외이도내 혹이 암인가 걱정되어 양산부산대학교병원에서 2번이나 조직검사받았다는 부산 남구 문현동에사는 4509번 보청기고객

<div> "맑고 좋은소리" 다음카페를 운영하는 한미보청기난청센타는 부산광역시 부산진구 부전2동에만 있음으로 유사상호에 주의하기 바랍니다. 부산 한미보청기난청센터에서 작성하는 보청기관련 게시글은 보청기상담사에대한공인자격이나 업무책임에대한 법규가없는 우리나라 보청기유통현실에서 보청기에대한 이해부족으로 보청기불편이나 실패로인한 정신적,물질적인 피해를입고있는보청기사용자들에게 게시글을 통하여 보청기에대한 올바른 정보를 공유함으로서보청기소비자가격의 70~90%를 차지하는 보청기상담사의 보청기재활업무능력의중요함에대한 인식과 보청기상담사 선택기준을 제시함으로 잘못된 보청기상담사 선택으로 피해보는 억울한 경우들이 없도록함이 작성이유임으로 도움되기 바라며이러한 문제점을 알고도 보청기상담사 업무능력에대한 심각성을 느끼지못한다면우리나라의 보청기상담사관련 제도개선은 요원할 것입니다. 부산 남구 문현동에사는 4509번 보청기고객이 부산 한미보청기난청센터를 방문하였습니다. 고객은 양쪽귀가 중이염으로인해 고막천공상태이며 2004년경부터 난청으로 일상생활에 불편느껴 부산 수영구지역 종합병원에서 진료받았는데 수술하기에 문제있다?고 의사가 이야기하였다고 하였습니다. 난청으로 불편한 장모위해 사위가 부산 수영구지역 타보청기점에서 독일지멘스보청기사 PNX-ONE CT 귓속형보청기(matrix118/50,1채널,NH.NL 트리머조절기,소비자가격110만원)를 150만원?주고 구입하였지만 큰소리가 불편하고 어지러워 10번도 착용해보지 못하고 포기하고 보관만 하였다고 하였으며 한미보청기고객(3700)인 형부의 소개로 보청기상담위해 2015년2월 방문하였습니다. 보청기기종선정위한 관련검사와 음감테스트 결과통해 청각과 보청기관련 정보를안내하자 부산 수영구지역 타보청기점과는 달리 보청기상담과정과 검사과정들이 다르다며 진작 한미보청기를 알았다면 보청기실패는 하지않았을 것이라며 보청기구입을 희망하였지만 보청기예상효율(WRS)이 저조하여 재안내하고 우측에 먼저스타키보청기사 ARIES 675 BTE 귀걸이형보청기로 결정한후 이어몰드제작위해 귓본채취하였습니다. 2015년3월5일 이어몰드제작되자 방문하여 스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기로 보청기재활1차과정 진행후 큰소리에 불편하지 않으면서 작은소리까지잘들림으로 만족한다하였으며 사위가 청각에 적합하지않은 보청기판매한 보청기구입점에 항의하겠다는 이야기를 하였습니다. 3월6일 스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기 소리크다면서 방문하여 확인결과 중이염재발로 외이도내 물기있어 청력검사후 변화된 청각에 맞추어 보청기재활2차과정 진행하고 이비인후과에서 치료받도록 안내한후 이어몰드에 환기구(Vent)도 만들었습니다. 3월11일 스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기 착용중에 분실할뻔하였다며 방문하여 목걸이줄을 만들었습니다. 3월14일 중이염치료 끝났는데 스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기 소리가 약하다며 방문하여 기도청력검사후 변화된 청각상태에 맞추어 보청기재활3차과정진행하고 중이염재발시에도 소리변화가 있음으로 주의하도록 교육하였습니다. 3월26일 고향남자친구와 방문하여 청각과 보청기관련 궁금한점에대해 질의응답후좌측에도 보청기착용을 희망하여 음감테스트과정 진행하면서 도움됨을 확인하고 자녀들과 의논하여 결정하겠다고 하였습니다. 4월20일 우측에 보청기착용하고 싶은데 고막형보청기 착용하고 싶다며 방문하여 음감테스트과정 재진행하면서 출력이낮은 보청기를 착용하면 어떻게되는지 직접느끼도록하자 스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기가 적합함에 동의함으로 이어몰드제작위해 귓본채취하였습니다. 4월30일 이어몰드 제작되어 방문, 스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기로보청기재활1차(누계4차)과정 진행후 양쪽으로 소리들으니 방향감과 말소리구분이더똑똑해졌다며 불편하면 방문하겠다고 하였습니다. 2015년7월 스타키보청기사 ARIES 675 우측 귀걸이형보청기 이어몰드튜브가 끊어졌다며 방문하여 교체작업하였습니다. 