일단은 첫인상

[이미지코칭]

일단은 첫인상

김경호 지음| 팬덤북스 |2017년 06월 19일 (종이책 2017년 06월 14일 출간)

이미지가 경쟁력이다!

개인의 이미지는 내적 이미지(본질), 외적 이미지(현상), 사회적 이미지(관계)로 구분된다. 내적 이미지란 심리적, 정신적, 정서적인 특성 등이 고유하고 독특하게 형성되어 있는 상태로 심성, 생각, 습관, 욕구, 감정 등의 유기적인 결합체를 의미하고, 외적 이미지란 외부로 나타나는 종합적인 느낌, 즉, 외모, 언행, 자세, 표정 등의 꾸밈 행동을 통해 외부로 표현되는 현상이다. 사회적 이미지란 상황에 따라 표현되고 적용되는 관계를 의미한다. 그리고 이미지 메이킹이란 개인이 추구하는 목표를 이루기 위해 자신의 이미지를 통합적으로 관리하는 행위이자 자기 향상을 위한 노력을 통칭한다.

수많은 사람들과 마주하다 보면 첫인상부터 호감이 가는 사람이 있는가 하면, 왠지 모르게 거부감을 주는 사람도 있다. 이미지로 전달되는 가치 기준의 차이 때문이다. 대인 관계의 홍수 속에서 모든 사람들에게 호감과 만족을 주기란 결코 쉽지 않다. 그렇다고 등한시할 수만은 없는 것이 자신의 이미지다. 인생은 선택이다. 선택하는 권리는 자신에게 있으나, 그 결과는 인생을 결정한다. 저자는 개인의 이미지도 선택이라고 말한다. 지금 보이는 자신의 이미지는 과거에 선택한 결과에 불과하다. 따라서 이미지 메이킹을 통해 미래의 내 모습을 얼마든지 바꿀 수 있다.

이 책 『일단은 첫인상』은 이미지 메이킹에 대하여 매주 월요일 아침 라디오로 300회 이상 방송된 내용을 선별하여 간추린 책이다. 이미지 메이킹이 중요한 이유는 개인의 인간관계와 밀접한 관련이 있기 때문이다. 더불어 살아가는 사회 구조 속에서 바람직한 인관관계는 개인의 행복과 삶의 질을 향상시키는 데 직접 기여한다. 따라서 사회 구성원에게 요구되는 능력 중 하나이며, 곧바로 사회인으로서의 자기 성취나 생산성으로 연결된다. 사회생활과 대인관계 속에서 이미지 메이킹을 통한 매력적인 삶을 영위하고자 하는 이들에게 이 책은 괜찮은 지침서가 될 것이다. 외모 변화만이 아니라 성공과 행복까지 추구하는 진짜 이미지 메이킹을 함께 해보기는 것은 어떨까.

목차

프롤로그 : 이미지가 경쟁력이다!

PART 1. 이미지 메이킹, 1단은 첫인상
이미지란 무엇인가? / 이미지 메이킹의 정의와 개념
이미지 브레이킹은 무엇인가? / 이미지 코칭은 무엇인가?
이미지 메이킹을 통한 3가지 변화 / 품격이 경쟁력이다
이미지는 향기를 풍긴다 / 첫인상으로 승부하라
첫인상은 어떻게 전달되는가? / 첫인상에도 여러 유형이 있다
첫인상이라는 높은 장벽을 넘어라 / 마지막 인상에 흔적을 남겨라
차가운 표정은 무조건 손해를 본다 / 성격과 기질은 바꿀 수 없는가?
매력 이론이란 무엇인가? / 레테르 효과란 무엇인가?
거울 이미지 효과란 무엇인가? / 감성 이미지로 어필하려면?
컬러 이미지 전략을 세워라 / 나만의 퍼스널 컬러를 정했는가?
컬러 활용에도 노하우가 있다 / 율곡 이이도 이미지 메이킹을 했다고?
내적 이미지의 5적을 꺾어라 / 외적 이미지의 5적을 꺾어라
사회적 이미지의 5적을 꺾어라 / 이미지 메이킹을 결산하라

