공지사항 (이녹 렐름) NPC 방랑 상인 다루에게 구매한 사계의 환영 입장 재화 교환 지원 안내

[CM루키우스]

당신의 검 아래 놓일 새로운 시대!
안녕하세요, 아키에이지 워의 CM루키우스입니다.

사계의 환영 콘텐츠는 이녹 렐름을 제외한 모든 렐름에서 만날 수 있는 유니버스 던전입니다.

다만, 이녹 렐름에서는 사계의 환영 콘텐츠가 오픈되지 않아야 하지만

11월 6일(수) 정기 점검 후 일시적으로 이녹 렐름에서 사계의 환영 콘텐츠에

입장 가능한 것처럼 표시되는 현상을 확인하였습니다.

현재 이녹 렐름에서 사계의 환영 콘텐츠가 입장 가능한 것처럼

표시되는 현상에 대해서는 조치가 완료되었습니다.

해당 현상으로 이녹 렐름 대행자님들께 혼선을 드려 죄송한 마음이며,

사계의 환영 입장석 및 꿈의 향초를 구매하신 대행자님을 대상으로 해당 아이템 회수 후

구매로 인해 사용한 그릇된 자의 잔재 (귀속)에 대한 복구 조치를 지원해드릴 예정입니다.

자세한 내용은 아래를 확인해 주시길 바랍니다.

【 (이녹 렐름) NPC 방랑 상인 다루에게 구매한 사계의 환영 입장 재화 회수 지원 예정 안내 】

Ⅰ. 지원 대상

 - 11월 6일(수) 정기 점검 후 ~ 사계의 환영 콘텐츠 입장 제한 조치 시점까지

 - 이녹 렐름에서 사계의 던전 입장석 (귀속) 또는 꿈의 향초 (귀속) 아이템을 구매한 대행자님

Ⅲ. 지원 내용

 - 방랑 상인 다루 NPC를 통해 구매한 아이템을 보유하고 있는 대행자님께서 1:1 고객센터로 문의 접수

 - 접수 문의 후 사계의 환영 던전 입장석 (귀속) 및 꿈의 향초 (귀속) 아이템 회수 진행

 - 구매에 사용한 그릇된 자의 잔재 (귀속) 아이템 복구 조치
※ 조치를 위해 일시적으로 접속이 종료됩니다.

Ⅲ. 지원 기간

- 문의 접수 시간 기준 2024년 11월 6일(수) 정기 점검 후 ~ 11월 12일(화) 23:59까지

Ⅳ. 문의 접수 양식

 - 게임 내 [환경 설정] - [정보] - [1:1 문의] 버튼을 눌러 접수하시거나,

   아키에이지 워 홈페이지에서 로그인 후 고객센터로 아래 내용을 모두 복사하여 문의를 접수해 주세요.

 1. 회원번호 : 

 2. 서버 : 

 3. 캐릭터명 : 

 4. 동의 내용 : 사계의 환영 던전 입장석 (귀속) 및 꿈의 향초 (귀속) 아이템 회수,

                      구매에 사용한 그릇된 자의 잔재 (귀속) 아이템 복구 지급에 동의합니다.

 ※ 게임 내에서 접수한 문의가 아니거나, 로그인을 하지 않고 홈페이지에서 문의 접수 시 지원이 진행되지 않습니다.

 ※ 동의한다는 내용이 없는 경우 지원이 진행되지 않습니다.

※ 유의사항 ※

- 1:1문의 접수 시 구매에 사용한 그릇된 자의 잔재 (귀속) 아이템은 시스템 우편함으로 발송됩니다.  

- 수령할 서버를 확인 후 우편 수령을 부탁드립니다.

감사합니다.