주 |
시간 |
주 제 |
세 부 내 용 |
1 |
4H |
비서전문보좌업무 |
상사를 수행함에 있어 필요한 전문적인 역량과 보스에게 어필할 수 있는 전문비서업무 FLOW |
전문비서로 발돋움할 수 있는 기본적인 자세와 시니어비서로 발전가능한 임파워먼트 |
커뮤니케이션 |
상사와의 소통을 통한 신뢰구축, 대화법과 보고방법에 대한 롤플레잉 교육 |
비서답게 말하고 문서작성과 단어선택 등 고급대화의 기술 습득 |
2 |
4H |
출장관리업무 |
출장준비부터 줄장 후 관리업무까지 배울 수 있는 출장관리 업무 |
회의관리업무 |
회의준비, 회의록 작성, 회의 시 다과준비 |
일정관리업무 |
상사와 비서의 일정관리, 시간관리를 통한 비서업무 효율성 재고 |
애니어그램 |
상사와 비서의 심리차이를 극복하고 확률 높은 심리서비스 제공 |
3 |
4H |
내방객관리업무 |
비서전문서비스 기술의 습득으로 비서 서비스의 MOT |
내방객 응대 롤플레잉 |
경조사관리업무 |
상사의 인테크 기술자로서의 역량정립과 기본적인 경조사 예절 |
정보 및 자료관리업무 |
전략비서로 발돋움할 수 있는 대내외용 SKILL과 효과적인 문서작성방법 |
4 |
4H |
전화응대업무 |
비서에게 필요한 전화응대기술과 보이스 트레이닝 |
전화응대 롤플레잉 |
이미지메이킹 |
비서다운 이미지 구축 |
신뢰감 있는 이미지 형성 |