궁금해 하시는 것들 요약 : 주문,배송 등

[고운당]

신규로 가입하신 회원분들이나 기존회원님들 중에서도

궁금해 하시는 것이나

주문 판매시에 유념하실 부분 등을 다시 요약하여 정리해볼께요!

1. 주문관련사항

    판매상품 주문시에는 구입하고자하시는 품목, 수량, 금액 등을 판매글에

    댓글로 남겨주시면 됩니다. 쪽지나 문자 카톡도 가능하구요! 010-7134-2489

    최근 글에 댓글 주시거나 새로 댓글 달아주셔요! 중간에 달면 모르는 경우 많습니다.

    항상 주문글 주시면서 바로 주소3종(받으실 주소,휴대폰번호,성명,받으실 날자등) 주시구요~

    입금확인시 발송이 원칙입니다. 송금완료까지가 주문의 완료입니다.

    (생물이다보니 늦은 오후에는 발송부터 하는 경우도 있는데 꼭 좀 바로 송금부탁드려요)

    송금은 바로바로 해주시면 감사합니다.

    사실 댓글, 쪽지, 문자, 전화, 카톡 등등을 확인하고 입금까지 확인하며

    저녁에 업무마감하는데 미결이 남아 있으면 많이 복잡해 집니다.

    그리고 한군데만 주문주셔도 되요! 전화주시고 댓글다시고 카톡주면 3건인 줄 압니다 ㅎㅎ

    생굴 멍게 등을 당일받아 쓰시려는 분들은 하루 전에 받으셔야 계획차질이 없습니다.

    보관상태만 좋으면 하루 쯤은 문제없습니다. 겨울엔 그늘지고 시원한 얼지않는 곳에 두면 됩니다. 

2. 배송 및 택배 관련사항

   택배차량이 보통 오후5시 50분 전후로 실러 옵니다.

   그 이전에 포장을 다 끝내야 그 날 발송되는거죠!

   4시~6시까지는 당일 물량 배송관계로 통화가 안될 수도 있습니다.

   긴급한 경우(부재, 배송지변경, 오류, 추가구입등) 외에는

   오전9시~4시 사이에 전화주시면 감사합니다.

   저녁 8시 ~ 10까지도 괜찮습니다.

   통상 생굴등의 주문은 오전 12시까지 물량을 당일 배송하며,

   판매된 물량에 소량의 여분을 더 가져오므로 오후 주문 분은 익일 발송될 수 있습니다.

   잔여량이 있는 경우에는 보내드립니다.

   건어물외 생물은 재고를 거의 두지 않으므로 양해바랍니다.

   고객에게 항상 싱싱하고 최고 좋은 상태를 유지하고자 그렇게 합니다.

   저희가 CJ대한통운택배와 계약하여 저렴히 이용하고 있습니다.

   받으시는 시간이 너무 늦은 경우에는 주로 로젠택배로 보냅니다. 1~2천원 더 비쌉니다.

   가끔 우체국택배로 보내주시라는 분이 있는데 우체국택배는 안됩니다.

   우체국으로 가져가야 하구요~ 생물의 경우 최소 5천원에서 8천원정도 나옵니다. 최고 1만원도 가능.

   버스화물로 보내는 것도 곤란합니다. 서울기준 보통 1만원 정도의 운송비와 가져가서 보내야되는데

   그럴 인력이 없습니다.

   택배비관련

   택배비는 주문자 부담으로 하고 있고, 소량주문의 경우에는 포장비도 주문자부담 입니다.

   생굴은 금액 관계없이 5키로 이상이면 무료배송합니다.(5kg이상일 때 택배비는 판매자가 부담합니다)

   건어물은 통상 구입금액 5만원 이상이면 무료배송 하구요! 

   경우에 따라 마진이 적게 책정될 경우에는 배송비 별도로 하는 경우도 있습니다.

   요즘은 거의 선불로 보내므로 구매자 입장에서는 총구입금액을 판매금액으로 보셔도 무방합니다.

   대신 집앞까지 배달되는 서비스비용(택배비)이라고 생각해 주시면 마음이 편할거 같아요!

  배달사고 처리요령

  출장, 여행등 부재시에는 꼭 미리 연락주셔야 됩니다.

  사실 택배는 저희가 통제할 수 있는 부분이 없다보니 받으시는 분들의 많은 협조 부탁드립니다.

