정보 ㅡ★ 고속 철도 개통에 따른 변경 사항 알림

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고속철도 개통에 따른 변경사항 알림

철도회원 가입 중지 및 포인트 사용 일부 제한

기간 : 2004. 3. 22일부터 3. 31일(10일간)

사유 : 2004. 4. 1일 고속철도 개통에 따른 시스템 변경으로 승차권예약구형시스템을
고속철도 신형시스템으로 전환하기 위한 이전 작업기간임

내용 : 철도회원 가입을 일시 중지하며, 포인트 사용 일부 제한

【 포인트 사용 일부제한 】
- 기존에 적립된 포인트는 3월 31일 이전 승차권만 구입할 수 있으며, 4월 1일 이후
승차권은 구입할 수 없음
- 4월 1일 이후분 승차권을 예약·예매하여 적립된 포인트는 3월 31일 이전승차권을
구입할 수 없음
- 다만, 4월 1일이후에는 기존 적립포인트와 신규 적립포인트를 합산하여 정상적인
사용이 가능함

“철도회원가입및이용에관한규정” 일부 개정(시행일 : 2004. 4. 1)

주요 개정내용

【 승차권예약 기간 및 예약매수 확대 】
- 현재 승차권 예약 기간은 열차출발 30일전 09:00시부터 출발당일 1시간전 이며,
예약매수는 8회 8매(준회원 4회 4매)까지 예약할 수 있었으나
- 승차권 예약기간을 열차출발 2개월전 09:00시부터 출발당일 1시간전까지 확대하고
예약매수는 철도회원 10회 9매(일반회원 4회 9매)까지 확대
※ 승차권 예약이 전 국민으로 확대됨에 따라 준회원제 폐지
【 포인트 적립 제도 변경 】
- 현재 계속적으로 누적되던 포인트 제도를 일정기간(3년)이 경과하면 월 단위로
소멸되도록 개선
※ 기존 적립 포인트는 3년이 경과하여도 소멸되지 않고 계속 유지.
다만, 포인트로 승차권 구입시는 기존 적립포인트가 우선적으로 결재에 사용됨
【 포인트 사용제한 폐지 】
- 사용가능 최저포인트 10,000점 및 년간이용한도 100,000점에 대한 사용제한 폐지로
철도회원서비스 제고
【 인터넷 포인트 결제제도 도입 및 포인트사용신청서 폐지 】
- 적립 포인트로 승차권 구입대금 인터넷 결제가 가능하도록 하여 포인트 사용을
유도하고, 포인트사용신청서 제도를 폐지함으로써 고객들의 승차권 구입 편의제공
【 위약수수료 자동 상계처리 제도 도입 】
- 회원이 인터넷으로 위약수수료 자동 상계처리를 신청할 경우 전산시스템에 의하여
매월말을 기준으로 자동 처리함
[위약수수료 자동상계처리 신청하기]
【 우량회원 혜택 확대 】
- 현재 명절승차권 예매우선권, 새마을호·무궁화호 특실무료이용권,
국내 관광여행권 제공외에 관광열차 승차권 예매우선권 추가 제공

기타 공지사항

우리청에서는 2004. 4. 1일부터 운행될 고속열차(KTX) 및 일반열차
(새마을호·무궁화호·통근열차)의 운행계획을 확정하고, KTX 승차권은 3월 24일
오전 10시부터 인터넷·전국 역·위탁발매소(여행사) 등에서 모든 국민을 대상으로
예약 또는 예매를 실시함

열차 운행시각은 전국적으로 전면 개편되어 시행되므로 반드시 새로 개편된 열차 시각을
확인한 후 승차권을 구입하여야 함

- 열차운행체계는 KTX의 경우 중장거리 위주로 운행하며, 새마을호, 무궁화호 등
일반열차는 구간 연계수송을 담당하도록 편성되어 있음
- 특히, 과거 모든 열차가 서울역에서만 출발하던 것을 KTX 운행과 함께 일부 열차는
용산역으로 분산하여 출발하도록 함(붙임1 참고)
- 서울역에서는 경부선 열차(KTX, 새마을호, 무궁화호)가 주로 출발하며,
호남선 열차(KTX, 새마을호, 무궁화호) 일부가 출발함
- 용산역에서는 대부분의 호남선 KTX와 전라·장항선 새마을호, 무궁화호
모든 열차가 출발하며, 일부 경부선 KTX도 출발함

승차권 예약은 현재 시행되고 있는 10일전 예약·예매를 3월 22일부터 3월 31일까지 8일전
예약·예매로 전환한 후, 고속철도 개통일인 4월 1일부터 2개월전 예약·예매로 확대 시행함
(붙임 2 참고)

