[결제] 결제취소/환불(청약철회) 기준은 무엇인가요?

[CM루키우스]

Q. 결제취소/환불(청약철회) 기준은 무엇인가요?

상품을 사용하지 않은 경우 구매일로부터 7일 이내 청약철회를 요청할 수 있으며,
법정대리인 동의 없이 미성년자 명의의 결제수단을 통해 결제한 경우 취소할 수 있습니다.

※ 단, 결제 수단의 명의자가 성년일 경우 취소할 수 없으며, 회사는 미성년자 및 법정대리인을 증명할 수 있는 서류의 제출을 요구할 수 있습니다.

다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회를 할 수 없습니다.

(1) 구매 즉시 사용되거나 적용되는 유료 콘텐츠의 경우
(2) 추가 혜택이 제공되는 경우에 그 추가 혜택이 사용된 콘텐츠의 경우
(3) 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 콘텐츠의 개봉행위가 있는 경우
(4) 타인으로부터 선물 받거나 회사의 이벤트 등을 통해 무상으로 제공받은 콘텐츠 또는 서비스 이용 과정에서 획득한 콘텐츠의 경우
(5) 묶음형으로 판매된 콘텐츠의 일부가 사용되거나 혹은 적용된 경우

청약철회 요청은 게임 서비스 내 1:1 문의 또는 고객센터 이메일 [aw.help@kakaocorp.com] 를 통해 접수할 수 있습니다.

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