(등업용)금융감독원/신용카드포인트활성화방안/금융감독원보도자료/2009.6.12

[이군]

제 목 : 신용카드 포인트 운영 현황 및 사용 활성화 방안

1. 신용카드 포인트 제도 개요

□ 신용카드 포인트*는 카드사가 회원에게 제공하는 부가서비스로서,

* 카드사용금액의 일정액(예:0.1～5%)을 적립하여 주고 이를 물품구매 등에 활용

◦ 카드사는 회원의 카드사용을 촉진시키고 회원이탈을 방지하기 위한 마케팅 수단으로 포인트 제도를 널리 이용하고 있음

◦ 한편, 소비자 입장에서는 물품대금 결제 등 다양한 용도로 적립된 포인트를 사용할 수 있음

2. 신용카드 포인트 적립 및 사용 현황

□ 포인트 적립 및 사용액은 증가 추세

◦ 최근 신용카드 결제처 확대에 따른 카드이용액 증가와 카드사들의 적극적인 포인트 마케팅에 따라 포인트 적립액 및 사용액은 모두 증가 추세

- 카드사의 포인트 적립잔액은 '09.3월말 현재 1조 5,908억원으로 ‘07.12말 대비 9.2%(1,339억원) 증가

- 소비자의 포인트 이용액은 ‘08년중 9,751억원으로 ‘07년대비 32.7%(1,402억원) 증가

☞ 본 자료를 인용하여 보도할 경우에는 출처를 표기하여 주시기 바랍니다.

http://www.fss.or.kr

□ 포인트 소멸액은 감소 추세이나 매년 1천억원 이상 수준

◦ 포인트의 효용성 증대 및 소비자의 인식 확대로 포인트 소멸액은 ‘08년부터 감소 추세

- 2008년 중 소멸된 포인트는 1,380억원으로 전년(1,572억원) 대비 12.2%(△192억원) 감소

◦ 그러나 매년 소멸되는 포인트 규모가 1천억원 이상에 이르고 있어 소비자의 포인트 사용이 더욱 활성화될 필요

포인트 잔액, 사용액 및 소멸액 추이

(단위 : 억원)

구 분	2005년	2006년	2007년	2008년	09년1분기
포인트 잔액	11,881	13,304	14,569	15,540	15,908
사용액	3,425	4,590	7,349	9,751	2,556
소멸액	1,250	1,211	1,572	1,380	184

3. 포인트 사용 활성화를 위한 지도 방안

□ 금감원은 그 동안 바람직한 포인트 제도정착을 위하여 포인트 활용방법에 대한 고지 강화, 소멸예정 포인트와 소멸시기 등을 회원에게 사전 고지하도록 하는 내용 등을 표준약관에 반영(‘08.1.)하고 카드사들이 이행하도록 지도하여 왔음

◦ 다만, 포인트 기부제도의 경우 카드사들의 소극적 안내와 소비자의 인식부족 등으로 아직까지 기부실적이 저조한 편이며, 포인트 기부상품도 다양하지 못한 실정

* ‘09.3말 현재 포인트 기부 누계액은 34.3억원에 불과하며 20개 카드사(은행 포함) 중 15개사만 포인트 기부제도를 운영 중 (<붙임 2> 참고)

