카드번호 도난사건 관련 소비자 유의사항 안내

카드번호 도난사건 관련 소비자 유의사항 안내 1 사건개요 □경찰청은 여신전문금융업법 위반 사건 수사중 검거된 혐의자로부터 압수한 USB 메모리에서 다량의 카드정보*를 발견하고 금감원에 수사협조 요청(‘19.7.9)    * 신용․체크카드의 카드번호, 유효기간이 있었으며, 비밀번호, CVC, 주민등록번호는 없었음 ◦경찰청에 따르면 USB 메모리에서 발견된 카드정보는 혐의자의 진술과 과거 범행 방식*의 유사성 등을 감안시 가맹점 POS 단말기를 통해 도난당한 것으로 추정됨    * 현재 사건 혐의자 이○○(당시 36세)은 ‘14.4월 신용카드 결제단말기(POS)에 악성 프로그램을 심어 신용카드 정보를 유출한 혐의로 검거된 바 있음□이 사건과 관련한 금감원 및 금융회사 등의 대응조치 현황과 피해예방을 위한 금융소비자 유의사항을 안내하고자 함 2 그간의 대응조치 󰊱부정사용방지시스템(FDS) 가동 강화 등 긴급조치를 시행하였음 ◦금감원은 경찰청으로부터 입수한 카드번호를 금융회사에 즉시 제공하였으며  ◦해당 15개 금융회사*는 부정사용방지시스템(FDS) 등을 가동하여 밀착 감시 중으로 이상징후가 감지되면 소비자의 휴대폰으로 전화 또는 문자를 발송하고 승인을 차단하고 있음    * 국민카드, 신한카드, 우리카드, KEB하나카드, 비씨카드, 삼성카드, 현대카드, 롯데카드, 농협은행, 씨티은행, 전북은행, 광주은행, 수협은행, 제주은행, 신협중앙회 등 총 15개 금융회사󰊲카드번호 진위․부정사용 여부 확인 결과, 이상징후는 없음 ◦입수한 카드번호에 대해 실제 카드번호인지 등을 확인하였으며 중복, 유효기간 경과분 등을 제외한 유효카드 수는 56만 8천건으로 확인 ◦전량 ‘17.3월 이전에 발급된 것으로 동 정보에는 비밀번호, CVC(카드 뒷면의 숫자 3자리), 주민등록번호가 없으며,  ◦FDS를 통해 점검한 결과, 카드 부정사용*이 일부 있었으나 금융회사가 전액 보상하였고 본 사건과 직접 연관된 소비자 피해는 발견되지 않음    * 최근 3개월간 본건 카드(56.8만개) 중 64건(0.01%), 약 2,475만원이 부정사용된 것으로 확인되었으나, 금번 도난사건과 직접적으로 연관이 있다고 보기 어렵고 부정사용 건수․금액이 통상적인 수준으로 소비자 피해는 전액 금융회사에서 보상(참고) 기존 카드정보 유출 사건과 금번 카드번호 도난사건 비교 <table style="border: currentColor; border-collapse: collapse; table-layout: fixed; mso-table-overlap: never;"><tbody><tr><td valign="middle" style="background: rgb(214, 214, 214); border-width: 0.28pt 0.28pt 0.28pt medium; border-style: solid solid solid none; border-color: rgb(0, 0, 0) rgb(0, 0, 0) rgb(0, 0, 0) currentColor; padding: 1.41pt 5.1pt; width: 38.41pt; height: 20.48pt;">   </td><td valign="middle" style="background: rgb(214, 214, 214); padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 147.84pt; height: 20.48pt;">카드사 정보 유출(’14년) </td><td valign="middle" style="background: rgb(214, 214, 214); padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 133.69pt; height: 20.48pt;">외주 ATM기기(‘17년)</td><td valign="middle" style="background: rgb(214, 214, 214); border-width: 0.28pt medium 0.28pt 0.28pt; border-style: solid none solid solid; border-color: rgb(0, 0, 0) currentColor rgb(0, 0, 0) rgb(0, 0, 0); padding: 1.41pt 5.1pt; width: 133.69pt; height: 20.48pt;">본 건</td></tr><tr><td valign="middle" style="border-width: 0.28pt 0.28pt 0.28pt medium; border-style: solid solid solid none; border-color: rgb(0, 0, 0) rgb(0, 0, 0) rgb(0, 0, 0) currentColor; padding: 1.41pt 5.1pt; width: 38.41pt; height: 20.48pt;">규모</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 147.84pt; height: 20.48pt;">약 1억건</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 133.69pt; height: 20.48pt;">23.8만건</td><td valign="middle" style="border-width: 0.28pt medium 0.28pt 0.28pt; border-style: solid none solid solid; border-color: rgb(0, 0, 0) currentColor rgb(0, 0, 0) rgb(0, 0, 0); padding: 1.41pt 5.1pt; width: 133.69pt; height: 20.48pt;">56.8만건</td></tr><tr><td valign="middle" style="border-width: 0.28pt 0.28pt 0.28pt medium; border-style: solid solid solid none; border-color: rgb(0, 0, 0) rgb(0, 0, 0) rgb(0, 0, 0) currentColor; padding: 1.41pt 5.1pt; width: 38.41pt; height: 80.05pt;">종류</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 147.84pt; height: 80.05pt;">카드번호, 유효기간, 결제계좌, 이용실적, 연소득, 개인정보 일체(성명, 주민번호, 여권번호, 이메일, 전화번호, 주소, 직장 등)</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 133.69pt; height: 80.05pt;">카드번호, 유효기간, 카드 비밀번호, 계좌번호, 성명, 주민등록번호, 거래전표(거래일시, 종류, 금액, 잔액) </td><td valign="middle" style="border-width: 0.28pt medium 0.28pt 0.28pt; border-style: solid none solid solid; border-color: rgb(0, 0, 0) currentColor rgb(0, 0, 0) rgb(0, 0, 0); padding: 