부평지하상가에 있는 한 귀금속점을 고발합니다!!!!

4월10일 저희 친구들 4명은 우정반지를 맞추기로 했습니다. 그중 한명이 바쁜일이 있어서 저희 세명이 가서 4개의 반지를 주문했습니다. 당일에 예약금 10000원과 원래 제가 가지고 있던 반지에 대한 보상 12000월까지 총 22000원을 예약금으로 냈습니다. 처음 계약서를 쓸 때 저히는 점원에게 지금 시험기간이라 4월이 넘어서 5월쯤에 찾으러 올수 있다고 했습니다. 점원은 계약서 납품일란에 4월 30일이라고 적고 그 이후 아무때나 찾으러 오라고 했습니다. 그리고 돈이 되는되로 중간중간 낼수 있으면 내라고 덧붙였습니다. 저희는 반지 찾으러 오는날 나머지를 내면 안되겠냐고 물었고 그 점원은 그래도 된다고 했습니다. 4월 19일 저번에 바뻐서 같이 못갔던 친구가 자신의 반지 치수를 맞추러 갔습니다. 반지 치수를 맞추고 예약금 22000원을 제외한 나머지 138000원은 반지를 찾으러 오는날 주기로 하고 돌아 왔습니다. 5월1일 저희는 반지를 찾으러 저녁 6시쯤에 그 매장으로 갔습니다. 제가 가지고 있던 주문서를 내밀고 반지를 찾으러 왔다고 말했습니다. 저희와 처음에 거래를 했던 점원은 제가 가지고온 주문서를 가지고 가더니 반지가 아직 안됬다고 오늘 찾을수 없다고 했습니다. 저희들은 19일날 나머지 친구가 치수를 맞추러 왔을때도 늦게 된다는 말이 없었고 전화 한통화도 없었기에 당황스러웠고 환불을 할까도 생각했지만 점원의 틀을 다 짜여졌고 공장에서 찾아만 오면돼겂라는 말에 완성이 되서 환불이 안되겠구나라고 생각했습니다. 점원은 저한테 새로운 주문서를 부면서 5월 7일날 찾으러 오라고 했습니다. 처음의 주문서를 가지고 가서 그것을 보고 저의 이름과 전화번호등을 옮겨 적어서 새로운 주문서를 만들어 온것입니다. 그 점원은 어차피 오늘 돈을 가지고 왔을테니까 돈을 내고 가라고 해서 한명이 빠진 저희 세명은 108000원을 추가로 내서 160000원중 130000원을 냈습니다. 저희는 오늘이 노동의 날이고 어린이 날도 있고 공장에서 찾아올라면 시간이 오래 걸리다 보다라고 생각하고 그 매장을 나왔습니다. 5월 1일 당일 9시쯤이 넘어서 저한테 그 매장의 직원한테 전화가 왔습니다. 5월 7일 말고 5월 9일날 찾으러 와. 주문이 밀려서.저는 너무 어이가 없었고 그냥 주문을 취소하고 환불을 요구했습니다. 그리고 통화를 끊고 저희는 그 매장으로 즉시 달려갔습니다.그 점원은 원래 이런 지하상가는 환불이 안되고 주문취소도 안된다며 저희들한테 그냥 5월 7일로 해준다며 돌아가라고 했습니다. 저희들은 전화로 5월 9일날 찾으러 오라고 했다가 주문을 취소한다고 하니까 다시 5월 7일로 해준다는 그 말에 더욱 화가 났습니다. 저희는 2시간이 넘게 계속 환불을 요구했고 그쪽에서는 자기들은 아무 잘못도 없다며 환불을 해줄수가 없다는 것이었습니다. 점원은 환불을 하려면 아까 반지를 찾으러 왔을 때 하지 그랬냐며 저희에게 오히려 화를 냈습니다. 분명히 저희는 반지를 공장에서 찾아만오면 된다는 말에 환불을 안한것이지 반지가 완성이 안된 것을 알았다면 그 자리에서 환불을 했을것입니다. 저희들은 2시간이 넘게 환불을 요구했고 그 쪽에서는 절대 환불은 안된다며 그냥 좋게 좋게 5월 7일날 반지나 찾아가라는 것이었습니다. 