- 즉, 3월 21일, 22일, 23일에는 3월 31일까지의 승차권을 예약 또는 예매할 수 있으며,
3월 24일에는 4월 1일, 3월 25일에는 4월 2일 등 하루씩 증가하여 3월 31일에는
4월 8일까지의 승차권 예약 또는 예매가 가능하고, 개통일인 4월 1일에는 2개월 후인
6월 1일까지 승차권을 예약 또는 예매할 수 있음
- 또한, 승차권 예약·예매일은 기존의 일단위가 아닌 월단위로 산정하여, 60일전이 아닌
해당일의 2개월전으로 계산함. 즉, 7월 30일에 예매할 수 있는 승차권은 60일전으로
계산하면 9월 29일까지이나, 월단위로 계산하여 9월 30일까지 승차권 예매가
가능하며, 7월 31일 역시 9월 30일까지만 가능함

이밖에도 새 승차권 발매시스템은 기존 시스템의 기능을 대폭 향상, 환승의 경우 2개 열차
승차권을 1장으로 발매함으로써 구입편의를 제공하였으며, 승차권 서식 또한 기존의 일반
종이승차권에서 열차 정보를 승차권 표면 및 뒷면 자성(磁性, 마그네틱) 띠에 기록한
신용카드 크기의 승차권으로 바꾸고, 자성승차권을 사용할 수 있도록 전국의 주요 고속철도역
에는 지하철역과 같이 자동개집표기를 설치하였음

아울러, 고속철도 개통에 따른 영업환경 변화를 감안하여 영업제도를 전면 개편하였음.
예를 들면 예약의 경우 예약서비스 제공대상을 대폭 확대하여 현재 철도회원이나, 신용카드
소지자인 준회원만 가능하였던 것을 앞으로는 전국민예약제로 전환하여 국민 누구나 인터넷을
통해 철도청 홈페이지(www.korail.go.kr) 또는 철도회원 홈페이지(www.barota.com)에
접속하여기본 정보를 등록하고 로그인을 하면 예약이 가능토록 하였음.
예약된 승차권은 인터넷 또는 역창구에서 결제가 가능하고, 승차권 구입은 역 및 위탁발매소
(여행사), 자동발매기에서 가능함.(붙임 3, 4 참조)

【 붙임 1 】

고속철도 개통에 따른 열차 운행계획

주요 노선별 출발역 변경(서울 출발 기준)

열차별	노선별	현행	변경	비고
KTX	경부선	-	서울역,용산역
	호남선	-	서울역,용산역
새마을호 무궁화호	경부선	서울역	서울역,용산역
	호남선	서울역	서울역,용산역
	전라선	서울역	용산역
	장항선	서울역	용산역
	중앙·태백·경춘선	청량리역	청량리역

주요 노선별 출발 시각(서울 출발기준)

구분

열차별

정시

05

10

15

20

23

30

35

40

45

50

57

서 울 역

KTX

부산

동대구

부산

목포 광주

대전 동대구 부산

새마을호

목포 광주

부산 해운대

울산 포항 마산

무궁화호

목포 광주

부산 진주

진주

용 산 역

KTX

익산

부산

목포 광주

새마을호

목포 광주

여수

장항

무궁화호

목포 광주

여수

장항

【 붙임 2 】

일자별 승차권 예약 또는 예매 가능일

일자	예매·예약 대상일
3/21	3/21	3/22	3/23	3/24	3/25	3/26	3/27	3/28	3/29	3/30	3/31
3/22	3/22	3/23	3/24	3/25	3/26	3/27	3/28	3/29	3/30	3/31
3/23	3/23	3/24	3/25	3/26	3/27	3/28	3/29	3/30	3/31
3/24	3/24	3/25	3/26	3/27	3/28	3/29	3/30	3/31	4/1
3/25	3/25	3/26	3/27	3/28	3/29	3/30	3/31	4/1	4/2
3/26	3/26	3/27	3/28	3/29	3/30	3/31	4/1	4/2	4/3
3/27	3/27	3/28	3/29	3/30	3/31	4/1	4/2	4/3	4/4
3/28	3/28	3/29	3/30	3/31	4/1	4/2	4/3	4/4	4/5
3/29	3/29	3/30	3/31	4/1	4/2	4/3	4/4	4/5	4/6
3/30	3/30	3/31	4/1	4/2	4/3	4/4	4/5	4/6	4/7
3/31	3/31	4/1	4/2	4/3	4/4	4/5	4/6	4/7	4/8
4/1	4/1	4/2	4/3	· · · · · · · · · · · · · · · · ·					5/30	5/31	6/1
4/2	4/2	4/3	4/4	· · · · · · · · · · · · · · · · ·					5/31	6/1	6/2