1.41pt 5.1pt; width: 133.69pt; height: 80.05pt;">카드번호, 유효기간   ※ 카드비밀번호, CVC, 주민등록번호 등은 포함되지 않음</td></tr><tr><td valign="middle" style="border-width: 0.28pt 0.28pt 0.28pt medium; border-style: solid solid solid none; border-color: rgb(0, 0, 0) rgb(0, 0, 0) rgb(0, 0, 0) currentColor; padding: 1.41pt 5.1pt; width: 38.41pt; height: 33.25pt;">경로</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 147.84pt; height: 33.25pt;">외주업체 직원에 의한 카드사 내부 유출</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 133.69pt; height: 33.25pt;">외주 ATM-VAN사의 기기에서 악성코드 감염</td><td valign="middle" style="border-width: 0.28pt medium 0.28pt 0.28pt; border-style: solid none solid solid; border-color: rgb(0, 0, 0) currentColor rgb(0, 0, 0) rgb(0, 0, 0); padding: 1.41pt 5.1pt; width: 133.69pt; height: 33.25pt;">가맹점 POS단말기를 통한 도난으로 추정</td></tr></tbody></table> 3 소비자 유의사항 안내 󰊱본 카드번호 도난과 연관된 소비자에 대해 카드 재발급 등 안내 중 ◦비밀번호, CVC 등이 도난되지 않았으나, 혹시 발생할 수 있는 사고를 사전예방하는 차원에서  ◦금융회사로 하여금 본 사건과 직접적으로 관련된 소비자에게 개별 안내하여 카드교체 발급 및 해외거래 정지 등록 등을 권고󰊲카드정보 도난 등에 대한 사고는 해당 금융회사가 전액 보상함 ◦본 사건과 같이 카드정보 유출 등에 따른 부정사용이 확인될 경우 관련 법령*에 따라 금융회사가 전액 보상하고 있음    * (여신전문금융업법 §16) 해킹, 전산장애, 정보유출 등 부정한 방법으로 얻은 신용카드정보를 이용한 부정사용에 대해서는 신용카드업자가 책임을 부담   ※ 참고로 ’18.7월 관련 법(여신전문금융업법 §19)에 따라 모든 POS 단말기가 정보유출에 취약한 종전의 마그네틱(MS)방식에서 정보보안 기능이 크게 강화된 IC방식으로 교체 완료되었음󰊳경찰청 수사에 적극 협조하고, 수사진행 상황에 따라 대응조치 예정 ◦본 건은 현재 수사 중인 사건으로 소비자 보호를 위한 초동 조치를 긴급 시행하였으며, 수사당국과의 긴밀한 협조를 통해 필요한 조치방안도 강구해 나갈 계획임󰊴한편, 금번 사건과 관련하여 검찰·경찰·금감원·카드사 등의 사칭 유의 ◦①카드 비밀번호 등 금융거래정보를 요구하거나, ②보안강화 등을 이유로 특정사이트 접속, 링크 연결 및 앱설치 등을 유도할 경우 모두 100% 사기이니 유의하시기 바람☞ 본 자료를 인용하여 보도할 경우에는 출처를 표기하여 주시기 바랍니다.(<a href="http://www.fss.or.kr">http://www.fss.or.kr</a>) < 참고 : 금융회사 상담센터 연락처 > <table style="border: currentColor; border-collapse: collapse; table-layout: fixed; mso-table-overlap: never;"><tbody><tr><td valign="middle" style="background: rgb(224, 229, 250); padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 131.46pt; height: 37.63pt;">회사명</td><td valign="middle" style="background: rgb(224, 229, 250); padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 188.06pt; height: 37.63pt;">상담센터</td><td valign="middle" style="background: rgb(224, 229, 250); padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 176.74pt; height: 37.63pt;">홈페이지</td></tr><tr><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 131.46pt; height: 38.2pt;">신한카드</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 188.06pt; height: 38.2pt;">1544-7000</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 176.74pt; height: 38.2pt;">www.shinhancard.com</td></tr><tr><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 131.46pt; height: 38.2pt;">KB국민카드</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 188.06pt; height: 38.2pt;">1588-1688</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 176.74pt; height: 38.2pt;">card.kbcard.com</td></tr><tr><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 131.46pt; height: 38.2pt;">삼성카드</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 188.06pt; height: 38.2pt;">1588-8700</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 176.74pt; height: 38.2pt;">www.samsungcard.com</td></tr><tr><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 131.46pt; height: 38.2pt;">현대카드</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 188.06pt; height: 38.2pt;">1577-6000(대표번호)1577-6200(도난분실/승인)</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 176.74pt; height: 38.2pt;">www.hyundaicard.com</td></tr><tr><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 131.46pt; height: 