2015년10월 스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기 소리나지않는다고 방문하여 점검결과 좌측보청기는 건전지방전이고 우측보청기는 소모성부품 문제있어 수리접수하고 중이염관계로 전자습기제거기도 구입하였습니다.(제품교환) 2015년12월 스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기가 삐~하는 잡소리나면서 통증있다며 방문하여 확인결과 좌우 방향을 바꾸어 보청기를 착용함으로 발생한 문제로 보청기착용법을 재교육하였습니다. 2016년4월 스타키보청기사 ARIES 675 우측 귀걸이형보청기가 소리약하다고 방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리의뢰하면서 효율좋은 우측으로 좌측보청기 사용하도록 임시조치하였습니다.(좌측보청기도 소모성부품에 문제있음)-REC교체 2016년5월 REC교체한 스타키보청기사 ARIES 675 우측 귀걸이형보청기 찾기위해 방문하여 임시로 사용하던 좌측보청기의 소리조절내역을 되돌리는 보청기재활5차과정을 진행하였습니다.(REC-W교체) 2016년7월 스타키보청기사 ARIES 675 우측 귀걸이형보청기가 보청기수리한다음 건전지도어부분의 부품이 덜렁거린다며 중고부품을 사용한것이 아닌지를 클레임제기하여 전자현미경으로 확대하여 확인결과 건전지교체시 극성방향을 잘못하여 하우징부분 파손되면서 발생한 문제로 설명하자 이해하고 오해하였다면서 사과하면서 고객은 2016년4월 부산 서면로타리에있는 타보청기점에 귀걸이형보청기의 문제를 문의하기위해 방문하였는데 청각장애인증이 있다고하자 귓속형보청기를 131,000원에 해주겠다하여 이비인후과 함께 방문하여 서류발급받고 보청기구입한후도 보청기구입점에서 보여주는 서류에 도장을 찍은후 131,000원주었다하여 보청기확인결과 보청기제조사 표시없고 "Aurora 2"라고 표시된 귓속형보청기로 보장구지원금에대한 설명은 듣지못하였고 보청기제품보증서나 보청기점명함등 관련서류는 받지못해 보청기점의 상호를 알지못한다하여 청각장애인이 국민건강보험공단에서 보청기구입할때 5년에 한번 보장구지원금을 청구할수있는 소중한 기회를 놓였다는 이야기를해주자 보청기착용해도 잡소리가 발생하고 작은소리를 부산 한미보청기난청센터에서 구입한 보청기보다 제대로 듣지못한다며 후회하는 모습이 안타까웠습니다.(보장구지원금관련 양심불량 보청기상술주의) 청각장애등급받은 청각장애인의 보장구지원금 노리고 비양심적인 보청기상술로피해주고있는 안타까운 사연들을 한미보청기를 방문하는 상담고객 통하여 많이접하고있어 보청기구입과정에서 청각장애인의 주의와 관련기관에서 철저한 사후관리가 필요하며 제도개선이 시급하다고 생각합니다.(보장구지원금은 국민세금) 보장구지원금은 국민의 세금임으로 보청기구입후 보청기상담사 업무능력문제로 제대로 사용하지못하는 경우 일반보청기소비자와 같이 반품하고 보장구지원금액 회수하여 국민의 세금이 더이상 낭비되지않도록 제도개선이 되어야 할 것입니다. 2016년10월 우측귀가 스타키보청기사 ARIES 675 우측 귀걸이형보청기 착용하면아프다고 방문하여 확인한결과 이어몰드와 접하는 부분 외이도피부가 짖무름으로발생한 문제로 귀내시경으로 고객에게 확인시키면서 핸드피스로 마모작업한다음상처가 아물때까지 보청기착용을 하지않도록 안내하였습니다. 2016년11월9일  스타키보청기사 ARIES 675 BTE 우측 귀걸이형보청기가 삐~하는 잡소리난다며 방문하여 확인결과 외부피드백현상으로 설명한다음 이어몰드제작위해 귓본채취하였습니다. 11월16일 중이염재발 상태에서 스타키보청기사 ARIES 675 좌측 귀걸이형보청기를계속 착용한다음 보청기소리나지 않는다며 방문하여 점검결과 소모성부품 문제로 수리접수하면서 이비인후과에서 진료받도록 안내하였습니다.(REC교체) 2016년12월 새배터리 교체해도 귀걸이형보청기가 소리않난다며 방문하여 스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기 점검결과 기온차이로인해 이어몰드 튜브내물방울 생기면서 엘보를 막음으로 발생한 문제로 전자현미경으로 확대하여 확인시키면서 제거방법을 교육한후 보청기재활5차과정까지 진행하였습니다. 2017년4월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 중이염재발로 좌측에 보청기를 착용하기에 문제있기에 스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기를 우측으로 사용하도록 보청기재활6차과정 진행하였습니다. 