로봇 자동차로 피자 배달이 큰 문제로 도착했습니다

[아름이]

로봇 자동차로 피자 배달이 큰 문제로 도착했습니다

미시간 주 앤아버 (Ann Arbor)에 사는 사람들은 운전자없이 집에서 음식 배달을하고 있습니다.

도미노의 피자 (Pizza)와 포드 (Ford)는 사람이 운전자가없는 음식 배달 자동차와 어떻게 상호 작용 하는지를 조사하는 파일럿 프로젝트에서한데 모였습니다. 앤아버에는 수천 명의 학생들이 있습니다.이 새로운 기술을 의심 할 여지가없는 연령 그룹입니다. 그러나 그것은 식품 산업을위한 매혹적인 사회적 실험 으로 바뀔 수 있습니다 .

도미노를 통해 주문하는 고객은 스마트 폰에서 다운로드 가능한 앱을 사용하여 실시간으로 배송을 추적 할 수 있습니다. 그들은 자동차가 도착하면 사용할 4 자리 코드를 제공하는 문자 메시지를받습니다.

그러나 드라이브의 마지막 부분은 도미노 게임에서 예측할 수없는 부분입니다. 무인 배달 차량은 차도 또는 커브 부근에서 끝날 수 있습니다. 비가 올 때나 눈이 오는 경우 고객은 차에 가고 싶지 않을 수 있습니다. 도미노의 미국 대통령 인 러셀 와이너 (Russell Weiner)는 이러한 도전이 실험의 주요 부분이라고 말합니다.

"우리는 이러한 유형의 배달에 대해 사람들이 생각하는 것을 배우는 데 관심이 있습니다" 라고 최근 성명서에서 말했습니다. "대부분의 질문은 배달 경험의 마지막 50 피트에 관한 것입니다."

학생들에게 매력적인 팁이 없습니다.

인간 행동은 특히 음식을 다룰 때 가장 좋은시기에 예측하기 어려울 수 있습니다. 이것은 음식 서비스 또는 소매 회사가 운전자없는 자동차를 사용하여 실제 소비자와 상호 작용 한 최초의 사례입니다.

이 경험은 분명히 고객에게 다양한 방식으로 편리함을 제공 할 것입니다. 이 앱을 사용하면 기대치가 관리되고 도미노의 주요 전략적 목표 인 서비스 품질이보다 일관성있게 유지됩니다.

이는 배송 시간이 간소화되고 불운을 피하는 데 피할 수있는 피자가 줄어들고 고객이 팁을 다룰 필요가 없기 때문입니다. 팁을주지 않으면 가격을 낮추어 전달한 피자를 더 저렴하게 만들 수 있습니다. 현금으로 묶은 학생들에게 중요합니다.

도미노의 경우, 운전자없는 차량에 대한 비즈니스 사례는 의심 할 여지없이 강력합니다. 보험 비용을 낮추고 연료 소비를 줄이며 배달 시간을 일정하게 유지하고 절도를 없애고 식품 온도를 제어 할 수있는 온도 조절 장치가있어 낭비가 적습니다.

Domino는 매년 10 억 개 이상의 피자를 제공하며 10 만 개 이상의 드라이버가 있습니다. 운전자없는 함대를 운영하면 수백만 달러를 절약 할 수 있습니다.

운전자를 고용하지 않고도 가정 음식 배달 개념을 수용하면 곧바로 일반 도보 교통량을 초과하여 수익을 증대시킬 수있는 방법을 모색하고있는 식품 서비스 업계에 충분히 빨리 도달 할 수 없습니다.

식당 운영자는 적절한 사람을 고용하는 데 어려움을 겪을 필요가 없으며 배달은 시설 외부에서 브랜드를 확장하는 중요한 수단입니다.

택배는 위험 할 수 있습니다.

가정 배달 식품을 주문한 우리 대부분은 혼합 된 경험을했습니다.

일부 운전자는 유죄 판결을받은 중죄범을 성가대 소년처럼 보이게하여 고객이 음식에 주저하게 만듭니다. 그러나 가정 배달은 운전자를위한 공원에서도 마찬가지다.

미국의 운전자들은 잡초가 흘러 내리고, 고객과 함께 회사를 제공하고, 국내 분쟁 중에 나타나고, 현관 문이 열리면서 알몸의 고객이 인사하는 등 엄청나게 어색한 상황 에서 스스로를 찾았다 고 말했습니다 .

풀 타임 일자리 또는 아르바이트 일지라도 가정 음식 배달을 고려하지 못하게하는 불쾌한 시나리오의 끝없는 목록이 있습니다.

반면에 인간이없는 가정 음식 배달 경험은 편의의 시장 통화에 대한 독특한 시각을 제공합니다.

수년 동안 가격은 왕이었습니다. 연구 후 연구에서 소비자는 식품 서비스에서 소비자가 찾고 있던 다른 모든 기능을 넘어 섰습니다.

소비자는 편의성과 개인 정보 보호를 갈망합니다.

그러나 젊은 세대는 편의성을 다르게 생각합니다. 가격은 물론 수입 증가에 중요한 요소이지만 식품 연속체 양측의 편의성을 지속적으로 추구하는 것이 이제는 집착의 대상에 도달하고 있습니다.

배달 담당자 제거는 현실적인 접근 방식입니다. 운전자가없는 집에서의 음식 배달을 통해, 한 사람을 보지 않고도 음식을 얻을 수 있습니다. 일부는 무서운 생각이며, 다른 사람들은 안심할 수 있습니다.

앞으로 소비자는 동일한 배달원을 보는 당혹감없이 일주일에 몇 번 좋아하는 정크 푸드를 먹을 수 있습니다.

아무리 당신이 그것을 본다하더라도, 도미노와 포드는 무엇인가에있다. 결국, 드라이버없는 기술은 Domino의 모든 것과 일치합니다.

이 회사는 지난 수년간 가정 배달의 숙달으로 성공을 거두었습니다. 포드와 힘을 합치면 회사를 더욱 효율적으로 만들 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 우리 모두가 도미노에게 우리의 식량을 공급할 필요가 없습니다. 실제로 음식 서비스에서 인간적인면을 분리하는 것은 많은 식품 서비스 회사에서 불가능합니다. 그리고 그 점에 대해 감사드립니다.