매장안에서 2시간이 넘게 나눈 대화는 이렇습니다. 1. 왜 환불이 안되죠? → 원래 이주위에서는 환불이 안되요. 2. 저희가 주문을 취소하게 되면 매장측은 어떤 피해가 있나요? → 공장측에 주문을 취소하면 저희 매장이 신뢰를 잃죠. 신뢰를 잃지 않으려고 취소를 안하면 저희가 반지 4개를 모두 떠맡아야 하고요. 3. 이 매장 사장님 번호를 가르쳐주세요.겂 → 사장님이 업체가 12개나 되시는데 바쁘세요.그리고 사장님이 아시면 저희 짤려요.겂 4. 그럼 저희가 3시간전에 주문을 다시 한거니까 공장측에는 주문이 안들어 갔을테니까 취소할께요. → 공장측에 아까 재주문 전화 했어요.겂 4. 3시간전에 돈 드렸으니까 그돈 아직 매장에 있겠네요.돌려주세요.겂 → 사장님이 아까 다 가져가셨어요.겂 5. 왜 아까는 반지가 다 만들어진 것처럼 얘기하더니 왜 하나도 안만들어졌어요? →그건 직원이 잘못 말한거니까 우리 매장이 잘못이 아니죠. 환불을 받을라면 직원한테 받든지 맘대로 해요. 그리고 우리는 파는게 목적인테 환불가능하다는 얘기를 왜해줘요? 6. 공장측에서 4월 30일까지 안만들어 줬으니까 1차적으로 그쪽이 먼저 약속을 어긴거잖아요.그러니까 환불해주세요. → 아까 새로운 주문서 줬잖아요.그럼 그 주문서 대로만 하면되지 처음 주문서가 어떻든 이제는 상관없는 거예요.우린 새로운 주문서대로 5월 7일날만 반지를 주면 되는거예요. 7. 그럼 새로운 주문서 대로라면 우린 오늘 주문을 한셈이니까 오늘 주문한거 오늘 취소할수 있겠네요.그럼 취소하겠어요. → 그건 아니죠.반지 틀은 만들어 졌다니까요. 아무튼 우린 잘못한거 없으니까 주문 취소도 안되고 환불도 안되요. 8. 저희가 양보해서 첫 번째 주문서는 없었던걸로 하고 두 번째 주문서 대로라면 우리가 먼저 주문을 파기한거니까 총액중 10%로 제외한 가격만 환불받을께요. → 주문 취소도 안되고 환불도 안된다니까요.그 직원이 잘못한건데 왜 매장이 손해를 봐야되요?겂 9. 이대로는 안되겠네요. 저희가 소비자 보호센터에 신고해서 알아서 할테니까 처음 주문서 돌려주세요. →그 주문서 아까 버렸어요.법적으로 하면 환불받을수 있다면서요? 처음 주문서는 왜 필요해요?두번째 주문서로는 안되나봐요? 법으로 하든말든 더 이상 애들이랑 얘기하기 싫어요. 저희는 소비자보호원에서 삼자대면을 해보는게 좋을거 같다고 하여 양재동에 있는 소비자 보호센터에서 반지가게 점원 그리고 저희측에 친구들 2명(저포함) 그리고 소비자 보호센터에 계시는 분 이렇게 삼자대면을 하게 되었습니다. 하지만 저희와 대면을 하자마자 반지가게 점원은 5분만에 자신이 할말만 하고 나가버리는게 아니겠습니까.. 그때 했었던 대화를 요약해보면 반지가게 점원(줄여서 이하 '반지') : 난 바쁜 사람이니깐 할말만 하고 가야겠어요. 이거(저희가 소비자보호센터에 보낸 그동안 사연) 읽어봤는데요 4월 10일날 했던 계약은 구두계약이었고요 본계약은 5월 1일날 했던 계약이예요. 그런데 이 계약서 대로 한다는 게 잘못된 거예요? 저희측 : 구두계약이라니요.. 그날 분명히 계약서 작성했잖아요.. 반지 : 계약서 있어? 없자나.. 