PART 2. 이미지 메이킹, 2단은 소통
대인 관계가 형성되는 단계 / 관심은 왜 중요한가?
관점을 바꾸면 해석이 달라진다 / 대인 관계에서 발생하는 갈등을 어떻게 관리하는가?
잘못된 태도가 대인 관계를 망친다 / 들리는 말, 보이는 말, 숨어 있는 말, 없는 말
통하지 않으면 통한다 / 말을 잘하는 사람은 누구인가?
말을 잘하는 4가지 방법 / 나의 공감 능력은 어느 정도인가?
칭찬을 효과적으로 하는 방법 / 칭찬에도 역효과가 있다
친절에는 어떤 것이 있나? / 친절한 태도는 만들어진다
신뢰해야 신뢰를 얻는다 / 좋은 친구를 사귀는 이미지 메이킹
타인과의 마찰을 조심하라 / 사람들은 왜 욕을 하는가?
나는 왜 욕을 먹는가? / 완벽한 소통을 부르는 5통 세트
소통을 돕는 다섯 가지 손 / 공감 소통, 배려 소통, 존중 소통, 섬김 소통

PART 3. 이미지 메이킹, 3단은 성공
대박의 조건 / 습관을 세팅하라
태도는 성공의 필수 과목이다 / 상상의 힘, 마치 효과
성공의 그루터기에 접을 붙여라 / 리더십이란 무엇인가?
어떤 리더가 성공을 이끄는가? / 늘 변화를 준비해야 하는 이유
꿈꾸는 자만이 변화를 얻는다 / 아무나 귀인을 만나지 않는다
누가 귀인인지 알아내는 방법 / 집중력은 어떻게 높이는가?
나는 어떠한 다리 유형인가? / 성공을 부르는 3력을 알아보자
나만의 스토리텔링을 만들라 / 천적과 라이벌도 파트너이다
매일 86,400원이 통장에서 사라진다면? / 출근 시간을 활용하라
직장인도 진학을 해야 한다 / 독서가 성공을 부른다
무엇보다 방향이 중요하다 / 선택이 모이면 인생이 된다

PART 4. 이미지 메이킹, 4단은 행복
열등감은 이미지 메이킹을 방해한다 / 열등감의 증후들은 무엇인가?
열등감은 어떻게 극복하는가? / 분노의 원인은 무엇인가?
분노 행동에는 어떤 것이 있는가? / 분노 조절 장애를 극복하는 방법
화를 다스리는 3종 세트 / 웃음에도 유형이 있다
웃음의 효과는 무엇인가? / 그럼에도 나는 웃는다
유머도 경쟁력이다 / 상실감이란 무엇인가?
위로에는 어떤 의미가 담겨 있을까? / 나는 스스로 위로한다
변명과 핑계는 도움이 안 된다 / 머피와 샐리의 법칙을 아시나요?
나의 욕구는 어느 수준인가? / 그래도 틈새는 있다
행복한 삶을 위한 세 가지 조건 / 행복의 시동을 거는 키

저자소개

저자 김경호는 교육학 박사, 김경호이미지메이킹센터 대표. 명지대 교육대학원 이미지코칭 전공 주임교수
저자는 명실상부한 대한민국 이미지 메이킹의 선구자이다. 1986년 한국 최초로 이미지 메이킹 프로그램을 개발하여 그동안 2만여 기업체와 정부 부처, 대학교, 각종 단체 등에서 200만 명 이상에게 강의 및 컨설팅을 해 왔다. KBS, MBC, SBS 등 각종 방송을 통해 전 국민의 이미지 향상에 힘을 쓰고 있으며, 특정 인물들을 대상으로 교육과 컨설팅을 하고 있다.
특히 한국 최초로 대학원에 이미지경영교육 석·박사 과정을 개설하여 이미지 메이킹의 학문적 기저를 구축하였다. 2005년도부터 이화여대 글로벌미래평생교육원에 ‘이미지 컨설턴트 자격 과정’을 개설하여 국내 최초로 이미지 컨설턴트의 자격증 시대를 활짝 열어 놓았다. 현재도 수많은 이미지 메이킹 전문 강사를 배출하고 있다.
저서로 《호감의 법칙》, 《당신의 이미지(공저)》, 《이미지 메이킹의 이론과 실제》, 《리더십을 키우는 참 좋은 이미지(공저)》, 《타고난 생김새는 어쩔 수 없다 그러나》 등이 있다.