38.2pt;">하나카드</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 188.06pt; height: 38.2pt;">1800-1111(대표번호)1800-1307(전담문의처)</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 176.74pt; height: 38.2pt;">www.hanacard.com</td></tr><tr><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 131.46pt; height: 38.2pt;">롯데카드</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 188.06pt; height: 38.2pt;">1588-8100</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 176.74pt; height: 38.2pt;">www.lottecard.co.kr</td></tr><tr><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 131.46pt; height: 38.2pt;">우리카드</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 188.06pt; height: 38.2pt;">1588-9955</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 176.74pt; height: 38.2pt;">www.wooricard.com</td></tr><tr><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 131.46pt; height: 38.2pt;">BC카드</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 188.06pt; height: 38.2pt;">1588-4466<span style="letter-spacing: 0.1pt; font-family: HCI Poppy; font-size: 15pt; vertical-align: super; mso-fareast-font-family: 휴먼명조; mso-ascii-font-family: HCI Poppy; mso-font-width: 100%; mso-text-raise: 0pt;">*</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 176.74pt; height: 38.2pt;">www.bccard.com</td></tr><tr><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 131.46pt; height: 38.2pt;">NH농협카드(농협은행)</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 188.06pt; height: 38.2pt;">1644-4000</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 176.74pt; height: 38.2pt;">card.nonghyup.com</td></tr><tr><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 131.46pt; height: 38.2pt;">씨티카드(씨티은행)</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 188.06pt; height: 38.2pt;">1566-1000</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 176.74pt; height: 38.2pt;">www.citicard.co.kr</td></tr><tr><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 131.46pt; height: 38.2pt;">수협은행</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 188.06pt; height: 38.2pt;">1588-1515</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 176.74pt; height: 38.2pt;">www.suhyup-bank.com</td></tr><tr><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 131.46pt; height: 38.2pt;">전북은행</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 188.06pt; height: 38.2pt;">1588-4477</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 176.74pt; height: 38.2pt;">www.jbbank.co.kr</td></tr><tr><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 131.46pt; height: 38.2pt;">광주은행</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 188.06pt; height: 38.2pt;">1577-3650</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 176.74pt; height: 38.2pt;">www.kjbank.com</td></tr><tr><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 131.46pt; height: 38.2pt;">제주은행</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 188.06pt; height: 38.2pt;">1588-0079</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 176.74pt; height: 38.2pt;">www.e-jejubank.com</td></tr><tr><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 131.46pt; height: 38.2pt;">신협중앙회</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt 5.1pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 188.06pt; height: 38.2pt;">1566-6000</td><td valign="middle" style="padding: 1.41pt; border: 0.28pt solid rgb(0, 0, 0); width: 176.74pt; height: 38.2pt;">openbank.cu.co.kr</td></tr></tbody></table>   * 비씨카드의 경우 발급은행의 상담센터 연락처로 안내될 수 있습니다.   ※ 안내내용의 상담센터 연락처와 발신번호는 상이할 수 있습니다. 안내내용의 상담센터로 연락하여 주시기 바랍니다.