사례관리 100-54편_초기면접 단상_고진실

[김세진]

100-54편

초기면담 단상

고진실

복지관을 찾아가 사회복지사와 30분 상담했는데

그 시간에 사회복지사와 딱 두 번 눈 마주쳤다는 어떤 분의 이야기가 떠오릅니다. 

처음 인사할 때 한 번, 상담실 나오기 전에 한 번. 

30분 내내 그 사회복지사는 초기면담지를 채워 넣기 위해 고개 숙여 서류를 보면서 질문만 했답니다.

초기면담은 당사자와 신뢰를 쌓는 첫 단추입니다.

누군가 시인은 제일 먼저 우는 사람이고, 마지막까지 우는 사람이라고 했습니다. 

사회사업가도 함께 울어주는 시인이면 좋겠습니다.

초기면담은 인연의 시작입니다.

새로운 인연을 만날 때처럼,

그렇게 준비하고 그렇게 다듬으면서

이해의 폭을 넓게 하고 시선을 정비한 뒤

당사자를 만나면 좋겠습니다.

고진실 선생님처럼.

질문 내용이 당사자에게 한 번에 전달되지 않으면

짧은 문장으로 바꿔 물어보기도 하고 추상적인 개념은 직접적인 용어로 고쳐서 다시 질문해 봅니다.

질문이 상대에게 잘 전달되어도 소음이 있거나 어떤 특정 환경, 낯선 상황, 분위기,

그 밖에 다른 장애의 특성으로 질문을 이해하고 답변을 준비하는데 시간이 걸릴 수도 있습니다.

그래서 서두르지 말고 당사자의 속도를 알기까지 일단 기다려야 합니다.

...

의사소통을 하는 다양한 방식이 있고

어느 한 가지만으로 완벽하게 소통하기 어렵다는 것을 알 수 있습니다.

그렇다면 언어 외 모든 비언어적 의사소통 방식도 열린 마음으로 받아들일 준비가 필요하지 않을까요?

---

'초기면담 단상'을 읽은 뒤,

댓글로 '읽었습니다' 하고 남겨주세요.

소감이나 질문을 써도 좋습니다.

[서울영동전예슬]

언어로 의사소통 어려운 당사자를 위해 세심하게 살피고 읽어주신 고진실 선생님의 지원을 배웁니다. 당사자가 자기 일이 되도록 가족보다 당사자에게 먼저 물어봐주신 실천도 배웁니다.

[조은영]

'초기면담 단상' 초기면담시에 느꼈던 상황 심정 내 나음을 기록한 것 같아 격하게 공감했습니다.
또, 배웠습니다.
앞으로, 적용해 보겠습니다. 어머니와 통화해도 괜찮은지 묻고 부탁하는 모양새로 하겠습니다.
고진실 선생님! 고맙습니다

[박경란]

당사자가 의사결정과정에 참여할 수 있도록 더욱 노력해야겠습니다.

[한동걸]

다 읽었습니다.
첫 면담, 첫 만남에서 마음을 잘 전하고 싶습니다.
한 걸음 먼저 다가가기도 하고,
혹은 한 걸음 물러나 기다릴 때가 있음을 배웁니다.