   받은 물건이 포장이 깨어져 있다든지, 물이 샌다든지, 생물이 2~3일 이후에 도착하면

   택배기사가 있는 자리에서 바로 처리하시고 저희에게 연락주십시요! 010-7134-2489

   깨지고 물이새는 건 내용물 확인하시고 이상이 없어 정상적으로 사용하신다면 받으시구요,

   오염이 되었거나 드시기 거북한 경우는 바로 그 택배기사에게 수취거절하여 반품하십시요!

   이걸 사고접수라고 하는데요, 사진등을 찍어 증거를 확보하셔야 합니다.

   일부를 드신다는지, 받고 며칠 지나 사고처리나 환불을 요청하는 경우에는 처리가 안될 수 있습니다.

   생물의 경우 신선도는 손으로 만져봐서 시원한 느낌(냉장고에서 꺼냈을때 정도)이면 괜찮습니다.

   가끔 얼음이 녹았다는 분들이 있는데 얼음이 녹는건 자연스러운 일이구요~

   문제는 내용물이 운송도중에 적정온도가 유지되었느냐가 중요한데

   그  기준이 받았을 때 신선도가 살아있느냐는것이지요!

   통상 굴이나 생선등이 찹찹하다, 시원하다 느껴지면 괜찮은 겁니다.

   온도 재기가 힘드시니 편리한 방법을 말씀드린거구요 그 정도면 보통 4도~8도, 적어도 10도는 넘지 않습니다.

3. 현금영수증 / 가격관련 / 배송포장시간

  현금영수증은 주문시 요청하실 때만 가능하며, 날자가 지난 것은 발행되지 않습니다.

  가끔 저희 제품이 다른데보다 조금 비싸다고 생각하시는 분들이 계실겁니다.

  요건 판매자의 양심과 관련된 부분인데요~

  저희가 판매하는 건 최소한 저도 먹을 수 있는 품질 수준이상만 판매합니다.

  이 말이 무슨 말씀이냐면 우리 구매고객이 대부분 소비자 직거래이면서, 대한민국의 중산층의

  가족을 사랑하는 주부들께서 식구,친지,친구들 먹을려고 사는 경우가  많다는거죠!

  내식구 먹이는건데 품질낮고 가격싼거 먹이고 싶진 않겠지요!

  저도 입맛은 고급입니다. ㅎㅎ

  제 생각에는 가성비 기준으로 보면 마진은 저희가 더 작을거예요~

  예를들어 생굴의 경우에도 판매를 많이 하시는 분들은 상품, 중품, 하품을 가져와서 섞어서 판매합니다.

  그러면 평균단가가 내려갑니다.

  저희는 그냥 최상품(최소한 상품)만 구입하여 그대로 출고합니다.

  신선도도 최고로 좋도록하기 위해 노력하고 있습니다.

  낙지 문어 해삼 등의 경우에도 대부분 보내는 직전까지 살아있는 걸 보내구요

  (얼음 냉매제를 넣어 밀봉하므로 가면서 기절하여 먹을 쏘거나 합니다. 미리 가신 분은 먹도 안쏩니다.

   그래서 4시~6시까지는 택배싸느라 매우 바쁩니다. 전화 못받는 경우도 있구요,

   급한 작업완료되면 부재중전화 확인되면  연락드립니다.

   저희가 주문이 들어오면 "주문서"라는 서식에 닉 이름 휴대폰번호 주소 발송일 품목 금액 받으실 날자등을

   기재하고

   매일 저녁에 일일마감을 해요~ 미결이 많으면 힘들어 한답니다. 부탁드려요~!!!

  가끔 구입의사만 댓글달고 주소 연락처를 안주고, 송금도 안되신 분들 있습니다.

  그때는 주문이 완료되지 않은 것이라 물건을 못보냅니다. 선물하시는 분들은 꼭 보내시는 분도 알려주셔요!

4. 휴무일과 근무시간

    휴무일은 달력에 빨간날이면 쉬구요, 가끔 휴가나 개인사정으로 쉬는 경우 있습니다.

    공휴일과 선거일, 근로자의날(노동절)과 그 전날에도 쉽니다.(택배운송하시는 분들이 다음날 쉽니다)

    근무는 통상 9시~6시라 보시면 되구요, 전화도 오전8시 이후~오후9시 이내 부탁드립니다.

    매장근무는 딱 시간이 정해진게 없구요, 업무관계상 오전에는 외근이 많습니다.(물건사입등)

    가끔 공개된 주소를 보시고 바로 찾아오시는 분들 계시는데 저희가 온라인판매가 대부분이라

    사전약속되지 않은 방문은 업무에 차질이 있습니다.

