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1. 국내 최초로 발행된 료칸 전문 브로셔(책자) 국내 어디에도 없는 일본 전국 료칸 브로셔. 2006년 1월에 제 1호가 발행되어 지금까지 원하는 고객 모두에게 제공하고 있는 VIP 료칸 전문 브로셔입니다. 너무나 큰 고객의 성원에 힘입어 2008년 초, 보다 알차고 다양한 정보의 제 2호가 발행되어 료칸 여행을 원하시는 이오스 고객 께는 무료로 제공해드리고 있습니다. 료칸에 관한 모든 궁금증을 포함해 각 지역별 료칸에 대해 총 망라되어 있어 이 한 권만 있어도 료칸의 모든 것을 한 눈에 알 수 있습니다.
2. 여행사 편의가 아닌 고객에 의한, 고객을 위한 VIP 맞춤 서비스 도입 전문 료칸 컨설턴트와 함께하는 고객에 의한, 고객을 위한 맞춤 여행 서비스 도입으로 소비자가 원하는 형태의 여행 즉, 무엇을 원하는지 파악 하여 최적의 여행이 될 수 있도록 하는 VIP 맞춤 서비스입니다. 어떤 형태의 료칸 여행이든 그 맞춤 여행은 여행사 편의가 아닌 고객의 입장에 서 생각해 상상하셨던 최적의 료칸 여행이 될 수 있도록 맞추어 드립니다. 지금까지 생각하고 있는 료칸의 이미지, 그리고 객실에서의 노천 온천 과 먹고 싶은 카이세키 요리. 최고의 성찬과 원하는 맞춤 료칸 여행을 이오스 전문 컨설턴트가 책임져 드리겠습니다.
3. 끝까지 책임지는 1:1 담당자 시스템과 24시간 통역 서비스 이오스 프리미엄 료칸은 1:1 전용 담당자 시스템으로 기존 여행과는 차별화를 두었다는 것이 가장 큰 특징입니다. 모든 료칸 여행이 최고의 VIP 여행이 될 수 있도록 개별 담당자를 배치해 담당자가 여행 출발 전부터 귀국 할 때까지의 모든 일정을 관리해 드리는 서비스입니다. 개별 여행 인만큼 현지에서의 교통편 스케줄 및 정확한 시간표까지 꼼꼼히 체크해 드리고 있고 여행 출발을 시점으로 귀국할 때까지 전용 담당자의 24시간 전화 통역 서비스가 실시되어 료칸에서의 어려움, 현지 교통편이 어려움 등으로 인한 전화를 주시면 언제든지 바로 대응을 해 드리는 서비스로서 개별 료칸 여행의 부담을 한 층 덜어드릴 뿐 아니라, 항상 자신을 돌봐주고 있다는 생각에 심적으로 든든한 여행일 될 것입니다. 이 서비스는 한국 어디에도 없는 이오스 료칸의 VIP 고객의 배려를 위한 최상의 서비스를 제공해 드리고 있습니다.
4. 이오스만의 노하우, 료칸 전문 상담원의 오리엔테이션 이오스 프리미엄 료칸은 단순히 여행 상품만 팔지를 않습니다. 가이드가 없는 개별 여행인만큼 철저한 사전 계획 없이 료칸 상품을 이용한다면, 현지에서 큰 낭패를 당할 수가 있는 상품인만큼, 그러한 점을 없애기 위해서 일본 료칸 전문 상담원을 두어 철저한 계획과 정확한 정보를 알려 드립니다. 또한 도심지가 아닌 대부분의 료칸이 지방인 것을 감안, 이오스만의 노하우로 지역 관광 및 중식 해결 등의 세심한 부분까지도 알려 드리는 서비스입니다.
5. 일본 전 지역 료칸 예약이 가능한 시스템 이오스 프리미엄 료칸은 다년간의 경험과 철저한 현지 사전조사에 의해 한두 군데의 료칸이 아닌 전 지역을 상대로 현지 수배가 가능한 시스템 을 갖추고 있습니다. 대부분의 고객들은 아직 료칸을 잘 모르시지만 료칸에 대해서 잘 아시는 고객분들도 상당히 많이 계십니다. 이러한 점은 감안하여 원하는 료칸을 지정하는 경우에도 해당 료칸의 예약을 바로 해 드립니다.
6. 귀국 후, 고객의 목소리와 함께 하는 고객 만족 제도 운영 이오스 프리미엄 료칸은 언제나 고객의 목소리와 함께 운영되고 있습니다. 고객의 만족이 곧 이오스의 자부심으로 연결되는 만큼 사후 관리도 철저히 이루어지고 있으며, 여행에서의 만족도를 평가하여 고객의 불만에 다시 한번 귀를 기울여 두 번의 실수는 발생하지 않도록 하는 고객 만족 제도입니다. 귀국 후에도 이어지는 이오스만의 특별한 감동 서비스. 이오스 료칸을 이용한 고객은 VIP 고객이 될 수 있도록 최선의 노력 을 다 할 것입니다. |