서비스를 제공하기 위해서는 지식,태도,기술 및 도덕적 성격을 겸비해야한다.이론,원칙규칙,가치, 윤리적결정과정을 거쳐야 하고
1) 온정성:정서적 반응성과 다른 사람의 복지에 대한 적극적인 관심이 결합된 것.깉은 공감, 애정 및 타인의 불운이나 고통에 대한 불편감 등을 포함.
2)분별력:외적 요인이나 개인적 애착이나 두려움에 의한 부당한 영향을 받지 않고 판단과 결정을 하는 능력.
3)신뢰성:그 사람이 옳은 동기에 의해서 도럭적으로 행동할 것이라는 신뢰를 가지게한다.
도덕적 성실성:건전함,도덕적 성격 뿐 아니라 도덕적 규칙의 준수를 의미하고 개인의 전 생애에 걸쳐 학습, 계발,실행 가치,규칙, 원칙 및 이론을 잘 이해 도덕적 성격이 물의를 빚거나 비난을 받지 않는 것이 더 필수적이라고 할수 있다.
사회복지사에게 요구되는 기본적인 조건 (5가지)
a)따뜻한 마음으로 인간을 사랑하는 가슴을 가져야 한다.
b)냉철한 머리로서 이용자를 객관적으로 이해하고 인식하는 능력이 필요하다.
c)능숙한 기능이다.
d)원만한 인간관계로서 직원은 이용자와 직원상호간 그리고 지역주민과의 원만한 인간관계를 유지할 수 있는 능력을 가지고 있어야 한다.
e)심신의 건강으로 과중한 업무, 이용자로부터 받는 각종 스트레스,직업병 등에도 견딜 수 있는 강인한 심신이 필요하다.
사회복지시설에서 근무 할 직원이 갖추어야 할 조건
첫째, 사회복지에 대한 열의가 있을 것
둘째, 심신이 건강 할 것
셋째, 이용자의 입장에서 모든 것을 생각할 수 있을 것
넷째, 시설 전체 활동 가운데서 자신이 차지하는 위치를 올바로 인식할 것
다섯째, 업무를 통하여 직원 간의 상호협력을 긴밀하게 되도록 노력할 것
여섯째, 시설에 공헌하고 있다는 자각을 가질 것
일곱째, 필요한 전문지식을 알고 있을 것
여덟째, 시설에 대하여 귀속의식을 가질 것
현자에서 이러한 바람직한 직원을 발견하고, 구하기란 쉬운 일이 아니다. 이는 지구언본인과 시설운영자, 사회복지관계자가 함께 이러한 직원을 양성하고 현장에서 계속 근무할 수 있도록 다양한 노력 즉, 근무여건의 개선, 보수수준의 향상, 사회적인 이미지 업, 적절한 현장 훈련 등의 노력을 기울여 나가야 할 것이다.