[공지] 정식 출시 이후 확인된 이슈 안내 (4/11 15:21 수정)

[롬 (ROM)]

안녕하세요. World Wide War, <롬>입니다.

글로벌 정식 출시 이후 발생된 문제점에 대하여 안내해 드리며,
추가적으로 발생된 문제에 대하여 해당 공지를 통해 지속적으로 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
게임 이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다. 아래 이슈는 최대한 빨리 조치할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 

---

[확인된 문제]

※  아래 내용 중 미해결 이슈와 게시판에 올려주시는 내용 및 고객센터로 접수된 의견 등을 취합하여 주기적으로 [롬 Q&A]를 통해 자세한 개선 방향과 일정 등을 안내드릴 예정입니다. 

▶ 특정 상황에서 일부 보스 몬스터가 등장하지 않는 문제: 수정 중

▶ 심연의 성역 보스 몬스터 처치 시 전투력 보상인 '크리스탈 원석'이 지급되지 않는 문제: 4/18 점검 시 반영 예정

- 심연의 성역의 '전투력 보너스 보상 추가' 항목은 업데이트 오류로 반영되지 않아 4/18 점검 시 반영될 예정입니다.

▶ 카카오 로그인 팝업이 하얗게 보여지는 문제

 - 로그인 팝업 우측 상단에 위치한 [새로고침] 버튼을 누르면 문제가 해결될 수 있습니다.

 - 새로고침 이후에도 문제가 해결되지 않을 경우 아래의 문구를 '파일 탐색기' 경로의 [cef_cache] 폴더를 삭제하여 해결될 수 있습니다.

[%homepath%\AppData\Local\.kakaogames\909039\cef_cache]

▶ 게임 실행 시 '보안 정책 위반 탐지' 메세지와 함께 앱이 강제 종료되는 현상

- 해당 문제는 안드로이드 기기에서 USB 디버깅 모드가 활성화되어 있을 때 발생합니다.

- [옵션] → [개발자 옵션] → [USB 디버깅]과 [무선 디버깅] 메뉴를 모두 비활성화 하신 후 접속해 주시기 바랍니다.

▶ PC 런처 실행 시 '런처 초기화에 실패하였습니다.' 메세지의 오류 팝업이 나타나는 문제: 3/15 19:20 해결

- 해당 문제가 발생하는 경우 우선 기존 설치된 클라이언트를 삭제해 주시기 바랍니다.

- 3/15 19:20 이후로 구글 플레이 스토어에서 새롭게 설치파일을 다운로드 받으신 후 해당 설치 파일로 게임을 재설치해 주시면 해결됩니다.
☞ PC 버전 다운로드 바로가기 ☜

▶ PC 런처 실행 시 '[E0080007] 업데이트에 실패하였습니다.' 메세지의 오류 팝업이 나타나는 문제

- 해당 문제는 파일 압축 해제 시 일부 백신에서 격리시켜 발생할 가능성이 있습니다.

- 이 문제를 겪고 있는 모험가님께서는 게임 실행 시 백신을 잠시 종료하시고 런처 업데이트를 받아 보시기 바랍니다. 

- 만약 백신을 종료했는데도 문제가 지속된다면 윈도우 디펜더 방화벽도 잠시 해제하시고 업데이트 시도를 해 보시기 바랍니다.

▶ 보안 프로그램 '게임가드' 충돌 문제

- 일부 타 게임과 동시 실행 시 충돌이 발생하고 있습니다만, 이 경우 <롬>을 먼저 실행시키고 타 게임을  실행할 경우 해결이 가능합니다.

- 특정 타 게임과의 충돌 문제는 해당 게임의 게임가드 업데이트가 늦어져 발생하는 문제로, 저희가 해결할 수 없는 부분임을 양해 부탁드립니다.

- 위 현상 이외에 추가적인 게임가드 관련 문제는 지속적으로 대응해 나가겠습니다.