【 붙임 3 】

승차권 예약 또는 구입장소 및 방법

승차권 구입 장소	- 역 : 전국 413개 역 - 위탁발매소 : 전국 627개 여행사 - 자동발매기 : 17개 역사 140대 - 바로티켓발권기 : 35개 역사 77대	홈페이지참고
인터넷 예약	- 철도청 홈페이지 : www.korail.go.kr - 철도회원 홈페이지 : www.barota.com	고객정보 등록 후 로그인(Log-In)
철도회원 전화예약	- ARS : 060-700-1188, 1544-1188 - 철도고객센터 : 1544-7788, 8545
할인카드 구입	- 개통초기 : KTX 정차 20개역 - ’04. 5. 1.부터 전국역으로 확대	- 고객정보 등록 - 역, 인터넷
정기승차권 구입	- ’04. 3. 27부터 발매(4. 1. 기준 5일전)	- 고객정보 등록 - 역, 인터넷
예약대기제도 승차권 대납 결재	- ’04. 4. 10.부터 시행
철도회원 관련 서비스 제한	- 기간 : ’04. 3. 22.~ 3. 31.(10일간) - 내용 · 철도회원 가입 일시중지 · 마일리지 사용 일부 제한

【 붙임 4 】

주요 영업제도 개편내용

예약문화 정착과 여행편의 제고를 위한 예약·예매일 조정
⇒ 현행 10일전에서 2개월전으로 확대

승차권 예약서비스 제공대상을 전국민으로 확대

가수요 방지 등 실수요자의 승차권 구입편의 증진을 위한 예약승차권 구입기한(Deadline)
제도 도입

좌석이 매진된 경우 실수요자의 승차권 구입기회 확대를 위한 예약대기제도 도입

승차권 전산발매 확대를 통한 대고객 서비스 향상
⇒ 단체·전세승차권, 정기승차권 및 환승(병합)승차권 등 모든 승차권을 전산발매
⇒ 희망 승차구간의 좌석이 매진된 경우 승차구간을 나누어 1장의 좌석승차권으로 발매하는
병합승차권 제도 도입

승차권 대금 중 일부를 현금, 마일리지, 신용카드로 나누어 결제할 수 있는 혼용(분할)결제제도
도입

반환수수료 부과기준 조정

구분	현행	변경
입석	- 출발 전 : 없음 - 출발 후 : 10%	- 출발 전 : 3% - 출발 후 : 10%
좌석	- 출발 2일 전 : 없음 - 1일 전～출발 전 : 10% - 출발 후 30분까지 : 30% - 출발 30분 후부터 도착 전까지 : 50% - 도착 후 : 무효	- 출발 2일 전 : 3% - 1일 전～출발 전 : 10% - 출발 후 도착 전 : 30% - 도착 후 : 무효

고속열차와 일반열차를 연계 환승하여 승차하는 경우 1장의 승차권으로 발매하고,
새마을·무궁화호의 운임에서 30% 할인

최저운임

(단위 : 원)

구분	KTX	새마을호	무궁화호
현행	-	9,200	5,600
변경	10,600	6,700	2,800

최저운임 적용 거리 하향 조정
⇒ 새마을호 : 110km → 80km, 무궁화호 : 100km → 50km

특실요금

(단위 : 원)

구분	KTX	새마을호	무궁화호
현행	-	200km 단위(지대제)	200km 단위(지대제)
변경	일반실 운임의 40%	일반실 운임의 25%	특실 폐지

현행 “지대제”에서 “운임비례제”로 전환

대상별 운임 할인 현황

종 류	할 인 율	비 고
장애인	50%	- 모든열차
국가유공자	50%	- 6회 무임 이후
노 인	30%	- 무궁화호
학 생	20%	- 무궁화호
어린이	50%	- 모든 열차
철도회원	5%	- 모든 열차
환 승	30%	- 새마을호, 무궁화호
자동발매기	1%	- 전열차
자유석·입석	3% ~ 30%	- KTX 3%, 무궁화 15～30%
할인카드	15%, 30%	- 비즈니스·동반·청소년·경로카드
정기승차권	40%, 60%	- 새마을호·무궁화호 40%, KTX 60%
단체승차권	10%	- 모든 열차, 10인 이상