는 행동을 형성하는 초기에는 즉각적으로 주는 것이 좋으며 행동이 형성된 후에는 간헐적으로 주는 것이 좋다.

⑤ 강화에 대한 지시 - “네가 000하면 xxx을 주겠다.”와 같이 강화 받는 이유와 강화자극을 제시해 주면 보다 효과적이다.

 

27) 예를 들면, “수학공부를 한 시간씩 하기.” 또는 “매일 줄넘기 100번 하기.” 등이 있다.

28) 예를 들어, 학생이 소란하거나 우울할 때 관심을 보이고 공부를 열심히 잘 하고 있을 때는 아무런 관심을 보이지 않는다면 강화를 거꾸로 주는 것이다.

(6) 부적강화(negative reinforcement)

  어떤 바람직한 행동을 할 때 내담자가 싫어하는 대상물을 제거해주는 방법을 말한다.  부적강화는 바람직한 행동을 함으로써 어떤 불쾌한 것을 피할 수 있다.²⁹⁾³⁰⁾

  

29) 부적강화로 꾸중, 청소당번, 숙제, 구속 등이 있다.

30) 수업 중 주어진 과제를 완성하도록 하기 위하여 교사가 학생들에게"30분 이내에 산수문제 20개를 다 푼 학생에게는 오늘의 숙제를 면제해 주겠다."라고 해서 성취도가 높아졌다면, 여기에서 '숙제'는 과제의 성취도를 높이는 부적강화 (negative reinforcers)이다.

 

(7) 차별강화

  어떤 사람의 여러 행동 종목 중 어느 하나만을 골라 선택적으로 강화하는 방법으로 차별강화의 기법은 학생이 이미 할 수 있는 어떤 행동을 더 자주 많이 하도록 할 때 사용된다.

(8) 용암법(fading)

  한 행동이 다른 사태에서도 발생할 수 있도록 그 조건을 점차적으로 변경해 주는 과정으로 대상자를 잘 탐색해 보아 원하는 행동이 어떤 다른 자극 하에서 일어날 경우 사용이 바람직하다.

(9) 간헐강화(Intermittent reinforcement)

  어떤 행동이 발생할 때마다 강화하지 않고 부분적으로 강화하는 것을 말한다. 간헐강화에는 다음과 같은 유형이 있다.

 ① 고정비율 강화스케줄(fixed-ratio schedule, FR강화)

  유기체가 미리 결정해 놓은 또는 고정된 수의반응을 수행한 후에만 강화가 주어지며 고정비율이란 강화된 반응에 대한 비강화의 수를 가르킨다. FR강화는 높은 수준의 조작 반응을 야기 시키는데 유기체가 반응을 많이 할수록 강화를 더 많이 받기 때문이다.

  󰄤 기업의 성과급 제도

 ② 고정간격 강화스케줄(fixed-interval schedule, FI강화)

  강화가 유기체의 반응률에 관계없이 이전의 강화 이후 어떤 고정된 기간이 경과한 후에만 제공될 때를 말한다.

  󰄤 고정급(월급)

 ③ 변동비율 강화스케줄(variable-ratio schedule, VR강화)

  강화를 받는데 필요한 반응의 수가 어떤 정해진 평균치 주위에서 무선적으로 변할 때를 말하며 VR강화 스케줄을 통해 학습된 행동의 소거는 매우 느리다.

  󰄤 도박행위에서 딸 수 있는 확률 / 세일즈맨의 태도

④ 변동간격 강화스케줄(variable-interval schedule, VI강화)

  강화가 일정한 시간 간격에 따라 일어나나 강화 사이의 간격이 불규칙적이어서 예측할 수 없을 때를 말하며 VI강화는 완만한 반응률을 나타내는 경향이 있고 또한 유기체가 언제 다음 강화가 올지 예측할 수 없기 때문에 천천히 소거된다.

