[공지] 튕김/연결 끊김/멈춤 현상에 대한 제보 요청 (6/12 19:00 수정)

[롬 (ROM)]

안녕하세요. World Wide War, <롬>입니다.

현재 카페 게시판이나 1:1 문의 등 여러 경로를 통해 아래와 같은 현상이 빈번히 발생한다는 제보가 많이 접수되고 있습니다. 

1. 게임 강제종료 현상 (크래쉬, 일명 팅/튕김 현상)
2. 비정상 연결 끊김 현상 (일명 안테나/와이파이)
3. 화면 멈춤 현상 (프리징)

먼저, 원활하지 못한 플레이 환경으로 게임 이용에 불편을 드린 점 사과 드립니다. 

위와 같은  현상에 대한 진단과 해법을 찾기 위해 여러 테스트를 진행하고 있습니다. 다만, 다양한 상황과 기기에서 발생하는 현상을 재현하는데 한계가 있어 기대하신 것만큼 빠르게 대처하지 못하고 있기에, 더 신속한 대응을 위하여 해당 문제를 겪고 계신 모험가님들의 제보를 통해 문제가 발생하는 상황과  환경을 수집하고자 합니다. 

이에, 본 공지의 댓글로 아래 내용을 제보해 주시면 문제를 해결하는데 큰 도움이 될 것 같습니다. 
모험가님들의 많은 제보 부탁드립니다.

[해결 진행상황 업데이트]

▶ 3월 7일(목) 11:55

3월 7일 연결 끊김 현상의 완화 조치가 진행되었습니다만, 점검 이후에도 같은 증상이 발생한다는 제보가 접수되고 있습니다.

이후로도 지속적으로 원인을 찾아 개선 작업을 진행하겠습니다.

▶ 3월 3일(일) 19:30

제보해 주신 내용을 바탕을 <비정상 연결 끊김 현상>에 대한 일부 원인이 확인되어, 해당 문제를 완화할 수 있는 패치를 준비중입니다. 최대한 빠른 시간에 업데이트 하여 끊김 현상을 개선하도록 하겠습니다. 

---

▶ 제보방법
- 본 공지의 댓글로 아래 내용을 적어주시기 바랍니다. 
 1. 발생 문제 : 예) 튕김 / 연결 끊김 / 멈춤
 2. 사용 기기 : 예) PC / 갤럭시 S23 / 아이폰14 등
 3. 통신환경 : 예) LTE/5G / 무선 인터넷(WiFi) / 유선 인터넷(Lan)
 4. 그래픽 옵션 : 예) 최상
 5. 문제 발생 서버 : 예) 크레모 / 림스트
 6. 문제 발생시의 상황설명 : 예) 자동 사냥중 튕김, 코스튬 소환 중 멈춤 등
 7. 추가 자료 (선택) : 스크린샷 등 필요 시 첨부

▶ 제보 감사 보상
- 현상 제보를 통해 도움을 주신 모험가님들중 다섯 분을 추첨으로 선발하여 작은 선물(롬 굿즈:  롬 배터리 & 무릎담요)을 드리고자 합니다. 

- 제보가 충분히 접수된 이후 본 공지를 수정해서 당첨자 발표 후 카페 쪽지로 연락 드리겠습니다.

---

게임 이용에 불편을 드린 점 거듭 사과드리며, 최대한 빨리 해당 문제를 해결해 나갈 수 있도록 하겠습니다. 

감사합니다.

---

(2024-06-12 19:00 수정)

제보해주신 모험가님들 중, 총 다섯 명의 모험가님을 선정하여 당첨자 발표를 안내해 드립니다.

당첨된 모험가님들께서는 카페 쪽지를 통해 개별 연락을 드렸으니 쪽지함을 확인 부탁드립니다.

▶ 카페 쪽지 확인방법
- PC 환경 확인 방법
 * 카페 왼쪽 상단 [내 정보] → [카페 쪽지] 클릭 시 확인할 수 있습니다.

- 다음 카페 앱 환경 확인 방법
 * 다음 카페 앱 오른쪽 하단 [내소식] → [쪽지] → [개인 쪽지] 터치 시 확인할 수 있습니다.

* 다음 카페 앱이 아닌 기타 브라우저 어플을 이용할 경우에는 PC 화면으로 변경하여 확인 부탁드립니다.

[대구복현동]

1. 발생 문제 : 게임 강제종료 현상
2. 사용 기기 : 갤럭시 z 폴드 4
3. 통신환경 : 5G, LTE
4. 그래픽 옵션 : 하(FPS 15)
5. 문제 발생 서버 : 브리든
6. 문제 발생시의 상황설명 : 자동사냥 중 튕긴 후 서버 선택 화면으로 돌아감
7. 추가 자료 (선택) :
1) 안테나 표시 뜨는것도 없고 서버선택화면으로 넘어가는거라 스크린샷도 안찍음.
2) 사람많은 사냥터(드베르그, 고대미궁 등)에서 유독 많이 튕기는 듯 함.
3) 동일 사냥터에서 PC로 돌렸을 땐 안튕김.

