[공지] 팬레터 전달 및 서포트 신청 방법 안내 (241021 ver.)

[IU official staff]

안녕하세요.
EDAM엔터테인먼트입니다.

항상 아이유를 응원해 주시는 모든 팬 여러분께 감사드립니다.
회사 이전으로 인해 주소가 변경되어 서포트 신청 방법에 대하여 재안내드립니다.
기존 주소지로는 우편물 수취가 불가하오니 착오 없으시기 바라며, 자세한 사항은 아래 내용 참고 부탁드립니다.

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[팬레터 및 선물 전달 방법]

회사 방문 전달 및 아티스트에게 직접 전달은 불가하니, 우편 및 택배를 이용해 주시기 바랍니다. 

▶ 주소 : 서울 송파구 백제고분로 477, 1층 EDAM엔터테인먼트 (우편번호 05546)
             └ Edam-Ent, 1F, 477, Baekjegobun-ro, Songpa-gu, Seoul, Republic of Korea (ZIP Code 05546)

* 유의사항
- 팬 여러분께서 보내주시는 팬레터 및 선물은 안전하게 아티스트에게 전달됩니다. (메일을 통해 수령 확인 요청을 하시는 경우, 별도의 회신을 드리지 않습니다.)
- 팬레터 및 선물 발송 시, 아티스트명을 정확하게 기재하여 주시기 바랍니다. (예: IU, 아이유, 이지은)
- 착불 수령 및 세관 비용이 발생하는 EMS 수령은 불가하며, 이 경우 반송 처리됩니다.
- 주말 및 연휴에는 우편 및 택배 수령이 불가합니다.
- 회사에 무단으로 선물을 두고 가시는 경우, 해당 팬레터 및 선물은 폐기됩니다.

[서포트 신청 방법]

서포트 진행을 원하시는 경우, 아래 양식에 맞춰 사전 메일 신청 후, 담당자와 협의를 통해 진행이 가능합니다.

* 메일 주소 : iu-official@daum.net
* 메일 제목 : [IU 서포트 신청] 일정(YYMMDD) / 스케줄명 / 품목 / 단체명
* 메일 내용
1. 단체명 :
2. 대표자 이름 / 연락처 :
3. 희망하는 일자 / 시간 (1, 2순위) :
4. 전달 방법 : 택배 / 퀵 / 기타 (방법 작성)
5. 서포트 내용 및 품목 / 수량 (구체적으로 작성해 주세요.) :

* 유의사항

- 담당자와 사전 연락을 통해 협의된 서포트만 수령 가능합니다. 사전 협의되지 않은 서포트는 일절 수령하지 않으며, 이로 인해 발생하는 불이익은 책임지지 않습니다.
- 스케줄 서포트는 단체로만 신청이 가능합니다.
- 생일, 기념일, 공식 발표된 스케줄에 대해 서포트 신청을 하실 수 있으며(주최측과 협의 후 가능 여부 회신), 비공개 스케줄의 경우 서포트 진행이 불가합니다.
- 서포트 진행 시 신청서에 기재되지 않은 품목은 전달이 불가합니다.
- 동일 스케줄에 여러 건의 서포트 신청이 있을 경우, 먼저 신청한 팀에게 우선적으로 기회가 주어집니다.
- 아티스트 본인이 직접 참여하지 않아도, 아티스트의 이름으로 진행되는 서포트 활동은 사전 협의 및 공유 부탁드립니다. (봉사 활동, 기부, 광고 등)
- 배송 시 외부 환경에 의해 쉽게 부패되거나 파손이 염려되는 내용물(각종 음식물, 병류 등)은 전달이 불가하며, 변질 가능성이 있는 케이크(슈가 클레이 케이크 포함) 및 꽃 또한 전달이 불가하오니 이 점 유의해 주시기 바랍니다.

[화환, 현수막 설치 관련 안내]

아티스트 앨범 이미지, 보도자료, 공식 이미지의 고화질 파일 등 공식 자료는 제공하지 않습니다. 또한 타인이 촬영한 이미지를 사용할 경우, 촬영한 개인 혹은 단체와 사전 협의를 하여 사진 출처에 대한 문제가 발생하지 않도록 유의해주시기 바라며, 이와 관련하여 문제가 발생할 시 당사는 책임지지 않습니다.

* 화환 (사옥 내 화환 설치는 불가합니다.)
1. 기념일에 화환을 설치하고자 하시는 분들께서는 신청 양식 내 '5. 서포트 내용 및 품목 / 수량'에

① 설치일 / ② 철거일 / ③화환 문구 / ④ 화환 종류 및 설치 수량 을 반드시 기재하여 설치일로부터 최소 3일 전까지 보내주시기 바랍니다. (사전 미 신청 시 설치 불가, 사옥 내 설치 불가)

2. 아티스트의 이미지를 활용하여 제작하는 경우 사용하시는 이미지도 함께 첨부 바랍니다.

3. 팬 여러분들께서 보내주시는 정성스런 마음은 감사하지만, 기부가 가능한 화환으로 보내주시면 감사하겠습니다. 또한, 화환(문구 띠, 화환 이미지 포함)은 아티스트에게 전달이 어렵습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

* 현수막 (사옥 내 현수막 설치는 불가합니다.)

1. 현수막을 설치하고자 하시는 분들께서는 신청 양식 내 '5. 서포트 내용 및 품목 / 수량'에

① 설치일 / ② 철거일 / ③ 현수막 문구 / ④ 크기 및 설치 수량 을 반드시 기재하여 설치일로부터 최소 3일 전까지 보내주시기 바랍니다. (사전 미 신청 시 설치 불가, 사옥 내 설치 불가)

2. 아티스트의 이미지를 활용하여 제작하는 경우 사용하시는 이미지도 함께 첨부 바랍니다.