  󰄤 낚시

(10) 상반된 행동의 강화

  스키너 말하는 바람직하지 못한 행동의 발생률을 감소시키기 위한 가장 훌륭한 방법은 상반되는 행동을 긍정적인 강화를 통해서 조건화하는 것이며 긍정적인 강화인자는 불쾌한 자극과 관련된 부정적인 부산물을 야기시키지 않는다고 주장했다. 그러므로 이 방법은 개인의 행동을 더 효과적으로 조형시킬 수 있으며 바람직하지 못한 행동대신에 다른 바람직한 행동을 강화하면 나쁜 행동은 차차 없어지고 새로운 행동이 배워진다는 법칙에 근거를 두고 있다.³¹⁾

   

31) 예를 들어, 학급에서 교사의 허락없이 자리를 자주 뜨는 학생의 경우 자리를 뜨는 행동자체를 감소시키기보다는 그 학생이 자리에 얌전히 앉아 있을 때를 찾아 알맞게 강화해 주는 것이다.

(11) 소멸

 

  행동이 더 이상 강화될 수 없도록 이제까지 주어지던 강화를 차단하면 그 행동의 발생률이 낮아지다가 결국 없어지는 현상을 말한다.

(12) 토큰경제

아동이 목표행동을 하면 토큰이나 점수를 얻게 된다. 사회적으로 부적합한 행동을 하면 토큰이나 점수를 잃을 수도 있다. 토큰이나 점수는 별표, 딱지, 자유시간, 게임하기, 사탕 등과 같이 주기적으로 교환할 수 있다. 토큰 경제의 이점으로는 다음과 같다.

 ① 심리적 포화현상을 제거할 수 있다.

 ② 아동이 장기간 토큰을 저축하여 목돈을 만들어 좀더 값진 물건이나 특혜와 교환할 수 있다.

 ③ 아동의 행동을 강화할 때 간편하게 처리할 수 있다.

 ④ 토큰제도는 강화의 지연을 예방해 줄 수 있다.

(13) 행동형성(shaping)

  한번도 해 본 적이 없거나 거의 하지 않는 어떤 새로운 행동을 가르치려고 할 때 효과적으로 응용될 수 있는 기법으로 바람직한 행동에 근접한 행동을 했을 때 강화를 함으로써 바람직한 행동을 유도한다. 상담자는 바람직한 행동을 찾고 그것이 나타날 때까지 기다렸다가 바람직한 행동이 나타났을 때 강화해야 한다.

(14) 행동계약

  상담자와 내담자, 또는 부모나 친구를 포함해서 의논의 과정을 거쳐 정해진 기간 내에 각자 해야 할 행동을 분명하게 (기록하여) 작성한다. 정해진 계약조건이 지켜지면 정해진 보상에 의해 강화자극이 주어지는 것이다.³²⁾

계약내용의 명확성 계약실천 가능성, 보상의 시기, 보상 기회의 빈도, 보상의 무게, 계약관계 등을 고려해야 한다. 

 

32) 계약의 근본 형식은 “너는 나를 위해 000을 하는 대신 나는 너를 위해 000을 할 것이다.”로 되어 있다.

 

(15) 모델링

 아동이 배워야 할 행동의 모델을 실제상황이나 비디오, 책, 영화, 등을 통해 제공하는 것이다. 이런 과정을 통해 내담자는 시행착오를 거치지 않고도 바람직한 행동을 하는 법을 배울 수 있다. 아동에게는 또래의 영향을 이용하면 효과적이다.³³⁾

① 기능

모델링은 세 가지 중요한 의미가 있는데 첫째는 모델링을 통해 새로운 반응이나 기술을 인지하고 그것을 실행하는 것이고 두 번째 효과는 공포반응의 억제이다. 즉 모방을 통하여 공포반응이 억제된다. 세 번째 효과는 다른 사람의 반응을 유발시키는 단서를 제공한다.

② 유형

ⅰ) 살아있는 모델: 내담자가 적절한 행동을 하도록 가르칠 수 있으며 내담자의 태도와 가치에 영향을 주고 사회적 기술을 가르칠 수 있다.

ⅱ)  상징적 모델: 모델의 행동을 필름, 비디오테이프 또는 다른 녹음 기구를 통해 내담자에게 보여준다.

