초동조사의 중요성에 대하여

[강태준]

사고접수의 중요성

- 초동조사의 성패는 접보에서 결정된다. 접보는 면부책을 결정할 수 있는 결정적 단서를 제공하여 주며, 초동조사의 여부 및 방향을 결정하므로 면부책과 관련한 사항에 대해 적극적으로 질문한다. 특히, 지연 접보사고, 당일사고, 신계약자동차의 사고는 면책과 관련성이 있으므로 집중적으로 조사한다.

면책과 관련하여 조사할 사항

- 고의사고 여부는 타보험계약 가입여부를 집중조사하고, 사고 후 보험가입의 경우에는 대리점 또는 모집인과의 신분관계 보험가입경위 등을 조사하여야 한다. 운전자 및 차량바꿔치기, 비보험사고는 차량손상부위와 신체상해부위를 조사 한다.

특히 운전자 한정 운전특약과 공사 중 사고는 목격자 등을 확보할 수 있도록 하여 차량과 운전자의 소재 여부를 밝힐 수 있어야 한다.

신재사고의 경우에는 출근부 등을 조사하여 산재가입대상업체 여부도 확인해야 한다. 병원과 공모하여 청구 시 사기는 환자 체크일지를 작성하여 수시 확인 하는 것이 가장 확실한 조사 방법이다.

초동조사의 일반과정

- 병원방문 : 피해자 부상사태,기존질환유무, 후송과정, 응급실 차트 등을 확인한다.

- 수리공장방문 : 차량의 파손부위, 안전벨트 착용 여부를 조사한다.

- 현장방문 : 목격자, 사고현장의 조건 및 실태

- 경찰서방문 사고처리 과정, 현장사진 진술서의 작업 등 확인