● 위 제목란에는 아래 내용 복사해서 붙여넣은 후 자신의 근무에 맞게 바꾸시면 됩니다.
복사 → A2홍길동, 2022. 5. 12 (목). 오후 6번노선 4301호 17순번
● 무임(부정)승차 의도나 잘못된 요금방법으로 승차하려는 의도가 있는 아래 행동에 대하여 대응하여 정찰제요금을 완납하였거나 승차거부에 응하거나 경찰 출동된 경우에 기록
- 아예 요금 지불 안하고 자리로 이동함
- 정찰제 요금보다 적은 요금 투입하고 자리로 이동함
- 미충전 카드 태그하고 자리로 이동함 (충전할테니 출발하라고 하는 자 많음, 요금 완납되어야 출발할 수 있으니 다른 승객에게 피해가 되니 내려서 충전하고 다음 버스 이용하라고 안내)
- 국가유공자 할인카드가 아닌 비슷한 카드로 승차 요구할 때 (금색과 청색만 해당, 녹색은 안됨)
- 연령과 다른 카드 태그하고 자리로 이동함 (성인이 어린이카드 사용하는 사례 많음)
- 미리 하차태그 후 다시 자리에 착석함 (환승거리비례제 : 환승할 경우 10km내 기본, 10~40km(매5km마다 100원 추가), 40km 초과(100원)
- 청소년 이하 승객이 성인(부모)카드를 사용을 요구할 때 (성인카드는 자녀에게 양도 사용하게 할 수 없음)
- "이미 처리되었습니다"라는 멘트나오는데도 자리 이동함
● 아래 내용을 맞게 기록해 주세요.
1. 발생 시간 : 2022년 11월 8일 화요일 17시 17분
2. 발생 장소 (상행or하행) : 상행 인천여자고등학교정류장
3. 문제승객 성별, 연령대 : 10대 여학생
4. 문제내용
10대 여학생이 승차하면서 현금승차 가능하냐고 물어봤습니다. 현금승차안된다고 했고 카드판매권유를 했지만 현재 천원밖에 없다고해서 현금승차했습니다
5. 대응내용 : 다음부터는 현금승차 절대 안되고 부득이할경우에는 카드를 구매후에 탑승가능하다고 설명후에 승차했습니다
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