일방적으로 콜 취소하는 택시 승객을 업무방해로 고소하는 것을 검토중 입니다

[신레이]

고민과 고민을 거듭하고 있습니다
무엇보다 법리적인 실익을 따지고 있기도 하고 무엇보다 본보기가 필요하다고 생각하고 있으며 현실적으로 경찰서를 왔다갔다 해야 하고 이래저래 신경써야 하는 정신적인 스트레스와 번거로움도 생각 중입니다

아무런 양해나 사과없이 매우 일방적으로 콜 취소하는 비매너 불량감자 승객들에게 아무런 조치가 취해지지 않는 듯한 느낌이 강하게 들고 있고 콜업체들은 콜을 취소 당하든 말든 자기들이랑은 상관없다는 식의 태도인데 역시 권리는 택시기사인 본인들이 쟁취하는 게 더더욱 맞는 것 같고 저는 택시기사이자 택시의 주인된 자로써 형사적인 법률 행사를 통해 저의 권리를 찾고자 합니다

콜을 취소한 승객은 예상하셨겠지만... 카카오택시 입니다

오더는 많지만 콜을 거의 써본 적이 없는 많은 사람들까지 유입 됐다 보니 콜 충성도가 기타 브랜드콜들데 비하여 매우 낮아서 취소가 빈번한 편인데 카카오택시측에선 제재를 가하고 있다고는 하나 말뿐인 것 같아서 신뢰가 가질 않습니다

당연히 해당 승객과 통화를 두 번이나 했지만 접선장소에 나타나지 않았고 아무런 양해조차 없이 일방적으로 콜 취소를 당했습니다
이례적으로 승객이 저한테 전화를 하여 연락처를 알고 있는 상태며 취소 당한 후 전화를 해도 부재중으로 돌렸고 문자로 이것은 영업 방해이며 양해와 사과를 할 것을 요구하였으나 답장이 오지 않았습니다

손님 까면서 달려가고... 시간 손해보고... 콜 취소 당하고.. 화가 나는데 전화와 문자까지 씹으니 더욱 격분할 수 밖에 없지요

그런 저를 더욱 화가 나게 하고 격분하게 하는 것은 택시 승객의 입장만을 생각하는 공정하지 못한 카카오택시측의 태도입니다

키카오택시에 자초지종을 설명하고 콜 취소에 관련된 이력을 카카오택시측한테 이메일과 우편이나 등기로 보내줄 것을 두차례 요구하였는데 처음에는 콜 취소 이력을 보내주겠다며 팩스가 아닌 이메일과 우편 및 등기로도 보내줄 수 있는지 확인 후 다시 연락을 주겠다며 다소 협조적인 태도를 보였으나 수시간 후 제가 잠시 개인적으로 통화중일 때 연락이 와서 전화를 받지 못해서 다시 카카오택시에 연락해서 재차 보내줄 것을 요구하였고 상담원이 확인한다고 하더니 "불가능 하다, 보내줄 수 없다"는 답변을 받았습니다

승객분들이 택시기사분들을 승차거부로 신고하기 위해 보내달라고 요청하는 이력 자료는 보내줄 수 있지만 승객분이 콜 취소한 이력을 기사분한테는 보내줄 순 없다는 황당한 답변, 말 바꾸기 답변을 하였고 콜 취소 이력을 보내줄 수 없다면 그럼 택시기사들이 승차거부해도 그 이력도 보내주지 말라며 이것은 형평성에 어긋난다며 왜 말 바꾸냐고 이에 대해 매우 강력하게 항의하자 다시 알아보고 연락을 주겠다고 해서 전화를 끊었고... 여태 감감 무소식인 상황인데 카카오택시측의 안일한 대응으로 인해 저를 더욱 화를 돋구었구요

사실 콜 취소 이력 증거자료는 제가 승객과 통화한 기록과 문자 내역등만 가지고 고소를 하면 수사기관이 카카오택시한테 관련 이력을 제공해달라며 공문 등을 통해 협조 요청을 하겠지만 처음부터 제가 직접 확실한 증거들을 가지고 조치를 해서 수월하게 하려고 하였는데 참 난해하군요... 카카오택시측의 불평등하고 불합리한 대응과 태도에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다

사실 카카오택시측에선 택시기사가 콜 취소한 승객을 고소하는 것에 대해선 꺼림칙하겠지요
괜히 말이 퍼져나가거나 언론에 보도되면 자기들 입장에선 이미지가 실추될 수 있다고 생각하겠지요
하지만 애초에 그런 승객들을 제대로 잘 관리해왔다면 이런 일이 발생하지 않았을 겁니다

