성과지표 [성과지표] 설계에 대한 가이드라인 - 공간활용지표를 예시로

[도미니크]

<코멘트: 그림이 카피가 되지 않아서, PDF로 첨부한 파일을 참조 바랍니다.>

[성과지표 설계에 대한 가이드]

<추후 보강사항: 프로세스 설계, Cohort 분류 및  혁신지표, 단계별 발전 모델>

기업체에서 성과지표(Performance Indicator)를 설계할 때에 고려해야 할 내용은 다음과 같은 3가지가 있다. 즉, Definition, Table, Presentation이다.  Definition 의 경우 속성, 차원, 계층화를 잘 정의해야 한다.  이것이 정의가 되면 지표 산식이 도출되고, 지표의 작명도 가능하게 된다. 

Table은 계통도와 같이 트리구조의 형태를 디자인 하는 것이다.  각 지표의 논리적 연관성과 모자관계를 이해하는데 유용하다. 

프리젠테이션은 의사결정의 직관성을 높이기 위해 사용하는 그림의 형태로 차원에 따라 여러가지 유형으로 표현될 수 있다. 대개는 QC7툴이 제시되지만, 2차원 매트릭스 형태가 훨씬 직관성을 높여준다.

Definition(정의)의 순서 5단계

1. 지표의 속성(Attributes)이 정의되어야 함. 

상태(정적) 지표: 주, 월별, 분기말, 반기말, 년말의 특정 시점의 정량적 지표. 사진과 같음. 

동향(동적) 지표: 전년 대비 성장률, 전 분기 대비 성장률, 전월 대비 성장률, 전년 동기 대비 변화율 등. 비교 기준과 대비하여 변화의 정도를 시계열(Time series)로 표현할 수 있는 지표. 동영상과 같음.

2. 차원(Dimension)의 관점을 고려해야 함. 

- 시간자원 차원: hr(시간), day, month

- 공간자원 차원: 평, 입방미터 등.

- 인적자원 차원: man

- 복합자원 차원: man-day, 입방미터-인당

- 현금자산 차원: 원, 천원, 만원, 백만원, 달러

설비자산 차원: 단위 자원 기준

3. 계층화(Stratification)하여 모집단의 고호트(Cohort) 구분을 통해 집단간의 차이를 분석할 수 있어야 함.

- 시간 계층화: 오전, 오후, 야간

- 공간 계층화: 운영공간, 사업공간, 전략 공간

- 인적 계층화: 여자/남자, 도시인구/비도시인구, 20대/30대/40대/50대 이상...

……

4. 지표 산식

모집단 분모의 Scope를 명확히 정의하여야 지표 산출이 가능함.

Apple to Apple 비교가 가능하도록 일관성 유지

5. 지표의 명칭 정의

이름을 보고 지표의 의미를 이해할 수 있는 직관성을 가질 수 있도록 지표의 정의

상태지표는 어떤 경우 동적지표의 입력 소스로 사용될 수 있음. 

II. 지표 Table: 공간활용을 기반으로 예시를 제시함

(주) *: 공간 평수를 수용인원수 80+25+15=120 과 80+25=105로 환산한 공간지수를 활용한 사례

III. Presentation: 공간 활용을 기반으로 예시를 제시함 

1차원 도표: 독립변수와 1:1 매칭되는 종속변수를 그래프(막대, 꺽은선)으로 표시한 도표.<Fig A 참조>

2차원 도표: 두개의 변수(예, 참석인원, 참여시간)을 두개의 축에 표시하여, 일정 간격의 시점별로 상태의 변화(즉 동향)을 파악하는 도표 <Fig B 참조>

기타 도표: QC7 도표, 레이다 도표, Box 도표 등

공간_성과지표_가이드_v1.pdf

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