이오스 창립 10주년 기념 이벤트 ★

[둥희야]

국내 최초로 고품격 료칸 여행을 선을 보여 일본 여행 문화에 큰 반향을 불러일으켰던 이오스 료칸.

여느 패키지나 일반 호텔팩 여행 상품과는 달리 [일본이라는 문화를 판매한다]는 이오스만의 독특한 컨셉으로 료칸을 선택하고 소비자가 원하는 맞춤 형태의 료칸 상품으로 시작해, 이제는 일본의 전국 료칸 여행을 대표하는 한국의 료칸 여행사의 선두주자로 자리 매김 하였습니다.

이오스 료칸 시스템은 단기간에 만들어진 것이 아니라 다년의 기간동안 철저한 준비와 사전 기획 끝에 고객의 입맛을 충족시키고자 만들어진 만큼 고객에 의한, 고객을 위한 기획된 맞춤여행으로 기존의 여행과는 전혀 다른 서비스와 료칸만이 가지고 있는 매력과 색다른 경험을 맛보게 될 것입니다.

또한, 이오스 프리미엄 료칸은 단순 광고에 의존하는 여행사가 아니라, 다녀오신 고객들의 입소문을 통해서 더욱 유명해졌으며 이오스만의 노하 우가 담겨 있는 고품격 서비스를 받아보는 순간 왜 이오스 프리미엄 료칸인지 그 이유를 알 수 있을 것입니다. 철저한 VIP 고객관리와 차별화된 고품격 서비스를 통해 지금까지 경험하지 못했던 또 다른 세상의 즐거움으로 고객의 오감을 만족시켜 드릴 것을 약속드리며 타 여행사와는 비교 할 수 없는 전문적인 노하우 시스템으로 고객 오감의 눈과 발이 되어 드리겠습니다.

1. 국내 최초로 발행된 료칸 전문 브로셔(책자)
국내 어디에도 없는 일본 전국 료칸 브로셔. 2006년 1월에 제 1호가 발행되어 지금까지 원하는 고객 모두에게 제공하고 있는 VIP 료칸 전문 브로셔입니다. 너무나 큰 고객의 성원에 힘입어 2008년 초, 보다 알차고 다양한 정보의 제 2호가 발행되어 료칸 여행을 원하시는 이오스 고객 께는 무료로 제공해드리고 있습니다. 료칸에 관한 모든 궁금증을 포함해 각 지역별 료칸에 대해 총 망라되어 있어 이 한 권만 있어도 료칸의 모든 것을 한 눈에 알 수 있습니다.

2. 여행사 편의가 아닌 고객에 의한, 고객을 위한 VIP 맞춤 서비스 도입
전문 료칸 컨설턴트와 함께하는 고객에 의한, 고객을 위한 맞춤 여행 서비스 도입으로 소비자가 원하는 형태의 여행 즉, 무엇을 원하는지 파악 하여 최적의 여행이 될 수 있도록 하는 VIP 맞춤 서비스입니다. 어떤 형태의 료칸 여행이든 그 맞춤 여행은 여행사 편의가 아닌 고객의 입장에 서 생각해 상상하셨던 최적의 료칸 여행이 될 수 있도록 맞추어 드립니다. 지금까지 생각하고 있는 료칸의 이미지, 그리고 객실에서의 노천 온천 과 먹고 싶은 카이세키 요리. 최고의 성찬과 원하는 맞춤 료칸 여행을 이오스 전문 컨설턴트가 책임져 드리겠습니다.

3. 끝까지 책임지는 1:1 담당자 시스템과 24시간 통역 서비스
이오스 프리미엄 료칸은 1:1 전용 담당자 시스템으로 기존 여행과는 차별화를 두었다는 것이 가장 큰 특징입니다. 모든 료칸 여행이 최고의 VIP 여행이 될 수 있도록 개별 담당자를 배치해 담당자가 여행 출발 전부터 귀국 할 때까지의 모든 일정을 관리해 드리는 서비스입니다. 개별 여행 인만큼 현지에서의 교통편 스케줄 및 정확한 시간표까지 꼼꼼히 체크해 드리고 있고 여행 출발을 시점으로 귀국할 때까지 전용 담당자의 24시간 전화 통역 서비스가 실시되어 료칸에서의 어려움, 현지 교통편이 어려움 등으로 인한 전화를 주시면 언제든지 바로 대응을 해 드리는 서비스로서 개별 료칸 여행의 부담을 한 층 덜어드릴 뿐 아니라, 항상 자신을 돌봐주고 있다는 생각에 심적으로 든든한 여행일 될 것입니다. 이 서비스는 한국 어디에도 없는 이오스 료칸의 VIP 고객의 배려를 위한 최상의 서비스를 제공해 드리고 있습니다.

4. 이오스만의 노하우, 료칸 전문 상담원의 오리엔테이션
이오스 프리미엄 료칸은 단순히 여행 상품만 팔지를 않습니다. 가이드가 없는 개별 여행인만큼 철저한 사전 계획 없이 료칸 상품을 이용한다면, 현지에서 큰 낭패를 당할 수가 있는 상품인만큼, 그러한 점을 없애기 위해서 일본 료칸 전문 상담원을 두어 철저한 계획과 정확한 정보를 알려 드립니다. 또한 도심지가 아닌 대부분의 료칸이 지방인 것을 감안, 이오스만의 노하우로 지역 관광 및 중식 해결 등의 세심한 부분까지도 알려 드리는 서비스입니다.

