<P>
<STYLE>P{margin-top:2px;margin-bottom:2px;}</STYLE>
(__)<BR>안녕하세요....따스한 봄 햇살이 낮잠을 부추기네요 >.<<BR>모두 즐거운 하루 보내시길 바랍니다 ^^</P>
<P>10일전쯤에 지갑 분실을 하여 잃어버린 국민은행 체크카드를 재발급 하기 위해<BR>국민은행을 찾았습니다.<BR>5분도 안걸릴 업무가 30분이 넘어도 안되는것입니다.<BR>은행직원이 부르길래 갔더니 예전에 대출받은적 있냐는것입니다.<BR>언제냐구 했구 2001년 2월에 전세자금 대출이 올라와 있다구 하네요<BR>헌데 전 01년 7월에 군제대를 했는데..어찌 2월에 대출신청이 있는지...<BR>난감하더군요<BR>그 대출 신청건으로 인해 국민은행 전산상에 제 이름이 떠 있는 상태였구<BR>그로인해 카드 재발급또한 문제가 있었나 봅니다.<BR>이에 국민은행 고객팀에 온라인으로 문제를 제기했구요<BR>아래가 그 내용입니다</P>
<P> </P>
<P>
<TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=595 border=0>
<TBODY>
<TR>
<TD vAlign=top><!--- q --->
<TABLE cellSpacing=0 cellPadding=0 width=595 align=center border=0>
<TBODY>
<TR>
<TD vAlign=top width=35 rowSpan=2>
<IMG src="https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fimg.kbstar.com%2Fcommon%2Fbullet%2Fbu_37.gif" align=absMiddle border=0></TD>
<TD height=27><FONT style="FONT-SIZE: 14px" color=#73654a><B>제가 모르는 대출건이 있던데,... </B></FONT></TD></TR>
<TR><!-- 2004-04-06 수정 qnaView.getSubject() -> qnaView.getQuestion() -->
<TD>
<P>4월 4일 분실한 체크카드 재발급을 위해 국민은행 부곡동 지점을 </P>
<P>방문 했습니다. 예상보다 시간이 많이 걸리길래... <BR>무슨일인가 했더니...2001년 2월에 전세자금 대출을 한적이 있냐구 하더군요 <BR>2001년 7월에 군에서 제대를 했기에...전혀 생각지도 못했던 이야기였네요 <BR>그리고 제가 처음 국민은행 거래를 한것이 2003년 인걸로 기억하는데 <BR>어디서 어떻게 대출 신청이 된건지? <BR>그리고 그건에 대한 처리는 어떻게 된건지? <BR>아무말도 안하시던데...어제 하루 생각을 해봐도 <BR>군복무중에 대출을 할 일이 없는거 같은데요 <BR>그에 대해 물어봐도 정확한 답을 안주시니... <BR>생각하고 이메일 상담에 올립니다 빠른 답변 부탁드립니다 <BR>쉽게 생각할 일이 아닌거 같네요</P>
<P> </P>
<P>
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<TBODY>
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<TBODY>
<TR>
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<IMG src="https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fimg.kbstar.com%2Fcommon%2Fbullet%2Fbu_38.gif" align=absMiddle border=0></TD>
<TD height=27><FONT style="FONT-SIZE: 14px" color=#73654a><B>제가 모르는 대출건이 있던데,...</B></FONT> </TD></TR>
<TR>
<TD class=texta>
<P>안녕하세요?조승완 고객님 KB 국민은행 E-MAIL 고객상담센터 입니다.<BR>오늘은 황사가 심하다고 합니다. <BR>외출하실때 조심하시기 바라며 고객님의 소중한 문의에 </P>
<P>대한 답변을 드리겠습니다. <BR>고객님께서 문의주신 대출건과 관련하여 고객님의 자료를 </P>
<P>조회해 보았습니다만 현재 고객님 명의로 실행되어 있는 대출은 </P>
<P>없는 것으로 확인됩니다. <BR>이는 해당 지점에서 고객 응대과정에서의 착오로 인한 부분으로 사료되며 </P>
<P>저희 상담센터에서 대신하여 혼란을 드린 점 사과드립니다. <BR>앞으로도 저희은행을 거래하심에 있어 추가로 궁금하신 점이 있으시다면 </P>
<P>언제든지 다시한번 문의해 주시기 바랍니다. 더욱더 성심 성의껏 답변해 </P>
<P>드리겠습니다. <BR>올한해도 변함없이 고객님들께 보다 편리한 서비스 제공을 위해 더욱더 </P>
<P>노력하는 국민은행이 되겠습니다. <BR>안녕히 계십시오</P></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE></P>첫번째 질문이였고 제가 요구하는 답변이 아닌지라 다시 질문 했습니다</TD></TR></TBODY></TABLE>
