갭 분석은 조직의 현재 관행을 ISO (International Organization for Standardization) 표준과 같은 특정 표준의 요구 사항과 비교하여 개선이 필요한 부분나 영역을 파악하는 프로세스입니다. 다음은 ISO에서 갭 분석을 할 수 있는 과정의 예입니다.
1. 평가할 ISO 규격 파악: 첫 번째 단계는 평가할 ISO 규격을 결정하는 것입니다. 예를 들어 조직의 ISO 9001(품질 경영 시스템) 또는 ISO 14001(환경 경영시스템) 준수 여부를 평가할 수 있습니다.
2. ISO 규격 구하기: 평가할 ISO 규격의 사본을 구해야 합니다. 규격에 명시된 요구 사항 및 기준을 읽고 이해하도록 해야 합니다.
3. 조직의 현재 관행 검토: 조직의 현재 관행을 평가하여 ISO 규격의 요구 사항에 따르지 않는 영역을 파악합니다.
4. 갭 파악: ISO 규격 요구 사항을 조직의 현재 하고 있는 관행과 비교하십시오. 규격 요구 사항을 충족하기 위해 개선이 필요한 부분또는 영역을 파악해야 합니다.
5. 시정 조치의 우선 순위 지정 및 계획: 조직에 미치는 영향에 따라 파악된 갭의 우선 순위를 지정하고 이를 해결하기 위한 계획을 세웁니다. 책임자를 지정하고 일정을 계획하며 시정 조치를 수행할 자원을 지정합니다.
6. 시정 조치 이행: 5단계에서 발견된 계획에 따라 시정 조치를 이행하십시오.
7. 진행 상황의 모니터링: 진행 상황을 정기적으로 모니터링하여 시정 조치가 효과적이며 조직에서 원하는 개선이 이루어졌는지 확인합니다.
8. 프로세스 재평가 및 평가 반복: 조직의 ISO 규격 준수 여부를 주기적으로 재평가하고 갭 분석 프로세스를 반복하여 개선할 새로운 영역을 파악합니다.