난 이 계약 대로만 할꺼니깐 그렇게 알아 저희측 : 그럼 하나만 대답해주세요 저희가 보낸 사연이 맞긴 맞죠? 반지 : (대답을 회피하면서 자리를 일어나며) 어쨌든 난 이 계약서대로 할꺼니깐 5월 7일날 이미 반지는 나왔고 반지 찾으러 오면 언제든지 줄테니깐 그렇게 알라고.. 거의 5분만에 삼자대면이 끝났지요.. 저희는 황당..소비자보호원측에서는 그 반지가게 태도를 보고 우리들 측이 맞고 억울한건 이해하지만 증거가 없기 때문에 그냥 반지를 찾을 수 밖에 없다고 하더군요 저희는 억울하지만 더이상 그 매장 사람들을 상대하기도 싫고 해서 반지를 찾기로 맘을 먹었습니다. 하지만 저희가 대학생이고 이리저리 바쁘게 사는지라 시간이 빨리 지나갔고 7월 27일.. 그러니깐 반지를 찾으러 갔는데.. 저희가 직접 가긴 껄끄러워서 그 매장 사람들이 모르는 다른 친구한테 가 달라고 부탁했지요.. 그런데.. 반자 가게 측에서는 반지가 없다며 본인이 오면 해결된다고 하더군요.. 그래서 어쩔수 없이 저희는 또 반지가게를 갔습니다. 그때 대화입니다.( <a href="http://myhome.hanafos.com/~c5205/voice000.mp3" target=nlink>http://myhome.hanafos.com/~c5205/voice000.mp3</a> ->그 당시 녹음한 거) 1:20부터 들으세요..(앞에는 잡담..ㅡㅡ ) 가게 : 반지가 공장에 있으니깐 저희가 나오는대로 문자 보내드릴께요 우리 : 왜 공장에 있는데요? 가게 : 넘 늦게 오셨잖아요 두달이 지났는데 어디다... 보관할수가 없잖아요 우리 : 원래 그러는거예요? 늦게 오면 공장에다.. 가게 : 두달동안 저희가 보관을 못해요 우리 : 두달.... 가게 : 두달이죠.. 5월 7일이니깐.. 지금이 7월 말일이니깐.. 우리 : 원래 모든...그런게 다 그런거예요? 가게 : 원래 공장에 다 갖다줘요.. 우리가 책임을 못지니깐.. 나중에.. 우리가 잃어버리면 어떻해요.. 우리 : 원래 그런건가.. 모르지..우리가 반지를 안찾아봤으니깐..(우리끼리 대화) 근데 분명히.. 전에는 언제든지 오면 반지를 주실 수 있다고 말씀하셨잖아요.. 가게(잘들어야함): 두달이나 늦어서 미리 그 전에 전화나 한번 해서 찾으러 온다고 말이라고 해야지 마음대로 두달있다 와도 되는거예요? 그래노쿠 지금 또 뭘 따지고 그러는거예요(말투집중) 우리 : 아니 따지는게 아니라 왜 반지가.. 가게 : (말끊으면서) 그만하고 그만하고 따지지 말고 지겨우니깐 (옆에 있는 언니 가르키며)이 언니 양재동까지 가서 얼마나 고생했어 우리 : 지금 따지러 온게 아니잖아요 가게 : 그냥 그만 이야기 하라고요 이제 듣기도 싫데..자기들 애기들.. 지겹데 우리 : 언제 되는데요? 가게 : 나오는대로 우리 : 확신을 주셔야죠..왜 나오는대로 예요? 내일 가서 찾아오면 되는거 아니예요? 가게 : 알아봐야 될거 아니예요.. 두달이나 지났는데.. 우리가 어떻게 됐는지 어떻게 알겠어요 우리 : 왜 자꾸 따지는 말투세요.. 우리가 지금 따지러 온거 아니잖아요..(반지 찾으러 간것임..ㅡㅡ) 가게 : 우리가 옛날부터 따졌어요? 옛날에 얼마나 존중해줬어.. 그쪽에서 어떻게 했어? 우리 : 옛날에 머가요? (중간 알수 없음..