[진 철]

.
1. 발생 문제 : 연결 끊김
2. 사용 기기 : PC
3. 통신환경 : 예) 무선 인터넷(WiFi)
4. 그래픽 옵션 : 하
5. 문제 발생 서버 : 세바
6. 문제 발생시의 상황설명 : 접속5초많에 안테나모양생기면서끊김발생
7. 추가 자료 (선택)

[베르사체이자]

1. 발생 문제 : 연결 끊김 / 멈춤
2. 사용 기기 : PC / 갤럭시 S23
3. 통신환경 : 예) LTE/5G / 유선 인터넷(Lan)
4. 그래픽 옵션 :최상
5. 문제 발생 서버 :안타리아
6. 문제 발생시의 상황설명 :자동 사냥중 와이파이 그림뜨면서 멈춤(PC/핸드폰 2개가지 다그래요)
7. 추가 자료 (선택) : PC는 스크린샷을 할줄몰라서 자료는 없습니다. 핸드폰스샷은...증거자료

[파란눈사람]

. 발생 문제 : 연결 끊김 / 멈춤
2. 사용 기기 : 갤럭시텝 S7
3. 통신환경 : 무선 인터넷(WiFi)
4. 그래픽 옵션 : 최하
5. 문제 발생 서버 : 안타리아
6. 문제 발생시의 상황설명 : 자동 사냥중 멈춤, 가방열때멈춤

[마도로스김]

1. 발생 문제 : 멈춤후 연결 끊김
2. 사용 기기 : PC
3. 통신환경 : 유선 인터넷(Lan)
4. 그래픽 옵션 : 중상
5. 문제 발생 서버 : 세바
6. 문제 발생시의 상황설명 : 아이템 분해를 10개이상 하면 간간히 와이파이 접속 안됨 뜨고 멈춤 재접속 해야함 여러번 있었음
7. 추가 자료 (선택) :

[과금안함니다]

1. 발생 문제 : 연결 끊김 / 멈춤
2. 사용 기기 : PC
3. 통신환경 : 유선인터넷(KT)
4. 그래픽 옵션 : 상
5. 문제 발생 서버 : 리베르
6. 문제 발생시의 상황설명 : 자동사냥중 팅김 , 순간이동 주문서 사용중 팅김

[개토끼]

1. 발생 문제 : 연결 끊김 / 멈춤
2. 사용 기기 : PC
3. 통신환경 : 유선 인터넷(Lan)
4. 그래픽 옵션 : 중상
5. 문제 발생 서버 : 안타리아
6. 문제 발생시의 상황설명 : 절전모드 해제 후 수동조작시, 의뢰퀘스트 확인 등등.. 와이파이 접속 안됨으로 멈춤현상이 일어나고 간혹 심연의 성역에서 가끔 뜹니다.(★저는 초기에는 튕김, 멈춤 현상이 전혀 없었으나 공지사항뜨고 패치후 빈번히 매우 발생합니다.)
7. 추가 자료

[캠핑러브]

1. 발생 문제 : 연결끊김 / 멈춤
2. 사용기기 : 갤럭시 노트 20
3. 통신환경 : LTE/5G
4. 그래픽 옵션 : 중하
5. 문제 발생 서버 : 파미르
6. 문제 발생시의 상황설명 : 자동 사냥중 튕김, 멈춤

[Andrew]

1. 발생 문제 : 멈춤
2. 사용 기기 : 아이폰11 pro
3. 통신환경 : LTE
4. 그래픽 옵션 : 하
5. 문제 발생 서버 : 카렌 / 드베르그
6. 문제 발생시의 상황설명 : 자동 사냥중 멈춤현상/게임을 종료했는데도 bgm은 계속 5초가량 계속 나옴

[달쿵이]

1. 발생 문제 : 연결 끊김
2. 사용 기기 : PC(kt) , 갤럭시폴더3(kt)
3. 통신환경 : 무선 인터넷(WiFi)
4. 그래픽 옵션 : 중~하
5. 문제 발생 서버 : 아카마
6. 문제 발생시의 상황설명 :
pc:하루1~2화 팅김
폰: 너무 자주팅겨서 폰들고 움직이지를 못하겠음. 와이파이 잘터지는곳에 모셔두고있음 ㅠㅠ
화면 중앙에 와이파이 신호 모양 생기면서 접속종료.
pc는 보스나 사냥 후 마을이동,인벤 템분해등등..
폰은 대중없어요, 와이파이가 빵빵하지않은곳에서 증상이 더 잦긴해요(예: 화장실,안방구석등)
7. 추가 자료 (선택)

