[결제] 결제를 취소하고 싶어요(iOS)

[가디언 테일즈]

App Store에서 상품을 잘못 구매하여 결제 취소를 원하시는 경우, 아래 안내에 따라 고객센터 1:1 문의를 접수해 주세요.

■ 문의 접수 시 필요한 정보
- 게임 회원번호:
- 요청 사항: (결제 취소 또는 상품 재지급)
- 결제 일시:
- 결제 상품명 및 금액:
- 주문번호를 확인할 수 있는 Apple 결제 내역 스크린샷(필수)

■ 게임 회원번호 확인 방법
- 게임 내 설정 → 계정 설정에서 확인할 수 있습니다.

■ Apple 결제 내역 확인 방법 (PC)
- Apple 계정에 로그인하거나 Apple의 구매 내역 확인 페이지에 접속합니다.
- 구매 내역에서 해당 결제 건을 찾습니다.
- 날짜, 주문번호, 구매 항목 및 결제 금액을 확인할 수 있도록 화면을 캡처합니다.
- 캡처한 이미지를 문의에 첨부해 주세요.

■ 모바일에서 결제 내역 확인 방법
- 기기의 설정에서 본인의 Apple 계정을 선택합니다.
- 미디어 및 구입 항목 또는 구입 내역 메뉴로 이동합니다.
- 해당 결제 내역을 선택해 주문 정보와 결제 금액을 확인합니다.
- 주문번호와 결제 정보를 확인할 수 있도록 화면을 캡처해 문의에 첨부해 주세요.

■ 1:1 문의 접수 방법
1) 게임 화면 오른쪽 상단의 설정(톱니바퀴 모양) 버튼 터치
2) 계정 설정 → 문의/도움말 선택
3) 문의 유형 선택 후 필요한 정보와 문의 내용 입력
4) 게임에 접속할 수 없어 게임 내 문의를 접수하기 어려운 경우, 고객센터 이메일로 문의해 주세요.
▶ 이메일: support@gdtskr.zendesk.com