2017년6월 보청기청소와 건전지구입차 방문,스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기 점검결과 이어몰드 튜브가 경화되어있어 교체작업하였으며 보장구지원금으로 부산 서면로타리에있는 타보청기점에서 구입했던 보청기제조사 표시는없고 "Aurora 2"라고 표시된 귓속형보청기는 들리지않아 무용지물이라며 보청기상담사 선택이 중요함을 절실하게 느꼈다고 하였습니다. 2017년9월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 청각상태에비해 청각장애6급은너무 낮음으로 딸에게 전화로 청각장애2~3급 판정이 가능함으로 이비인후과에서재검사받도록 절차를 안내하였습니다. 2017년12월 보청기소리 약하다며 방문하여 스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기(2015년구입)를 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정결과 좌측보청기가7 dB HL 출력떨어지고 우측보청기는 피팅케이블로 작동되지만 배터리로는 작동되지않아 우측보청기부터 수리접수하였습니다.(배선교체) 2018년4월7일 보청기출력약해 수리권유받은 스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형 보청기(2015년구입)가 소리나지 않는다며 방문하여 수리접수하였습니다.(REC부품재고 부족으로 반송처리함) 4월18일 보청기제조사에서 부품재고없어 수리않고 반송처리된 스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기(2015년구입) 찾기위해 방문하여 보청기재활8차과정으로 보정작업하였으며 부품입고시 재수리하기로 하였습니다. 2018년10월 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기(2015년구입)를 보청기성능분석기 FONIX 7000으로 측정한결과 한개의 보청기가 규정출력보다 13 dB HL 떨어져 수리안내했지만 경제적 어려움으로 좀더 사용하겠다며 부산 수영구와 부산 서면로타리지역의 실력없는 보청기상담사에게 귓속형보청기 구입한것이 억울하기만하다며 후회하는 모습이 마음아팠으며 보청기상담사에대한 강력한 제도개선이 필요함을 생각하였습니다. 2019년2월 설연휴기간중 보청기소리나지않자 사위가 보청기 만졌는데 파손되자방문하여 스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기(2015년구입) 점검한결과이어몰드 엘보부분이 파손되어있어 교체작업한후 청소까지 진행하였습니다. 2019년5월 중이염으로 부산 남구 대연동지역 이비인후과에서 진료결과 오니도내혹이있어 암일수있으니 큰병원에서 검사받아보아라 하였다며 방문하여 걱정하여안심시키면서 딸에게 전화로 상황을 설명하였습니다. 오늘은 보청기청소와 건전지구입차 방문하여 경상남도 양산시지역의 양산부산대학교병원에서 2번이나 조직검사결과 염증으로 확인되어 치료받았으며 스타키보청기사 ARIES 675 귀걸이형보청기(2015년구입)가 외이도변화로 외부피드백현상있어 귓본채취하여 이어몰드 제작의뢰하였습니다.    <iframe id="v2a0bwMwm3wGjbipiG3pzz3@my" width="640" height="360" src="https://kakaotv.daum.net/embed/player/cliplink/v2a0bwMwm3wGjbipiG3pzz3@my?service=daum_cafe&ptoken=v2_50fb1f0705771104821723318bd3074295468d7f7f99f21c616f839bb3169dffe0de7ab5652fa81ceb008146e7f5033fc30417ced816902d4af6a44d6c" frameborder="0" scrolling="no" allowfullscreen></iframe> <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/99AF143D5D36E96125" class="txc-image" width="640" style="clear: none; float: none;" border="0" vspace="1" hspace="1" exif="{}" data-filename="12_01_25_15단2차시안.jpg" actualwidth="640" id="A_99AF143D5D36E96125B022"/> <img