3. 화환과 마찬가지로, 팬 여러분의 애정 어린 응원은 감사하지만, 사용하신 현수막은 아티스트에게 전달이 어렵습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.

이 외 팬레터 전달 및 서포트 관련 궁금한 사항이 있으실 경우, iu-official@daum.net 으로 메일 문의 부탁드리며, 본 공지는 추후 수정될 수 있습니다.

또한, 그 어떤 경우에도 회사, 연습실, 메이크업·헤어샵 등 사생활에 포함되는 모든 장소에 방문하여 팬레터 및 선물을 전달하는 것은 불가합니다. 방문 적발 시 경고 조치할 예정이며, 이로 인해 발생하는 불이익은 책임지지 않습니다.

항상 아이유를 사랑해 주시는 팬 여러분께 감사의 말씀을 전하며, 팬 여러분이 보내주시는 따뜻한 마음이 아티스트에게 안전하게 전달될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

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Regarding how to send fan letters and apply for support (241021 ver.)

Hello.
This is EDAM Entertainment.

We would like to thank all the fans who always support IU.

We hereby re-announce how to send the fan letters since the address has changed due to the agency’s relocation. Mails cannot be received at the previous address so we hope there are no misunderstandings, and please refer to the below for more details.

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[How to send fan letters and gifts]

Delivery visit to the company or delivery to the artist in person is not allowed, so please use postal or courier service.

▶ Address : 서울 송파구 백제고분로 477, 1층 EDAM엔터테인먼트 (우편번호 05546)
        └ Edam-Ent, 1F, 477, Baekjegobun-ro, Songpa-gu, Seoul, Republic of Korea (ZIP Code 05546)

* Caution

- Fan letters sent by fans will be delivered safely to the artist. (If you request confirmation of receipt via email, we will not send you a separate response.)
- When you send the fan letter, please include the artist’s name correctly. (Example: IU, Lee Jieun)
- We cannot receive EMS packages with payment on delivery and customs fees, and such cases will be returned.
- We cannot receive mail and courier deliveries on weekends and holidays.
- If you visit the agency and leave the fan letter without permission, the fan letter will be discarded immediately.

[How to apply for support]

If you’d like to proceed with support, please pre-apply via email using the application format below and make arrangements with the staff in charge.

* Email address : iu-official@daum.net
* Email subject : [IU support application] Date(YYMMDD) / Name of the schedule / Item / Group name
* Email content
1. Group name :
2. Representative’s name / Contact information :
3. Preferred date / time (1st, 2nd priority) :
4. Delivery method : Courier service / Messenger service / Other (Please specify)
5. Support item and content / quantity (Please specify) :

* Caution

- We can only accept gifts that have been discussed with the staff in charge in advance. Support that hasn’t been pre-discussed will not be accepted under any circumstances and we will not be responsible for any disadvantages due to it.
- Schedule support can only be applied for as a group.
- You can only apply for support for birthdays, anniversaries and officially announced schedules, (we will reply with the availability after consulting with the organizers), and support cannot be arranged for private schedules.
- Any items that differ from the application cannot be delivered with the support.
- If there are multiple support applications for the same schedule, priority will be given to the team that applies first.
- Even if the artist herself does not participate in person, please consult and share any support activities held under the artist’s name in advance. (Volunteer work, donations, advertising etc.)
- Please be aware that items that are easily rotten or prone to damage due to external conditions during delivery (such as food, bottle etc.) cannot be delivered, and items that are possible to spoil such as cake (including sugar clay cake) and flowers also cannot be delivered as well.

[Regarding flower gifts and banner installation]

We do not provide official data such as images from the artist’s album, press releases, high-resolution files of the official images etc. Furthermore, if you use images taken by others, please make sure you consult with the individual or group who took the photo before to avoid any issue regarding the source of the photo and note that the agency will not be held responsible for any problems arising in this regard.

* Flower wreath (The flower wreath cannot be displayed in the agency)
1. Those who wish to display flower wreath support on anniversaries, please fill in ‘5. Support item and content / quantity ‘ on the application format

① Installation date / ② Removal date / ③ Phrase on the flower wreath / ④ Type and quantity of the flower wreath, and send it to us at least 3 days prior. (You cannot install it if you don’t apply it in advance and it cannot be installed within the agency)

2. If you are using the artist’s image to create it, please attach the image you will be using as well.

3. We thank the genuine love from the fans but we would appreciate it if you could send flower wreaths that can be donated. Also, we cannot deliver the wreath (including the message ribbons and the images) to the artist. Thank you for your cooperation. 

* Banner (The banners cannot be installed in the agency.)

1. Those who wish to install banners, please fill in ‘5. Support item and content / quantity’ on the application format

① Installation date / ② Removal date / ③ Phrase on the banner / ④ Size and quantity of banners, and send it to us at least 3 days prior to the installation date. (You cannot install it if you don’t apply it in advance and it cannot be installed within the agency)

2. If you are using the artist’s image to create it, please attach the image you will be using as well.

3. Like the flower wreath, we appreciate the heartfelt support from the fans but we cannot deliver the used banner to the artist. We appreciate your understanding.

Moreover, if you have any questions regarding how to send fan letters or support, please email iu-official@daum.net and note that this notice may be updated in the future.

Also, please note that delivering fan letters and gifts by visiting the agency, practice studio, makeup∙hair salon or any other private locations will not be permitted under any circumstances. A warning will be issued once you’re caught visiting and we will not be responsible for any disadvantages due to it.

We thank all the fans who always love IU, and we promise to do our best to ensure the heartwarming love you send can be safely delivered to the artist.

Thank you.