보상상담 가벼운 접촉사고 및 지급결의서에 대한 질문입니다~

[해야해야]

 경제적 위험(risk)에 대비하려고 보험을 가입하는데 오히려 보험 때문에 경제적으로 곤란을 당하지 않도록 도와드립니다. - 보험구단-

게시글 제목은 무엇 무엇에 대해 상담, 혹은 질문합니다' 라고 구체적으로 적어주세요.

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요즘 들어 왜케 구단님을 찾을일이 자꾸 발생하는지요?

잘 지내시죠?

2가지 질문이 있어서 아침부터 들어왔습니다.

첫째는 

어젯밤 11시경 교차로 신호대기 중에 뒷차가 받아서 2차례 충격을 받았고,

저희 차량의 범퍼가 약간 내려앉은 정도의 접촉사고가 있었습니다.

운전자인 남편과 저는 특별한 외상이 없어서 상대차량에 보험처리 요청하고 접수번호 받고 집에 돌아왔는데,

씻고 정신을 차려보니 머리가 무겁고 두통 증세가 나타나기 시작했습니다.

목도 좀 뻣뻣하긴 하지만 특별히 많이 아프지 않아서 그냥 펌퍼만 수리할 생각인데,

교통사고 처리 이렇게 하면 되나요?

둘째는

지난번 아버지 사고 후(입원 기간: 6.6 -6.23)

7월 13일  지급 결의서를 보험회사 담당 설계사에게 요청했더니,

아버지 퇴원시 병원비 나온거 확인했으나, 직원대답이 병원에서 정산이 끝나지 않았다고 1주일정도 후에 연락준다고 하더니

연락없고, 그래서

7월30일 다시 담당 설계사에게 전화를 했더니, 회사에서 아직 심사가 끝나지 않아서 병원에 병원비를 지급 하지 않았다고, 

또 다음주와 다다음주 2주간 자신이 휴가라서 8월중순쯤에 처리하고 연락주겠다고 하는데,

사고처리 및 병원과의 정산문제가 이렇게 시간이 걸리고 담당설계사의 휴가등의 사적인 사유로 지체될 수 있는 건가요?

그렇다면 기다리구요~~

[보험구단]

1. 두통 관련 필요하시다면 충분히 검사 내지는 치료를 하시기 바랍니다. 합의후 후회해도 소용없습니다...2. 다른 fc와 상담치 기대치를 조금 낮추시기 바랍니다....모두가 보험구단이 아닙니다....3. 담당자도 사람인지라 휴가가면 처리를 못하는것은 이해하세요....4. 차분히 서류 기다렸다가 청구하시기 바랍니다.

[해야해야]

2번에 동감하면 모든 것이 이해되는 거죠^^ 빠른 답변 언제나 감사합니다~~!