src="https://t1.daumcdn.net/cfile/cafe/998D563D5D36E96226" class="txc-image" width="640" style="clear: none; float: none;" border="0" vspace="1" hspace="1" exif="{}" data-filename="한미보청기약도1.jpg" actualwidth="640" id="A_998D563D5D36E96226C268"/> 의외로 타보청기점에서 보청기구입한후 보청기상담사의 업무능력문제로 보청기실패한후 부산 한미보청기난청센터를 방문하여 상담했던 보청기상담 및 고객분 대부분이 조금만 상식적인 생각으로 주의깊게 보청기상담사의 업무과정을 살펴보면서 보청기착용한 상태에서 발생하는 큰소리가 고통이나 통증으로인한 불편사항이 없으면서 정상청력의 사람들과같이 소리를 제대로 듣지못한다면 문제가있다고 생각하고 소음성난청의 피해가 있을수있는 보청기를 착용하지않고 반품해야함에도 불구하고 적응하라는 보청기상담사의 이야기에 청각상태는 점점더소음성난청으로 피해가 발생하고...심지어 양쪽으로 보청기착용하면 해결된다는상식이하의 이야기에도 문제점을 인식하지 못하고 추가구입하는 경우가 많다는우리나라 보청기유통현실은 보청기소비자에게도 일부 책임이 있다고 생각하며부산 한미보청기난청센터에서 제공하는 보청기관련 정보를 읽어보고도 보청기상담사의 업무능력 비교보다 보청기가격비교로만 보청기를 구입을 결정한다면 보청기실패나 청각손실의 책임이 보청기소비자 본인에게 100%있다 생각됨으로 보청기상담사 선택에 신중하기 바랍니다. ============================================================================= 난청으로 일상생활에서 불편하여 컴퓨터로 보청기재활을 진행해야하는 보청기구입할 경우 보청기소비자는 아래사항을 참조하여 신중하게 판단하기 바랍니다. 보청기기종선정을 위한 최소한의 기준검사를 실시하는가?   *헤드폰같이 생긴 것을 착용하고 검사하는가(기도검사)-청력손실의 정도를 알기위해   *머리띠같이 생긴 것을 착용하고 검사하는가(골도검사)-청력손실의 종류를 알기위해   *말소리를 50%정도 알아듣는 점을 검사하는가(SRT)-작은소리의 조절점을 알기위해   *말소리를 편하게 듣는 점을 검사하는가(MCL)-일상생활에서 편한 소리를 듣기 위해   *큰소리에 불편을 느끼는점을 검사하는가(UCL)-보청기 출력제한을 하기 위해   *보청기예상효율에 대한 검사를 하는가((WRS)      -보청기구입전 말소리를 알아듣는 정도를 사전에 알수있으며 보청기재활과정에서       개선되는 정도를 비교하여 상담사가 재반영하기 위한 기준이며 보청기고객도       사전에 보청기사용시 효율에 대하여 이해함으로 신뢰에 대한 문제를 사전 예방함   *추천할 보청기의 기능을 찾기위한 과정을 진행하는가(음감테스트과정)      -보청기는 사용고객의 청각상태 및 음감에 따라 개인별로 필요한 기능이 달라집니다.        그럼으로 보청기구입전 필요한 기능을 찾기 위한 과정이 필요하며 이과정을 통하여         보청기소비자는 보청기상담사의 보청기재활에 관한 업무능력을 파악할 수 있습니다.        이때 주의할 점은 추천하는 보청기의 기능에 대하여 세밀하게 파악하고 관찰하여        충분하게 조절기능을 활용하는지와 필요이상의 기능이 아닌지에 대하여도 살펴야        하며 변화하는 청각에 대한 대안까지 감안하여 기종을 선정해야 할 것입니다.        그리고 조용한 상담센터내에서는 일상생활에서 발생할 큰소리에 대한 불편을 사전에        알 수 없음으로 필히 큰소리 및 기타 불편한 소리에 대하여 불편하지 않도록하는        업무개선능력을 보청기상담사가 가지고 있는지를 확인하기 바랍니다.        보청기상담사가 최적적합이나 간편조절기능만으로 보청기재활과정을 진행한다면         조절기능이 많은 보청기로 재활과정을 진행한다는 것은 지불하는 보청기가격에        비하여 제공받는 서비스의 질에 문제가 있으며 이는 경제적인 손실인 것입니다.   *보청기구입후에도 보청기상담사의 업무능력에 대하여 파악해야합니다.        