손해사정사 선임권 알고 계셨나요? 보험사 안내문 뜯어보니

[슈바 (박병규)]

손해사정사 선임권' 알고 계셨나요?…보험사 안내문 뜯어보니

보험사 셀프 논란 방지' 손해사정사 선임권, 법제화 3년
"달라진게 없다" 국내 주요 보험사 10곳 요청 건수 '135건'
시민단체 "안내 제각각·설명 부실"···구조적 한계 지적도

[이데일리 유은실 기자] 직장인 김정현(35) 씨는 자동차사고 서비스 접수를 한 뒤 A보험사가 안내한 절차에 따라 보상처리를 받았지만 만족스러운 결과를 얻지 못했다. 김씨는 뒤늦게 ‘독립손해사정사 선임권’이 있다는 사실을 알았고, 보험사에 왜 안알려줬는지 항의했지만 돌아온 답변은 ‘접수 안내면 뒷편에 해당 내용을 기재했다’는 것이었다. 제대로 읽어보지 않은 소비자 탓이라는 얘기다.

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실손보험 관련 보험금청구에 문제가 발생했을 때,

보험 소비자는 손해사정사를 선임하여 대응할 수 있다.

비용은 보험사에서 부담한다.

하지만 선임권도 언제든 무작정 쓸 수 있는 것은 아니고,

보험사도 안내에 소극적이니 모르는 소비자가 태반이고,

또한 실제 해당 소비자가 선임한 손해사정사에 지급되는 비용이 높지 않아서,

독립손해사정사들도 적극적으로 수임하려는 분위기는 아닌 듯 하다

'손해사정사 선임권' 알고 계셨나요?…보험사 안내문 뜯어보니 (edaily.co.kr)

'손해사정사 선임권' 알고 계셨나요?…보험사 안내문 뜯어보니