<P> </P>
<P>
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<TR>
<TD vAlign=top><!--- q --->
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<TR>
<TD vAlign=top width=35 rowSpan=2>
<IMG src="https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fimg.kbstar.com%2Fcommon%2Fbullet%2Fbu_37.gif" align=absMiddle border=0></TD>
<TD height=27><FONT style="FONT-SIZE: 14px" color=#73654a><B>다시 질문 할께요 </B></FONT></TD></TR>
<TR><!-- 2004-04-06 수정 qnaView.getSubject() -> qnaView.getQuestion() -->
<TD>대출이 성사되어 돈이 인출된거에 대한 이야기가 아닙니다 <BR>제가 모르는 대출신청이 있었다는것에 대한거지요 <BR>그건이 제가 모르는 상태라면 누군가의 명의 도용이라는 것인데 <BR>저희 부모님께 여쭸을때는 그런일 전혀 없다구 하셨거든요 <BR>그래서 하루쯤 생각해보고 신중히 글 올린겁니다. <BR>2001년 2월에 대출신청이 올라왔다는 <BR>그자료를 확인 하시고... <BR>자료를 저에게 보내주시면 충분히 납득하겠군요.. <BR>대출이 되지 않아기에 이상없다고 말씀하시면 정말 갑갑한 문제 입니다 <BR>대출 자료는 해당은행에서 얼핏 보았습니다. <BR>다시 확인하시고 빠른 처리 부탁합니다 </TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE></P>
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<TD vAlign=top width=35 rowSpan=2>
<IMG src="https://img1.daumcdn.net/relay/cafe/original/?fname=http%3A%2F%2Fimg.kbstar.com%2Fcommon%2Fbullet%2Fbu_38.gif" align=absMiddle border=0></TD>
<TD height=27><FONT style="FONT-SIZE: 14px" color=#73654a><B>다시 질문 할께요</B></FONT> </TD></TR>
<TR>
<TD class=texta>
<P>안녕하세요?조승완 고객님<BR>KB 국민은행 E-MAIL 고객상담센터 입니다.<BR>문의주신 내용에 대한 정확한 확인을 위해 다소의 시간이 소요될 것으로 </P>
<P>사료됩니다. 이에 대한 양해 부탁드립니다.<BR>가능한 빠른 시일내에 확인 후 답변 드리겠습니다. <BR>감사합니다. </P></TD></TR></TBODY></TABLE>
<P> </P>
<P>이러한 답을 받았죠...</P>
<P>그리곤 11일부터 예비군 훈련이라 전화통화를 요구 했고</P>
<P>13일에 대구대출팀에서 전화가 왔더군요</P>
<P>실직적인 통화는 14일 오후 2시 30분경에 했구요</P>
<P>내용인즉 대출에 대해 그 당시 담당자가 퇴직을 하여 서류상이 내용외에</P>
<P>정확한 내용은 알수가 없었다고 하네요</P>
<P>전산상의 기록은 삭제되었으며 불편하게 하여 미안하다는 이야기였습니다</P>
<P>역시나 제가 원하는 답변이 아닌 애매모호하게 돌아갈려는 답을 해주네요</P>
<P>2번째 질문에 부모님 대출신청에 대한 이야기에 대한 이야기중 이런말을 하네요</P>
<P>대출신청이 들어오면 당사자의 조건이 다 맞지 않을경우 직계가족에 대한 자체</P>
<P>조사평가를 한다구...왜 가족이지만 별개인 개개인의 정보를 함부로 하느냐고 </P>
<P>하니 은행내부에서 다 그렇게 한다네요 --;;</P>
<P>그리곤 알겠으니 담당자 이름과 연락처가 어떻게 되느냐 묻고</P>
<P>다시 알아보고 연락하자고 하며 끊었습니다.</P>
<P>일단은 저도 정보를 쥐고 시작을 해야 할껏 같아 상담코너의 문을</P>
<P>두드리게 되었습니다</P>
<P>솔직히 어의가 없는 일이네요</P>
<P>본인이 모르는 대출신청에 대해 대출이 안됐으니</P>
<P>신경쓰지 말라고 하는것도 기분 나쁘고 보증인같이</P>
<P>필요서류에 의한 조사가 아닌 대출본인외 상관없는 직계가족에 대한</P>
<P>자료까지 조사평가를 하는지에 대해서요</P>
<P>그냥 살짝 머리가 아프기 시작하는데...</P>
<P>여러분들께 제 머리 아픔의 약간을 해결하기 위해 도움을 부탁드립니다</P>
<P>제가 어떻게 접근해야 할지 이야기 해주시면 감사하겠습니다 (__) </P></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE></P>
<!-- -->
첫댓글 가족과 얘기해보시면 궁금증이 조금은 풀릴듯합니다. 문제는 돈으로 시작해서 돈으로 끝나면 다행인데..
가족중에 제 명의 쓴 사람이 없어요... 그러실분들도 아니구....