세탁소 이용시....

[dryhome]

1. 세탁소에서 때가 묻었어요.
2. 세탁소에서 고가품인데 옷이 분실됐어요.
3. 대형업소 일반업소 무엇이 다른가?
4. 가정에서 손쉽게 할수있는 오점제거요령 을 알려주세요?
5. 가죽 모피 세탁후 색상이 약간 변해었요?
6. 가정용 홈드라이 울세제로 울.견 물세탁이 가능한가요?
7. 세탁소에서 옷이(다림질자국) 누렇게 탓었요?
8. 40분이면 세탁이 완성된다는데 속성세탁을 요구하면 왜안된다 하나요?
9. 맡길땐 얼룩이 없었는데 세탁소에서 생겨었요?
10. 다른업소는 세탁요금이 저렴한데 여긴왜 더비싼가요?
11. 세탁소에서 이런얼룩도 제거 못하나요?


1. 세탁소에서 때가 묻었어요.
고객은 세탁소에 세탁물을 의뢰시 에는 의류의 상태를 업자에게 확인시켜주며 오점종류에 관하여 정보을 제공해주면서 옷에 대한 중요성을 알려줄 필요가있다. 세탁업자는 의류의 하자여부 및 오점에대한 세탁후 변화에 설명이 필요하다. 발견되지 못한 의류의 오점경우 업주와고객과의 분쟁이 일어나므로 업자는 문제가발생될 오점과 하자여부는 소비자에게 알리거나 보관증에 특약사항을 별도로적어놓아 분쟁을 줄인다. 사람은 누구나 실수을 해가며 살아간다. 그러므로 서로의 이해와존중이 밝은사회가 이룩될 것이다.

2.세탁소에서 고가품인데 옷이 분실됐어요.
* 의류보관상의문제점 *
> 일반소비자는 세탁물을 맡기실때 보관에는 덜 신경쓰는것같다.
> 세탁보다 더 중요한것이 알고보면 세탁물 보관이다.
> 세탁물보관일은 30일로 되어있다.
> 30일이 지난후 찾아가지 않는 물건에 대하여 처분할수있으나 > 소비자에게 알려주고 처리하여야 법적효력이 발생되게된다.
> A.P.T 단지내상가 세탁소는 배달이 이루어지기 때문에 문제가없으나
> 배달을하지 않는 지역은 세탁물 재고에 큰 문제가 되고있다.

* 소비자세탁물보관시알아두어야할상식 *
1. 세탁물을 맡기실때는 반드시 보관증을 받아야 유리하다 (성명.전화번호.의류수량.요금.하자여부)
2. 보관증에는 특약사항을 기제하여야한다
예.세탁요금관련 (세탁요금은선불이유리) . 보관일에 대한 사후처리
3. 고급의류는 분실로 인한 분쟁이 발생될수 있으므로 구매영수증을 확인한다.

* 세탁업자가알아두어야할상식 *
1. 세탁물을 접수시나 보관시에는 반드시 고객의 전화번호밎주소기제.
2. 세탁요금은 선불이나 계약금을 조금이라도 받아둔다.
3.오래된세탁물은 (30일이지난물품) 전화연락하여 소비자에게 알려서 확인을시킨다.
4. 보관증이없이 물품이 거래된경우 날짜와소비자성명을 확인한후 기록하여 더 확실하게 하려면 인수시 확인을 받아둔다.

3. 대형업소 일반업소 무엇이 다른가?
전반적인 경제발전의 흐름에 세탁업종 역시 급성장 하고있습니다.
선진국에서는 이미 세탁체인점이 보편화 되어있으며 국내상황 역시 대형. 지점망화 되어가고 있지만 국내의 국민생활 특성상 뿌리내리기가 어려움이 많은 것 같습니다.본론을 말씀드리면 기존업소 와 대형체인점의 과다경쟁으로 인한 소비자의 신뢰성 혼란이 세탁업소 전체의 불신으로 확대됨에 따라 이를 바로잡고자 합니다.

-기존세탁업소
A.고객의 의류를 접수에서 완성까지 경험이 풍부한 전문기술인이 모든 진행공정을 마칩니다.
B.자가시설 완비로 위탁처리시 발생하는 세탁물의 시간지연 없이 빠른세탁과배송이 이루어짐 으로 편리성이 뛰어남니다.
C.소비자의 불만족으로 인한 재세탁 요구시나 의류사고 발생시 해결이 용이하며 번거로움이 적습니다.
D.세정용액(세탁용제)의 차이:일반적으로 국내업소 에서는 브이원(용제5호) 와 퍼크로로에틸렌 이두가지를 사용하고 있으며 세정력의 차이점은 거의 없읍니다.(시간조절)
E.세탁기계:세정용제에 따라 구별을 달리할뿐 별다른 의미는 없으며 다만 기계장치가 브이원(용제5호)는 필터 여과식 이며 퍼크로로에틸렌는 증류식 입니다.

