상식 ( 국가고객만족도지수, 무라야마담화, 역사신탁, 트윙키, 플러그인하이브리드차 )

<A name="[문서의 처음]"></A> ▷ 국가고객만족도지수(NCSI) 한국생산성본부·미국 미시간대·조선일보가 공동으로 주관하는 고객 만족 지수다. 이번 3분기 조사는 지난 7~8월에 걸쳐 13개 업종 51개 기업에 대해 전국 5대 광역시에서 고객 1만4066명을 대상으로 면접조사를 통해 실시됐다. 기업별 평균 표본수는 278명이며, 해당업체 제품 또는 서비스를 이용한 경험이 있는 고객을 대상으로 했다. 점수는 ▲전반적 만족도 ▲구입 전 기대 대비 만족도 ▲이상(理想) 대비 만족도 3가지 항목을 가중 평균해 100점 만점으로 산출했다. ▷ 무라야마 담화 제2차 세계대전 종전 50주년을 맞은 1995년 8월 15일 사회당 출신인 무라야마 도미이치(村山富市) 일본 총리가 발표한 담화. 일본의 태평양전쟁 도발과 전쟁 이전에 행한 침략과 식민지 지배에 대해 공식 사죄하는 내용이 담겨 있다. 이 담화는 이후 정권에도 계승돼 일본 정부의 공식적인 역사적 견해로 여겨지고 있다. ▷ 역사신탁(History Trust) 국민 모금이나 기부 등을 통해 훼손 위기에 놓인 중요한 건축물과 대지를 매입해 보존·복원하는 것. 자연자원과 문화유산 보전을 위해 시민들이 자발적으로 돈을 모아 보존 관리하는 영국의 ‘내셔설 트러스트’ 운동과 비슷하다. 종교인·역사학자·문화인 등이 주축이 된 ‘역사를 여는 사람들 ㄱ’은 남산에 있던 일제 통감관저와 옛 중앙정보부를 복원·보존하는 남산 역사신탁 사업을 추진하기로 했다. ▷ 트윙키 트윙키(twinkie)란 본래 겉은 노란 케이크지만 속은 흰 크림으로 차 있는 미국의 유명한 과자 이름이다. 스스로 미국인이라고 느끼고 행동하는 아시아계를 일컫는 말로, 재미동포 이민 2.3세들 사이에서 쓰이는 속어다.'바나나'랑 비슷한 말이다. ▷ 플러그인하이브리드차 내연기관과 전기모터 두 종류의 동력을 조합해 구동하는 하이브리드차에 일반 가정에서 충전해 쓸 수 있는 배터리를 장착한 차세대 자동차를 말한다. 이 자동차를 개발하기 위해서는 배터리 기술 개발이 핵심이다.