종신보험 감액완납

[나오미]

2008.08.17일에 10년납 298,000원 종신보험에 가입하고 90회 납입(298,000*90=26,820,000) 후 2008.03.31일 감액완납 처리를 했습니다.

감액완납 처리를 했을 때 해약환급금이 22,490,319원이었고 완납(일시금)으로 처리 된 것은 18,213,866원이었습니다.

그래서 차액금 4,276,453원의 행방과 차액금 반환요청을 했더니 해약시에는 나오는 돈이고 해약하지 않으면 나오지 않는다고 합니다.


해약환급금으로 일시납 처리를 해 주는 것도 아니고 차액금을 돌려주는 것도 아니고, 이건 보험회사 농간이 아닌지요?


보장도 안해 주고 돈도 돌려주지 않는다네요. 어떻게 해야 할지요?

어떤 곳에 진정을 해야 해결 받을 수 있을까요? 액수가 적어서 소송하기도 버겁구요.

답답해서 문의합니다.

[보험송무실장]

해약환급금이 전액 감액완납보험료로 사용되어야 합니다. 감액완납 청구를 님께서 직접 보험회사에 가셔서 하셨나요? 아니면 보험설계사를 통해서 일을 처리하셨나요? 427만원의 행방이 좀 의심스럽군요.

[나오미]

답변 감사합니다.설계사를 통해서도 문의를 했구요. 소보원에도 진정했더니 보험사에서 전화가 왔는데 그돈으로 나머지 30회를 보충한다더군요. 그것은 감액이지 감액완납이 아니지요. 그래서 어제 보험사를 찾아갔더니, 해약할 때는 해약환급금이 나오고 그렇지 않으면 차액금은 나오지 않는다고 하더군요. 보험사 여직원 말만 듣고서는 해결점이 없어서 문의했습니다. 시스템자체가 해약환급금 전액으로 일시납 처리가 안된다네요. 그렇다면 차액금을 돌려주어야 하는 것 아니냐고 햇더니, 그 돈은 돌려주는 돈이 아니랍니다. 고객돈을 떼어먹자는 시스템이 아닌가요?이렇게 당하는 사람이 한 둘이 아닐거라고 생각합니다. 그 동안의 이자도