롯데카드 해지하면서...이런저런 생각.

이 망할 카드는 진보신당 포인트 기부도 안 되더군요. 통상 인터넷으로 해지 관련 신청을 하면, 꽤 오래 있다 전화가 오는데 웬일로 롯데는 1시간 안 돼서 전화 오더군요. 저는 여기 여기 카페 알기 전부터 롯데가 짜증나서(롯데마트 사건 이후로) 해지하려했거든요.   왜 탈회하시냐고 묻더군요. 굉장히 귀찮다는 듯이 대답했습니다. (죄송하지만, 전 공지사항 매뉴얼대로 안 했습니다. 전 압박주다가 철회하는 게 아니라, 아예 쓰고 싶지 않았거든요) "거기 다 써놨는대요?"그랬더니 죄송하다며 전화를 바로 하느라 탈회사유를 '못 봤다'고 하더군요. "그럼, 나중에 궁금하면 보시고요. 탈회시켜주세요. 카드 사용자 본인 맞거든요?" 그랬더니, "고객님. 지난번 롯데마트 건은 ....어쩌구저쩌구 중얼중얼..광고건은 어쩌구저쩌구..." 어라 안 봤다더니 알고 있네? "안 보셨다더니 어떻게 아세요?" "아네.......;; 지금 보고 있습니다. 고객님~~." 뭐... 상황 설명 길게 하고, 카드의 혜택 및 그동안 저의 소비행태를 늘어놓으며( ㅡㅡ;;;) 롯데백화점, 롯데닷컴 등등을 언급하길래, "저기, 롯데 안 갈 거고요. 다른 쇼핑몰 이용할 거에요." 그러고 카드를 탈회했습니다.   조금 다른 이야기인데, 예전에 광고 따려고 롯데칠성 가본 적이 있는데요, 광고 담당자가 저더러 '경상도 출신'이라 너무 반갑다며 주변에 다 경상도라고 자랑하더군요... 거기 분위기는 뭐랄까, 군대를 동사무소화해놓은 거 같은 분위기였는데 바로 옆에서 폭탄이 떨어져도 복지부동할 거 같은 참... 그런 분위기였어요. 그때 담당자가 친한 척 하면 하는 말이 "우리는 결정하기가 좀 어렵고 한번 결정하면 죽 간다."고 하더군요.   그때 속으로 참 답답한 기업이구나...했는데 지금 불현듯 그 생각이 나는 게 이런 곳은 가끔 매뉴얼대로 하지 말고 무식하게 줘패줘야 한다는 생각입니다. 그래서 롯데와 관련된 곳은 모두 탈회해버렸습니다. 아마 롯데는 1년이상 가도 눈도 잘 꿈적 안 할 지도 모릅니다. 지속적으로 '장기전'가야 할 겁니다.