보청기는 일반적인 상품과는 달리 보청기수명이 다할때까지의 사후관리에 대한        보청기상담사의 인건비가 포함되어 있는 상품(보청기 기계에 대한 보청기제조사의        무상보증기간과는 다름)임으로 보청기구입후 일상생활에서 사용하면서 발생하는        문제점에 대하여 당당하게 상담사에게 개선을 요구해야하며 이러한 사후관리가        상담시와 달리 제공되지 않는 경우 당연히 반품 및 환불을 받을 수 있으나        일부 보청기상담사중에는 보청기상담시와는 달리 판매후에는 상담시에 제시하지        않은 여러가지 핑계나... 적응하면된다던지... 보청기사용고객의 귀문제로 별다른        조치없이 보청기사용을 종용하는 경우가 있는데 이는 잘못된 것이라 생각합니다.        그리고 보청기재활과정을 보청기상담사가 직접하지 않고 보청기제조사 직원이        보청기점으로 출장와서 진행한다던지, 보청기제조사와 컴퓨터 원격연결을 하여        보청기소리조절을 실시한다면 구입한 보청기의 조절기능에 대해 보청기상담사가        제대로 이해하지 못하고 있거나 재활업무능력에 문제가 있는 것입니다.        보청기제조사에 따라 다르지만 반품기한이 있음으로 보청기상담시 문서로 반품 및        환불에 대한 규정을 명확히할 필요가 있다고 생각하며 특히 노약자의 상담에는        보청기에 대하여 정보를 가진 가족이 필히 참여하여 동참하기를 추천합니다. 현재 우리나라 보청기유통현실은 보청기상담사의 공인화나 업무에 대한 평준화가 되어 있지 않음으로 보청기상담사간 업무능력 편차가 상상이상임으로 제조사 선택이전에 먼저 보청기상담사의 선택이 보청기사용의 성공과 실패에 가장 중요한 변수입니다. 부산 한미보청기난청센터를 선택한다면 보청기실패에대한 염려는 없습니다. 아래의 평가표에 의해 보청기상담과정에서 점검한다면 도움되겠지요? <table width="695" style="width: 695px; height: 792px; border-collapse: collapse;" bgcolor="#ffeead" cellspacing="1" cellpadding="1"><tbody><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">보청기 상담시 점검항목</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">필요한 이유</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">기도검사 실시여부</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">청력손실의 정도를 알기위해</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; height: 31px;">골도검사 실시여부</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px; height: 31px;">청력손실의 종류를 알기위해</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">말소리 50% 인지점(SRT)</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">어음을 50% 알아듣는점과 순음청력검사와의 정확성을 확인하기위해</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">편하게 듣는점(MCL)</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">일상생활에서 편한 소리를 듣기 위해</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">큰소리에 불편을 느끼는점(UCL)</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">보청기 출력제한을 하기 위해</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">어음검사 및 보청기 예상효율 제시(WRS) </td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">사전에 보청기사용시 효율에 대하여 이해하고 상담사와의 책임관계 구분</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">음감테스트 실시여부(보청기상담사의 업무능력을 파악하는 과정임)</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">청각에 적절한 기능의 보청기를 찾고상담사의 업무능력을 파악하기 위해 필요하며이때 추천하는 보청기의 조절기능을 