-대형세탁업소(체인점)
A.위탁식 거래가 이루어짐으로 고객의요구 전달사항이 와전되는 경우가 있을수 있으며 세탁작업이 불필요함으로 시설환경이 기존업소에 비해 청결한 이미지가 있습니다.
B.체인본사와의 거리가 멀 경우 세탁물의 수.배송이 늦어지며 고객의 속성세탁 의뢰시 서비스가 어렵습니다.
C.고객의 재세탁 요구시나 의류사고 발생시 빠른 문제해결이 어려우나 근래에는 고객만족 서비스 향상을 위해 다향한 대책을 간구하고 있읍니다.
D.세정용액(세탁용제)의 차이:일반적으로 국내업소 에서는 브이원(용제5호) 와 퍼크로로에틸렌 이두가지를 사용하고 있으며 세정력의 차이점은 거의 없읍니다..(시간조절)
E.세탁기계:최신기계설비와 여러대의 세탁기계 보유로 세탁물의 소재.색상.종류 별의 세탁공정이 탁월하며 다림질부터 완성까지 자동화 시스템의해 처리됨니다.
하지만 섬세함이나 안정성.편리성은 기존일반업소에 비해 뒤떨어짐니다. F.항균세탁:대형세탁업소,일반업소 할것없이 모두 쇼푸와항균제를 사용
세탁공정이 이루어지고 있으며 특정업소 에서만 사용하는 것처럼 광고 하는 행위는 소위 영업적 전략 일뿐입니다.
보다더 자세한 내용이 필요하신분 은 메일 주시면 답변 드리겠습니다.
본내용은 운영자의 경력을 참고로 작성하였으며 다소의 차이점도 있을수 있음을 알림니다.

4. 가정에서 손쉽게 할수있는 오점제거요령 을 알려주세요?
설명하기 어려운 내용 입니다.
일반적으로 오점의종류는 3가지 분류로 나뉘는데.. 수용성: 각종 수분(물)이 섞여 만들어진 오점 유용성: 기계류,산업용 오일.등등 불용성: 물세탁 또는 드라이 후에도 용해 되지 않는 물질로 나뉨니다.
이런사항을 분석 하신후 오점제거에 임하셔야만 하는데, 성분분석이 상당히 어려워 가정에서 오점제거 하기란 힘겨운 작업입니다. 도움이 되어 드리지 못한점 죄송합니다.
어줍잖은 지식으로 설명함은 고객님의 소중한 의류에 손상이 갈까... 두렵습니다. 세탁전문점에 의뢰 하심이 바람직하며 고객님의 소중한 의류와 시간을 아끼는 지름길일 것입니다.

5. 가죽 모피 세탁후 색상이 약간 변해었요?
가죽표면이 코팅이 되어있는 제품은 칼라에따라 염색을 하나 기존칼라에 덮붙힘이 되기때문에 처음처럼 같은 칼라는 불가능한 일이며 무스탕인 경우 세탁및 손질후 색상이 약하게 탈염되나 염색 및 보색으로 인하여 원상에 유사하게 처리합니다.
따라서 가죽의류는 소재.특성.색상.등 에 따라 원본과는 달리 다소의 차이가 있음을 알려 드립니다.
(유명 브랜드사의 제품일 경우 품질표시에 본 내용이 기재되어 있읍니다.)

6. 가정용 홈드라이 울세제로 울.견 물세탁이 가능한가요?
가정용 홈드라이 세탁은 가능하나 다림질이 어려우며 수축.보플.이염.뒤틀림이 생기며 주위할점은 짧은 시간에 웨트크리닝(손세탁)하여 탈수시 약하게 탈수하여 자연 건조시켜야 합니다.
주의: 견 실크 모 레이온 기타. 물에 민감한 반응을 하는 의류는 원칙적으로 물세탁이 불가함으로 세탁전문점에 의뢰 하시기 바랍니다. 세탁취급표시 필히 확인 하시고 이행 하십시요.

7. 세탁소에서 옷이(다림질자국) 누렇게 탓었요?
세탁전문점은 옷을 다림질 할시에 전기(고열) 다림질이 아닌 스팀(증기)으로 하기때문에 자국및 누렇게 타는일이 발생할수 없읍니다.
과거에는 전기 다림미와 스팀 다림이를 병행 사용하여 가끔 있었지만 현재는 세탁기술의 발달로 세탁전문점 에서는 스팀(증기) 만을 사용한 작업을 한답니다.

8. 40분이면 세탁이 완성된다는데 속성세탁을 요구하면 왜안된다 하나요?
각세탁업소의 스케줄에 따라 다소의 차이가 있지만 보편적으로 (오전세탁 ~오후작업)순으로 세탁공정이 이루어지며 특히 의류의 특수성 과 색상별로
세탁공정이 진행되므로 타이밍을 잘 맞추어 세탁물을 맡기셔야만 고객이 원하는 시간에 찾을수 있으며 개별적인 서비스를 원하시면 추가적인 요금을 지불 하셔야만 합니다.

9. 맡길땐 얼룩이 없었는데 세탁소에서 생겼어요?
전체적으로 더러워져 있는 의류는 부분적 오점이 잘나타나지 않으나 세탁이 끝난후 완전제거 되지않은 오점이 생겨 난것처럼 보이며 특히 투명한 동식물성의 지방유의 경우 세탁전의 판별이 어려우며 시간의 경과로 자연스럽게 황변되는 경우와 세탁후 다림질 과정에서 열에의한 산화로 누렇게 얼룩이 나타나게 됨니다. 그러므로 고급의류의 착용시 각별한 주의가 필요합니다.

10. 다른업소는 세탁요금이 저렴한데 여긴왜 더비싼가요?
각 업소의 시설및규모 기술의 차이에 따라서 요금이 다르며 현재는 세탁체인점의 출현으로 그차이가 심화 된것 같습니다.
하지만 세탁원가 및 제반비용을 고려할때 그에 준 한 요금을 지불하셔야만..고품질의 세탁과 양질의 서비스가 기대됨니다.

11. 세탁소에서 이런얼룩도 제거 못하나요?
고치지 못하는 불치병이 있듯이 의류의 오점 또한 소제및 가공방법에 따라 시간이 경과됨과 동시에 변화를 일르켜 완전하게 제거되지 않는 경우가 있으며 더이상의 의류의 손상을 일으키지 않는 범위 안에서 오점제게에 임하기 때문입니다. 예) 산화작용,고착,염료탈락,황변,및 의류의 소재 특수성에 따라.....오점제거의 유무가 달라집니다.