□ 따라서 금감원은 소비자가 포인트를 더욱 원활하게 사용할 수 있도록

◦ 포인트 사용대상을 더욱 확대하고 포인트 활용방법에 대한 안내를 강화하도록 카드사들을 독려함과 아울러

□ 포인트 기부제도가 보다 활성화될 수 있도록 다음과 같이 카드사들을 지도할 예정

◦ 포인트 기부처를 확대하고 기부전용상품 개발을 활성화하도록 독려

◦ 소비자들이 손쉽게 포인트 기부를 할 수 있도록 전화나 창구에서의 기부도 가능하게 하는 등 기부절차 및 기부방법을 개선

◦ 포인트 기부사례, 기부방법 등에 대한 카드사 자체 홍보 강화

◦ 소멸예정 포인트 발생 고객에 대하여는 기부제도 별도 안내

◦ 포인트 기부 시 소액기부도 가능하도록 금액제한을 폐지 등

* 현재, 상당수 카드사는 포인트 적립잔액이 최소 1,000포인트 이상인 경우에 기부가 가능하도록 제도를 운영 중

□ 금감원은 향후 신용카드 포인트 제도가 소비자의 편의 향상 및 사회공익에 기여할 수 있는 보다 바람직한 방향으로 발전될 수 있도록 지속적으로 노력해 나갈 것임

<붙임 1> 소비자의 신용카드 포인트 사용 방법

<붙임 2> 신용카드사 포인트 기부제도 운영현황

<붙임 1>

소비자의 신용카드 포인트 사용 방법

□ 포인트는 적립 후 5년이 경과하기 전에 사용하여야 함

◦ 포인트는 일반적으로 적립 후 5년(상사채권 소멸시효)이 경과하면 소멸되므로 소비자는 포인트가 소멸되기 전 적극적으로 사용할 필요가 있음

◦ 카드사는 소멸예정 포인트 정보를 소멸되기 2개월 전에 카드대금 명세서를 통해 고객에게 고지하고 있음

□ 포인트는 다양한 방법으로 사용할 수 있음

◦ 포인트는 주로 포인트 가맹점 등에서의 물품구매, 상품권·기프트 카드로 교환, 항공사 마일리지로 전환 등의 방법으로 사용 가능

◦ 카드사의 다양한 상품개발에 따라 포인트 활용처가 지속적으로 확대되는 추세이므로 소비자들은 각 카드사의 인터넷 홈페이지나 대금명세서 등을 통하여 안내되는 관련 제도를 잘 숙지하면 포인트를 효과적으로 사용할 수 있음

(예) 포인트 사용처

- 포인트를 이용한 물품구매(포인트 가맹점, 포인트 쇼핑몰)

- 현금캐시백 및 SMS 등 부가서비스 대금 결제

- 온라인 컨텐츠 이용대금 및 금융거래 수수료 결제

- 항공사 마일리지, 백화점 상품권 및 기프트카드 교환 등

□ 포인트 기부제도를 이용하여 사회공익에도 기여할 수 있음

◦ 카드사들은 홈페이지에 포인트 기부코너를 운용하고 있어 기부를 원하는 소비자는 동 홈페이지에서 기부를 신청 가능

◦ 또한, 사회단체 등과 카드사가 제휴한 기부전용 신용카드 상품을 이용할 경우 적립된 포인트는 별도의 신청절차 없이도 자동으로 해당 제휴 사회단체 등에 기부

<붙임 2>

신용카드사의 포인트 기부제도 운영 현황

(단위 : 백만원)

	제도시행	포인트기부액 (‘09.3월까지 누계)	기 부 처
비씨카드 (7개 회원은행 포함)	‘05.5월	299	⦁사회복지공동모금회 ⦁세이브더칠드런
삼성카드	‘04.5월	946	⦁푸른싹 펀드, Kids Bank ⦁다솜이 숨결살리기 등
신한카드	‘04.5월	1,516	⦁아름다운재단, 대한사회복지회 ⦁중앙선거관리위원회 등
현대카드	‘05.5월	170	⦁한국희귀난치병 연합회 ⦁사회복지공동모금회
국민은행	‘02.12월	394	⦁대한적십자사 ⦁구세군, 유니세프 등
외환은행	‘01.3월	97	⦁한국심장재단 ⦁외환은행 나눔재단
하나은행	‘06.4월	4	⦁소망회, 굿네이버스
광주은행	‘07.7월	1	⦁광주시 선거관리위원회

* 포인트기부 제도 미운영 : 롯데카드, 수협중앙회, 한국씨티은행, 전북은행, 제주은행