▶ 특정 상황에서 전투력이 갱신되지 않는 문제

- 스킬 강화 시 발생하는 문제는 3/7 점검 시 수정, 그 외 발생 상황 확인중

▶ 삼성 디바이스의 '보안 폴더'에서 롬 앱 실행 시 비정상 종료되는 문제: 수정 중

▶ 캐릭터 선택창에서 뒤로가기 이후 일정 시간 뒤 재접속할 경우 검은 화면이 노출되는 문제: 수정 중

▶ 간헐적으로 맵 구조물, 이펙트가 분홍색으로 비정상 노출되는 문제: 수정 중

▶ 핸드폰 발열 문제 진행상황

- 모바일 기기의 발열이 심하다는 의견이 많이 나오고 있으며, 해당 이슈 해결을 위한 작업을 진행중입니다. 

- 우선 발열이 심한 기기는 임시조치로, 그래픽 옵션에서 프레임 제한(fps)을 60fps → 30fps로 조정하면 일부 개선되며, 15프레임으로 낮추면 상당히 개선되는 것을 확인하였습니다. 이미 적용하신 모험가님들도 있으시겠지만 참고하시라 안내드립니다. 

- 다음 정기점검(3월 7일)에서 발열 문제에 대한 일부 개선사항을 적용하여 업데이트 할 예정입니다. 다음 업데이트로 완전히 해결되지 않더라도 지속적으로 개선작업을 진행하겠습니다. 

▶ 절전모드의 절전 효율이 낮은 문제

- 절전모드 전환시 절전 효율이 떨어지는 부분은 향후 추가 개선하도록 하겠습니다. 

▶ 패치 다운로드 완료 후 간혹 게임 진입이 되지 않고 멈춤 현상이 발생하는 문제

- 해당 문제 발생 시 우선 재접속을 통해 문제를 해결해 주시길 바랍니다.

▶ 구글 플레이 스토어에서 PC 클라이언트 다운로드 시도 시 '확인할 수 없음' 팝업이 노출되는 현상

- 해당 문제는 구글 계정의 연령 정보와 관련한 문제이며, 연령 정보를 정상적으로 기입했음에도 불구하고 문제 발생 시 

다른 구글 계정으로 로그인해서 다운로드를 시도해 보시기 바랍니다.

▶  핸드폰에서 게임이 백그라운드에서 실행 후 게임 복귀 시 연결이 해제되는 문제: 수정 중

▶ 코스튬/가디언 소환 연출 시 간혹 게임이 멈추는 문제: 수정 중

▶ Windows 버전 게임 실행 시 유니티 오류(b16b3b16c7a0)와 함께 게임 실행이 불가능한 현상: 원인 파악 중

- 해당 문제는 우선 그래픽 카드 드라이버를 최신 버전으로 업데이트 해 보시길 바랍니다.

- 이후에도 문제가 해결되지 않을 경우 공식 카페의 굿다리TV님께서 영상으로 제보해 주신 방법을 시도해 보시기 바랍니다. [해결방법 영상 확인하기]

- 굿다리TV님께 감사 드리며, 빠른 시일 내에 해당 문제를 수정할 수 있도록 하겠습니다.

▶  모바일 기기에서 지속적인 <진동>이 울리는 문제 해결 방법

※ 환경 ->  화면출력 -> 크리티컬효과 -> 진동 : OFF로 변경

▶  패치 다운로드 중 재생되는 영상이 특정 모바일 기기에서 검게 노출되거나 화면이 깨지는 문제
- 해당 문제는 화면이 비정상적으로 표시되고 실제로 다운로드는 진행되고 있는 상태입니다.
- 이 상태로 다운로드가 완료된 후 재접속하시면 게임은 정상적으로 이용 가능합니다.
- 재접속 후에도 동일하게 비정상적인 화면이 노출된다면 다운로드가 완료될 때까지 잠시 기다리신 후 다시 재접속을 부탁드립니다.

▶  최초 실행 시 카카오 로그인 과정을 진행할 수 없는 문제

- 해당 문제는 화면의 해상도가 부족해 로그인 화면 하단의 [확인하고 계속하기] 버튼이 가려져 발생하는 문제입니다.