책속으로

무한 경쟁 사회에서 생존하려면 자기 안팎의 모습을 신분과 역할에 잘 어울리는 최상의 이미지로 끌어올려야 한다. 그렇지 못하면 인간관계에서 오해가 발생하고, 사회생활에 무리가 따른다. 따라서 이미지 메이킹은 고객 감동과 목표 달성의 원동력이 되며, 자신의 미래에 대한 관심과 적용이 절대적으로 필요한 실용 학문인 것이다.
- [이미지 메이킹의 정의와 개념] 중에서

이미지는 크게 ‘언어적 이미지’와 ‘시각적 이미지’로 전달된다. 언어적 이미지는 번역하지 않으면 이해하기 힘들다. 시각적 이미지는 번역하지 않아도 쉽게 전달된다. 눈으로 보고 느끼는 다양한 색채는 언어를 뛰어넘는 훌륭한 커뮤니케이션 수단이다. 여러 가지 색의 특성들을 소통 수단으로 적절히 활용하는 것이 컬러 이미지 전략이다.
- [컬러 이미지 전략을 세워라] 중에서

공감 소통은 들리는 말로 유쾌한 소통이 가능하고, 배려 소통은 보이는 말로 감사한 마음이 생기고, 존중 소통은 숨어 있는 말로 감동을 제공한다. 섬김 소통은 아예 있지도 않은 말, 듣고 싶은 생각조차 하지 못하는 ‘없는 말’을 발견하고 베풀어서 뜻밖의 감격을 선사한다.
- [공감 소통, 배려 소통, 존중 소통, 섬김 소통] 중에서

스펙은 직장을 구하는 사람들이나 자신을 알리려는 사람들이 능력을 증명할 만한 학력, 경력, 자격 등을 말한다. 스펙이 중요해서 스펙을 갖추다 보니 누구나 비슷한 스펙을 갖추게 되었다. 심지어 스펙을 위한 스펙이 있어야 하는 상태에 이르렀다. 끝없이 쌓아야 하는 스펙을 초월할 대안이 없을까? 이제는 자신을 돋보이게 할 스토리텔링이 중요하다. 목표를 이루기 위해 이미지를 통합적으로 관리하는 이미지 메이킹 방법 중 하나가 자신의 스토리를 관리하는 것이다.
- [나만의 스토리텔링을 만들라] 중에서

화를 내는 형태를 크게 두 가지로 나눠 본다. 하나는 상승형이다. 일명 도레미파솔 패턴이다. 처음에는 조금 화를 내다가 점점 더 크게 화를 낸다. 결국 끝장을 보고 서로 무너지는 상태가 되고 만다. 또 다른 형태는 하향형이다. 상승형과 반대로 솔파미레도 패턴이다. 처음엔 욱하다가 점점 풀어지는 유형이다. 당연히 상승형보다는 하향형으로 화를 내는 것이 유익하다.
- [화를 다스리는 3종 세트] 중에서

출판사서평

모습, 말투, 태도, 지식, 감정, 리더십……

나를 나타내는 모든 것이
이미지 메이킹이다!
첫인상에서 출발하는 이미지 메이킹이
소통과 성공, 행복까지 불러온다.

이미지 메이킹이란 무엇인가?
좋든 싫든, 원하든 원하지 않든 사회생활을 하는 이상 자신의 이미지에 신경 쓸 수밖에 없다. 누구나 다른 사람에게 좋은 이미지로 비치기를 원하지만, 방법을 모르거나 자기표현이 서툴러서 손해를 보는 경우가 많다. 사람들에게 끌리는 이미지로 호감을 주는 것은 성공으로 가기 위한 첫 관문이다.

개인의 이미지는 고착되는 것이 아니라 선택과 의지에 따라 변화가 가능하다고 저자는 말한다. 인생은 선택이다. 순간마다 우리는 무엇인가를 선택한다. 선택하는 권리는 자신에게 있으나, 그 결과는 인생을 결정한다. 개인의 이미지도 선택이다. 지금 보이는 자신의 이미지는 과거의 선택에 의한 결과에 불과하다. 다시 말해 현재의 선택이 자신의 미래 이미지를 바꾼다.

