관점 바꾸기( Perspective-taking)

[벼리]

그는 단지 그의 일을 하고 있는 거야


약 이주 전에 제주에서 올 여름 마지막 “마음 치유 콘써트”를 잘 끝내고 서울로 올라오는 비행기를 타려고 제주 공항에 도착했다. 줄을 서서 내 차례를 기다리고 있는데 내 바로 앞 사람이 큰소리로 항공사 여성 직원에게 무언가를 따지기 시작했다. 아마도 본인 가족들의 비행기 예약에 무슨 문제가 있는가 보다. 목소리가 갈수록 높아지더니 가지고 있는 신분증이 담긴 지갑으로 카운터를 탁탁치면서 “니네가 그러면 진작에 말을 했어야 됐을거 아니야” 하고 반말을 툭툭했다. 잘 차려입은 옷과는 대조되게 이 삼십대 남성은 시종일관 얼굴엔 짜증이 가득했고, 그 이야기를 듣는 항공사 직원은 그 남성의 무례함에도 무릅쓰고 무언가를 열심히 설명했다.

순간 순간을 바쁘게 살아가고 있는 현대인들에게 짜증나는 일들은 원하지 않아도 생기게 마련이다. 특히 올 여름처럼 기온과 불쾌지수가 유난히 높았던 때에는 나도 모르게 짜증이 나거나, 아니면 주위에서 짜증을 부리는 사람들의 광경을 유독 많이 보게 된다. 그런데, 우리는 왜 관계속에서 짜증을 내는 것일까? 승려라서 그런지 그런 감정이 일어날때마다 나는 그러한 감정표출의 원인을 자세히 들여다 보게 된다.

그런데 그 원인들이 주로 내가 원하는대로 상대가 지금 해 주지 않는다고 그러는 것이 대부분을 차지하는 것 같다. 마치 어린애처럼 이유가 어찌되었든 지금 당장 내가 원하는대로 해 달라고 짜증을 낸다. 하지만, 문제는 내가 원하는대로 해 주고 싶어도 상대가 못해주는 경우가 있다. 법적으로, 혹은 안전이나 회사 규정상, 아니면 피치 못할 사정으로 상대가 해 주고 싶어도 못해주는 경우도 있게 마련인데, 우리는 우리의 바램만 눈에 보이고, 정해진 규칙 따위는 나와 같은 특별한 경우에는 좀 무시해도 된다고 생각한다. 그런데 문제는 나의 경우가 정말로 그렇게 특별할까?

막상 서울행 비행기에 오르니, 아까 내 앞에서 여직원에게 짜증을 부렸던 그 남성이 본인의 가족과 함께 이미 자리에서 앉아 있었다. 그런데 놀라운 것은 언제 그 여직원앞에서 그런 행동을 했나싶게 정말로 인자한 얼굴을 하면서 본인의 아이들과 같이 놀아주고 있는 것이였다. 마치 전혀 다른 두사람을 보는듯 했다. 아, 그렇구나. 자기의 관점에서 밖에 생각하지 않는 사람도 자기 자식들 앞에선 저렇게 모든것을 줄수있는 자애로운 사람이 되는구나!

어른이 아이들과 다른 점이 있다면 어떤 일이 발생되었을때 본인의 입장에서만 일을 바라보는 것이 아니고 상대방의 관점에서도 사건을 볼수있는 능력이 생긴다는 것이다. 이것을 심리학자들은 “관점 바꾸기 Perspective-taking”라고 한다. 그런데 문제는 이 능력이 오작동을 이르켜서 가끔식보면 내 관점에서만 세상을 보려고 하고 그러다보니 상대에게 짜증을 낸다. 항공사의 직원은 결코 그 남자 손님을 일부러 골탕 먹이기 위해서 그가 원하는대로 들어주지 않았던 것이 아니였을것이다. 직원도 지켜야 되는 규칙을 지켜가면서 일을 해야 하기 때문에 어쩔수가 없었을 것이다. 그런데도 사람들은 그 점을 간과하고 어린애가 부모에게 떼를 쓰듯이 짜증을 부린다.

나에게 고민 상담을 하려는 사람들의 이야기를 들어보면 이 관점 바꾸기만 제대로 되어도 그 고민이 풀렸을텐데 하는 일이 많다. 시어머니는 며느리의 관점에서 한번도 생각해 보려고 하지 않고, 아내는 남편의 관점에서, 부모는 아이의 관점에서 생각해 보지 않았기 때문에 질문을 한다. 내 관점에서만 그들을 바라보면서 그들을 판단하기 때문에 이해가 되지 않고 소통이 어려운 것이다.
살면서 관계속에서 나도 모르게 짜증이 올라올때 우리 기억하자.
지금 상대는 단지 그에게 주워진 상황안에서 맡은 일을 하고 있는 것일뿐이란 사실을.
그리고 나의 경우가 내가 생각하는 것처럼 그다지 특별하지 않는다는 진실을.....


혜민스님 ;美 .햄프셔대학교 교수(2012年 혜민 Blog에서 )

희망의 문턱을 넘어

[실비아]

'관점 바꾸기'
그래요..조금만 상대방 입장에서 생각 해 보면 되는데 말이에요..
마음속에 담아갑니다..고맙습니다.

[벼리]

내 생각에 상대가 반대의 태도가 될 때 무조건 거부 반응과 불쾌감을 갖는것이 일상사인데 우리는 관점 바꾸기로 하여 상대의 입장에서 생각하는 여유를 가져야겠습니다..
실비아님 즐거운 한주 맞이 하세요.감사합니다.

[현진]

그걸 역지사지 라 하죠?
우리는 살면서 끝없이 훈련 되어져야 할 것 같아요. 아는 걸 삶으로 살기 위해선 ...

[벼리]

역지사지(易地思之)....정확한 표현입니다.동감의 글... 감사함을 전하면서 행복한 한주 맞이 하세요..