대인관계 기술: 소프트 스킬을 향상하리!

[로버트 박]

대인관계 기술:

소프트 스킬을 향상하리!

대인관계 기술: 소프트 스킬을 향상하리!

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성인이라면 “소프트 스킬”이라는 용어를 알겠지만, 

이것이 정확히 무엇을 의미하는지 짚는 것은 어려울 수 있다. 

대인관계 기술로도 알려진 소프트 스킬은 

개인적인 관계, 성격, 태도를 중심으로 하는 기술이다. 

이것의 예로는 의사소통, 리더십, 문제 해결 능력 등이 있다.

 소프트 스킬은 일을 포함한 삶의 모든 영역에서 중요하며,

이것을 기르는 것은 경험을 향상시키고 성취감을 느끼도록 도와준다.

다음장에서 소프트 스킬을 향상시키는 방법을 확인해 보자!

이해하는 것을 목표로 하기

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가장 중요한 소프트 스킬 중 하나는 의사소통이다. 

다른 사람들과 소통할 때 궁극적인 목표는 

서로를 이해하는 것이다.

이해하는 것을 목표로 하기

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어려운 어휘를 피하고 가능한 구체적으로 

표현하도록 노력하자. 

주제에 대해 이야기하는 데 어려움이 있다면, 

의사소통의 요점에 집중하도록 하자.

눈을 맞추기

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의사소통의 또 다른 중요한 요소는 눈을 마주치는 것이다.

 대화 상대의 시선을 마주치는 것은 그들이 말하는 것에 

완전히 관여하고 있는 것처럼 느끼게 할 것이다.

눈을 맞추기

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만약 이것이 어렵다고 느낀다면, 

말하고 있는 사람을 향해 몸을 돌리도록 노력하자. 

가능한 한 주의에 있는 산만함을 무시하고 대화하는

 사람에게 집중하도록 최선을 다하자.

바디 랭귀지 관찰하기

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바디 랭귀지를 관찰하는 것도 중요하다.

 앉아 약간 앞으로 몸을 숙이는 것은

 대화에 참여하고 있다는 것을 상대방에게

 보여주는 좋은 방법이다.

바디 랭귀지 관찰하기

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또한 다른 사람의 자세를 흉내 내려고 할 수도 있다. 

처음에는 이상하게 보일 수도 있지만,

 이것은 공감하고 있다는 메시지를 전달하여 

상대방을 편안하게 해줄 것이다.

말하기 연습하기

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만약 자신감 있는 연설가가 아니라면, 

연습보다 더 좋은 것은 없다.

 많은 사람들 앞에서 하는 연설이든, 

일상적인 대화든, 연습을 통해 완벽해질 수 있다

말하기 연습하기

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만약 일상적인 대화를 하는 것이 불편하다면, 

가까운 친구나 가족과 함께 연습해 보자. 

만약 연설하는 것을 싫어한다면, 작은 그룹에서 

자발적으로 발표를 해보는 것도 좋다.

글쓰기 능력 기르기

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연설이 의사소통의 유일한 매개체가 아니라는 것을 기억하자. 

글쓰기 기술을 연마하는 것도 중요하다. 말하는 것처럼, 

글쓰는 것을 더 많이 연습할수록 더 쉬워질 것이다.

글쓰기 능력 기르기

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스스로 글쓰기를 연습할 수도 있지만, 커뮤니티 센터, 학교,

 심지어 온라인에서 제공하는 저렴한 워크숍도 있다.

적극적 경청 연습하기

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적극적 경청은 아주 중요한 소프트 스킬이지만

 훈련하는 것은 어려울 수 있다. 

적절한 적극적인 경청은 

집중력, 인내심, 자기 수양을 필요로 한다.

적극적 경청 연습하기

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관심이 있다는 것을 보여줄 뿐만 아니라 

무슨 말을 했는지 이해하기 위해 

다른 말로 바꾸어 말하고 질문을 해보도록 하자. 

상대방이 말하는 동안 말을 끊거나 

방해하지 않도록 최선을 다하자

바디 랭귀지에 주의하기

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이야기하고 있는 사람의 바디 랭귀지에 

주의를 기울이는 것은 

그들의 마음을 더 잘 이해하고 

적절한 반응을 하는데 도움을 줄 것이다.

바디 랭귀지에 주의하기

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예를 들어, 만약 다른 사람이 계속해서 

시계를 확인한다면, 

그들은 대화를 즐기고 있을 수도 있지만

 다른 약속이 있을 수도 있다.

관계 구축하기

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대인관계는 삶의 모든 영역에서 중요하다.

 관계를 구축하는 것은 삶의 경험을 높이고

 가치가 있는 일이다.

관계 구축하기

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특정 상황, 특히 직장에서 관계를 구축하는 것은 어려울 수 있다. 

하지만 관리할 수 있다면, 동료, 직장 상사와의 관계를 구축하는 것이 좋다

다른 사람에게 친절하기

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직장에서 관계를 강화하는 가장 좋은 방법은 

동료들과 친해지는 것이다. 

출근하면 인사를 하고, 휴게실에서 커피를

 마시면서 몇 분간 이야기를 나눠보자.

다른 사람에게 친절하기

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가능하면 업무 행사에 항상 

참여하고 험담을 피하자. 

험담은 종종 무례한 것으로 해석되고 

관계에 해를 끼칠 수밖에 없다.

갈등은 완만하게 해결하기

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갈등을 완만하게 관리하는 것도 중요하다. 

개인적인 방식으로 문제를 해결하고 

적극적인 방식으로 토론하도록 하자.

갈등은 완만하게 해결하기

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최선을 다해 비판적이지 않도록 하고,

 다른 사람의 입장을 이해하기 위해 질문을 하자. 

그렇게 하면 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 

함께 노력할 수 있다.

네트워크

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네트워킹에 있어서는 현재 조직 내외에서

 이 기술을 연마할 가치가 있다. 

언젠가는 누군가가 도움이 될지도 모른다.

네트워크

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네트워크 구축을 시작하려면 사람들에게 직업에 대해

 물어보고 하는 일에 대해 공유하도록 하자. 

연락처를 교환하고 만남을 계획하는 것도 좋은 방법이다.

리더십 연습하기

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리더십은 종종 신이 주신 기술로 여겨진다. 

우리는 종종 "타고난 지도자"로 언급하지만,

 실제로 강력한 리더십 기술을 배울 수 있다.

리더십 연습하기

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리더십 기술을 연마하기 위해, 상사를 관찰하도록 노력하자. 

그들이 잘 하는 것들을 관찰하고 그것을 모방하려고 노력해보자.

솔선수범하기

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솔선수범하는 것은 일의 안팎에서 책임감과 열정을

 보여줄 수 있는 좋은 방법이다.

 일을 마치면, 다른 사람들을 돕겠다고 

제안하는 것은 어떨까?

솔선수범하기

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물론 도움이 항상 환영받는 것은 아니라는 사실을 명심하자.

 사람들에게 공손하게 다가가고, 그 사람이 일을 스스로 

끝내고 싶어 한다면 화내지 말고 받아들이자.

문제 해결 능력 향상시키기

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마지막으로, 문제 해결 능력이다. 이것은 모든 분야에서 필수적이다.

 그리고 감사하게도 문제 해결 능력 또한 훈련을 받을 수 있다.

문제 해결 능력 향상시키기

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문제 해결 기술을 연마하기 위해, 열린 마음으로 

문제에 접근하려고 노력하자.

 체스와 같은 문제 해결 게임도 도움이 될 수 있다.

출처:

 (WikiHow)