- 화면 해상도는 1920*1080 이상에서 카카오 로그인 과정을 진행하는 것을 권장해 드리며,

최소한 세로 해상도가 960 이상인 환경에서 카카오 로그인을 진행해 주시길 바랍니다.

- 또한 윈도우 [배율 및 레이아웃]이 100%를 초과하는 환경에서도 이 문제가 발생할 수 있으니

윈도우 바탕화면 마우스 우클릭 → [디스플레이 설정] → [디스플레이] 탭에서 [배율 및 레이아웃]을 100%로 설정해 주시기 바랍니다.

---

[해결된 문제]

▶ 제작 > 즐겨찾기 최대 개수(10개)가 등록되어 있지 않음에도 추가 등록이 불가능한 문제: 4월 11일 점검 시 수정

▶ 의뢰 퀘스트 진행 시 퀘스트 몬스터 자동 사냥이 해제되는 문제: 4월 11일 점검 시 수정 

▶ 특정 상황에서 의뢰 퀘스트 최대 수락 개수가 5개가 아닌 문제: 4/4 점검 시 수정 예정

▶ 3/28 점검 후 특정 아이폰 기기에서 서버 선택 후 튕김 현상이 발생하는 문제: 4/4 점검 시 수정

▶ 거래소 판매 아이템이 '기간 만료'된 후 '재등록'을 하면 '등록 대기' 상태가 유지되는 문제: 4/4 점검 시 수정

▶ 3/28 점검 후 아르웬의 반지 옵션 중, MP소모량 감소 옵션이 적용되지 않는 문제: 4/4 점검 시 수정

▶ 모바일 기기에서 UI가 너무 작은 문제: 3/28 점검 시 개선 (1차)

▶ 특정 상황에서 일일 완료 가능 의뢰 횟수 5회 중, 1회의 의뢰 완료가 불가능한 문제: 3/28 점검 시 수정

▶ 합성 성공/실패를 통해 획득한 코스튬 및 가디언이 보유 목록에 즉시 노출되지 않는 문제: 3/21 점검 시 수정

▶ 게임 진행 중 간혹 네트워크 연결이 끊어지는 문제(일명 안테나/와이파이): 3/14 점검 시 수정

▶ 길드 랭킹 메뉴에서 자신의 길드 명성이 0으로 노출되는 문제: 3/14 점검 시 수정

▶ 절전 모드 상태에서 획득 경험치 표시가 실제 획득 경험치와 다르게 표시되는 문제: 3/14 점검 시 수정 예정

▶ 동일한 아이템이 두 개 이상일 경우 앞 쪽에 배치된 아이템을 잠글 경우 다른 아이템도 아이템 등록이 불가능 문제: 3/14 점검 시 수정

▶ 거래소 아이템 일괄 구매 실패 이후 동일 아이템 구매 성공 시에도 이전 구매 실패 리스트가 노출되는 문제: 3/14 점검 시 수정

▶ 스톤 골렘의 제작법 의뢰 퀘스트 텔레포트 시 몬스터 출현 위치와 이동 위치가 상이한 문제: 3/14 점검 시 수정

▶ 귓속말 시 간헐적으로 채팅 입력란에 비정상 문구가 노출되며 채팅 입력 위치가 달라지는 문제: 3/14 점검 시 수정

▶ "인증에 실패했습니다. (56002)" 오류 팝업과 함께 게임 진입이 불가능한 문제: 3/11 17:50 개선 조치

▶ 길드 랭킹이 노출되지 않는 문제: 13/11 10:40 해결

- [현재] 랭킹의 경우 주간 초기화 이후 월요일에는 랭킹이 집계되지 않으며, 화요일 09:00에 정상적으로 노출됩니다.

- [지난 주] 랭킹이 노출되지 않는 문제는 3/11 10:40에 수정완료되었습니다.

