[공지] 모바일 고객센터 애플리케이션 ‘NCER(엔써)’ 출시 안내

[검은구름]

http://lineage.plaync.com/board/notice/notice/view?articleID=6214&page=

리니지 고객님, 안녕하세요.

plaync 이용자 모두의 서포터즈, 모바일 고객센터 애플리케이션

‘NCER(엔써)’가 출시되어 안내 드립니다.

이제 언제 어디서나 궁금한 사항은 모바일 고객센터 NCER(엔써)를 이용하세요.

■ NCER(엔써)란?

NCER는 plaync 가입자 누구나 이용할 수 있는 모바일 고객센터 애플리케이션입니다.

이제 기존의 전화상담, 방문상담, 1:1문의 외에도 실시간 채팅상담 및 예약상담을 통해

편리하게 상담하세요.

그 외 plaync 도움말과 공지사항, 게임 별 모바일 웹/앱을 NCER를 통해 편리하게 확인하실 수 있습니다.

고객센터 이용 중 건의사항 및 불편사항이 있다면 참여광장을 통해 의견을 남겨주세요.

보다 편리한 상담서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

자~ 이제 모바일 고객센터 NCER(엔써)를 경험해보세요!

■ 다운로드 방법 안내

안드로이드폰에서 이용 가능하며, 구글 플레이(구 안드로이드 마켓) 'NCER'로 검색하여 다운로드 하실 수 있습니다.

(아이폰은 곧 출시 예정입니다. 조금만 기다려주세요)

▶ 구글 플레이(구 안드로이드 마켓) 바로가기

■ 이용 방법 안내

1. 채팅상담: 로그인 후 [채팅 상담 신청] 메뉴를 통해 상담을 접수해주세요. 접수가 완료되면 푸시를 통해 상담시작을 알려드립니다.

또한 [채팅 상담 내역]을 통해 상담 내용을 다시 확인하실 수 있습니다.

2. 예약상담: 로그인 후 [예약 상담 신청] 메뉴를 통해 상담을 접수해주세요.

접수가 완료되면 푸시를 통해 상담시작을 안내 드리고, 연락 드리오니 반드시 정확한 전화번호를 남겨주세요.

3. 전화상담: 이제 고객센터 전화번호를 외우거나, 찾을 필요 없이 바로 연결 가능하며

고객센터 전화상담 시 필요한 고객상담번호를 바로 확인하실 수 있습니다.

4. 도움말/ 공지사항: plaync 도움말과 공지사항을 한번에 확인하실 수 있습니다.

또한 고객센터 이용에 불편함이 없도록 고객센터 관련 공지사항만을 게시하는 ‘NCER 공지’ 메뉴를 새롭게 추가 하였습니다.

5. plaync 모바일: plaync의 모든 모바일 웹/앱을 한번에 확인하실 수 있습니다.

6. 참여광장: 고객센터 관련 건의 및 불편사항을 남겨주세요. 보다 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

7. 알림음: 채팅/ 예약상담 접수 시 푸시를 통해 진행 현황을 알려드립니다. 나만의 개성 있는 알림음 설정으로 즐거운 상담되세요!

NCER(엔써)로 편리하게 상담받고, 다양한 이벤트를 통해 갤럭시S4의 행운도 잡으세요!

▶ 모바일 plaync 바로가기

▶ NCER(엔써) 출시 프로모션 바로가기

■ 모바일 상담 운영시간 안내

• 채팅상담: 오전 9시 ~ 오후 6시(월~금 운영, 주말/공휴일 휴무)

• 예약상담: 오전 9시 ~ 오후 5시(월~금 운영, 주말/공휴일 휴무)

* 이용 시 주의사항!

1. plaync 또는 엔씨소프트 사칭에 주의하세요. 모바일을 통한 상담 시 개인정보를 수집하지 않습니다.

2. 타인의 스마트폰이나, 다수의 사람이 사용하는 모바일 기기에서는 접속을 삼가하여 주세요.

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[이벤트]보안서비스 알랑가몰라 이벤트 안내

리니지 고객님 안녕하세요.

타인으로부터 고객님의 소중한 계정을 안전하게 보호할 수 있는 방법 알고 계신가요?

PC이용 중 감염되는 악성코드, 바이러스 등은 고객님의 소중한 계정 내 아이템 피해를 유발하여 많은 피해를 주고 있습니다.

이에 리니지에서는 ‘보안서비스 알랑가몰라’ 프로모션을 통해 고객님들께 보안서비스 가입에 대해서 안내해드리고 푸짐한 선물도 준비하였습니다.

보안서비스 알랑가몰라~!

이벤트 기간 동안 보안서비스(NC OTP, PC등록 서비스, 전화인증 서비스)에 한 가지 이상 신규 가입하신 고객님들 중 1000명을 추첨하여 선물을 드립니다.

■ 기간 : 2013년 07월 24일 ~ 08월 14일

■ 경품 : 보안서비스 선물 상자

(상자를 개봉하시면 아크 변신 주문서 3장 또는 고급 마법인형 상자를 획득하실 수 있습니다.)

■ 당첨자 발표 : 2013년 8월 21일(수)

▶ 이벤트 참여하러 가기

* 이벤트 주의사항

1. 본 이벤트는 테스트서버 고객의 참여가 불가능합니다.

2. 8월 21일 당첨자 발표 시점까지 보안서비스를 일시 정지/탈퇴 하실 경우에는 이벤트 대상에서 제외됩니다.

3. 선물은 쿠폰으로 지급되며 계정당 1회로 중복 지급이 되지 않습니다.

4. 이벤트 보상 지급 시점에 제재/삭제 대기 상태에서는 지급이 어렵습니다.

5. 본 이벤트는 해당 게임의 이벤트 규약을 따릅니다.