ⅲ) 복합적 모델: 관찰자는 집단에서 성공적으로 행동하는 동료의 행동을 관찰함으로써 자신의 태도를 바꿀 수 있으며 새로운 기술을 학습할 수 있다. 복합적 모델   이 주는 이점은 관찰자가 행동의 대안을 배울 수 있다는 것이다. 왜냐하면 관찰자는 적절하고 성공적인 행동유형을 집단 안에서 다양하게 볼 수 있기 때문이다. 

 

33) 예를 들면, 이슬이가 상담하는 동안 고은이처럼 되고 싶다고 했다면 이슬이에게 고은이의 행동을 일주일 동안 자세히 관찰하고 특별히 좋아하여 모방하고 싶은 행동을 카드에 적어두라고 한다. 다음 주 행동목록을 가지고 오면 새로운 행동에 대한 학습을 돕기 위해 역할극 또는 행동시연 등을 사용하여 만족스러울 때까지 연습한다.

(16) 역할극

  일상생활 속에서 수행하지 못하거나 수행하기 곤란한 역할행동을 현실적 장면이나 극적 장면을 통하여 역할행동을 시행함으로써 적응행동으로 바꾸는 기법이다. 한 이론에 국한된 것이 아니고 어느 이론을 따르는 상담자들도 대부분 많이 사용하고 있는 것이다. 역할극에는 다음과 같은 유형이 있다.

① 문제를 파악하기 위한 역할극 - 특정상황의 문제발생원인을 정확히 말로 표현할 수 없을 때 어느 특정행동이 어떻게 해서 원하지 않는 반응과 결과를 불러일으키는지 확인하는 역할극이다. 

② 역할 전환 - 타인과의 관계에서 의사소통이 단절되었을 때 타인의 입장을 역할극을 해봄으로써 더 잘 이해하도록 하는 역할극이다.

③ 시연으로 사용되는 역할극 - 새롭게 학습한 행동을 실생활에 효과적으로 활용하기 위해 사전에 연습할 수 있도록 하는 역할극이다.

(17) 주장훈련법

  주장행동이란 상대방의 권리를 침해하거나 상대방을 불쾌하게 하지 않는 범위 내에서 자신의 권리, 욕구, 의견, 생각, 느낌을 있는 그대로 상대방에게 직접 나타낼 수 있도록 학습된 행동이다. 대인관계 불안이나 위축된 행동을 수정하는데 주로 사용되며 타인의 권리를 수용할 뿐만 아니라 자신의 권리를 인식할 수 있도록 격려해야 한다.³⁴⁾ 

 

34) 예를 들면, 위축된 아동이 친구가 원하지 않는 것을 강요하면 항상 친구가 원하는 대로 하도록 놓아두는 경우에 “나는 지금 000을 하고 싶어.” “ 너는 000을 하는 것이 어떻겠니?라고 말 할 수 있도록 연습하고 시도해 보고 그 효과를 확인하는 과정 등을 반복한다.

① 유의점

ⅰ) 소극적 행동 ･ 주장적 행동 ･ 공격적 행동을 구분하는 훈련을 한다.

ⅱ) 비주장 행동(소극적 ･ 공격적 행동)의 이유를 확인한다. 어떻게 행동하는 것이 주장적 행동인지 모르는 행동적 이유, 정서적 불안으로 인한 정서적 이유, 생각이나 판단이 잘못된 사고적 이유 등이 있을 수 있다.

ⅲ) 사고적 이유 때문에 주장행동을 하지 못하는 경우 비합리적 사고를 수정하고 주장행동을 해야할 시기와 삼가야 할 시기를 구분할 수 있도록 하는 등 주장적 사고하기 훈련을 한다.

ⅳ) 정서적인 이유로 주장행동을 하지 못하는 경우 근육이완훈련과 불안을 줄일 수 있는 사고나 행동을 하도록 자기진술을 하는 훈련을 한다. 예를 들면, “천천히 긴장을 풀고 침착하자.” “나는 나 자신을 옹호할 권리가 있다”와 같이 자신에게 말하면서 불안을 극복하도록 한다.

