네, 요청하신 ① 청소 종류별 표준 견적서 양식 ② 작업 전·후 사진 촬영 가이드 ③ 직원 교육용 실무 체크리스트 3가지를 모두 실무에

[김형상]

네, 요청하신 ① 청소 종류별 표준 견적서 양식 ② 작업 전·후 사진 촬영 가이드 ③ 직원 교육용 실무 체크리스트 3가지를 모두 실무에서 그대로 인쇄·복사해서 쓰실 수 있게 구체적으로 제작해 드렸습니다. 마지막에 3개 파일을 각각 다운로드하실 수 있는 링크도 첨부해 드릴게요.
📄 ① 형통클린 청소 종류별 표준 견적서 양식
사용법: 인쇄해서 현장에서 손으로 직접 작성하거나, 컴퓨터에서 내용만 바꿔서 고객에게 문자·카톡으로 보내세요. 모든 금액은 부가세 별도 기준이며, 포함·불포함 항목은 절대 빠뜨리지 마세요.
[형통클린 공식 견적서]
견적번호 : HT-2026-____-____
발급일자 : 2026년 __월 __일
유효기간 : 발급일로부터 14일

■ 고객 정보
성함 : _______________________ 연락처 : _______________________
주소 : _______________________________________________________
전용 평수 : ____평 건물 종류 : □ 아파트 □ 빌라 □ 오피스텔 □ 사무실 □ 상가 □ 기타
엘리베이터 : □ 있음 □ 없음 주차 : □ 가능 □ 불가능

■ 청소 구분 (하나만 체크)
□ 가정 정기 청소 □ 이사 전 청소 □ 이사 후 청소 □ 공사장 청소
□ 사무실 청소 □ 상가·점포 청소 □ 특수 청소(기름때·곰팡이·담배연기)

■ 1. 기본 청소 비용
청소 종류 평당 단가 × 평수 = 소계
가정 정기 1.2~1.5만원 ____평 ________원
이사 전·후 3.5~4만원 ____평 ________원
공사 후 4.5~5만원 ____평 ________원
사무실 1회 1.5~2만원 ____평 ________원
상가·점포 2~2.5만원 ____평 ________원
특수 청소 별도 산정 ____평 ________원

■ 2. 오염도 할증 (기본 금액에 곱하기)
□ 양호 (×1.0) : 최근 6개월 이내 청소, 특수 오염 없음 → 추가 금액 0원
□ 보통 (×1.2) : 1~2년 청소 안함, 부분 기름때·곰팡이 있음 → + ________원
□ 심함 (×1.5) : 3년 이상 청소 안함, 전체 오염 심함 → + ________원
□ 극심 (×2.0 이상) : 반려동물 2마리 이상, 담배 연기 심함, 공사 잔해 많음 → + ________원

■ 3. 추가 작업 별도 비용
□ 창문 청소 (틀·방충망 포함) : ____개 × 1.5~2만원 = ________원 (10층 이상 외벽 2배)
□ 붙박이장·옷장 내부 정리 : ____평 × 0.5~1만원 = ________원
□ 베란다 타일·고압 세척 : ________원 (구역별 5~10만원)
□ 심한 기름때·곰팡이 제거 : ____시간 × 5~8만원 = ________원
□ 폐기물 운반 처리 : ________원 (종류별 실비 정산, 고객 부담 원칙)
□ 주차비·엘리베이터 사용료 : ________원 (실비 정산)
□ 기타 : ________________________________ = ________원

■ 4. 할인 금액
□ 정기 청소 할인 (월 1회 이상 10~20%) : - ________원
□ 현금 지불 할인 (3~5%) : - ________원
□ 재이용 고객 할인 : - ________원
□ 기타 할인 : - ________원

■ 최종 합계 금액 : ________________________원 (부가세 □ 포함 □ 별도)

■ ✅ 포함 작업 / ❌ 불포함 작업
✅ 포함 : 바닥 청소·걸레질, 가구 겉면 먼지 닦기, 싱크대·가스레인지·후드 겉면 청소,
변기·세면대·욕조 청소, 창문 유리 닦기, 쓰레기 봉투 밖에 내놓기
❌ 불포함 : 붙박이장 내부 물건 정리, 옷·이불 정리, 폐기물 직접 운반,
고층 외벽 청소, 전등·커튼 탈부착, 의학적 소독 작업