▶ 경험치/PVP/길드 랭킹에서 '지난주' 랭킹이 표시되지 않는 문제: 3/11 수정 완료

▶ 상점에서 아이템 구매 도중 결제 취소 시 최초 1회에 한해 네트워크 연결이 끊어지는 문제: 3/7 점검 시 수정

▶ 심연의 성역 클리어 시 매지션, 레인저의 클래스 기여도 랭킹이 전체 기여도 랭킹으로 표시되는 문제: 3/7 점검 시 수정

▶ 익명 던전에서 길드원의 위치가 미니맵에 표시되는 문제: 3/7 점검 시 수정

▶ 길드 협동 퀘스트 1단계 퀘스트를 클리어한 후 2단계 퀘스트를 진행할 수 없는 문제: 3/7 점검 시 수정

▶ 일부 던전에서 몬스터가 공격할 수 없는 위치에 리젠되는 문제: 3/7 점검 시 수정

▶ 캐릭터 생성 제한 서버 선택 시 클라이언트가 종료되는 문제: 3/7 점검 시 클라이언트가 종료되지 않도록 개선

▶  길드 공지사항이 저장되지 않는 문제: 3/7 점검 시 수정

▶ [보호지역]으로 설정된 시간제 던전의 일부 레벨 구간이 [경계지역]으로 설정된 문제: 3/7 점검 시 수정

▶  길드 가입 신청을 보냈을때 길드장이 수락 혹은 거절을 하기 전까지 계속해서 길드 가입 신청이 보내지는 문제 : 3/7 점검 시 수정

▶ 스탯 포인트를 최대치 이상 투자하고 [확정] 버튼 클릭 시 게임이 강제 종료되는 문제: 3/7 점검 시 수정

▶ 신규 서버 '아카마' 서버에서 상점 내 상품 결제가 불가능한 문제: 3/5 19:35 해결

▶ 길드 가입 대기 상태에서 길드장의 선물이 오픈된 경우 가입 이후 길드 출석 선물을 획득할 수 없는 문제: 3/5 점검 시 수정

▶ 레인저의 스킬 더블 샷의 데미지가 비정상적인 문제: 3/5 점검  시 수정

▶ 60레벨 이상의 의뢰 퀘스트가 클리어하기 어려운 문제: 3/5 점검  시 수정

▶ 심연의 성역을 하루에 두 번 클리어할 경우 두 번째 클리어 보상이 지급되지 않는 문제: 2/29 13:26 해결

▶ [마을]과 [경계지역]의 경계에서 리젠된 몬스터를 타격할 경우 몬스터가 반복적으로 텔레포트하는 문제: 2/29 점검  시 수정

▶ 일부 도감 달성 능력치가 0으로 노출되는 문제: 2/29 점검  시 수정

▶ 카카오 계정 로그인 단계에서 노출되는 팝업이 비정상 노출되는 문제 

▶ 길드 협동 퀘스트 중 4단계의 '길드 출석 진행' 퀘스트가 진행되지 않는 문제: 3/21 점검 시 수정

▶ 코스튬/가디언/아이템 도감/몬스터 도감 달성 보상을 수령할 수 없는 문제: 3/21 점검 시 수정

▶ iOS 기기에서 로그인 시 [애플로 로그인] 버튼이 노출되는 문제 : 수정 완료

▶ 복수 선택 시 복수 대상으로 이동하지 않고 제자리에서 텔레포트하는 문제: 3/21 점검 시 수정

[은빈]

아니 더블샷 3월7일에 해결된다니깐 더블샷 댓글 왤케 많아요?

[앙훈]

▶ 점검 일시
- 2024년 3월 5일(화) 08:00 ~ 10:00

▶ 점검 내용
- 레인저의 스킬 더블 샷의 데미지가 비정상적인 문제 수정
- 50, 60,70 레벨 대에서 등장하는 의뢰 퀘스트의 난이도 하향 조정

※ 점검 전에 수락한 기존 의뢰는 난이도가 변경되지 않습니다. 점검 후 기존 의뢰를 포기하신 후 새로운 의뢰를 수락해 주시기 바랍니다.