ⅴ) 주장행동 관찰 ⇨ 역할연기 등을 통한 행동연습 ⇨ 실제 장면에 가서 주장행동을 하는 실행연습 ⇨ 훈련한 장면과 유사한 장면에서도 주장 할 수 있도록 일반화하는 과정을 통해 주장적으로 행동하는 훈련을 한다.

② 훈련과정

ⅰ) 교시 : 치료자는 내담자에게 그의 특수한 행동을 말해 준다. 명확한 교시는 내담자가 눈을 맞추고 소리를 높일 수 있게 도와준다.

ⅱ) 피드백 : 교시가 끝나고 일련의 행동을 실행하는 내담자에게 주어지는 치료자의 논평을 말한다. 긍정적 또는 부정적 피드백은 뚜렷한 행동변화가 일어나는 것을 보여 준다.

ⅲ) 모델링 : 때때로 치료자는 내담자가 흉내도록 하기 위해 바람직한 행동을 적극적으로 보여주기도 한다. 살아 있는 모델이나 비디오테이프로 된 모델이 쓰인다.

ⅳ) 행동연습 : 치료기간 동안의 역할놀이이다. 인간관계 상황에 대한 효율적인 또는 비효율적인 행동들이 비판되며 여러 상황에서 실행된다.

ⅴ) 사회적 강화 : 내담자가 바람직한 반응을 했을 때 내담자를 칭찬하는 것이다. 칭찬을 통해 목표반응이 점진적으로 조형된다.

ⅵ) 과제 : 주장훈련의 통합된 면은 행동적 본질에 대해 특수한 과제를 부과하는 것이다. 이런 과제를 통해 내담자는 치료기간에 배운 것을 실제 생활로 옮겨간다. 그리고 새로운 학습을 실제의 인간관계 상황에 적용시킬 수 있다. 내담자는 요구를 받아들이기도 하고 거절하기도 하며 절적한 때에 자신의 감정과 생각을 표현할 수 있다. 내담자는 자신의 과제를 이행하는 데 직면하는 어려움을 겪으면서 보다 주장적일 수 있다.

(18) 인지적 행동수정

내담자의 행동을 수정하기 위해 내담자의 인지구조를 수정하는 것이다. 행동수정의 과정으로,

① 비합리적이고 자기 파괴적인 생각을 합리적이고 자기 긍정적인 생각으로 바꾼다.

② 비합리적이고 자기 파괴적인 대화를 합리적이고 자기 긍정적인 자기와의 대화로 바꾼다.³⁵⁾

③ 합리적이고 자기 긍정적인 자기와의 대화에 따라 그대로 행동한다. 이 때 행동의 결과를 관찰하고 측정한다. 결과에 대한 자기와의 대화가 합리적이고 자기 긍정적이어야 한다.

 

35) 예를 들면. “나는 쓸모없는 인간이야. 잘 할 줄 아는 것이 없어” ⇨ “내가 없으면 안돼, 암 그렇지 ! 안되고 말고 집에서는 부모님이, 학교에서는 친구와 선생님이 얼마나 나를 필요로 하는데 !”

(19) 자기지도

자신의 행동을 스스로 수정 보완하는 가운데 자기지도를 하는 이 기법은 내담자 스스로가 자신의 행동수정 프로그램을 이끌어 가는 것이다.

일반적으로 목표설정 ⇨ 표적행동 설정 ⇨ 자기행동기록 ⇨ 프로그램설계의 과정을 통해 이루어진다.

프로그램은 자기강화나 자기와의 행동계약에 의해 이루어진다.

자기강화를 찾기 쉽지 않을 수 있는데 “나는 이것(강화물)을 가질 수 있으므로 정말 이 바람직하지 못한 행동을 그만 둘(바람직한 행동을 시작할) 수 있다고 생각하는가?”를 자문하면서 찾도록 한다. 

자신과의 계약으로 이루어진 내용에 관련된 사람들의 참가, 서명이 이루어진다.