■ 계약 조건
1. 계약금 : 총액의 30% 선입금, 잔금은 작업 완료 후 당일 지급
2. 취소 규정 : 3일 전 취소는 위약금 없음 / 당일 취소는 총액의 30% 위약금 발생
3. A/S 보장 : 작업 완료 후 3일 이내 발견된 미흡한 부분은 무료 재방문 처리
4. 본 견적서는 현장 상태 확인 후 작성된 것이며, 예상치 못한 특수 오염 발견 시 추가 비용 협의 가능

고객 확인 서명 : _______________________ 날짜 : _______________
업체 확인 서명 : _______________________ 날짜 : _______________
연락처 : 010-1234-5678 / 대표 : ○○○
📸 ② 형통클린 작업 전·후 사진 촬영 가이드
촬영 목적: 1) 클레임 발생 시 가장 강력한 증거 2) A/S 기준 명확화 3) 포트폴리오로 활용해 신규 고객 유치
필수 규칙: 모든 사진은 날짜·시간 스탬프가 보이게 찍고, 작업 전과 후는 같은 위치·같은 각도에서 찍어야 비교가 쉽습니다.
🟢 기본 촬영 규칙 (모든 청소 공통)

1. 전체 → 세부 순서: 먼저 방 전체를 넓게 찍고, 그 다음 오염이 심한 부분을 가까이서 찍기

2. 같은 각도 유지: 작업 전 사진을 찍은 자리에서 똑같이 작업 후 사진 찍기 (핸드폰 격자 기능 사용 추천)

3. 밝기 확보: 어두우면 플래시 무조건 켜기 → 어두운 사진은 증거로 인정 안 됨

4. 스탬프 필수: 핸드폰 설정에서 카메라 날짜·시간 표시 켜놓기 (없으면 증거 가치 절반)

5. 사진 갯수: 30평 기준 최소 작업 전 15장 + 작업 후 15장 = 총 30장 이상 찍기

6. 보관 기간: 모든 사진은 최소 3개월간 절대 삭제하지 않기 (클레임은 보통 1~2주 뒤에 나옴)

🔴 구역별 필수 촬영 리스트 (빠뜨리면 안되는 곳)

✔ 거실·방

• 전체 바닥 (문 쪽에서 안쪽으로 한 컷)

• 창문 틀·방충망 (오염 심하면 가까이서 2장)

• 붙박이장 윗부분·모서리 먼지

• 벽 모서리·콘센트 주변

• 문틀·손잡이

✔ 주방 (클레임 가장 많이 나오는 곳 ⭐⭐⭐)

• 가스레인지·후드 위 기름때 (꼭 가까이서 찍기)

• 싱크대 상판·물기 있는 곳

• 타일 줄눈 변색된 곳

• 냉장고 뒤·옆 먼지

• 바닥 기름 자국

✔ 욕실 (두 번째로 클레임 많음 ⭐⭐)

• 변기 전체·뒷부분·물탱크 위

• 세면대·수전·거울 얼룩

• 타일 곰팡이·줄눈 (가까이서 확대 촬영)

• 환기구 먼지

• 바닥 배수구 주변

✔ 베란다·현관

• 베란다 타일 오염·녹 자국

• 외창 틀 먼지

• 현관문 앞·신발장 위

• 소화기·전기 박스 위 먼지

🟡 특수 상황 촬영 요령

1. 원래 있던 흠집·파손 발견 시

• 작업 시작 전에 꼭 가까이서 2장 이상 찍어놓기 → 나중에 "청소하다 깨뜨렸다" 는 클레임 100% 예방

• 고객에게 직접 보여주면서 "원래 이런 흠집이 있네요" 라고 말하고 사진 찍기

2. 심한 오염으로 추가 비용 발생 시

• 오염된 곳을 여러 각도에서 3장 이상 찍고, 고객과 상담하는 내용도 간단히 녹음 (동의 구하는 게 좋음)

• 추가 비용 협의 완료 후 문자로 다시 한번 내용 보내서 확인 받기

3. 작업 완료 후 검수 시

• 고객이 "여기 좀 더 해주세요" 라고 한 부분은 재작업 전·후 꼭 찍어놓기

• 최종 확인 후 고객이 괜찮다고 하면 그 자리에서 완료 사진 한 장 더 찍기

❌ 절대 하지 말 것

• 사진 구역별로 분류 안 하고 대충 찍어서 나중에 어딘지 모르게 하기

• 작업 전 사진만 많이 찍고 작업 후 사진은 대충 2~3장만 찍기

• 고객 집 안에서 개인적인 사진 찍거나 SNS에 올리기 (개인정보 침해로 법적 문제)