맨날 말로는 패널티를 가한다며 신고가 누적되면 이용이 정지된다지만 그에 대한 명확한 규정 같은 것들은 말하지 않더군요
몇 번 신고 당하면 정지가 되며 어느 기간동안 정지가 되는지 이런 것들을 문의해도 잘 모르겠다는 식으로 답변합니다
정말 제재를 가하는지 조차 신뢰가 가지 않는 말을 하니까 이대로는 안 되겠다는 판단을 한 것이구요

제가 원했던 건 카카오택시측의 사과가 아닌 해당 당사자 승객으로부터의 양해와 사과였는데 그런 기본적인 도리조차 무시하는 걸로 보아 택시기사들을 얼마나 인간 이하로 생각하고 있는지를 느꼈고 회원님들과 특히 택시독립님의 의견을 청취한 후 참고해서 어떻게 처리할지 결정할 생각입니다

무슨 겨우 그런 걸로 고소를 하니, 사람이 그래서야 되겠니, 기사가 어떻게 승객을 고소하니 하는 등의 의식없는 만행은 사양합니다


마지막으로 카카오택시측에서도 택시 카페들을 눈팅하는 걸로 아는데 카카오택시측은 불량감자 승객들을 제대로 관리하길 바랍니다

계속 이런 식으로 가다간 저 말고도 다른 어느 택시기사들중 누군가가 승객을 상대로 법적 조치를 할지 모르는 거고 언론에 카카오택시 승객이 일방적으로 콜을 취소하였다가 카카오택시 기사로부터 고소를 당했다는 불명예스러운 보도가 뜨는 건 시간 문제임을 자각해야 합니다

[차칸택시]

응원합니다.
확실한 본보기를 보여 주시길 바랍니다.

[이이제이]

저두 항상응원합니다. 저두 시상대로 2차전 준비. 중입니다

[에로초딩]

콜 취소 승객 정말 열 받죠 저도 많이 당해서 어휴 ~~

[택시독립]

콜취소는 콜택시의 암적인 문제입니다. 충성도가 약한 콜손님 때문에 정작 기사도 충성도 높은 손님도 손해를 봅니다. 길에 택시가 없다고 콜불러놓고, 택시를 잡았다고 콜을 취소시키는 손님은 악질중에 가장 악질입니다. 이런 손님을 제제하지 못한다면 카카오 택시는 죽습니다. 이런 불량 손님은 3회이상 콜취소(다른 택시 타고 간다)일때 애용을 영구 정지 시켜야합니다.

[택시독립]

나도 어제 1번 취소당해서 기분이 상당히 나빴고, 지난주 금요일에는 비오고 그래서 2번인가 취소를 당했습니다. 특히 비오고 택시 잡기 힘든날에는 카카오 택시를 처음 이용하는 사람들이 있는데 이들은 콜에 대한 개념 자체를 이해못하고 일단 콜 불러놓고 길택시가 잡히면 길택시 타고 가고, 그럽니다. 그리고 이들은 콜취소 방법조차 몰라서 아예, 콜취소를 안시켜주기 때문에 더욱더 문제라는 겁니다. 콜취소도 콜떨어지자마자 바로 취소시키면 괜찮은데 기사가 움직이고 한참 있다가 취소시키면 정말 열받습니다.

[Mr.미스터리]

신레이님에 전적으로 동의합니다. 어떤때는 하루에 3번이나 일방적 취소(출발지로 이동하는중)를 당한적이 한두번이 아닙니다. 카카오측에선 손님이 6회이상 일방적 취소하면 제재를 가한다고 하는데 신레이님 말씀처럼 그 근거가 너무 취약하고 제재를 당한건지 안 당한건지 우리로선 알수잇는 방법이 없네요. 아직은 카카오택시가 출범한지 기간이 얼마되지 않아서 좀더 지켜봐야 하겟지만 일방적 콜 취소를 당하면 참 기분이 더럽네요. 택시운송사업자를 얼매나 하찮게 보면 일방적으로 취소하겟읍니까? 이것은 관치의 폐해요 택시언론플레이의 전형적인 폐해가 우리한테 부메랑이 되어 돌아오는 겁니다.

[Mr.미스터리]

택시운송사업자가 목적지로 이동하는중에 손님이 하는 일방적 콜취소(어쩔수 없는 경우는 제외)는 쥔장님 말씀처럼 악질중에 악질입니다. 분명히 이동동선을 파악하고 있을텐데 취소하는것은 악성종양같은것입니다. 손님이 전화를 해서 양해를 구한다면 이해하겟으나 그것이 아니라면 악성종양같은 손님들입니다. 이런 콜취소는 분명 해결되야할 문제인것입니다.

[오뎅맨바라기]

응원합니다