(20) BASIC ID

 - 인간의 성격기능에는 행동(behavior!!!), 정서반응(affective response), 감각(sensation), 상상(image), 인지(cognition), 대인관계(interpersonal relationship), 생물학적 기능(biological functioning)이라는 7가지 기능인 BASIC ID로 구분되고 이들 간의 상호작용에 의해 인간의 기능 정도가 결정된다고 보고 각 영역에서 발생되는 문제, 일탈행동, 불유쾌한 감정, 지루한 상상, 스트레스를 주는 인간관계, 부정적 지각 그리고 생리학적 불균형의 교정을 시도한 기법이다.

  이때 활용된 기법으로는 행동연습, 최면, 명상, 모델링, 역설적 기법, 이완훈련, 자기 지시 훈련, 자기 주장훈련, 빈 의자기법 등과 같은 기법들이다.

(21) 질책법

  어떤 방식으로든 인정하지 않는 표시를 하는 것이라고 하며 질책의 이점은 부적응행동이 발생한 직후에 쉽게 적용할 수 있으며 준지가 필요 없으며 상대편에게 신체적 불편을 주지 않는 다는 것이고 사용 시 주의할 점은 간단하고 예리해야 하며 적절한 행동에 대한 인정과 연합되어야 한다.

(22) 내폭요법(implosive therapy)

  아동이 도피할 수 없는 환경 속에서 공포자극이 나타나게 치료사태를 준비하는 것으로 내폭 요법자들은 처음부터 아동이 일으킬 수 있는 가장 무서운 장면을 가능한 생생하게 심상하게 한다.

(23) 홍수법(flooding)

  불안을 소멸하는 한 방법으로 아동을 조건 자극에 계속 노출시키는 방법이다.³⁶⁾

  

36) 예를 들면, 자동차를 무서워하는 아동이 있다면 아동을 자동차에 태우고 매일 몇 시간씩 자동차를 태우고 다니는 것이다.

 

(24) 격리법

  수업 중 그릇된 행동을 하는 아동을 일시적으로 다른 장소에 격리시켜 두는 방법으로 격리법 활용할 때의 두 가지 필수 조건으로는 첫째, 문제행동이 발생하는 장소에는 반드시 그 문제행동을 강화하고 있는 요소가 있다는 확증이 있어야 한다. 둘째, 학생이 일시 격리되어 있을 장소에는 강화자극들이 없어야 한다.

 

5. 행동주의 상담이론의 평가

(1) 행동주의 상담이론의 공헌점

① 많은 연구를 수행하고 알려진 학습이론을 사람에게 적용함으로써 상담을 과학적으로 발전 시켰다.

② 개개인에 맞는 구체적이고 다양한 상담기법의 적용이 가능하다.

③ 인간의 구체적인 행동의 변화를 가져온다.

④ 상담결과에 대한 객관적인 평가가 가능하다.

⑤ 과거의 행동보다는 현재의 행동에 초점을 두어야 한다는 점을 강조하였다.

⑥ 비교적 짧은 시간 내에 개입의 효과를 기대할 수 있다.

(2) 행동주의 상담이론의 비판점

① 상담자와 내담자의 관계를 경시하고 기계적인 관계를 맺는다.

② 인간의 내면, 행동 이면의 특성에 관한 문제에 대한 통찰이 없다.

③ 인간을 단순히 자극에 반응하는 유기체로 보기 때문에 다른 상담방법에 비해 비인간적인면을 정당화 시킨다.

④ 내담자의 문제행동을 일시적으로 제거하는 데는 효과적이나 근본적인 치료를 기하기 어렵다는 평을 받는다.

⑤ 내담자가 가지고 있는 문제행동의 내력을 경시한다.

⑥ 문제행동의 수정에는 적합하나 자아실현의 측면에서는 부적합하다.

⑦ 행동의 변화는 있을지 모르나 느낌의 변화는 없다.

⑧ 동물의 실험을 통해 연구되어진 학습이론은 일상생활이나 인간에게 부적절하며 인간을 모독하는 것이다.

6. 사회복지실천과의 연관성

(1) 사회복지실천에 미친 영향

상황에 있어서 ‘문제’에 대한 정의를 내리는 데 도움을 준다.

