Re:[대한항공] 대한항공 남승무원 자소서 첨삭 요청드립니다

[핀스피치학원]

성격 장단점

(장)

저는 어떤 일에도 쉽게 좌절하지 않습니다. 제 가장 큰 무기는 끈기와 긍정적 마인드입니다. - 두 문장의 위치를 바꿔주세요.

워킹 홀리데이로 호주에 도착했을 때, 제 수중에는 단돈 30만 원이 전부였습니다. 주저앉아 울고 싶기도 했지만, -(1) 젊어 고생 사서 한다는 말을 머리에 새기며, 200장에의 Resume를 인쇄해 브리즈번 도심에 있는 모든 식당과 카페에 들어가 저를 PR 했습니다. 그리고 다음 날, 3곳에서 인터뷰를 볼 수 있었고, 그 중 한 곳에 합격해 무사히 호주 생활을 마칠 수 있었습니다.

승무원의 길이 언제나 즐겁고 행복하지만은 않을 것입니다. 하지만 좌절하지 않고, 진취적 자세로 항상 모든 경험을 배움으로 활용하겠습니다.

1. 본인의 장점이 끈기와 긍정적 마인드라고 했는데 30만원 때문에 주저앉아 울고 싶기도 했다는 부분, 언제나 즐겁고 행복하지만은 않을 것이라는 단호한 문장들이 이를 반감시키는 것 같습니다. 같은 내용이라도 긍정적이니 부분을 부각시켜주세요.

(단)

저는 성격이 조금 급한 편입니다. 어떤 일이건 최대한 신속하게 처리해야 마음이 놓이곤 합니다. 그리고 (1) 가끔은 이런 성격 때문에, 필요치 않은 실수를 합니다. 식당에서 일할 땐 일을 신속하게 처리하기 위해, 고객의 주문을 메모하지 않고 바로 기기에 입력했습니다. 그러다 보니 간혹, 고객의 주문을 잘못 입력하거나, 아예 깜빡해버리는 등의 큰 실수를 하기도 했습니다. 저에겐 100명의 고객 중 한 명이었지만, 그분에겐 한 번뿐인 저녁 식사를 망쳐버린 아주 실망스러운 경험이었을 것입니다. 이러한 실수를 반복하지 않기 위해, 최근엔 하루 10분씩 꼭 명상하며 마음을 가라앉히고, 모든 일을 반드시 정확하게 처리하려 노력하고 있습니다.

1. 신속한 것은 장점이기도 하다는 것을 말씀하시고 하지만 이런 성격 탓에 가끔은, 이라고 연결하세요. 현재의 단점을 위해 꾸준히 노력하고 있다는 점은 좋습니다.

지원 동기

제 어머니는 조금 무뚝뚝한 편이십니다. 어려서부터 그런 어머니의 웃음을 보기 위해 무던히 애를 썼습니다. -(1)

하지만 제가 18살이 되던 해, 부모님 사업 실패로 어머니의 웃음을 보기는 더 어려워졌고,

저는 틈날 때마다 재미난 이야기들, 농담들로 어머니의 미소를 되찾기 위해 노력했습니다.

그러던 중, 타인을 웃게 만드는 일 자체에 큰 매력을 느꼈고, 무대 위 배우가 되고자 관련 중앙대 연극학과에 진학했습니다.

그리고 그 후 5년간 25가지에 달하는 서비스 업종에서 아르바이트하며, 즉각적으로 고객의 반응을 엿볼 수 있는

서비스 일이야말로 내가 가장 잘할 수 있는 일, 좋아하는 일이라는 걸 깨닫게 됐습니다.

대한항공이 추구하는 Excellence in Flight에는 고객에 감동을 준다는 내용이 포함돼있습니다.

고객 만족이 아닌, 고객 감동이라는 대한항공의 목표는 신선한 충격이었습니다.

어떻게 하면 고객 만족을 고객 감동으로 발전시킬 수 있을까 고민했습니다.

승무원으로서 고객에 감동을 주고자 한다면 반드시 뛰어난 소통능력, 어떤 상황에도 침착하게 문제를 해결하는 임기응변이 필요하다고 생각합니다. 그리고 그 두 가지의 능력은, 제가 4년간 12편의 연극에서, 연출, 배우, 기획자, 무대감동 등 다양한 역할로 매일 같이 마주했던 것들입니다.

저는 대한항공의 Excellence 한 서비스 정신에 따라, 고객을 웃게 하는 것에서 더 나아간,

고객에 감동을 주는 승무원이 되고 싶습니다.

지원동기를 듣기까지의 배경설명이 너무 길게 작성되어 있습니다. 높은 경쟁률을 보이는 분야인 만큼 담당자가 수많은 자기소개서를 본다는 것을 감안해 가능하면 모든 항목은 두괄식으로 작성해주는 것이 좋습니다.

1. 어머니의 웃음을 보기위해 애를 썼다기 보다, 그런 어머니께서 웃음 지으실 때면 행복했다 라고 하는 것이 효과적입니다.

25가지 서비스 직종은 다소 과한 느낌이 듭니다. 너무 많은 곳에서 일을 한 것도 끈기 부족으로 느껴질 수 있는 부분이므로 다양한 서비스 직종이라고 고치는 것이 좋겠습니다.

입사 후 포부

첫째, 최초 1년간, 기존 서비스 업종에 대한 제가 가진 고집들을 깨끗이 버리고, 대한항공의 승무원으로서 교육에 철저히 임하겠습니다.

둘째, 우물 안 개구리에서 벗어난 세계인이 되겠습니다. 국적을 불문하고 어떤 동료, 어떤 승객과도 어우러질 수 있는 승무원이 되겠습니다. -(1)

마지막으로, 제2외국어를 숙달하겠습니다. 아직 대한항공 출항지에 남미권 국가들이 많지는 않습니다만, 스페인어는 영어보다 많은, 세계 4억 7천 명이 사용하는 언어입니다. 스페인어를 사용할 수 있게 된다면, 그만큼 훨씬 더 많은 승객과 정서적으로 유대감을 키울 수 있으리라 믿습니다. -(2)

위 세 가지 목표를 바탕으로, 승객들의 마음을 울리는 서비스를 제공할 수 있는, 그런 승무원이 되겠습니다.

첫째, 둘째 목표 작성 이전에 포괄적으로 포부를 나타내시고 그 후에 목표를 나열하시는 것이 좋습니다.

1. 어떻게 세계인이 될 것인지 구체적으로 설명해주세요.

2. 특별히 스페인어를 배우겠다는 말없이 스페인어가 중요하다고 하고 있기 때문에 문맥이 어색합니다. 이것도 역시 구체적인 학습계획을 제시해주는것이좋습니다.