5. 일본 전 지역 료칸 예약이 가능한 시스템
이오스 프리미엄 료칸은 다년간의 경험과 철저한 현지 사전조사에 의해 한두 군데의 료칸이 아닌 전 지역을 상대로 현지 수배가 가능한 시스템 을 갖추고 있습니다. 대부분의 고객들은 아직 료칸을 잘 모르시지만 료칸에 대해서 잘 아시는 고객분들도 상당히 많이 계십니다. 이러한 점은 감안하여 원하는 료칸을 지정하는 경우에도 해당 료칸의 예약을 바로 해 드립니다.

6. 귀국 후, 고객의 목소리와 함께 하는 고객 만족 제도 운영
이오스 프리미엄 료칸은 언제나 고객의 목소리와 함께 운영되고 있습니다. 고객의 만족이 곧 이오스의 자부심으로 연결되는 만큼 사후 관리도 철저히 이루어지고 있으며, 여행에서의 만족도를 평가하여 고객의 불만에 다시 한번 귀를 기울여 두 번의 실수는 발생하지 않도록 하는 고객 만족 제도입니다. 귀국 후에도 이어지는 이오스만의 특별한 감동 서비스. 이오스 료칸을 이용한 고객은 VIP 고객이 될 수 있도록 최선의 노력 을 다 할 것입니다.

 

하나, 물어보세요. “제가 갈려는 료칸, 직접 다녀와 보셨나요?
료칸 전문 컨설턴트라면 전국의 모든 료칸을 직접 다녀와서 느껴보고 판매를 해야 하는 것이 이오스 프리미엄 료칸의 첫 번째 철칙입니다. 료칸의 서비스를 받아보기 전에 이오스가 드리는 섬세한 배려의 서비스입니다.

두울, 받아두세요. “제가 갈려는 료칸, 오리지널 팜플렛 받을 수 있나요?
이오스는 일본 전국의 모든 료칸 오리지널 팜플렛을 보유&보관하고 있습니다. 원하시는 료칸을 선택하셨다면 반드시 그 료칸의 오리지널 팜플렛을 받아보신 후에 확인하시기 바랍니다. 오리지널 료칸 팜플렛을 보유하고 있지 않다면 해당 료칸에 대해서 설명을 할 수 없습니다. (각 종 료칸 팜플렛 사진이미지)

세엣, 받아가세요. “그 회사에서 만든 료칸 브로셔나 안내 책자 있나요?
료칸 전문 여행사를 표방했다면 적어도 료칸에 대한 간단한 안내책자 정도는 있어야 합니다. 이오스 프리미엄 료칸은 간단한 안내책자가 아닌 정식으로 발행되고 있는 국내 최초 료칸 브로셔(책자)를 발행하고 있으며 모든 고객께 무료로 배포해 드리고 있습니다. 지금 이오스 프리미엄 료칸의 믿음과 신뢰를 원하신다면 지금 바로 신청하세요.

네엣, 들어보세요. “제가 갈려는 료칸, 자세한 설명 좀 해줄 수 있나요?
료칸을 선택하셨나요? 아니면 숙박하고 싶은 료칸과 다른 료칸을 비교하는 설명을 듣고 싶으신가요? 홈페이지에 나와있지 않은 살아있는 료칸의 리얼 정보와 비교할 수 있는 정보를 듣고 싶으면 주저없이 이오스 료칸 컨설턴트에게 물어보세요. 다년간 쌓아올린 노하우와 경험을 바탕으로 생생한 료칸 정보를 들려줄 것입니다. 설명하지 못하거나 간단한 설명한 반복한다면 료칸 전문 여행사가 아니니 다시 한번 확인하시기 바랍니다.

다섯, 확인하세요 “제가 갈려는 료칸, 그 여행사에서 직수배로 예약하시나요?
이오스 프리미엄 료칸이 왜 유명한지 아시나요? 그건 바로 모든 료칸의 직수배를 통한 안전거래 시스템을 통한 현지와의 원활한 의사소통 때문입니다. 기존의 랜드사를 거치지 않고 직수배를 통한 료칸과의 다이렉트 시스템을 통해 보다 섬세하고 다양한 서비스를 해드리고 있기 때문입니다. 가령 24시간 료칸 스텝과의 연결을 통해 동시통역 서비스 및 불편한 사항, 현지에서의 각 종 예약등을 국내 여행처럼 곁에서 도와드리기 때문입니다.

여섯, 느껴보세요. “제가 갈려는 료칸, 방문해서 오리엔테이션 받을 수 있나요?
이오스 여행사 방문해 보셨나요? 이오스 프리미엄 료칸을 통해서 예약하신 모든 분들은 반드시 이오스본사에 오셔서 출발 전 료칸 오리엔테이 션을 받고 나가셔야 합니다. 일반 에어텔 여행이 아닌만큼 보다구체적인 료칸 오리엔테이션을 통해서 현지에서의 어려움 및 원활한 료칸 이용, 현지 쇼핑 및 맛집 등의 알짜배기 정보를 다양한 지도와 자료를 통해 알려드립니다. 이오스 이외에는 구할 수 없는 현지 생생 자료들의 오리엔 테이션, 꼭 느껴보시기 바랍니다.

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