※ 90% 이상이 단골이십니다.

   그래서 미리 주문하는 경우가 많아 바빠서 판매글을 못올리는 경우도 많습니다.

필요한 물건을 미리 예약하시면 물건이 확보되는대로 챙겨드릴께요!

항상 많이 배려해주시고 이해해주시는 분들 덕분에 저희가 밥먹고 삽니다. 고맙습니다!!!

언제라도 문제가 있거나 부족하거나 미비한 점이 있으면 저희에게 바로 연락주셔요!

항상 건강하시고 행복하고 즐거움이 넘치는 일상들 되소서~^0^

통영에서 고운당+은방울 올림   꾸벅~^*^

[오미숙]

부치미에 올리는 물품들은 다 정직하게 하시어서 그런지~ 따지는 일이 그닥 없을듯해요~ 언제나 처음처럼 이말처럼~^^
고운당님~ 언제나 변함없는 번창과 함께 행복하세요~ 은방울님이랑~

[밍이]

미리 가신분 ㅋㅋ
덕분에 크게 웃었네요
김장용 조기 정말 깨끗하고 신선한걸로 손질해서
보내 주셔서 김치 잘 담궜네요.
잘 삭아서 맛있는 김치조기식혜 기대하고 있습니다. 항상 상급의 좋은 물건 감사드려요 ㅎ

[미소지음]

미리 가신분..ㅋㅋ
늘 한결같이 좋은상품 판매해주셔서 감사합니다..
카페에 고운당님이 계셔서 든든하답니다..진심..
건강 챙김하시고 은방울님과 함께 행복하세요..^^

[눈솔]

주문을 하였다 하더라도 입금 확인 된 분 한 하여
상품을 보내는 것이 맞는 것이지요
늘 좋은 상품 판매 해 주시어 감사 드립니다

[푸른보리수]

항상 좋은것 옳은맛을 전해주셔서 감사드립니다~
어디 누굴 주건 단 한번도 감사인사를 안받은적이 없으니 두말하면 잔소리지요!
건강하시고 새해엔 더 좋은 일들이 가득하시길요!!

[타임]

넹 알겠습니다

[하늘연가]

좋은 수산물과 건어물을 집에서 편하게 받아 먹을 수 있음에 늘 감사드립니다.
그리고 고운당님 뿐만 아니라 모든 판매자들께서는
입금 확인 후 물건을 보내시는 것이 당연하고 마땅하다고 생각합니다.
앞으로도 좋은 수산물과 건어물을 판매해주시기를 부탁드립니다.

[공주(권영희)]

조목조목 상세히도
설명 잘 하셨네요.
늘 은방울님 덕분에 좋은것
잘 받아 먹고 있습니다.

ㅋㅋ 아직 송금 ㅣ건 안하고 있네요
애들 재우고 보낼께용.

[알콩이]

요약사항
숙지했습니다
춥습니다
건강 챙기는 12월 되세요

[양촌]

덕분에 편하게 앉아서 좋은 수산물, 건어물 먹습니다.
믿고 먹을 수 있는 단골이 있다는게 얼마나 좋은 일인지요.
계속 맛있는 수산물들 부탁드려요.
요즘엔 감기 한번 걸리면 오래 고생해요.
늘 건강 조심하시구요.

[미니미니]

은방울님 덕분에 좋고 깔끔한 상품을 좋은가격에 편히 먹어 항상 감사드립니다

[이성순(서울)]

필요한 수산물 있을때 마음편히 주문할 수 있어서 늘 감사한 마음입니다.
공지 글 잘 숙지하겠습니다.
건강하세요~^^

[가난초가집]

그 동안 은방울님 해산, 건어물 많이 사 먹었지만,
좋은 품질에 항상 만족하고,
이제는 떡~~! 하니 믿고
주문만 하지요.

"저희가 판매하는 건 최소한 저도 먹을 수 있는 품질 수준 이상만 판매합니다."
이 글이 가슴에 와닿네요.
"양심선언" 같은 이 말~~ ㅋㅋ

그러니까 은방울님네 것만 자꾸 손이 가지요~~ ^^

은방울님, 오늘도 화이팅입니다~

[베스넹]

고운당님 섬세하게도
설명해놓으셨네요.
잘 알겠슴니다.~
2021년 올해도 사업번창하세요.

[여인네]

믿음이 가는 물건들 감사합니다 번창하세요

[공주권영희]

이곳에 계좌번호 도
하시면 좋을듯 합니다