[프로히비션]

1. 발생 문제 : 연결끊김
2. 사용 기기 : 갤럭시s22
3. 통신환경 : LTE/5g
4. 그래픽 옵션 :중
5. 문제 발생 서버 : 안타칸
6. 문제 발생시의 상황설명 : 자동사냥중.아이템분해시.아이템도감등록시 또한 잠시 메세지확인하려고 몇초 내리면 여지없이 와이파이표시팅김 잠시라도 게임화면을 벗어나면 튕김
7. 추가 자료 :와이파이표시에 x표

[헤EE]

1. 발생 문제 : 튕김. 연결끊김
2. 사용 기기 : 갤럭시 폴드4
3. 통신환경 : LTE/5G / 무선 인터넷(WiFi)
4. 그래픽 옵션 : 상. 하 비율
5. 문제 발생 서버 : 타크빌
6. 문제 발생시의 상황설명 : 자동 사냥중 튕김, 심연중 5번중 4번은 튕김. 자동사냥중 카페보는중 그냥 꺼짐 . 튕김 와이파이사용중 5ㅡ10분에 한번씩.튕김
7. 추가 자료 (선택) : 스크린샷 등 필요 시 첨부

[너만죽임]

1. 발생 문제 : 연결끊김 / 멈춤
2. 사용기기 : 갤럭시 폴드4
3. 통신환경 : LTE/5G
4. 그래픽 옵션 : 중하
5. 문제 발생 서버 : 안타칸
6. 문제 발생시의 상황설명 : 자동 사냥중 튕김, 멈춤, 연결끊김

[유아용]

1. 발생 문제 : 연결끊김 / 멈춤
2. 사용기기 : 노트북
3. 통신환경 : 유선연결
4. 그래픽 옵션 : 상
5. 문제 발생 서버 : 세바
6. 문제 발생시의 상황설명 : 드베르그 사냥중 아이템 분해, 와이파이표시뜨면서 멈춤.종료도 안됨. 재접속 하니 튕겨 있고 아이템만 분해됨

[짝짝]

1. 발생 문제 : 예) 튕김 / 연결 끊김 / 멈춤
2. 사용 기기 : 예) 갤럭시울트라 22
3. 통신환경 : 예) LTE/5G / 무선 인터넷(WiFi)
4. 그래픽 옵션 : 예) 최하
5. 문제 발생 서버 : 예) 세바
6. 문제 발생시의 상황설명 : 예) 의뢰퀘시 멈춤
월보시멈춤 그냥자동사냥중 멈춤
7. 추가 자료 (선택) : 스크린샷 등 필요 시 첨부


한동안 팅기는거 꾹참고그냥햇어요 대기열은없어서 점검하더니 서버제한또풀었나 사람많으면팅기는거 알면서 또풀고 징글맞네
모바일로 왜나온건지 피시버전만하던지 그럴거면 그리고 같은폰인데 팅기고 대기열없이들어가는사람도있고 뭔기준이래요?
점검을왜하는거죠 돈줄들더받는거임? 작업장들더받는거임? 기존있는사람들 팅김 대기열많은거 이런거안고치나요? 뭘자꾸고쳤다는건지
아스달 곧나오는데 아스달이나해야겠음..

[웃기지마]

야이 미친넘들아 무슨 세기말 게임이냐 pc로 하는데도 1시간동안 세번 이상 팅기는게 말이돼냐 스샷이고 나발이고 진짜 짜증나서 못해먹겄다. 20년도 훨씬전에 동접자 훨 많은 게임도 이정도는 아니었건만 이따그로 만들어놓고 무슨 돈을 받아 처먹냐 그리고 뭐 스샷 올리면 이벤트 당첨 보상? 니기미똥이다 얼라들 달래냐? 3월 3일 / 3월 7일 <비정상 연결 끊김 현상>에 대한 일부 원인이 확인되어, 해당 문제를 완화할 수 있는 패치를 준비 지랄들을 하고 자빠졌네 원인을 찾긴 한거냐 서버에 돈을 얼마나 투자 안했으면 이 뭔 병신 짓거리들인건지

[여백의수호신]

1. 발생 문제 : 일명 와이파이 끊김현상 2. 사용 기기 : PC 3. 통신환경 : 유선 인터넷(Lan) 4. 그래픽 옵션 : 최상 5. 문제 발생 서버 : 안타리아 6. 문제 발생시의 상황설명 : 심연의 성역 진행 중 일명 와이파이 끊김현상 발생 캐릭터 사망 7. 추가 자료 (선택) : 스크린샷 참고 (확인을 누르고도 다시 안내 메시지 반복)

[냥탄자]

아이폰x
접속자체가 불가능한데 도대체 언제패치되는건가요? 시작하고 패치뜨면 50%넘자마자 팅깁니다 ㅡㅡ