→ 사회복지사는 해결되어야 할 행동 문제를 가진 클라이언트들을 만난다. 만약 사회복지사가 교정 복지 분야에서 일한다면 클라이언트의 일탈에 대한 규정을 한다. 이러한 경우 일탈행위가 변화 노력을 위한 초점이 된다. 비록 질병에 대한 규정이 행동주의 이론에서 탄생한 것이 아니라 할지라도 어떤 정신적 문제를 치료하는 데 인지적이고 행동적인 방법을 사용한다. 변화의 초점이 잘못된 인지(특히, 우울증의 경우)이거나 문제시되는 행동의 제거일 경우에는 특별히 이 접근법들이 사용된다. 그러므로 사정(assessment)과정은 행동주의 이론을 적용하는 중요한 영역이다. 다양한 형태의 문제를 사정하기 위해서는 타당성이 있는 도구가 꼭 필요한데, 오늘날 가장 많이 사용하는 사정 도구는 사고와 감정을 포함하는 행동적 요소와 인지적 요소를 측정하는 도구들이다.

행동주의적 접근방법들은 다양한 사회복지 실천영역에서 활용되고 있다. 정신건강 영역에서, 우울한 상태에 있는 사람들, 불안감으로 고통받는 사람들, 정신증상으로 어려움을 겪고 있는 사람들을 돕는 방법으로 많이 활용되고 있다. 가족분야에서는 부모들이 부모역할기술을 어떻게 획득할 것인지를 가르치고, 부모들이 자기 아이들의 떠남에 따르는 어려움을 어떻게 극복할 것인지를 가르치는 데에 활용한다. 또한 노인복지 영역과 예방활동 영역에서도 활용되고 있다.

(2) 실무지침

① 클라이언트가 지니고 있는 문제는 환경 속에 있는 사람들과의 상호작용의 결과라는 사실을 이해한다

② 변화과정은 문제행동을 유지하거나 새로운 행동의 학습을 방해하는 환경과 개인간의 상호작용에 대한 사정으로부터 시작해야 한다.

③ 사정은 문제행동과 그 행동의 선행요인 및 결과를 검토하는 것이다.

④ 변화가 있기 이전에 실천가와 클라이언트는 함께 행동의 기준선을 설정해야 한다.

⑤ 변화는 변화를 얻기 위해서 사용되는 방법뿐 아니라 실천가와 클라이언트와의 계약의 결과에 의해서도 이루어진다.

⑥ 변화절차는 명확하게 구체화된 변화 목적을 얻기 위해서 설정한 기초선을 수정하는 것과 관련이 되어야 한다.

⑦ 개입은 행동의 선행요인과 결과를 수정하는 것이며, 클라이언트의 환경적 조건을 그에게 도움이 되는 방식으로 변화시키는 것이다.

⑧ 실천가와 클라이언트는 구체적인 목표와 관련된 조건뿐 아니라 변화과정에서 나타날 수 있는 기대하지 않았던 결과에 대해 정기적이고 체계적인 점검을 하여야 한다.

[자원하는 맘]

귀중한 자료~~감사합니다...

[완이]

많이 배웁니다...감사합니다....

[처음처럼영원할]

소중한 자료 감사합니다~^^

[영종대한항공]

혐오 조건화(aversive conditioning).
부적응적 반응이나 행동이 일어날 때 혐오적인 자극을 주는 것이다.
동물 실험에서 많이 쓰이며 사람의 경우는 내담자가 강력히 요구하지 않는 한 윤리적인 이유 때문에 잘 쓰지 않는다.
즉, 혐오자극은 내담자의 바람직한 행동을 위해 효과적으로 사용하고 있는 것이지만...
그 내용에 있어서 논쟁의 여지가 많다.
문제의 성질, 내담자의 협력 등을 고려하여 신중하게 선택하여 사용하여야 할 것이다.

[영종대한항공]

반두라의 이론
반두라(A. Bandura)는 사회학습 이론의 주요 인물.
행동수정의 개척자.
공격성 이론의 학자로서 인정받고 있다.
특히 인간이 환경과의 접촉을 통하여 행동 유형을 어떻게 발전시켜 나가는가 하는 이론을 발전시킨 학자이다.
존경합니다.

[혜니]

좋은자료 감사히 가져갑니다

[아저씨]

잘 쓰겠읍니다