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<blockquote data-ke-style="style3"><span style="color: #ee2323; font-family: 'Nanum Gothic';">* 계정 관련 문제, 아이템 및 보상 문제 등 기록 확인이 필요한 상황은<span style="color: #006dd7;"> <a style="color: #006dd7;" href="https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25" target="_blank" class="ke-link">고객센터 1:1문의</a></span>로 접수해 주셔야 확인 및 안내를 받으실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.</span><br><br><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b>[휴대 기기(모델 번호) / 버전 정보 확인 방법]</b></span><br><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b>- Android(구글) 기기<br></b><span style="background-color: #fcfcfc;" data-ke-size="size16"> · </span><span style="color: #333333; background-color: #fcfcfc;" data-ke-size="size16">[설정] → [휴대전화 정보] → [모델 번호] 확인 → [소프트웨어 정보] → [안드로이드 버전] 확인</span><br></span><br><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b>- iOS(애플) 기기<br></b><span style="color: #333333; background-color: #fcfcfc;" data-ke-size="size16"> · [설정] → [일반] → [정보] → [모델 번호] 및 [소프트웨어 버전] 확인</span><br></span></blockquote><p style="text-align: start;"> </p><p style="text-align: start;"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b>1. 발생 일시</b> : 2023-07-04 01:30</span></p><p style="text-align: start;"> </p><p style="text-align: start;"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b><span data-ke-size="size16">2. 이용 환경(휴대 기기 / PC)</span></b><span data-ke-size="size16"> : pc</span></span></p><p style="text-align: start;"><span style="color: #ef5369; font-family: 'Nanum Gothic';" data-ke-size="size16">- 휴대 기기인 경우 모델 번호와 버전 정보를 함께 기재 부탁드립니다.</span></p><p style="text-align: start;"><span style="color: #ef5369; background-color: #ffffff; font-family: 'Nanum Gothic';" data-ke-size="size16">- PC 버전 클라이언트(베타) 설치/실행 오류 현상 발생 시 사용 중인 백신 프로그램명을 함께 기재 부탁드립니다.</span></p><p style="text-align: start;"> </p><p style="text-align: start;"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b><span data-ke-size="size16">3. 발생한 오류(버그) 현상 상세 내용</span></b><span data-ke-size="size16"> : pc클라 접속시도했는데 카카오게임즈 음성까지만 접속이되고 화면터치는되는데 그 뒤로 안넘어 가집니다.</span></span></p><p style="text-align: start;"> </p><p style="text-align: start;"><span style="font-family: 'Nanum Gothic';"><b><span data-ke-size="size16">4. 기타 첨부(스크린샷 / 동영상 등)</span></b><span data-ke-size="size16"> :</span></span></p><div class="figure-img" data-ke-type="image" data-ke-style="alignCenter" data-ke-mobilestyle="widthOrigin"><img src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/c7fddda9668e20aad4878410404054f6b788846f" class="txc-image" width="371" height="685" data-img-src="https://t1.daumcdn.net/cafeattach/1ZK1D/c7fddda9668e20aad4878410404054f6b788846f" data-origin-width="410" data-origin-height="757"><div class="figcaption">이거 뒤로  아무반응도 안되요</div></div>
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카페 게시글
오류 게시판
pc클라 카카오게임즈음성까지만 나오고 접속이안됩니다.
픽뚫ㅇ
추천 0
조회 291
23.07.04 01:36
댓글 1
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첫댓글 설치 경로에 한글이 존재할 시 런처 실행이 불가능한 상황이 발생할 수 있으며,
우마무스메 런처 설치 폴더(umamusume)경로에 한글이 있는지 확인 하신 뒤 게임 재실행을 부탁드립니다.
[설치 기본 경로]
- 내PC → 로컬 디스크(C:) → kakaogames → umamusume
경로에 한글이 없는 경우에도 오류가 지속된다면
오류 메시지 스크린샷을 첨부하여 [고객센터 → 1:1 문의 → PC클라이언트 베타 관련] 카테고리로 접수 부탁드립니다.
■ 첨부가 필요한 파일
1. 사용중인 백신 프로그램 종류
■ 스크린샷 촬영 방법 (오류화면)
1. 키보드의 ‘Print Screen’ 버튼 클릭
2. 그림판에서 Ctrl+V (붙여넣기) → 저장하기 → 원하는 저장 위치 선택 후 저장
3. 저장된 파일을 첨부
■ 고객센터 문의 접수 방법 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/25
이외에도 문제나 궁금하신 점이 있으시다면 FAQ를 통해 확인 부탁드립니다.
■ PC 버전 클라이언트(베타) 관련 자주 묻는 질문 모음 : https://cafe.daum.net/umamusume-kor/ZBi0/40