이미지 메이킹이라고 하면 단순히 겉모양만을 가꾸어 적당히 이미지를 만들어 내는 의도적인 행위라고 생각하는 경우가 많다. 저자가 생각하는 이미지 메이킹은 개인이 추구하는 목표를 이루기 위해 자기 이미지를 통합적으로 관리하는 행위이자, 자기 향상을 위한 개인의 노력을 총칭하는 것이다. 여기서 통합적 관리란 내적 이미지인 본질과 외적 이미지인 현상, 사회적 이미지인 관계를 망라하는 행위이다.

내적 이미지는 심리적, 정신적, 정서적인 특성 등이 고유하고 독특하게 형성되어 있는 상태로 심성, 생각, 습관, 욕구, 감정 등의 유기적인 결합체를 의미한다. 따라서 한 사람의 이미지를 구축하고 형성해 내는 근간이며 본질이 된다.
외적 이미지는 외부로 나타나는 종합적인 느낌이다. 내적 이미지가 외모, 언행, 자세, 표정 등의 꾸밈 행동을 통하여 외부로 표현되는 현상이다. 사람들은 이 현상을 보고 한 사람의 본질을 들여다보며 앞으로의 관계를 예측한다.
사회적 이미지는 상황에 따라 표현되고 적용되는 관계를 의미한다. 관계가 좋기 위해서는 현상이 좋아야 하고, 현상이 좋기 위해서는 본질이 좋아야 한다.

이미지 메이킹을 통한 세 가지 변화
저자는 이미지 메이킹을 통해 자신을 적극적이고 근본적으로 변화시켜야 한다고 주장한다. 이미지 메이킹을 하면 세 가지 변화가 나타난다고 한다. 먼저 정체감의 변화가 일어난다. 내적 이미지의 변화를 체험하면서 참자아를 발견하는 것이다. 두 번째로 현상의 변화가 일어난다. 내적 이미지가 변하면서 밖으로 드러나는 말투나 표정, 태도, 표현 등 외적 이미지도 바뀐다. 세 번째로 관계의 변화가 일어난다. 겉으로 드러나는 외적 이미지의 변화는 다른 사람들과의 관계 형성에 직접적인 영향을 준다.

저자는 이미지 메이킹을 통한 자기 변화를 다음과 같이 표현한다. “생각이 바뀌면 표정이 바뀌고, 표정이 바뀌면 말투가 바뀌고, 말투가 바뀌면 태도가 바뀌고, 태도가 바뀌면 평가가 바뀌고, 평가가 바뀌면 인생이 바뀐다!” 따라서 이미지 메이킹은 개인의 삶을 가장 바람직하게 변화시키는 인성 학문이라고 정의할 수 있다. 저자가 얼핏 이미지 메이킹과 관계없을 듯한 ‘열등감’, ‘분노’, ‘위로’ 같은 감정을 다루는 이유이기도 하다.

이미지 메이킹은 외모의 변화만을 의미하지 않는다. 내면과 외부, 사회적 이미지 변화를 함께 추구한다. 외모, 말투, 표정, 감정, 태도 등 나를 나타내는 모든 것이 이미지 메이킹과 관련되어 있다. 책의 구성도 단순히 외모를 어떻게 꾸미느냐에 치중되어 있지 않다. 이미지 메이킹을 잘했을 때 따라오는 ‘타인과의 소통’, 원활한 소통을 통한 ‘성공’ 등과 그에 따른 자신의 ‘행복’까지 다루고 있다.

진정한 자기 변화와 계발을 원하는 독자라면 이 책을 읽어 봤으면 한다. 단순히 실용적인 분야일 뿐이라는 이미지 메이킹에 대한 편견이 깨진다. 사회생활과 대인 관계 속에서 이미지 메이킹을 통한 매력적인 삶을 영위하고자 하는 독자들에게 괜찮은 지침서가 될 것이다. 외모 변화만이 아니라 성공과 행복까지 추구하는 진짜 이미지 메이킹을 함께 해보기를 권한다.