- 특정 상황에서 활성화된 길드 출석 선물을 받을 수 없는 문제 수정

* 기존에 해당 문제가 발생한 캐릭터는 점검 이후 이전 출석 선물까지 모두 한 번에 수령이 가능합니다.

이미 3/5 임점에 해결된 거고 그래서 해결된 이슈에 있는거임 근데 사람들이 확인 해 보니 아직 해결되지 않은 거 같다고 항의하는거구요~~

[그류]

더블샷 댐지를 말도 안되게 적게 올려 놨거든요.
아주 약간 올림

[냥oI집사]

나이트 뎀감 미적용 2500만원짜리 스킬 미적용 어디갔음?

[허벅지문신녀]

공속공속공속공속공속쫌 올려달라고~~~~~~~~~~~~~

[인생한방]

범위거리 이상 해요 수정줌 부탁드립니다

[신경훈]

이렇게 많은 문제가 있는데 아주 돈에 미쳐서 그냥 오픈해?

[바밤바]

기사 사냥좀합시다.
체력스텟 향상시키고 선공몹 인식좀 덜하게 패치좀해요

[키미]

파티시스템 개선해주세요 보스팟만 유지 할수있고 일반 팟은 무의미입니다 메인퀘팟이나 일반던전팟 필드사냥팟등 동료들과 같이 즐기고 싶은대 솔풀뿐이 못하고 있어요 팟기능 다시 개선해주세요 분배도 랜덤이나 순서 획득이 되야 하고 파장 있는곳으로 이동할수 있어야 하고 파원치는 몹을 같이 때릴수 있어야합니다 지금은 파티를 해도 혼자사냥 하는거랑 다를바 없어요 그리고 파티상태에서 피케이 되는 부분도 개선해주세요ㅠㅠ

[구디]

Windows 버전 게임 실행 시 유니티 오류(b16b3b16c7a0)와 함께 게임 실행이 불가능한 현상: 원인 파악 중
이거 별짓 다해봐도 안됩니다 굿다리TV 보고 똑같이 따라해도 안되네요 게임사에서 해결 부탁드립니다.
휴대폰으로 키면 발열 미치고 계속 네트워크 끊기고 못해먹겠네요 빠른시일내에 부탁드립니다 인내심 한계 옵니다.

[Gwon]

하 시벌넘덜 더럽게 팅기네 십샤키들 ㅡㅡ

[해볼까?]

56002 오류는 관심 밖이냐?

[초싸이연]

궁수만 스킬 데미지 이상있는게 아니라 기사랑 법사도 문제있다 빨리 수정좀하자 ㅡ,ㅡ
그냥 평타가 사냥 더 빠른게 맞는거냐?

[섭풍]

휴대폰 자동로그인 해제 좀 할수 있게ㅡ하라구

[푸딩이오빠]

이딴거 다필요없고 캐릭 밸런스 맞추라고좀!!! 제일중요한 벨런스조정 안하고 모하는건데!! ㅅㅂ 장난하는거도아니고 언제까지 그냥 있어야하는건데!

[그류]

이 게임 기획자 나오라고 하세요.
총체적으로 문제 있는 게임이니까.

[이세환]

걍 때려쳐라 뭘 하겠다는 거야 다 14일날 한대 시벌

[원익5]

야이 븅신들아 더블샷 업데이트 안햇다고 게임을 처해보라고 제발

[원익5]

야이 시벌넘들아 그냥 환불하던가 캐릭터 클체줘라

[까만버거킹버거]

도대체가 이거 클베를 해야 하는데 투자금 뽑을려고 오픈한거 아닌가????
뭐이리 안되는게 많음??? 무기데미지는 피해감소 효과는 언제 고칠건지??

[별빛연가]

아니 근데 이런 문제점들은 cbt할때 있었는데
왜 이제서야?한달동안 ?뭘?

[해볼까?]