ㅡㅡ) 가게 : 우리가 첨부터 이랬어? 첨부터 이랬어? 우리가 그날 얼마나 잘해줬어? 머 물론 잘해주지 않았다고 생각할수도 있겠지.. 처음에 말야 이런저런 이야기 하기도 지겨우니깐 전화할테니 전화나 받으라고요 우리 : (황당..ㅡㅡ) 디게웃기다... 어찌나 말투가 아름다우신지................(중략) 가게 : 참을 때 그만 해라.. 우리 : (열받았음..ㅡㅡ) 뭘요? 가게 : 그만해라 우리 : 그만하세요.. 가게 : 그만해라.. 우리 ; 지금 우리가 저런 대우를 받고 (말 끊겼음..ㅡㅡ) 가게 : ..했니?(무슨 말인지..몰겠다는..ㅡㅡ) 우리 : 저희 잘못한거 없거든요? 가게 : (다른점원한테)언니 언니 얘기하지마 얘기하지마..지겨워 아주 지겨워.. 지긋지긋해 (중략) 가게 : 아니 그렇게 왜 전화한통도 안해줘요? 왜? 전화한통 해줄 수 있잖아요.. 찾아갈거면 우리 : 그 쪽에서 하실 수도 있잖아요 가게 : 우리가 왜요? 우리 : 기간이 지나서 공장에 갔으니 다음에 올때는 연락해달라는 @#$%&*@#$... 가게 : 비꼬니? 비꼬니? 비꼬는거야? 우리 : 아뇨 아니 그렇게 해 줄수 있었을지 않았을까 하는 말이잖아요 (중략) 가게 : (점원들끼리..ㅡㅡ)얘네들 때문에 머하러 언니 승질을 자꾸 볶아? 쓸데없이 (우리에게) 나오면 전화해준다고 우리 : 무작정 기다려요? 가게 : 나오면 해준다고 공장에서 나와야 되니깐.. 우리 : 일주일 더 걸려요? 가게 : 나오면 전화나 문자 보내준다고 당신 얼굴들만 보면 짜증이 난다고 (잘들어야함..ㅡㅡ) 어우~ 우리 : 어른이면 어른답게 굴지.. 가게 : 무슨 어른~ 니네는 어른 안될거 같니? 웬 어른? 니네나 잘해~(라는 식으로 말함..ㅡㅡ) 너무나 황당했습니다. 분명 예전에는 원래 학생들은 주문해 놓구 늦게 오기 때문에 여유롭게 만든다고 했었는데 이제는 늦게 왔다고 공장에 있다고 그러다니.. 황당한 저희들은 정확한 사실을 알기 위해 우리는 일단 고객이 반지를 늦게 찾으러 가게 되면 그 매장은 어떻게 하는지 반지를 하는지 알아보았습니다. 저희가 이곳 저곳을 돌아보고 알아본 바로는 고객이 언제 찾으러 오든지 간에 매장측에서는 반드시 고객이 찾으러 올때까지 보관하는 것이 의무라는 것이었습니다. 이 사실을 알아보고 7월 28일 다시 그 매장으로 찾아갔습니다. 저희는 저희가 알아본 것을 얘기했고 그랬더니 갑자기 그 점원의 말이 바뀌었습니다. 너무 안찾으러 와서 안올줄 알고 반품을 시켰고 이제는 다시 만들어 주겠다는 것이었습니다. 또한번 참고 물었습니다.반지는 언제쯤 찾을수 있는지 물었더니 그건 공장이 휴가라서 8일까지 휴가라서 확실이 말해줄수가 없으니까 집에가서 그냥 기다리라고 대답하는 것이었습니다. 하지만 재차 반지를 언제 찾을 수 있냐 물어보니 금요일까지 해줄테니깐 그만하라면 저희에게 짜증을 냈습니다. 저희는 환불을 요구했지만 원래 이런곳은 환불이 안된다며 거절당했습니다. 이런곳에서..얌전히 반지를 찾아야 하나요? 저희는 그렇게 무책임하고 고객의 물건을 함부로 다루는 이 업체를 고발합니다..ㅠ_ㅠ 업체 상호:JaZZ 업체 주소:인천 광역시 부평구 부평2동 민자역사 지하2층 52-3 업체 전화번호:032)523-2366