충분하게이해하고 불편사항에 대해 조치하는지를 확인(최적적합이나 간편조절기능으로 조절하거나보청기회사에서 출장와서 재활과정진행한다면재활업무 능력파악에 심사숙고 할 것    </td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">보청기 기종 변경조건에 대해</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">보청기재활과정중 조절기능 부족으로 보청기기종변경시 피해를 막기위해 </td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">추천 보청기기종 및 가격 비교 </td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">상담사의 업무능력이 동일한 경우 보청기구입가격 비교가 필요하며 그렇지 않다면 가격비교는 무의미함</td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">사후관리관련 장비</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">성능분석기,청소기,테스트기,수리장비등쾌적한 보청기사용을 위한 관리장비 </td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">반품조건 및 환불조건,반품기간에 대해</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">상담사 책임문제로 반품시 금전피해를 예방    </td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">보청기재활과정에 대한 기록유지에 대하여 </td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">상담사의 귀책사유로 청각손실의 피해에 대비  </td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; height: 30px;">사무실 방문 고객의 반응 평가</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px; height: 30px;">고객 만족도를 간접적으로 평가 </td></tr><tr><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none;">보청기구입점의 경영상태 파악</td><td width="50%" style="border: 1px solid rgb(0, 0, 0); border-image: none; width: 347px;">보청기사용기간동안 재활비용 선납지불함으로보청기사용기간중 경영부진의 폐업에 대비하여 </td></tr></tbody></table>===============================================================================  보청기소비자가 법적이나 소비자보호센터에 억울함을 호소해도 법률적으로 보청기분쟁에 대한 처리사례나 법적기준이 없어 결국은 보청기소비자가 피해를 보고 있는 실정이며 현행법상으로 보청기라는 의료기기를 판매하기 위해 관할 보건소에 의료기기판매신고를하고 허가를 득하면 청각이나 보청기에 대한 관련 업무지식이 전무해도 보청기를 상담하고 판매할 수있는 우리나라 현실이나 보청기소비자는 보청기를 취급하면 당연히 보청기에 대한 전문지식과 업무능력이 있는 상담사라고 생각하고 있는 것이 대부분이며 이러한 우리나라 보청기 유통실태속에 보청기상담사의 잘못으로  보청기사용에 있어 불편이나 잘못된 상담사의 보청기재활과정진행으로 오히려 보청기로 인해 청각에 심각한 피해(소음성난청 등)를 입고도 이를 모르고 있는 경우가 한미보청기를 방문하는 상담고객을 통하여 알려지고 있으며 보청기상담과정에서 청각과 보청기에 대한 설명과 보청기기종선정을 위한 관련검사와 음감테스트과정을 통해  본인의 청각상태에 적절한 기능의 보청기를 찾는 과정을 경험하고는 그동안 보청기구입과 보청기재활과정,보청기사용에 대한 문제에 대해 알고는   현재의 보청기유통실태에 대해 개선이 필요하고 제도개선이 될 때까지는 보청기소비자 스스로 보청기상담과정이나 보청기재활과정에서 신뢰할 수 있는 상담사를 찾는 노력이 필요하다는 현실에 공감하고 있습니다.     1.각종 장비와 상담사의 자질을 확인한다.   - 난청에 꼭 필요한 보청기를 구입하실때에는     보청기 선정을 위한 검사 장비와 소리조절을 위한 장비가 필요합니다.     