AX(AI Transformation) 대전환: 제주 마을 봉사의 패러다임 전환

AX(AI Transformation) 대전환: 제주 마을 봉사의 패러다임 전환 AX(AI Transformation) 대전환 시대의 제주 마을 사회봉사는 단순한 봉사활동을 넘어 AI 기술과 사람 중심의 공동체를 연결하는 새로운 사회봉사 모델로 발전할 필요가 있다. 제주의 지역적 특성(고령화, 관광, 농어촌, 환경, 디지털 격차)을 고려하면 다음과 같은 분야가 효과적일 것이다. 1. AI 디지털 돌봄 봉사단 운영추진 배경고령층의 디지털 소외 심화 현상AI 행정서비스 이용 증가 추세비대면 공공서비스 확대 대응봉사 내용스마트폰 사용법 교육AI(챗GPT 등) 활용법 교육정부24·복지서비스 이용 지원키오스크 이용 도우미(무인 주문기와 무인 민원 발급기, 병원 접수기, 무인 결제기 등이 빠르게 확산되면서 디지털 기기에 익숙하지 않은 고령층, 장애인, 외국인 등이 이용에 어려움을 겪는 경우가 많다. 이에 '키오스크 도우미' 봉사활동은 디지털 포용을 실현하는 대표적인 사회봉사 모델이 될 수 있다)AI 음성비서 설치 지원기대효과어르신 심리적 안정디지털 격차 해소어르신 삶의 질 향상행정 접근성 확대 2. 제주 환경 AI 봉사단봉사 내용해안 쓰레기 수거AI를 활용한 쓰레기 분류드론을 이용한 환경 모니터링플라스틱 저감 캠페인탄소중립 실천운동제주 특화해양쓰레기 관리바다와 마을 환경 보호오름 보호곶자왈 환경보전 3. AI 농촌 봉사주요 활동스마트농업 교육AI 병해충 진단드론 방제 지원농산물 온라인 판매 지원농촌 고령자 일손 돕기 4. 관광 친절 봉사활동AI 번역기 활용 지원외국인 관광객 안내관광약자 지원관광안내 지도 지원제주문화 해설 5. 마을 안전 봉사활동AI CCTV 모니터링 보조독거노인 안부 확인재난예방 활동응급처치 교육어린이 안전지도 6. AI 학습 멘토 봉사대상초등학생중학생다문화 가정이주민 가정취약계층 청소년활동AI 학습코칭코딩교육독서지도진로상담메타버스 체험 7. 마을 역사문화 봉사제주 특화제주 4·3 인권, 평화교육 지원제주어 보전마을 이야기구술사 채록문화유산 해설 8. AI 민원도우미 봉사활동행정서비스 안내민원서류 작성 지원복지서비스 신청 지원온라인 민원 신청 지원AI 상담 서비스 안내 9. 에너지 전환 봉사활동에너지 절약 캠페인태양광 관리 지원전기차 충전 안내탄소중립 교육기후위기 대응 교육 10. 행복공동체 봉사활동마을 행사 지원세대공감 프로그램반찬 나눔취약계층 방문 11. 「제주 AX 마을공동체 봉사단」핵심 비전은 "AI는 기술을 제공하고, 사람은 따뜻함을 전한다.”이다. 5대 실천 분야는 다음과 같다.AI 디지털 봉사: 디지털 취약계층 지원과 AI 활용 교육환경 봉사: 마을 환경 보호·해양·오름·곶자왈 보호와 탄소중립 실천돌봄 봉사: 고령층·취약계층을 위한 생활 돌봄문화 봉사: 제주 4·3, 제주어, 마을 역사와 문화유산 보전미래 봉사: 청소년 AI 교육, 스마트농업 지원, 관광서비스 개선이 모델은 AI 기술을 활용해 지역 문제를 해결하고, 공동체의 연대와 신뢰를 강화하는 지속 가능한 사회봉사 체계를 만드는 것을 목표로 한다.특히 제주에서는 이를 행정(읍·면·동)·마을회·자생단체·대학·기업·시민단체가 함께 참여하는 협력 모델로 운영하면 효과가 크다. 나아가 봉사활동 데이터를 AI로 분석해 지역별 수요를 파악하고, 맞춤형 봉사 프로그램을 설계하면 자원 배분의 효율성과 주민 만족도를 함께 높일 수 있다고 생각한다.