[포카라는 왜 그럴까] 촘촘한 현지 가이드 시스템 구축

[무브무브무브]

포카라의 현지 지사 시스템은 어떨까?
✅ 포카라 현지 지사에 대해 알아봐요.
✅ 현지 가이드 시스템은 어떻게 설계되어 있는지 살펴봐요.

안녕하세요.

해외트레킹전문여행사 포카라입니다🚩

포카라는 왜 그럴까 5탄!

현지 가이드 운영 시스템에 대해 알아보려고 합니다.

해외 트레킹 가실 때 한국 인솔자가 있어도

현지 가이드들과 동행하시는 경우가 많죠?

법적으로 정해진 가이드라인 때문도 있고,

현지상황을 잘 아는 인원이 필요하기 때문에

함께 진행하는 여행이 굉장히 많을 수밖에 없다고 생각하시면 될 것 같아요.

포카라 역시 현지에 지사를 두고

체계적인 가이드 시스템을 구축하고 있는데요~!

오늘은 포카라만의 현지 지사 운영 방식에 대해 알려드려 볼게요😉

포카라여행사 현지 지사 운영 장점

@포카라 네팔 가이드팀

​포카라는 각 해외 트레킹지에 현지 지사를 두고 있어요.

현지 지사를 두면 장점이 무엇일까요?

바로 다양한 변수에 빠르게 대처가 가능하다는 점이죠!

트레킹 중 컨디션, 날씨 등에 따라 변수가 생길 때

코스 변경, 교통수단 및 숙소 섭외 등 유연하게 대응 가능한

인원이 늘 상주하고 있기 때문에 원하시는 요청사항을

빠르게 반영하여 최상의 여행을 선사해 드릴 수 있어요.

또 변화하는 현지 분위기를 잘 알고 있어 다양한 문화를

전해줄 수도 있고, 현지인들과의 교류도 훨씬 풍부하게 진행할 수 있겠죠?

현장에서 일어나는 일은 한국본사와 실시간으로 소통하면서

전방위적으로 여행을 백업하고 있다고 보시면 된답니다😁

해외 트레킹 중 메인으로 꼽히는 네팔과

중앙아시아(키르기스스탄, 카자흐스탄, 우즈베키스탄)를

중심으로 가이드 시스템에 대해 말해보면 좋을 거 같아요.

지사장 관리시스템

네팔 지사장 라주

​각 지사에는 지사장이라는 리더가 있겠죠?

네팔에는 라주, 중앙아시아는 남잔 이라는 멋진 지사장들이 있어요.

최종적으로 현지에서 일어나는 모든 일들을 컨트롤하죠.

네팔의 경우는 한국어가이드에 2인 기준 포터 1명이 붙어요.

인원수에 따라 가이드 및 포터가 늘어나면 컨트롤해야 하는 인원 역시 많아지잖아요.

라주가 그 모든 일정을 조율, 가이드 배치, 공항고객맞이 등 책임자 역할을 한답니다.

일정 중 한국본사와 긴밀히 연락하며 현지상황 전반에 대해

보고하고 컨펌받는 네팔 컨트롤타워 역할을 성실히 수행해 주고 있지요💪

@포카라 네팔 가이드팀

​공항고객맞이 얘기가 나와 잠깐 저희 포카라만의 강점을 살짝 자랑하자면😉

네팔은 카트만두 트리부반 공항에서 입국하게 되는데요,

비행 일정이라는 게 딜레이 되는 일들이 많잖아요.

예정된 시간에 도착하지 못하실 때 현지 직원들도 배려하고

또 고객님들과도 엇갈리지 않고 바로 일정 시작할 수 있게

공항 근처에 아예 직원 숙소를 마련해두었어요.

비용이 좀 들더라도 비행시간에 맞춰 빠르게 대응하는

포카라만의 킥(신의한수)!이랍니다😁

중앙아시아 지사장 남잔

​남잔은 요즘 핫한 중앙아시아 트레킹을 담당하고 있어요.

키르기스스탄, 카자흐스탄, 우즈베키스탄 트레킹의

가이드들을 컨트롤하고 있는 총 책임자랍니다😁

최근 천산 트레킹에 대한 관심이 높아짐에 따라

주로 직접 가이드를 하며 고객님들의 다양한 이야기를 듣고

여행 코스에 대한 피드백, 개선사항, 코스개발 등을 적극적으로 수행하고 있죠.

두 곳 모두 총괄 책임자들이 확실히 존재하기에

가이드 통솔이 원활하고 현지상황에 대한 업데이트가 빠르게 전달될 수 있답니다😉

체계적인 교육 시스템

이런 시스템을 위해 포카라는 어떤 노력을 하고 있을까요?

두 나라의 경우는 직접 포카라 현지 교육팀이 파견되어

연 3~4회 정도 한국문화, 한국어, 개인위생 등의 교육을 실시하고 있어요.

특히 한국어의 경우는 한국어 가이드를 요청하시는

고객님들이 많으시기 때문에 한국어 교재, 교육영상 등을 적극적으로 지원하고 있죠.

포카라 가이드들 만나보시면 아시겠지만,

아~주 편안하고 자연스러운 한국어를 구사한답니다😁

가장 중요한 교육은 가치를 심어주는 일이라고 생각합니다.

단순히 길을 안내하는 가이드 행위를 넘어

일생에 한 번뿐일 수도 있는 여정을 함께하는 사람이라는

자긍심을 키워주기 위해 많은 노력을 기울인답니다💪

가이드와의 끈끈한 신뢰의 비결

@포카라 / 셰르파&이재성 팀장님

​포카라의 진심 영업은 현지 가이드들에게도 적용됩니다!

의리하면 포카라, 포카라하면 의리💪랄까요 😉

평소 가이드들과 자주 연락하는 것은 물론,

현지 교육 때는 가정방문을 통해 가족들에게도 신뢰를 쌓으려 노력한답니다.

특히 네팔은 우기 때 자연재해로 피해를 입는 곳들이 있는데,

피해가 있는 가이드에게는 회사 자체적으로 다양한 물품을 후원하기도 하죠.

현지에서 우리의 일을 해주는 친구들이라는 생각보다는

함께 가는 가족이라는 신념이 자리하고 있기 때문에

그들의 삶까지 책임지고 있다는 사명감을 갖고 있습니다.

현지 가이드 친구들도 그 모습을 몸소 느끼고 있기에

포카라 멤버라는 자부심을 갖고 열과 성을 다해 임하고 있답니다😊

현지 지사도 진심으로 운영하는 포카라,

[포카라는 왜 그럴까] 6탄으로 곧 찾아뵐게요!

감사합니다 🙇‍♀️🙇‍♀️

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아... 이런 비밀이...
현지에서 늘 열심히 일하시는 가이드분들께 다시 한번 고마운 마음 보내봅니다.