소통의 법칙' 10가지

[로버트 박]

소통의 법칙' 10가지

​1. '앞'에서 할 수 없는 말은

'뒤'에서도 하지 마라.

뒷말은 가장 나쁘다.

2. '말'을 독점하면 적이 많아진다.

적게 말하고 많이 들어라.

들을 수록 내편이 많아진다.

3. 목소리의 '톤'이 높을 수록

'뜻'은 왜곡된다.

흥분하지 마라.

낮은 목소리가 힘이 있다.

4. '귀'를 훔치지 말고

'가슴'을 흔드는 말을 해라.

듣기좋은 소리보다,

마음에 남는 말을 해라.

5. 내가 '하고' 싶어하는 말 보다,

상대방이 '듣고' 싶어하는 말을 해라.

하기 쉬운 말 보다, 

알아듣기 쉽게 이야기 해라.

6. 칭찬에 '발'이 달렸다면 

험담에는 '날개'가 달렸다.

 나의 말은 반드시 전달된다.

 허물은 덮어주고,

 칭찬은 자주해라.

7. '뻔'한 이야기 보단

 '펀'(fun)한 이야기를 해라. 

디즈니만큼 재미나게 해라.

8. '말'을 '혀'로만 하지말고 

'눈'과 '표정'으로 말해라.

 비 언어적 요소가

 언어적 요소보다 더 힘 있다.

9. 입술의 '30초'가 마음의 '30년'이 된다.

 나의 말 한마디가 누군가의 인생을

 바꾸어 놓을 수도 있다.

10. '혀'를 다스리는 건 나이지만,

 내 뱉어진 '말'은 나를 다스린다. 

함부로 말하지 말고, 

한 번 말한 것은 책임져라.

좋은글 中에서