• 날짜 스탬프 없이 찍어서 언제 찍은 건지 증명 못하기
✅ ③ 형통클린 직원 교육용 실무 체크리스트
사용법: 신입 직원 교육 시 이 체크리스트를 주고 하나씩 직접 해보게 하면서 채점하세요. 100점 만점에 80점 이상 돼야 단독 투입합니다. 매월 정기 교육 때도 다시 한번 점검하세요.
단계 평가 항목 배점 자가 체크 관리자 확인 비고
1단계
출근 준비
(20점) 1. 지정된 작업복 깔끔하게 입고, 이름표 부착 5 □ □
2. 필요한 약품·도구 모두 빠짐없이 챙겼는지 확인 5 □ □ 빠뜨리면 0점
3. 작업 차량 내부 정돈·기름·주유 확인 5 □ □
4. 예약 고객 정보·주소·일정 다시 한번 확인 5 □ □ 틀리면 0점
2단계
현장 도착
(20점) 1. 약속 시간 10분 전 도착 5 □ □ 늦으면 0점
2. 고객에게 먼저 인사하고 업체명·이름 밝히기 5 □ □ 불친절하면 감점
3. 신발 커버 착용 후 실내 들어가기 5 □ □ 안 하면 0점
4. 작업 전 주요 오염·기존 흠집 사진 촬영 완료 5 □ □ 빠뜨리면 0점
3단계
작업 전 준비
(15점) 1. 전기·수도 사용 가능 여부 고객에게 확인 3 □ □
2. 귀중품·깨지기 쉬운 물건은 미리 따로 정리 3 □ □
3. 약품별 사용법 정확히 알고, 희석 비율 지키기 3 □ □ 잘못 쓰면 0점
4. 작업 순서 (위→아래·안→밖·덜 더러운 곳→심한 곳) 지키기 6 □ □ 순서 틀리면 감점
4단계
작업 중 행동
(20점) 1. 고객 집에서 물건 함부로 만지거나 열어보지 않기 4 □ □ 위반 시 0점
2. 큰 소리로 떠들거나 개인 전화 통화 길게 하지 않기 4 □ □
3. 화장실 사용 시 반드시 고객에게 허락 받고, 사용 후 깨끗이 4 □ □
4. 예상 외 심한 오염 발견 시 즉시 고객에게 보고 후 추가 비용 협의 4 □ □ 나중에 말하면 0점
5. 약품 뿌린 곳 방치하지 않고, 마지막에 깨끗이 닦아내기 4 □ □
5단계
작업 후 검수·마무리
(20점) 1. 구역별로 직접 먼저 확인하고, 누락된 부분 없는지 점검 4 □ □
2. 작업 후 사진을 작업 전과 같은 각도에서 모두 찍기 4 □ □ 각도 틀리면 감점
3. 고객과 함께 모든 구역 같이 돌아보며 검수 받기 4 □ □ 혼자 끝내면 0점
4. 고객이 지적한 부분은 즉시 재작업 후 다시 확인 4 □ □
5. 사용한 물건 모두 제자리에 놓고, 쓰레기는 모두 수거해서 가지고 나오기 4 □ □ 쓰레기 남기면 0점
6단계
퇴근·사후 관리
(5점) 1. 최종 인사 드리고, 다음에 필요하면 연락 주시라고 안내 2 □ □
2. 사무실 복귀 후 오늘 작업 사진·기록 즉시 제출 3 □ □ 늦으면 감점
총점 100점

📌 교육 평가 기준

• 90점 이상: 매우 우수 → 바로 단독 작업 투입 가능

• 80~89점: 양호 → 2~3번 선배와 동행 후 단독 투입

• 70~79점: 보통 → 보충 교육 1회 더 실시 후 재평가

• 70점 미만: 미흡 → 추가 교육 후 재시험, 불합격 시 투입 보류
아래에서 위 3가지 내용을 각각 정리한 Word 파일 3개를 다운로드하실 수 있습니다.

• 형통클린_표준_견적서_양식.docx

• 형통클린_작업_전후_사진_촬영_가이드.docx

• 형통클린_직원_교육_실무_체크리스트.docx

추가로 더 필요하신 서식이 있으시면 말씀해 주세요. 예를 들어 일일 작업 일지·월간 매출 관리표·고객 불만 접수 및 처리대장 등도 바로 만들어 드릴 수 있습니다.