56002 오류때문에 그간 게임 못하다가 오늘 드뎌 2클라 해볼려고 인증 받는데 첫번째껀 잘되고 있습니다만 두번째계정은 바로 56002 오류떠버리네요 이건 문제가 있는 거 아닌가요? 이정도면 거의 장난치는게 아닌가 의문스러운데. 솔직히 7일날 부터 오류떠서 시작못해서 사전예약선물 혜택이랑 매출2위 선물상자혜택도 지금 못받고 시작했는데 제기억에 9일까지엿던 걸로 기억하는데 솔직히 그럼 두가지다 기간 좀 늘려줬어야 하는게 아닌가 싶구 댔고 56002 오류좀 빨리 해결해주세요

[FSODFKOS]

팅김현상때문에 지금 월보 미션도 못깨고있는데 다시 연결되게 해주던 아니면 안팅기게 안정화를하든 해야하는거아님??
하루에 몇번 튕기는지도 모르겠어요

[메인]

팅기는것도 문제인데 접속을해야 팅겨볼텐데 말이야.... 로그인하려고 누르면 카카오 로그인창이 안뜨고 계속 백지상태인데 이건 체크안해주시나요

[머씽]

로그인 누르면 백지상태여서 게임못합니다
쫌 고쳐주세요

아님방법해결을 해주시던가 돌겠네

[내리]

아 진짜 이게 무슨 정식 게임이냐 테스트 서버지

[eeeeee234]

컬렉션하고 도감 수령 받는거 안된다 언제 고치노?

[마음은 야부키 죠]

저도 보상획득이 안됩니다 일주일을기다리라니요!
남들 다 업글하고 스펙업할때 저희는 머합니까
주문서 없어서 장신구도 못만들고있어요.
합당한. 보상을 해주십요

[conan73jp]

제말이 보상없이 어떻게 스펙업을 하라는건지 ㅜㅜ

[병chany]

대기열 긴거는 이슈가 아닌거니. 겜을 못하는데 다른게 무슨 소용.

[현이님]

이시간에 대기600명? 장난하냐고 다수가작업장이자나 시발진짜 하라는거야 말라는거야!

[현이님]

1시간 반동안 600명대기해서 242명남음
갑자기 지금은 게임에점속안된다고 공지사항보라항
다시접속 또600명대기 ㅋ 웃음밖에 안나온다
니들 게임딱말아먹기좋게 만들엇네 무슨 테스트서버도아니고 접속을못해서.게임 못한다는게 이해가되냐?

[롬네트워크]

나이트 리턴투페인 패치좀 이건스킬도안터지고 무용지물

[롬네트워크]

12강이상 영웅무기 전설비법서 교환할수있게
해주세요

[유진사랑]

오 굿다리TV 구독잔데 공지글에서 보니
내가 기분이좋네 ㅋㅋ

[롬네트워크]

나이트 상향 시급합니다

[jwon]

나이트 캐릭 고른게 천추의 한입니다..
무슨 죄가 잇길래 딴캐릭들과는 다르게 리스크가 큰 만큼 리턴이 되야되는데..
하이리스크 로우리턴이네요..나이트 캐릭 상향 시급함..4월달 안으로 수정안할시
딴게임들로 다들 갈것 같네요..아님 클래스 체인지 이벤트라도 해서 궁수하게..좀 해주삼

[자씨]

새로고침눌러도 하얀화면에서 안넘어가는데 저렇게딸랑올려놓고땡?

[Breezz]

발열좀요 롬만 키면 핸드폰 폭파직전임

[띠용2]

아이폰13 로그인창에서 계속 팅깁니다

[박지훈832]

로그인 하얀화면 오류 새로고침 안먹힌다고요.. 점검후 접속자체를 못하고잇네 진짜 짜증나네

[롬롬죽겟지]

브리든섭 고대미궁 보호구역인데 들어가면 경계라 다 쳐집니다. 버그수정좀요.

[희민파파]

오늘 한방에 접속 되길래 아이폰 접속 문제 고친줄알았네
역시는 역시다 재수가 좋았던구만

[닉네임을 등록해]

이거 어떻게해결함요 지금 접을판입니다