그러나 이러한 관련장비를 제대로 갖추지않고 있는 판매점도 있으니     청력검사장비, 측정장비, 관리장비를 제대로 갖추고 있는지를 확인하십시요.   - 이러한 장비가 갖추어져 있는 보청기판매점이라하더라도 상담사가     각종장비를 이용하여 적절하게 난청에 맞도록 보청기를 선정하고     보청기의 조절을 제대로하는지를 꼭 확인하시기 바랍니다.     소리조절기능이 많은 보청기 일수록 상담사의 자질과 능력에 따라     보청기를 사용할때의 효율성에 많은 차이가 있습니다.     보청기는 기능이 아무리 많더라도 스스로 조절되는 것이 아니라     조절기능을 충분히 숙지하고 보청기 사용자의 상황에 맞도록 조절하는     능력에 따라 많은 차이가 있기 때문입니다.       2.별도의 청력검사실이 설치되어 있는지를 확인한다.  -청력검사는 난청의 유형과 정도를 판단하는 중요한 검사입니다.   -보청기를 선정할 때는 이 검사 결과를 기준으로 해야 합니다.    그러기 위해서는 청력검사실의 기준을 준수하는 청력검사실이    필수적으로 설치되어 있어야 검사결과를 신뢰할 수 있습니다.   3.기본적인 청력검사를 실시하는가를 확인한다.  -제대로된 보청기를 선택하기위해서는 난청의 유형과 정도를    정확하게 파악하여야 적절한 보청기를 선정할 수 있습니다.  -그러기위해서는 기도검사(헤드폰 모양),골도검사(머리띠 모양),   어음검사(이음절검사,단음절검사),음장검사,음감테스트 등을 통하여   나온 결과를 가지고 보청기를 선정하고 추천하여야합니다.   4.위의 검사결과를 통하여 보청기를 추천하는가?  -기본적인 검사결과를 가지고 보청기를 선정 및   추천하는지를 확인하십시요.  -비싼것이 좋다, 디지털보청기니까 좋다라고 보청기를   추천한다면 신뢰할 수 없는 보청기상담사라고 생각하십시요.   보청기는 가격으로 선택하는 것이 아닙니다.   가격이 비싸다고 무조건 나에게 맞는 보청기는 아닙니다.   5.보청기를 조절(휘팅)할 수 있는 시설이 되어 있는가?  -디지털보청기나 프로그렘형보청기의 경우 컴퓨터시설과    하이프로(보청기와 컴퓨터를 연결하는 장치)가 설치되어야    조절(휘팅)이 가능합니다.(트리머조절식은 제외)    위와같은 시설이 되어 있지 않은곳에서 디지털보청기나    프로그렘형보청기를 소리조절한다는것은 불가능합니다.  -디지털보청기나 프로그렘형보청기의 경우 보청기가격이    비싼 이유는 보청기를 구입한 후 변화되는 청력과 환경에 대하여    계속적으로 프로그렘을 수정하고 변경할 수 있는 사후관리비용이    포함되어 있기 때문입니다.   -보청기의 소리증폭 구조는 전축(오디오)과 같습니다.    소리조절기능이 많은 전축(오디오)을 구입하고 제대로      소리조절을 하지 못한다면 기본적인 기능의 전축(오디오)으로    소리를 듣는것보다 오히려 좋지 않는것과 같습니다.    그럼으로 보청기의 제조사나 제품보다는    보청기전문점과 보청기상담사의 선택이 가장 중요합니다.    충분하게 난청에 대하여 자세하게 상담하고 설명하면서    보청기의 소리조절을 할 수 있는지를  검증해 보시기 바랍니다.   6.보청기 착용후 교육등의 계획은? -난청자를 위하여 보청기를 추천하고 상담하는지를 파악하십시요.   왜냐하면 보청기는 규격화된 물건을 구입하는것이 아니라   평생 소중한 귀가 되어줄 의료기기를 선택하는 것이기 때문입니다.   구입하는 순간부터 평생을 함께할 보청기 동반자를   선택하는 것이기 때문입니다.  -보청기 구입후의 보청기적응 및 관리에 대한 교육은 되어 있는가?    잘못된 보청기의 사용은 하나뿐인 청력에 손상을 줄 수 있습니다.    맑고 편안한 소리를 듣기위해서는 보청기의 사용 및    관리에 대한 정보가 너무나도 중요합니다.  -주기적인 방문 및 교육계획이 수립되어 평생을 함께 할 수있는가?    청력은 시간이 지남에 따라 변화함니다.    그럼으로 주기적으로 청력검사를 통하여 변화된 청력에 맞게    보청기의 소리조절이 반듯이 필요하기 때문입니다.  -보청기청소 및 수리(A/S)기구가 비치되어 있는가?    보청기는 고가의 의료기기입니다.    이러한 고가의 의료기기를 오랜기간동안 사용하기 위해서는    정기적인 보청기 청소와 점검이 필요합니다.    이러한 보청기의 청소와 점검을 위한 장비가 갖추어진    보청기전문점의 선택이 더욱더 중요합니다.   7.유명 보청기제조사 제품을 다양하게 취급하고 있는가?  -독점적으로 공급되는 보청기제조사 제품만 취급하고 있기 보다는   다양한 보청기제조사의 제품을 취급하고 있는 보청기전문점인지 확인하십시요.   보청기제조사마다 제품의 특성이나 기능...그리고 출력, 가격등이 다릅니다.   보청기 사용자의 다양한 음감에 대한 욕구를 충족하기 위해서는   독점적으로 공급하는 보청기제조사 제품만을 취급하는 곳 보다는   다양한 보청기를 취급하는 보청기전문점을 선택하시는 것이 보청기 적응기간동안   다양한 생활환경속에서 자신에게 맞는 보청기의 선택에 도움이 될 것입니다.   그리고 독점적으로 공급되는 보청기제조사의 제품만을 취급하는 보청기점이라면   소비자에게 자신이 취급하는 보청기가 가장 좋다고 설명할수 밖에 없을 것이며   보청기를 사용하고자하는 소비자의 입장으로는 보청기 구입가격의 비교 및   보청기 소리조절의 능력 및 경험부족으로 인한 문제 발생시 주변의 다른   보청기전문점에서 도움 받는것에 한계가 있을 것입니다.   독점적으로 공급하는 보청기회사의 경우 해당 제조사의 간판을 사용하고 있으며   해당지역내의 다른 보청기전문점에는 보청기를 공급하지 않고 있음으로 인하여   이에 해당되는 보청기점에서 보청기를 구입한 후 불편한점이 개선되지 않아   저희 상담센터를 방문한 보청기 사용 고객분 중에 불행하게도 새로 보청기를   구입해야하는 안타까운 일도 발생하고 있습니다.   컴퓨터로 조절되는 보청기의 경우 해당 제조사의 휘팅 프로그램과 연결도구가   있어야만이 소리조절이 가능하기 때문입니다.   그럼으로 보청기를 구입할때는 상담사의 자질과 능력 등을 검증해야합니다.   8.보청기구입후 보청기재활과정에서    보청기상담시와 다른 경우 업무처리에 대해 확인.    -보청기구입후 일상생활에서 보청기를 사용하면서 발생하는 불편에 대해     업무능력 미흡으로 제대로 개선되지 않을 경우를 대비하여 보청기반품과     환불조건에 대해 확인하기 바랍니다.  ========================================================================== 박철원 교수는 '2008 서울청각센터 국제 보청기 심포지엄'에서 인사말을 통해 "우리나라 보청기 착용 인구는 7만여 명인데 이 중 40% 가량이 고가의 보청기를 사고도 실제 착용에 실패하고 있으며, 55%는 구매 후 사후 관리를 받은 사실이 없는 것으로 조사돼 있다"고 말했다. ------------------------------------------------------------------------- 2010년 한국보건의료연구원 조사에 의하면 보청기구입후 현재 미사용환자의 50%이상, 사용환자의 30%이상이 보청기사용에 만족하지 않는것으로 나타났으며 또한 구입후 사용하지않는 이유에 대하여 보청기효과가 낮거나 보청기착용의 불편함 등으로 답했다고 하는데 타보청기점에서 보청기구입후 실패하였거나 불편하여 부산 한미보청기를 방문하여 보청기상담한 보청기고객의 실패나 불편이유에 대해 분석해보면 대부분 보청기판매자의 업무능력문제로 파악되었습니다. ======================================================================== 보청기,난청,청각에 대한 정보가 필요하십니까? 인터넷 다음카페 『<a title="[http://cafe.daum.net/sorisem001]로 이동합니다." href="http://cafe.daum.net/sorisem001" target="_blank">맑고 좋은소리</a>』에서 찾아보십시요. <a href="http://cafe.daum.net/sorisem001">http://cafe.daum.net/sorisem001</a><a href="http://blog.daum.net/sorisem001">http://blog.daum.net/sorisem001</a><a href="http://twitter.com/sorisem001">http://twitter.com/sorisem001</a><a href="http://www.facebook.com/jaeilg">http://www.facebook.com/jaeilg</a><a href="http://sorisem001.tistory.com/" target="_blank">http://</a><a href="http://sorisem001.tistory.com/">sorisem001.tistory.com</a><a 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