19개 읍면동에 주민생활지원 상담실 운영(나주투데이)

[나주네트워크]

나주투데이기사(2007년 6월 22일)

나주시가 주민생활지원기능을 강화하기 위해 각 읍·면·동에 상담실을 운영할 계획이어서 눈길을 끌고 있다.

시는 주민들의 고충과 애로사항을 안정되고 편안한 분위기에서 상담·해결하고, 현장방문과 심층상담 등을 통한 접근성 기능을 강화하고자 읍·면·동에 상담실을 마련한다고 밝혔다.

▲ 나주시가 각 읍·면·동에 상담실을 운영할 계획이어서 눈길을 끌고 있다.

이에 따라 3억4백여만원(특별교부세 25%, 보통교부세 75%)의 예산을 들여 19개 읍·면·동에 상담실을 설치하고, 상담실에는 컴퓨터, 프린터, 전화기, TV 등의 집기를 비치할 계획이다.

아울러 불투명 유리벽을 설치해 민원인의 프라이버시를 보호하고, 대화내용의 집중성과 친밀성을 유도하며 심리적 안정감 주는 환경을 마련할 예정이다.

또한 어르신과 장애인을 위해 손 받침대가 있는 의자를 마련하고, 폭력적인 민원인의 돌발적인 행동에 대비해 다른 직원의 도움을 받을 수 있도록 응급 신호기도 상담자 책상아래에 부착한다.

현재 19개의 읍·면·동 중 남평, 성북, 송월 등 11곳의 읍·면·동 상담실 공사가 완료된 상태이며, 나머지 읍·면·동도 6월중에 공사를 마무리 해 운영에 들어갈 예정이다.

김모씨(48, 성북동)는 "복지급여 신청관련으로 동사무소를 방문했을 때 노출된 공간에서 사생활 얘기를 하기가 무척 힘들었었다"면서 "상담실이 마련되면 독립된 공간과 아늑한 분위기에서 무엇보다 심층상담을 할 수 있어 좋을 것 같다"고 말했다.

시 관계자는 "읍·면·동 상담실 설치를 통해 주민들을 위한 맞춤형 생활서비스를 제공하는 체계를 마련하게 됐다"면서 "공무원들도 복지관련 민원인들이 상담할 경우 사생활을 이야기할 때 많은 불편을 겪어왔는데 독립된 공간을 설치해 상담할 수 있어 업무수행에도 효율성을 더할 수 있을 것 같다"고 말했다.